¿No puedes pagar con Apple Pay? Prueba con estas soluciones

¿No puedes pagar con Apple Pay? Prueba con estas soluciones

José A. Lizana

Hoy en día cada vez prescindimos más de las tarjetas físicas en favor de los pagos mediante el móvil. Apple Pay es el sistema de pago del iPhone, iPad, Apple Watch y Mac que permite realizar compras seguras por internet o en establecimientos. Pero, ¿qué pasa si tienes problemas con los pagos mediante Apple Pay? En este artículo te ayudamos a solucionarlos.

¿Qué sucede cuando Apple Pay no funciona? Varios son los problemas que pueden ocurrir. ¿Por qué Apple Pay da de baja mi tarjeta? ¿Aparece el error de tarjeta no soportada? ¿Se ha denegado una operación? En los siguientes apartados vamos a ver qué es lo que puede estar pasando, y también, vamos a ver las diferentes soluciones que pueden aplicarse.

 

¿Qué es Apple Pay?

Apple Pay servicio de pagos móviles diseñado por Apple para sus dispositivos, independientemente de que tenga Face ID o Touch ID. Este sistema está diseñado para usar tanto con el chip NFC del iPhone y del Apple Watch en diferentes comercios así como  pagar en aplicaciones y diferentes webs. Podemos añadir las tarjetas de nuestro banco a Apple Pay y pagar como si las lleváramos encima, sin necesidad de poner el código. El objetivo es crear un mundo sin tarjetas físicas donde todas las tarjetas de créditos están disponibles tanto en sus dispositivos electrónicos. *

Apple pay logo

Es importante especificar que Apple Pay es un servicio gratuito. Apple no cobra ninguna tasa por usar Apple Payen tiendas, páginas web o apps. Y además esta diseñado para ocultar tus compras, Apple no sabe lo que has comprado con Apple Pay, algo que no pasa en otras plataformas. Y también debes saber que Apple Pay está disponible en los países y regiones que utilicen tecnología contactless.

Apple Pay está activado por defecto en todos los dispositivos de Apple en los países donde está disponible. Y se configura de forma diferente en cada dispositivo, aunque puede decirse que el iPhone y el Apple Watch es el principal dispositivo para Apple Pay.

La comodidad que supone Apple Pay es increíble, de hecho, no solo sirve para poder pagar en diferentes establecimientos como supermercados, tiendas de ropa y todos aquellos que tengan habilitado un datáfono para cobrar, o incluso por internet en aquellas páginas webs que lo tengan habilitado, puedes utilizar este método de pago en páginas web que así lo hayan habilitado. De hecho, en los Mac que cuentan con Touch ID, tan solo tendrás que escoger Apple Pay como vía para pagar, poner tu dedo, y en cuestión de segundos ya habrás hecho tu compra de la manera más fácil y cómoda posible. En aquellos que no lo tengan, tendrán que añadir de inicio se sesión clásico.

Pero ojo, que la comodidad no es el único factor que hace a Apple Pay una de las maneras más recomendadas de pagar en diferentes establecimientos. Apple siempre ha sido, y es una compañía que mira muchísimo por la seguridad y privacidad de todas las personas que tienen la suerte de disfrutar de un equipo con el logo de la manzana, y obviamente, al desarrollar un método de pago la seguridad tenía que ser uno de los puntos más importantes y fuertes de este.

 

Dispositivos compatibles con Apple Pay

A continuación, vamos a ver cuáles son los dispositivos en los que sí podemos utilizar Apple Pay.

En el iPhone: en el caso del iPhone, Apple Pay está disponible en todos los modelos de iPhone desde el iPhone 6 hasta el modelo más actual.

En el iPad: Apple Pay para iPad está disponible desde el iPad de 5a generación en adelante, también los modelos de iPad Air 2 en adelante, los modelos de iPad Mini 3 en adelante y, finalmente, todos los modelos de iPad Pro.

En el Mac: todos los modelos de Mac que tengan Touch ID son compatibles con Apple Pay. También lo son los modelos lanzados en 2012 y posteriores tienen esta funcionalidad disponible, aunque no de forma nativa, ya que necesitan un iPhone o Apple Watch asociados que si tengan activado este servicio.

En el Apple Watch: todos los modelos son compatibles.

