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Apple Productos

¿Todos los productos de Apple tienen garantía?

  • 23 de abril, 2017 • 17:00
  • Ester Salom

¿Te has comprado un producto de Apple y desconoces si tiene garantía? ¿Has adquirido un producto en la Apple Store y no es de Apple? ¿Quieres saber un poco más acerca de los aspectos de la garantía de un producto de la compañía de la manzana mordida? Vamos a intentar aclararte las dudas que puedas tener en este artículo, sigue leyendo.

¿Cómo funciona la garantía de Apple?

Antes de empezar me gustaría aclarar que siempre vamos a hablar de la garantía acorde a la situación de Apple en España y a la legislación española. Tras esto, es importante considerar diferentes aspectos, sobretodo el hecho de que las garantías para un producto electrónico es distinto de aquel que no lo es; con esto quiero decir que un iPad no tendrá la misma garantía que su Smart Cover, por poner un ejemplo.

Los productos de Apple, y los de terceras marcas que compremos a la compañía, tienen una garantía de 24 meses ante lo que se conoce como «falta de conformidad» del producto, siempre y cuando ésta ya se manifestara en el momento de la compra. Dado esto, se supone que si la falta de conformidad se pone de manifiesto durante los primeros seis meses desde la compra, se entiende que ya existía en el momento de la compra del producto. A partir de este medio año, es el momento en el que el usuario debe demostrar mediante un peritaje que el defecto del producto es de fabricación y no de su uso (o mal uso) del dispositivo o accesorio.

Apple Productos

En este aspecto, Apple extiende estos 6 meses de «falta de conformidad» a 12. Apple otorga a sus productos lo que bautiza como “garantía limitada de un año” mediante la que extiende a hasta 12 meses este periodo en el que no debes demostrar que tu problema viene de un fallo de fabricación. Además, muchos podréis haber pasado por algún caso en el que los de Cupertino reconocieran tu problema incluso más allá de los 12 meses siguientes, y te reparara o cambiara el producto sin problemas. Recordemos que, en ocasiones, cuando Apple encuentra que hay un fallo generalizado extiende a todos sus clientes esta reparación sustituyendo el objeto cuestionable de los dispositivos que cumplan los requisitos descritos por ellos.

¿Qué problema existe con la legislación europea?

Básicamente, es el nombre que tiene esta garantía de los de Cupertino ‘garantía limitada de un año’, que puede llevar a engaño a los clientes y por lo que los clientes piensan que ésta solo dura un año. Además, se añade al hecho de que vende una ampliación de garantía, Apple Care, lo que lleva a miedo a que sea un timo por parte de la compañía de la manzana.

Entonces, ¿qué garantía tienen los productos de Apple?

La garantía estándar que la compañía de Tim Cook nos ofrece va más allá de la estándar. Según la legislación europea, el vendedor es la figura de contacto para hacer una reclamación y es quien debe gestionar la reparación. En cuanto a Apple, sin importar donde se haya comprado el producto, podemos acudir a la asistencia telefónica de la compañía, Apple Store o distribuidores autorizados; además, se podrán reparar los productos en las sedes en cuestión o mediante el servicio de envío por correo. De todo esto, se entiende que la garantía que Apple ofrece es internacional, exceptuando algunos productos que presentan características locales (como un iPhone vendido con una compañía telefónica y sólo compatible con ella). Además, Apple ofrece una asistencia telefónica gratuita de 90 días a partir del momento de la compra. 

Apple Productos

Y Apple Care, ¿vale la pena adquirirlo?

Apple Care es un seguro adicional que amplía la garantía de nuestros dispositivos. El coste adicional del Apple Care viene determinado por el producto y el coste estimado de sus reparaciones; Apple Care para un MacBook Pro es más caro que para un Mac mini. En el caso de ordenadores de sobremesa, contaremos también con un servicio de reparación a domicilio, así como con otro de sustitución rápida para iPhone y iPad, de manera que nunca estemos sin nuestro dispositivo. La garantía extendida contiene estos extras:

  • Reparación y servicio en Apple Store sin peritaje
  • Servicio telefónico durante el periodo de garantía.
  • Recogida a domicilio del producto en caso de reparación o reemplazo
  • Cobertura total de la batería

Los de Cupertino tienen uno de los mejores servicios post-venta, más allá de adquirir o no la garantía extendida. Aún así, si tienes pensado tener tu dispositivo durante más de 2 años, valora considerablemente la adquisición de AppleCare.

