Tiene un accidente de coche y Apple no quiere reparar su Mac, pese a contar con AppleCare+

Al parecer, un usuario con este seguro contratado, habría tenido un accidente de coche, con un resultado muy malo para su MacBook, quien se habría doblado, produciendo fallos que impiden, lógicamente, que funcione, por lo que quiso utilizar su AppleCare+, pero no salió bien.

AppleCare+ no cubre accidentes de coche

Al llevarlo a una Apple Store, los empleados le dijeron que lo sentían, pero que estaba demasiado roto como para poder arreglarlo, algo que, en mi opinión, tampoco entiendo, pues si te lo roban, lo pierdes entero, y tienen que remplazártelo, por lo que en este caso, si es irreparable, deberían hacer algo similar.

No hay muchos datos sobre el motivo que tiene Apple, según sus bases, para rechazar esto, sin embargo, podemos leer dos puntos que serían en los que se apoyaría la empresa para ello.

• Para reparar los daños causados por incendios, terremotos, inundaciones u otras causas externas similares

• Para reparar daños, incluidos los daños físicos excesivos (por ejemplo, productos que han sido aplastados, doblados o sumergidos en líquido), causados por una conducta imprudente, abusiva, intencional o intencional

Y aunque realmente no hablan nada de un accidente de coche, sí que lo podríamos incluir en la conducta imprudente, ya que el usuario aceptaba que la culpa era de él, sin embargo, nos preguntamos, qué ocurriría si el accidente es provocado por otro conductor, ya que eso es algo que, previamente, Apple no conoce.

Sea como sea, nos quedan muchas dudas sobre el servicio de AppleCare+, y la verdad es que no es nada económico como para que rechacen este tipo de causas, las cuales, al menos por mi parte, son por las que lo contrato, ya que me quiero asegurar de tener siempre mi Mac disponible, y dudo que sea yo, voluntariamente, quien destroce mi coche para que me arreglen el ordenador, cuando podría tirarlo a la basura, y simular un robo para que así sí que me diesen otro.

Dejaremos el beneficio de la duda a Apple, y pensaremos que el usuario hizo algo más que no nos ha comentado, ya que esta empresa se caracteriza por su buen soporte al cliente, y la verdad es que yo, al menos, creía que en estos casos sí que te lo arreglarían, ya que no lo han lanzado tú voluntariamente, ni has tenido un accidente por conducir ebrio, por ejemplo, sino que, pese a ser tu culpa, simplemente has chocado con el coche, y eso, para mí, es algo accidental, no realizado a propósito.

Y tú, ¿tienes AppleCare+?, ¿crees que en este caso deberían repararte el Mac, por dañado que esté, o crees que realmente es culpa del usuario y no deberían hacerlo? Déjanos un comentario.