Ten en cuenta, además que Apple Pay no funciona en todas partes. Si estamos realizando un pago en datáfonos contactless, en principio no tiene por qué haber problema.

Ahora bien, los sitios web y aplicaciones compatibles con Apple Pay son una historia diferente. Aunque estemos navegando en Safari o tengamos aplicaciones que admiten pagos, no todas ellas van a admitir el sistema de pagos de la compañía.

Apple Pay Apple Watch

 

Por qué Apple Pay da de baja mi tarjeta

¿Por qué Apple Pay da de baja una tarjeta de crédito? Hay veces en las que una mala configuración de los datos personales, o bien, por problemas de sincronización con la entidad bancaria, el sistema Apple Pay dé de baja una tarjeta.

Para asegurar un correcto funcionamiento, en un primer momento es importante que aseguremos toda nuestra información. Para ello, tendremos que hacer lo siguiente:

  • En la app Cartera, pulsa el botón Añadir.
  • Pulsa Tarjeta de débito o crédito.
  • Toca en Continuar.
  • Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para añadir una nueva tarjeta. Elige tu banco o entidad emisora de la tarjeta de la lista o utiliza la barra de búsqueda para encontrarlos.
  • Verifica tu información con el banco o la entidad emisora de la tarjeta. Es posible que te soliciten información adicional o que debas descargar una app antes de aprobar tu tarjeta y poder usarla con Apple Pay.
  • Si tienes un Apple Watch emparejado, también puedes añadir la tarjeta a tu reloj.

También puedes hacer el mismo procedimiento pero a la inversa, es decir, eliminar o cambiar una tarjeta en Apple Pay. El proceso es muy similar al descrito anteriormente.

  1. En iPhone
  2. n la app Cartera, pulsa la tarjeta que deseas eliminar.
  3. Toca el botón Más botón Más y, a continuación, toca Detalles de la tarjeta el icono de detalles de la tarjeta.*
  4. Desplázate hacia abajo y pulsa Eliminar esta tarjeta.

El proceso de pago de tarjeta es muy sencillo. Cuando añades una tarjeta de crédito, débito, prepago o transporte (cuando procede) a Apple Pay, la información que introduces en el dispositivo se encripta y se envía a los servidores de Apple. Si utilizas la cámara para introducir la información de la tarjeta, esta información no se guarda nunca en el dispositivo ni se almacena en la fototeca. Apple desencripta los datos, determina la red de pago de la tarjeta y vuelve a encriptar los datos con una clave que solo la red de pago puede desbloquear. Del mismo modo funciona cuando haces compras por Internet o en apps, y es que no tendrás que sufrir por la seguridad de tu cuenta bancaria.

 

¿Es seguro pagar con Apple Pay?

Como decíamos, con la llegada de Apple Pay, los usuarios que tienen la suerte de que su banco es totalmente compatible con este método de pago, han experimentado la tremenda comodidad de poder olvidarse, de una vez por todas, de llevar miles de tarjetas en el bolsillo o simplemente, llevar una cartera que ocupa muchísimo espacio. Con esta funcionalidad desarrollada por Apple tan solo tienes que sacar el iPhone o el Apple Watch y pagar en todos aquellos comercios que admiten el pago con tarjeta.

Apple PayLa comodidad que supone Apple Pay es increíble, de hecho, no solo sirve para poder pagar en diferentes establecimientos como supermercados, tiendas de ropa y todos aquellos que tengan habilitado un datáfono para cobrar, sino que también puedes utilizar este método de pago en páginas web que así lo hayan habilitado. De hecho, en los Mac que cuentan con Touch ID, tan solo tendrás que escoger Apple Pay como vía para pagar, poner tu dedo, y en cuestión de segundos ya habrás hecho tu compra de la manera más fácil y cómoda posible.

apple pay apple card

Siempre que un usuario realice un pago con Apple Pay, ya sea a través del iPhone, iPad, Apple Watch o Mac, tiene que tener la seguridad de que tanto sus datos personales como sus datos bancarios están a buen recaudo. Siempre que realices una compra, Apple Pay lo que utiliza para ello es un número específico de dispositivo y un código de transacción que es único en el mundo. De esta manera el número de la tarjeta con la que tú has elegido realizar ese pago nunca quedará almacenado en tu dispositivo ni en los propios servidores de Apple Pay, y por supuesto, la compañía de Cupertino jamás comparte este tipo de datos con los comercios.

