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Apple Productos

¿Todos los productos de Apple tienen garantía?

  • 23 de abril, 2017 • 17:00
  • Ester Salom

¿Te has comprado un producto de Apple y desconoces si tiene garantía? ¿Has adquirido un producto en la Apple Store y no es de Apple? ¿Quieres saber un poco más acerca de los aspectos de la garantía de un producto de la compañía de la manzana mordida? Vamos a intentar aclararte las dudas que puedas tener en este artículo, sigue leyendo.

¿Cómo funciona la garantía de Apple?

Antes de empezar me gustaría aclarar que siempre vamos a hablar de la garantía acorde a la situación de Apple en España y a la legislación española. Tras esto, es importante considerar diferentes aspectos, sobretodo el hecho de que las garantías para un producto electrónico es distinto de aquel que no lo es; con esto quiero decir que un iPad no tendrá la misma garantía que su Smart Cover, por poner un ejemplo.

Los productos de Apple, y los de terceras marcas que compremos a la compañía, tienen una garantía de 24 meses ante lo que se conoce como «falta de conformidad» del producto, siempre y cuando ésta ya se manifestara en el momento de la compra. Dado esto, se supone que si la falta de conformidad se pone de manifiesto durante los primeros seis meses desde la compra, se entiende que ya existía en el momento de la compra del producto. A partir de este medio año, es el momento en el que el usuario debe demostrar mediante un peritaje que el defecto del producto es de fabricación y no de su uso (o mal uso) del dispositivo o accesorio.

Apple Productos

En este aspecto, Apple extiende estos 6 meses de «falta de conformidad» a 12. Apple otorga a sus productos lo que bautiza como “garantía limitada de un año” mediante la que extiende a hasta 12 meses este periodo en el que no debes demostrar que tu problema viene de un fallo de fabricación. Además, muchos podréis haber pasado por algún caso en el que los de Cupertino reconocieran tu problema incluso más allá de los 12 meses siguientes, y te reparara o cambiara el producto sin problemas. Recordemos que, en ocasiones, cuando Apple encuentra que hay un fallo generalizado extiende a todos sus clientes esta reparación sustituyendo el objeto cuestionable de los dispositivos que cumplan los requisitos descritos por ellos.

¿Qué problema existe con la legislación europea?

Básicamente, es el nombre que tiene esta garantía de los de Cupertino ‘garantía limitada de un año’, que puede llevar a engaño a los clientes y por lo que los clientes piensan que ésta solo dura un año. Además, se añade al hecho de que vende una ampliación de garantía, Apple Care, lo que lleva a miedo a que sea un timo por parte de la compañía de la manzana.

Entonces, ¿qué garantía tienen los productos de Apple?

La garantía estándar que la compañía de Tim Cook nos ofrece va más allá de la estándar. Según la legislación europea, el vendedor es la figura de contacto para hacer una reclamación y es quien debe gestionar la reparación. En cuanto a Apple, sin importar donde se haya comprado el producto, podemos acudir a la asistencia telefónica de la compañía, Apple Store o distribuidores autorizados; además, se podrán reparar los productos en las sedes en cuestión o mediante el servicio de envío por correo. De todo esto, se entiende que la garantía que Apple ofrece es internacional, exceptuando algunos productos que presentan características locales (como un iPhone vendido con una compañía telefónica y sólo compatible con ella). Además, Apple ofrece una asistencia telefónica gratuita de 90 días a partir del momento de la compra. 

Apple Productos

Y Apple Care, ¿vale la pena adquirirlo?

Apple Care es un seguro adicional que amplía la garantía de nuestros dispositivos. El coste adicional del Apple Care viene determinado por el producto y el coste estimado de sus reparaciones; Apple Care para un MacBook Pro es más caro que para un Mac mini. En el caso de ordenadores de sobremesa, contaremos también con un servicio de reparación a domicilio, así como con otro de sustitución rápida para iPhone y iPad, de manera que nunca estemos sin nuestro dispositivo. La garantía extendida contiene estos extras:

  • Reparación y servicio en Apple Store sin peritaje
  • Servicio telefónico durante el periodo de garantía.
  • Recogida a domicilio del producto en caso de reparación o reemplazo
  • Cobertura total de la batería

Los de Cupertino tienen uno de los mejores servicios post-venta, más allá de adquirir o no la garantía extendida. Aún así, si tienes pensado tener tu dispositivo durante más de 2 años, valora considerablemente la adquisición de AppleCare.

AppleCare

Pero, ¿todos los productos de la compañía tienen garantía?

La respuesta es sí. Todo aquello que adquiramos viene con una garantía del fabricante, que en caso de España y Europa son de 24 meses desde la fecha de la compra. Recuerda que la garantía cubre fallos que se consideren de fabricación, todos aquellos fallos o roturas que tengan que ver con el uso, manipulación o caídas (entre otros motivos) no están cubiertos por esta garantía.

¿Tienes alguna duda más acerca de la garantía de Apple? Déjanos tu cuestión o comentario más abajo.

