Apple TV

¿Te has comprado un producto de Apple y desconoces si tiene garantía? ¿Has adquirido un producto en la Apple Store y no es de Apple? ¿Quieres saber un poco más acerca de los aspectos de la garantía de un producto de la compañía de la manzana mordida? Vamos a intentar aclararte las dudas que puedas tener en este artículo, sigue leyendo.

¿Cómo funciona la garantía de Apple?

Antes de empezar me gustaría aclarar que siempre vamos a hablar de la garantía acorde a la situación de Apple en España y a la legislación española. Tras esto, es importante considerar diferentes aspectos, sobretodo el hecho de que las garantías para un producto electrónico es distinto de aquel que no lo es; con esto quiero decir que un iPad no tendrá la misma garantía que su Smart Cover, por poner un ejemplo.

Los productos de Apple, y los de terceras marcas que compremos a la compañía, tienen una garantía de 24 meses ante lo que se conoce como «falta de conformidad» del producto, siempre y cuando ésta ya se manifestara en el momento de la compra. Dado esto, se supone que si la falta de conformidad se pone de manifiesto durante los primeros seis meses desde la compra, se entiende que ya existía en el momento de la compra del producto. A partir de este medio año, es el momento en el que el usuario debe demostrar mediante un peritaje que el defecto del producto es de fabricación y no de su uso (o mal uso) del dispositivo o accesorio.

En este aspecto, Apple extiende estos 6 meses de «falta de conformidad» a 12. Apple otorga a sus productos lo que bautiza como “garantía limitada de un año” mediante la que extiende a hasta 12 meses este periodo en el que no debes demostrar que tu problema viene de un fallo de fabricación. Además, muchos podréis haber pasado por algún caso en el que los de Cupertino reconocieran tu problema incluso más allá de los 12 meses siguientes, y te reparara o cambiara el producto sin problemas. Recordemos que, en ocasiones, cuando Apple encuentra que hay un fallo generalizado extiende a todos sus clientes esta reparación sustituyendo el objeto cuestionable de los dispositivos que cumplan los requisitos descritos por ellos.

¿Qué problema existe con la legislación europea?

Básicamente, es el nombre que tiene esta garantía de los de Cupertino ‘garantía limitada de un año’, que puede llevar a engaño a los clientes y por lo que los clientes piensan que ésta solo dura un año. Además, se añade al hecho de que vende una ampliación de garantía, Apple Care, lo que lleva a miedo a que sea un timo por parte de la compañía de la manzana.

Entonces, ¿qué garantía tienen los productos de Apple?

La garantía estándar que la compañía de Tim Cook nos ofrece va más allá de la estándar. Según la legislación europea, el vendedor es la figura de contacto para hacer una reclamación y es quien debe gestionar la reparación. En cuanto a Apple, sin importar donde se haya comprado el producto, podemos acudir a la asistencia telefónica de la compañía, Apple Store o distribuidores autorizados; además, se podrán reparar los productos en las sedes en cuestión o mediante el servicio de envío por correo. De todo esto, se entiende que la garantía que Apple ofrece es internacional, exceptuando algunos productos que presentan características locales (como un iPhone vendido con una compañía telefónica y sólo compatible con ella). Además, Apple ofrece una asistencia telefónica gratuita de 90 días a partir del momento de la compra. 

Y Apple Care, ¿vale la pena adquirirlo?

Apple Care es un seguro adicional que amplía la garantía de nuestros dispositivos. El coste adicional del Apple Care viene determinado por el producto y el coste estimado de sus reparaciones; Apple Care para un MacBook Pro es más caro que para un Mac mini. En el caso de ordenadores de sobremesa, contaremos también con un servicio de reparación a domicilio, así como con otro de sustitución rápida para iPhone y iPad, de manera que nunca estemos sin nuestro dispositivo. La garantía extendida contiene estos extras:

• Reparación y servicio en Apple Store sin peritaje
• Servicio telefónico durante el periodo de garantía.
• Recogida a domicilio del producto en caso de reparación o reemplazo
• Cobertura total de la batería

Los de Cupertino tienen uno de los mejores servicios post-venta, más allá de adquirir o no la garantía extendida. Aún así, si tienes pensado tener tu dispositivo durante más de 2 años, valora considerablemente la adquisición de AppleCare.

Pero, ¿todos los productos de la compañía tienen garantía?

La respuesta es sí. Todo aquello que adquiramos viene con una garantía del fabricante, que en caso de España y Europa son de 24 meses desde la fecha de la compra. Recuerda que la garantía cubre fallos que se consideren de fabricación, todos aquellos fallos o roturas que tengan que ver con el uso, manipulación o caídas (entre otros motivos) no están cubiertos por esta garantía.

¿Tienes alguna duda más acerca de la garantía de Apple? Déjanos tu cuestión o comentario más abajo.

Apple sigue trabajando para que el Apple TV sea el centro de entretenimiento de la casa.
Es por eso que se encuentra trabajando con distintos canales de TV, para ofrecer un servicio de suscripción que permita acceder a contenido premium.

Un paquete premium para tu Apple TV

Hace ya un tiempo que Apple viene negociando con distintas operadoras de cable en los Estados Unidos, con el fin de ofrecer su contenido directamente desde el Apple TV. Lamentablemente las negociaciones parecen haberse estancado, y de momento han llegado a buen puerto.