 

Algo a tener en cuenta ante cualquier problema

La mayoría de los fallos e inconvenientes en el iPhone al usar Apple Pay, y también en general, se originan en el software, y no necesariamente en un componente defectuoso, aunque es evidente que, en caso de ocurrir esto último, la versión de software utilizada será irrelevante.

En todo caso, se aconseja mantener siempre el iPhone actualizado con la última versión de iOS disponible. Esto asegurará el correcto funcionamiento de todos los servicios y funciones. En caso de que se haya dado algún error en versiones anteriores, es muy probable que ya haya sido corregido en la última actualización de software. En general mantener el sistema de tus dispositivos actualizado es siempre una buena práctica.

Recuerda que para verificar si hay alguna actualización reciente, debes ir a Ajustes – General – Actualización de software, donde encontrarás la última actualización lista para descargar e instalar.

actualizar ios iphone

 

Tarjeta no soportada en Apple Pay

¿Apple Pay da fallo de tarjeta no soportada? Apple Pay no funciona con todas las entidades bancarias, en todas las regiones. Es por eso, que has de tener en cuenta lo siguiente: sólo hay compatibilidad en un listado limitado (aunque extenso) de entidades bancarios que funcionan con la plataforma de pagos. Es por eso que, a continuación, te adjuntamos la lista de los bancos que funcionan en España y sí admiten compatibilidad.

De esta manera, nos vamos a asegurar de que Apple Pay no da de baja la tarjeta o, directamente, no muestra el error de tarjeta no soportada. El listado de bancos compatibles es el siguiente:

  • Abanca
  • Abanca Servicios Financieros
  • Advanzia Bank
  • American Express
  • Aplazame
  • Axi Card
  • Banca March
  • Banco Caminos
  • Banco Mediolanum
  • Banco Pichincha
  • Banco Sabadell
  • Bank of America
  • Bankia
  • Bankinter
  • Bankintercard
  • BBVA
  • BNC10
  • Bnext
  • bunq
  • Caixa Pollença
  • CaixaBank
  • CaixaBank Consumer Finance
  • CaixaOntinyent
  • Caja de Ingenieros
  • Caja Rural (tarjetas de crédito y débito Visa)
  • Cajasur
  • Cecabank
  • Cetelem
  • Correos
  • Curve
  • Deutsche Bank
  • Edenred (tarjetas Ticket Restaurant)
  • EML Rewards
  • Euro6000
  • EVO Banco (tarjetas de crédito y débito Visa)
  • FNAC (CaixaBank Payment & Commerce)
  • Fundsfy
  • Grupo Cajamar (tarjetas de crédito y débito Visa)
  • Helloyalty
  • Ibercaja
  • iCard
  • ING
  • Joompay Europe S.A.
  • Kutxabank
  • Laboral Kutxa
  • Liberbank
  • Lydia
  • Monese
  • N26
  • Openbank
  • OrangeBank
  • Payhawk
  • Paysera
  • PecunPay
  • Pibank
  • Plazo
  • Pleo
  • Qonto
  • Rebellion
  • Revolut
  • Santander
  • Santander Consumer Finance
  • Servicios Financieros Carrefour
  • Sodexo
  • SumUp
  • Tendam (Santander Consumer Finance)
  • Twyp
  • Unicaja
  • Verse
  • ViaBill
  • Viva Wallet
  • Walletto
  • Wise
  • WiZink
  • Zelf
  • ZEN.COM
 

Puede ser un problema de la tarjeta o el banco

Lo primero de todo es determinar si la tarjeta en si tiene algún problema o si es el banco el que está teniendo algún problema logístico. Es importante tener presente que los fallos que se pueden dar al utilizar Apple Pay son similares a los que se experimentan al realizar pagos con una tarjeta física, por lo que no conviene pasar por alto ningún detalle.

 

Tarjeta denegada, error 190

Da igual si estás realizando una compra online o en una tienda física, a veces es posible encontrarse con dificultades en el proceso de pago debido a la insuficiencia de fondos en la cuenta. Este inconveniente puede surgir incluso al pagar con la tarjeta física. Por lo tanto, como primer paso, te recomendamos verificar el saldo de tu cuenta corriente para asegurarte de disponer de los fondos necesarios para completar tu compra. Si después de la revisión, determinas que este no es el problema, te sugerimos seguir alguno de los pasos que mostramos a continuación.