Catálogo iPod

Por qué el 2017 no será el final del iPod

  • 15 de enero, 2017 • 20:47
  • Alejandro Mariana

El iPod está relegado a las estanterías del olvido en las Apple Store y sin renovaciones por parte de la compañía. Pero aún tiene recorrido.

Si hubo un producto completamente revolucionario que catapultó a Apple, convirtiéndose en el producto estrella similar a lo que es hoy en día el iPhone, ése fue el iPod. El hecho de poder llevar en un dispositivo del tamaño del bolsillo mil canciones hizo que la gente se lanzara a adquirirlo y se convirtió en toda una revolución, cambiando para siempre el mercado musical gracias a iTunes y la compra individualizada por canciones. Hoy es un producto en declive que sin embargo, desde mi punto de vista, aún tiene recorrido.

La portabilidad del iPod es su seña de identidad

iPod nano

Recientemente he adquirido un iPod nano ya que los 16 GB de mi iPhone 6s se me quedaban un poco justos entre aplicaciones, fotos y canciones ya que soy un gran apasionado de la música. Me decidí por este modelo porque quería un dispositivo con gran portabilidad y el modelo touch no me compensaba teniendo ya un iPhone; los 31 gramos de peso del dispositivo lo convierten en uno de los productos con mayor portabilidad de la casa de la manzana mordida. Esto hace que siga siendo una gran elección para aquellos usuarios que sigan queriendo disfrutar de escuchar música en sus trayectos diarios sin tener que cargar con el peso del móvil.

La capacidad del iPod nano es más que suficiente si sólo incluyes música

Si bien es cierto que este es un apartado tremendamente subjetivo y cada usuario tendrá sus preferencias, para mi caso los 16 GB de los que dispongo con este iPod nano son más que suficientes ya que es mi dispositivo exclusivo para la música. El resto de archivos como fotografías y, por supuesto, aplicaciones están almacenados en el iPhone. Usándolo como dispositivo sólo para música creo que los 16 GB son una buena elección; en mi caso he pasado de usar 16 GB para todo a tener esa misma capacidad sólo para música por lo que supone un salto importante.

Los puntos negativos del iPod

Hasta ahora os he comentado los puntos positivos por los que creo que el iPod es un producto, si bien para un público muy concreto, que aún tiene cierto recorrido. Sin embargo también tiene puntos negativos, y no son del propio dispositivo sino del lugar que ocupa en la jerarquía de la compañía. Y es que este modelo no incluye en su caja ni el adaptador de corriente a USB ni tampoco unos EarPods con control de volumen integrado. No son fallos mayores, sobre todo si ya tienes otros dispositivos de la casa, pero que dan cuenta del lugar que ocupa el iPod en la manzana mordida.

La nostalgia siempre nos llama, y el iPod es un producto de la época dorada de Apple

El último punto que quería incluir en referencia a un dispositivo tan querido durante generaciones es el de la nostalgia. Desde hacía tiempo yo tenía la espina clavada ya que poseí durante un tiempo un iPod nano de quinta generación y quería volver a sentir esa sensación de nuevo. Para los más nostálgicos, el iPod puede ser una opción no excesivamente cara teniendo en cuenta los estándares de Apple pero que les puede proporcionar una gran experiencia de usuario. En cualquier caso, éstos son mis puntos pero déjame en comentarios qué opinas de este producto y si crees que está definitivamente acabado.

Marketpple

La mejor aplicación para comprar y vender tus productos Apple

  • 21 de diciembre, 2016 • 21:00
  • Mauricio Martínez

¿Compras o vendes productos o accesorios de Apple a menudo? ¿Te sientes inseguro a la hora de realizar estos procedimientos? En este post te contaremos sobre una app que te ayudará a realizar compras o ventas de productos Apple de forma segura. Marketpple reúne lo mejor de algoritmos sobre seguridad para ser una app útil y sobre todo que puedas vender ese producto que quizá ya no necesitas, o que puedas comprar un buen producto de segunda mano.

Marketpple, una app que te ayudará a realizar compras y ventas de dispositivos Apple

Es una aplicación desarrollada por Gabriel Parente Rodríguez, y es una app que está organizada para gestionar compras y ventas de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, iPod y accesorios de Apple. Esta app nace debido a que por alguna razón existe desconfianza a la hora de vender o comprar, así que esto se acabará gracias a Marketpple.

Sus características más importantes son las siguientes:

  • Interfaz sencilla para compraventa: Escoge la categoría del producto que estás vendiendo y ofrece los datos del dispositivo. El anuncio será completo dependiendo de los datos que desees ofrecer excepto el precio.
  • Reserva si el producto te interesa: Si reservas un producto que te ha gustado, el vendedor te dará la atención que necesitas para saber absolutamente todo sobre el producto. Esta reservación te garantiza que ningún otro comprador pueda ganarte el producto en venta.
  • Privacidad: Tu cuenta de iCloud es tu boleto de entrada a Marketpple. Puedes poner un nombre de usuario para que la gente pueda saber cómo llamarte.
  • Búsquedas: Selecciona los productos que realmente te interesan, para que así tengas una vista de lo que pueda llegar a convencerte.
  • Comunicaciones: Podrás conversar con el comprador o vendedor para poder dar más detalles desde la app, no necesitas ofrecer tu número de móvil ni otra red social.
  • Seguridad en el producto y en el pago: Marketpple se asegura de que cada producto negociado no tenga ningún problema. El vendedor proporcionará siempre el número de serie del producto, que a su vez el comprador podrá verificar en Apple desde la app. En los pagos, se aceptan diferentes vías pero lo más importante es que el pago quedará retenido hasta que el comprador reciba y verifique el producto.