Ahora, según Recode, Apple estaría negociando con 3 grandes proveedores de contenido para ofrecer un paquete premium.
Concretamente se trata de HBO (propiedad de Time Warner), Showtime (propiedad de CBS) y Starz (propiedad de Lionsgate).

Apple permite suscribirse a estos servicios individualmente, HBO (15 dólares), Showtime (11 dólares) y Starz (9 dólares).
Pero la idea es ofrecer estos 3 productos como un solo «gran paquete premium».

Realmente no es una mala idea para los usuarios de los Estados Unidos.
De esta manera pueden suscribirse a un único servicio para consumir contenido «a la carta» mediante su Apple TV, en vez de contratar un servicio de cable tradicional por un abono básico y luego agregar canales premium.

Ni Apple y ni las empresas se han manifestado al respecto y claramente no se conoce el precio final que tendría este paquete premium. Pero considerando que los tres productos pueden adquirirse mediante Apple en un total de 25 dólares, probablemente de llegar a un acuerdo este paquete debería tener un costo inferior.

Este tipo de acuerdos no son sencillos de resolver, y hay muchos involucrados en el proceso. Claramente las operadoras no quieren ceder su posición, cediendo parte del pastel.

Este «acuerdo» ente Apple y las 3 proveedoras de contenido (HBO, Showtime y Starz) sólo estaría disponible para los Estados Unidos.
En el caso de otros mercados, Apple deberá realizar nuevos acuerdos con los dueños de los derechos.

Apple cierra el día de hoy con una nueva actualización enfocada en iTunes. Si habitualmente rentas películas gracias a iTunes, con esta nueva actualización podrás llevarlas directamente a tu dispositivo iOS o con un Apple TV. Ya puedes descargar iTunes 12.6 desde tu Mac en Actualizaciones de Software, o bien abrir iTunes en Windows y esperar a que la actualización te sea notificada. La descarga pesa aproximadamente 208 MB.

Sólo ver una vez, para disfrutar en todos tus dispositivos Apple con iTunes 12.6

Gracias a esta actualización, te será posible ver una película en iTunes y posteriormente, que puedas disfrutarla sea en un iPhone, iPad o Apple TV. Esto no será posible hasta que sea lanzado iOS 10.3 y tvOS 10.2.

¿Qué beneficio se encuentra con esta actualización? No tendrás que rentar una película más de dos veces por dispositivo. Ahora lo más práctico es rentar desde iTunes y poder apreciarlo desde un sitio fijo, un TV o un móvil, que en este caso sería un Apple TV 4 o un iPhone o iPad.

Además de esta novedad importante, se incluyen mejoras y correcciones dentro del entorno de la aplicación.

¿Cuándo saldrá iOS 10.3 y tvOS 10.2?

Podría ser cuestión de horas, debido a que estos nuevos lanzamientos de Apple vendrán acompañados con el nuevo iPhone 7 Product RED y el nuevo iPad. Mantente pendiente ya que en Apple 5×1 te traeremos las últimas novedades al momento, tal cual como pasó el día de hoy.

¿Qué te parece esta nueva actualización? Comparte tus opiniones con nosotros en la caja de comentarios. Tu opinión es muy importante para nosotros.

Apple continúa con el lanzamiento de betas, es el turno de watchOS 3.2 y tvOS 10.2 que ya está disponible para desarrolladores registrados en el Apple Developer Center. Si ya tienes alguna de estas betas en tu Apple TV y/o Apple Watch basta con acceder a Actualizaciones de Software para descargar la nueva beta 6.

watchOS 3.2 y tvOS 10.2, versiones que llegan para mejorar el rendimiento y seguridad

Empezamos con watchOS 3.2 que tiene algunas nuevas funciones interesantes y que apunta, probablemente, a una pequeña parte de lo que veremos en watchOS 4. 

SiriKit ha estado a disposición de los desarrolladores para integrar a Siri dentro de sus aplicaciones, así como funciona ahora con iOS 10. Actualmente con Siri en el Apple Watch únicamente podemos darle algunas ordenes sencillas como llamar a un contacto o activar el temporizador.

También se incorpora el nuevo modo teatro, que servirá para poner a nuestro Apple Watch en reposo. Si está activado, al girar la muñeca la pantalla no se encenderá a menos que la toquemos o presionemos la corona digital.

En lo que respecta a tvOS 10.2, la única novedad visual que veremos conforme pase el tiempo después de su instalación final es que el entorno podrá agilizarse al desplazarnos por nuestras aplicaciones. Esto será posible gracias a UIKit y TVMLKit que son las API que trabajan con las aplicaciones de tvOS.

Seguramente Apple estará preparando grandes cosas para tvOS, ya que desde su actualización a tvOS 10 el sistema tuvo cambios menores tanto en su diseño como en sus funciones.

Falta muy poco para ver estas versiones como finales

Las betas de watchOS y tvOS no están disponibles en formato de betas públicas debido a la complejidad de su instalación, en el caso de watchOS, al instalar una beta no es posible regresar a la versión anterior oficial. Apple quiere reducir los riesgos que implica instalar una versión beta, así que esa es la explicación por la cual solo están disponibles para desarrolladores.

Si Apple anuncia un evento en los próximos días, como se ha venido especulando, probablemente estas versiones saldrán durante la fecha que los de Cupertino marquen en el calendario con un nuevo Apple Event.

¿Has podido probar alguna de estas betas? Cuéntanos tu experiencia en la caja de comentarios.