En situaciones como estas, tanto la página web donde realizas la compra como el terminal físico devolverán un error, este de error a menudo se identifica como el código 190 de tarjeta denegada. Este código se aplica tanto a las tarjetas de débito, que extraen fondos directamente de la cuenta corriente, como a las tarjetas de crédito. Si tu tarjeta es de crédito, entonces tendrás que asegurarte de que existe una línea de crédito preestablecida por la entidad bancaria, sino también te dará error.

Además es importante tener en cuenta que hay bancos que podrían no estar disponibles en todos los países, lo que podría impedir el uso de la tarjeta con Apple Pay. Por ello, te recomendamos que consultes el listado que te hemos adjuntado en el apartado anterior.

 

Revisa la caducidad de la tarjeta

Aunque tengas la tarjeta de forma digital insertada en Wallet, al final no deja de ser una extensión del formato físico. Por tanto, si esa tarjeta está caducada, también lo estará para efectuar pagos mediante Apple Pay. Este es otro de los puntos a tener en cuenta y por los cuales se pueden presentar fallos a la hora de realizar pagos con Apple Pay. De manera general Wallet te avisará en todo momento de si está caducada o anulada, eliminándola de la aplicación en ese momento.

Caducidad tarjeta Apple Pay

También es importante cerciorarte de que la tarjeta no ha sido dada de baja. Tu entidad bancaria deberá tener tu consentimiento o al menos informarte si se da de baja el servicio, no obstante se te puede haber pasado o puede haber habido un error con tu tarjeta. Revísalo a través de la web o aplicación del banco y/o ponte en contacto con su servicio de atención al cliente. También si tienes dicha tarjeta incluida en Apple Pay pero no puedes pagar con ella es posible que esa tarjeta se haya caducado independientemente de que la hayas añadido antes. En este caso, tienes que actualizar todas las tarjetas que tengas asociada a la cuenta.

 

¿Está la tarjeta apagada?

Muchas entidades actualmente entre sus características de banca online permiten apagar o desactivar la tarjeta. Esto es ideal, sobre todo si no sabes donde está en ese momento, o si simplemente eres una persona realmente precavida. Al momento de no usarla la vas a poder apagar como si fuera un ordenador. Si está apagada de manera digital en ningún caso se va a poder usar en los establecimientos físicos u online.

Entonces, uno de los errores más típicos que se pueden presentar en el día a día es que vayas a realizar una compra con la tarjeta, mientras está apagada. Obviamente, el TPV tanto físico como virtual va a arrojar un error al no poder conectar con tu banco. La solución pasa por acceder digitalmente a la banca online y revisar si está completamente en orden la tarjeta en lo que refiere al funcionamiento.

Es posible que, si tienes la tarjeta apagada pero vinculada a Apple Pay, esta te sea rechazada a la hora de pagar, ya sea en comercios físicos o en línea.

 

Prueba con estos consejos

Otra de las cosas que puedes hacer es seleccionar la tarjeta manualmente, que también puede arreglar el error correspondiente, especialmente si tienes varias tarjetas de crédito en el dispositivo. Puede que la que tengas por defecto no sea compatible con el datáfono en cuestión.

Ten en cuenta que también puede fallar el datáfono que estés usando, o que éste no sea compatible con Apple Pay. Asegúrate de que sí lo sea y de que funciona correctamente antes de pasar a pensar que el problema es de tu iPhone. Antes de cambiar los ajustes de vuestro terminal, pedid que os dejen otro lector si tienen en el establecimiento, ya que quizás no sea culpa nuestra. En cualquier caso, siempre es recomendable tener efectivo o las tarjetas de crédito físicas a mano.

 

Si el problema está en tu dispositivo

Pero puede llegar el caso en el que la tarjeta esté correctamente y tengas el saldo requerido para la compra. Ante esta situación es posible que tu dispositivo físico que alberga la tarjeta en Apple Pay tenga el problema realmente. Lo analizamos a continuación.