Marketpple en la App Store

Recomendaciones de uso de Marketpple

Sólo es para productos de Apple, por lo que se pide que no se intente agregar un producto de otra marca. Cuando trates con algún usuario, es importante que puedas puntuar la calidad del servicio. Esto servirá para generar confianza entre todos los usuarios de Marketpple. Date tiempo para descargar y conocer la aplicación, ya que en el momento menos esperado podría llegar a servirte, sea como comprador o vendedor.

Puedes descargar Marketpple desde el siguiente enlace. Por ahora, Marketpple sólo está disponible para su uso en España. Esperamos que una app así pueda llegar para Latinoamérica.

Si te has quedado con alguna duda de lo leído en este artículo, puedes recurrir al siguiente vídeo que nos ha preparado nuestro compañero David Hebrero.

¿Qué te ha parecido esta aplicación? ¿Será tu nueva forma de compra y venta de productos Apple? Comparte tus opiniones en nuestra caja de comentarios.

Steve Jobs con iPod

A 15 años del primer iPod ¿por qué Apple se ha olvidado de él?

  • 28 de octubre, 2016 • 11:01
  • José A. Lizana

Hace ya 15 años que Steve Jobs presentó el primer iPod, lo que supuso una revolución en el mundo de la música y un cambio de hábitos en una sociedad que estaba acostumbrada a los CDs y los Walkman que muchos tuvimos en nuestras manos no hace mucho.

Hasta hace unos años, este reproductor de música de la firma Apple seguía estando vivo, pero a día de hoy, lo podemos ir considerando como muerto metido en lo más hondo de nuestros cajones debido al poco uso que le hemos dado, y el abandono por parte de Apple. En este artículo os invito a que reflexionéis conmigo las razones que nos ha llevado a meter el iPod en nuestros cajones y a no usarlo.

15 años desde el primer iPod

Parece que fue ayer cuando Steve Jobs nos acercaba un poco más al mundo de la música con la llegada del iPod, pero ya han pasado 15 años desde ese 23 de octubre de 2001, cuando Steve Jobs nos contaba su revolución musical. Para los amantes de este genio de la innovación y la tecnología seguro que os gustará ver un fragmento de esta presentación, que os dejo en el siguiente video.

Era inimaginable que en un dispositivo tan pequeño y sencillo como era un iPod podíamos introducir los temas de nuestros cantautores favoritos, con una capacidad de 5 GB (1000 canciones) y una autonomía de 10 horas, en las que disfrutaríamos de nuestros temas favoritos mientras viajábamos en el autobús o hacíamos un largo viaje. Aquí comenzaba el fin de los CDs.

Steve Jobs con iPod

¿Qué ha cambiado en estos 15 años?

¿Quién ve a alguien usando un iPod en la actualidad? Casi nadie, o incluso me atrevería a decir que nadie. ¿Que ha ocurrido en estos 15 años para que metamos el iPod en nuestros cajones?

Primero fue la llegada del iPhone en el 2007 y la posibilidad de reproducir música en este dispositivo que cumplía las mismas funciones que un iPod y que con el tiempo ha terminado enterrando al reproductor de música de la compañía de la manzana mordida. El último iPod presentado fue la generación Touch, y ya veíamos como era igual que un iPhone salvo que no se podían realizar llamadas telefónicas.

Además de la llegada del iPhone hemos visto estos últimos años el surgimiento de numerosas plataformas de música en streaming como Spotify o el mismo servicio de Apple, Apple Music. Esto se puede decir que fue lo que terminó por derrotar al iPod quitándole cualquier tipo de utilidad en nuestro día a día, y su olvido para los más jóvenes en el mundo tecnológico.

iPod Primera Generación

En mi opinión, creo que todo tiene su etapa, con su inicio y su final. El iPod tuvo su época, muy importante, ya que sin el este dispositivo no habríamos tenido el iPhone, ya que este era una mezcla entre el iPod con acceso a Internet y poder realizar llamadas, pero la idea general del iPhone se basaba en el iPod como vimos en la presentación del 2007.

Aunque ya solo tengamos en mente el este reproductor de música, los “veteranos” del mundo tecnológico, no deberíamos dejar que los más jóvenes caigan en la ignorancia de conocer de su existencia.

¿Vosotros tuvisteis un iPod entre vuestras manos? ¿Qué opináis acerca del “olvido” que está teniendo en el mundo Apple? Espero poder leer vuestras opiniones acerca de este tema en la caja de comentarios, y poder debatir entre todos las razones que han llevado a Apple a desechar este producto.