Tener un dispositivo de Apple en reparación en una Apple Store supone una faena para los usuarios, ya no solo por el precio que pueda suponer esta, la cual puede ser incluso gratuita si el equipo está aún en garantía, sino porque durante un tiempo estaremos privados de poder utilizar nuestro dispositivo. Saber el estado de esta reparación suele ser un alivio en ocasiones y por ello en este post te explicaremos como puedes consultar el estado de esta.
Cómo realizar el seguimiento de una reparación en Apple
Ya sea un iPhone, iPad, Apple Watch, Mac o cualquier otro dispositivo de Apple, puedes consultar su estado de reparación de una forma muy sencilla. Antes que nada queremos destacar que, a pesar de que los servicios técnicos autorizados cuentan con las mismas garantías que una Apple Store, lo cierto es que esto no nos asegura que podamos consultar el estado de reparación de la misma forma.
- Dirigente al sitio web oficial de soporte técnico de Apple. Puedes acceder pulsando aquí.
- Introduce el ID de Apple asociado al producto que tienes en reparación.
- Aparecerá ahora una lista con todos tus dispositivos, pero encima de ella aparece un apartado destacado en el que se ve el producto que tienes en reparación. Pulsa sobre “Ver detalles”.
- Verás ahora toda la información sobre la reparación. Desde el código de reparación, la fecha en la que lo entregaste al soporte técnico y, por supuesto, el estado actual de la misma.
Si crees que la información que aparece en este portal te resulta insuficiente, verás como que aparece un número de teléfono junto a la información relativa a la Apple Store dónde llevaste tu dispositivo. Si llamas a ese número de teléfono te estarás poniendo directamente en contacto con la tienda y una vez que seas atendido deberás decir el ID de la reparación para que te den más detalles. Recuerda que ese ID es el número que aparece arriba debajo de “Estado de la reparación” y que comienza por “R”.
Por norma general, cuando llevamos un dispositivo a una Apple Store para que sea reparado suelen informarnos cuando está listo para ir a recogerlo. No obstante se pueden dar las circunstancias de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y por eso es importante revisar el estado de reparación de vez en cuando. Eso sí, tampoco es recomendable obsesionarse con ello y es que por mucho que miremos no va a ser reparado antes; solo nos queda confiar en que nuestro equipo será revisado y reparado por un equipo cualificado para ello.
¿Has tenido algún problema a la hora de consultar el estado de reparación de un producto de Apple? Cuéntanoslo en la caja de comentarios y trataremos de ayudarte.
