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Revolut, uno de los neobancos más utilizados de Europa, sufre este martes 20 de octubre una caída que impide a buena parte de sus usuarios entrar en la aplicación y consultar sus cuentas. El fallo afecta a clientes en España, Reino Unido y Francia, y la compañía ha reconocido el problema en redes sociales mientras su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio.
Al abrir la app, muchos usuarios reciben un mensaje que dice que algo ha salido mal y que lo intenten más tarde. El aviso tarda unos segundos en aparecer, pero una vez surge impide operar con normalidad. Las quejas se han multiplicado en redes sociales desde primera hora de la mañana, y Revolut no ha precisado si el fallo afecta a toda su base de clientes o solo a una parte.
La aplicación Revolut no carga en España, Reino Unido y Francia
El mensaje de error que reciben los usuarios es el mismo en los tres países: la aplicación bloquea el acceso con un aviso genérico que pide volver a intentarlo más tarde. Las quejas no se limitan a un territorio concreto: se han registrado en España, Reino Unido y Francia de forma simultánea desde primera hora de la mañana de este martes, lo que ha disparado los comentarios en redes sociales sobre la caída.
Revolut no ha precisado cuántos usuarios están afectados ni si la incidencia es igual de grave en los tres países, así que por ahora solo puede hablarse de una caída que afecta a varios mercados simultáneamente, sin más detalle sobre su alcance real. Tampoco ha explicado si el fallo se limita a la aplicación móvil o si también afecta a la versión web del servicio, un extremo que la compañía no ha aclarado en su comunicado inicial.
Las tarjetas también fallan al pagar en tiendas
El problema no se limita a la aplicación. Varios usuarios afirman que sus tarjetas, tanto físicas como virtuales, están siendo rechazadas al intentar pagar en tiendas, lo que sugiere que el fallo podría ir más allá del simple acceso a la app. Revolut no ha confirmado este extremo de forma oficial, aunque los testimonios sobre tarjetas rechazadas se repiten en redes sociales junto a las quejas por el acceso a la aplicación.
Si tu tarjeta de Revolut no funciona en el datáfono durante estas horas, no se trata de un problema de tu dispositivo ni del comercio, sino de la misma incidencia que bloquea la aplicación. Hasta que la compañía lo aclare de forma oficial, conviene tratar este dato con la cautela propia de una información que procede de usuarios afectados y no de un comunicado de Revolut, aunque las quejas coinciden en varios países a la vez.
Qué hacer para pagar mientras el servicio no se restablece
Mientras Revolut no confirme la solución, lo más práctico es tener a mano una alternativa de pago, sobre todo si es tu única cuenta activa. No hay ningún ajuste en el móvil que arregle esto, porque el fallo está en la infraestructura del neobanco y no en tu dispositivo.
- Usa una tarjeta de otro banco tradicional si tienes una disponible.
- Lleva algo de efectivo para los gastos del día, la única opción que no depende de ningún servidor.
- Desconfía de cualquier enlace o mensaje que prometa restablecer tu cuenta a cambio de datos personales mientras dure la incidencia.
Por lo demás, la única opción del lado del usuario es esperar y comprobar de vez en cuando si la aplicación vuelve a cargar con normalidad. Revolut no ha habilitado, de momento, ningún canal alternativo para consultar el saldo mientras dure la caída.
Revolut confirma el fallo, pero no da fecha de solución
Revolut ha reconocido la incidencia a través de su cuenta oficial en X, donde ha explicado que está «experimentando una interrupción del servicio que afecta a múltiples funciones, lo que puede provocar que algunos servicios no estén accesibles». La compañía añade que su equipo de ingeniería trabaja para restablecer el servicio completo, el único detalle técnico que ha compartido hasta ahora sobre el origen del fallo.
Revolut no ha dado ningún plazo para la solución ni ha explicado qué ha provocado el fallo, y tampoco ha confirmado si el problema afecta a los pagos con tarjeta o solo al acceso a la aplicación. Hasta la publicación de esta noticia, la compañía no había facilitado una hora estimada de restablecimiento, así que lo más prudente es mantener preparado un medio de pago alternativo hasta que llegue ese anuncio.
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