AppleCare

Pero, ¿todos los productos de la compañía tienen garantía?

La respuesta es sí. Todo aquello que adquiramos viene con una garantía del fabricante, que en caso de España y Europa son de 24 meses desde la fecha de la compra. Recuerda que la garantía cubre fallos que se consideren de fabricación, todos aquellos fallos o roturas que tengan que ver con el uso, manipulación o caídas (entre otros motivos) no están cubiertos por esta garantía.

¿Tienes alguna duda más acerca de la garantía de Apple? Déjanos tu cuestión o comentario más abajo.

macbook Air con Sierra

Así es mi experiencia de uso con macOS Sierra y un Mac antiguo

  • 22 de septiembre, 2016 • 15:09
  • José A. Lizana
  • 18

Ya tenemos en la App Store la esperada actualización para nuestro Mac de macOS Sierra.

Muchos estáis preguntado si es recomendable instalar esta versión de macOS en un dispositivo relativamente antiguo, como puede ser el mío. En este artículo voy a exponer mi opinión acerca de este tema, y mi experiencia de uso de macOS Sierra.

macOS Sierra en mi MacBook Air de 2014

Como muchos ya sabéis, mi equipo principal es un MacBook Air de 13 pulgadas de principios del 2014. Este es un equipo que a día de hoy se puede considerar “antiguo” y esto puede provocarnos algunas dudas a la hora de instalar esta nueva versión, ya que cada año que pasa la actualización de macOS puede ocasionar que el equipo vaya más lento y lageado.

macOS SierraTengo el MacBook Air más simple del mercado. Aunque sea así, tengo que decir que macOS Sierra ha revitalizado mi equipo. Con la versión de El Capitan, el equipo se trababa mucho. Para confirmarlo, estos días he estado trabajando con la GM de macOS Sierra, y no cabe duda de la mejora de rendimiento que trae el nuevo sistema operativo para Mac es fabulosa.

Aunque a primera vista pueda resultar una tontería instalar macOS Sierra, ya que no trae ninguna mejora visual aparte de Siri y poco más, las mejoras internas en velocidad y optimización de recursos ha sido excelente desde las betas hasta la versión final.

MacBook Air con Sierra

Personalmente no voy a utilizar ninguna de las novedades que tiene ahora mi MacBook con esta actualización, aunque la reducción del lag, la optimización de la batería y la apertura más temprana de las aplicaciones me van a llevar a conservar en mi equipo macOS Sierra.

En conclusión…

En conclusión, os recomiendo a todos los que tengáis un equipo antiguo y que queréis un mayor rendimiento en éstos, la instalación de macOS Sierra. Con este nuevo sistema operativo le daréis más vida útil y no os veréis obligados a adquirir un Mac nuevo.

Además, una de las funcionalidades que trae aparte de Siri, es un mejor gestor de almacenamiento. Esto lo nombré ya en el artículo sobre la optimización del disco de arranque en los Mac.

En éste se pueden seguir unas recomendaciones como la optimización de archivos en iCloud, activar la eliminación automáticamente de la papelera de reciclaje. Además, podemos tener un acceso más rápido a eliminar aplicaciones viendo en detalle lo que ocupa en nuestro dispositivo.

¿Tenéis algún equipo antiguo de Apple? ¿Actualizaréis vuestro sistema operativo?

Espero que probéis esta nueva versión para sacar mayor rendimiento a vuestro Mac y no tener que renovarlo tan pronto. Déjanos en los comentarios todos tus comentarios acerca de este tema para que podamos debatirlos entre todos.