 

Reinicia el iPhone, iPad, Mac o Apple Watch

La solución más clásica de los informáticos ante fallo de las computadoras es pedir que se apague y se enciendan. Esto tiene su cierta lógica a la hora de eliminar procesos en segundo plano que puedan estar afectando al rendimiento del equipo. Por tanto, en este punto te vamos a aconsejar que reinicies el dispositivo mediante el cual estás tratando de realizar el pago. Si hay algún fallo temporal de software, se solucionará de esta forma.

 

Vuelve a añadir la tarjeta a Apple Pay

Si tras haber reiniciado el equipo sigues experimentando problemas, podrías tratar de eliminar la tarjeta de Apple Pay y volver a añadirla. Para ello debes acudir a la app de Wallet, seleccionar la tarjeta, pulsar en los puntos suspensivos de la parte superior y pulsar en «Eliminar esta tarjeta».

Tarjeta Wallet Fallos Apple Pay

Para volver a añadirla, posteriormente tendrás que seguir en la misma aplicación, pulsando entonces en el botón ‘+’ para añadir todos los datos. Si en este punto experimentas algún problema deberás ponerte en contacto con tu banco, ya que hay algunas entidades que por razones de seguridad podrían establecer un número límite de veces que se pueden añadir las tarjetas.

 

Un fallo de hardware en el dispositivo

El NFC es el sistema mediante el cual se efectúan estos pagos en el iPhone, iPad y Apple Watch. No es un componente que se rompa fácilmente o que suela presentar defectos, pero tampoco es descartable por completo. Si sospechas que este pueda estar fallando y quieres que sean los profesionales de Apple quienes lo detecten, podrás ponerte en contacto con el soporte técnico de la compañía a través de su página web. Incluso podrás concertar una cita en una Apple Store o Servicio Técnico Autorizado para llevar físicamente el dispositivo y que lo revisen.

 

Fallo al pagar con un Mac

Como sabrás, Apple Pay no es solo una función de tu iPhone. Está presente en otros aparatos de la firma como es el caso de los Mac o iPad, donde puedes hacer tus compras virtuales además de adquirir aplicaciones desde la App Store. Es posible que tu cuenta de Apple Pay no esté bien configurada por lo que debes comprobar que tu Apple ID está bien puesta y que no tienes ninguna notificación de errores. Para eso ve a Ajustes>iTunes y App Store o Menú>Preferencias del sistema>iCloud y desde aquí puedes cerrar tu sesión y abrirla de nuevo.

La otra opción es comprobar el estado del servicio desde la página oficial de Apple. Algunas veces los servidores se caen o están en mantenimiento, lo que impide que puedas pagar con esta función. Revisa la página oficial de Apple así como la de tu banco y asegúrate de que ninguno de los dos servicios se haya caído y que el problema reside completamente en tu móvil y no usen fallo externo.

 

Contacta con tu banco para salir de dudas

Habrás visto que en muchos de los anteriores puntos te instamos a ponerte en contacto con tu banco o entidad financiera que haya emitido tu tarjeta. Al final son los que podrán brindarte una mayor información al respecto de los fallos de la tarjeta. La forma de contacto que elijas es indiferente al final. Puedes buscar en la web de la entidad las vías de contacto que disponen, aunque te recomendamos que a ser posible intentes establecerlo mediante llamada telefónica para garantizar un contacto más cercano mediante el cual puedan solucionar tus problemas.

En muchas ocasiones se puede llegar a presentar el problema en el que el servicio bancario en general está caído debido a un fallo informático. Esto es algo  inusual pero que puede terminar ocurriendo, siendo tu gestor bancario el único que podrá confirmarte el tiempo de espera para que puedas volver a realizar compras con la tarjeta.

En caso de pérdida o robo del iPhone, si has activado la opción Buscar mi iPhone en tu dispositivo, puedes suspender Apple Pay poniendo tu dispositivo en el modo Perdido, en lugar de cancelar las tarjetas de inmediato. Si encuentras el dispositivo, puedes volver a activar Apple Pay. Puedes ir a la página de la cuenta de tu ID de Apple para eliminar la opción de realizar pagos con las tarjetas de crédito, débito y prepago que usabas con Apple Pay en el dispositivo. Al borrar el contenido de tu dispositivo de forma remota mediante Buscar mi iPhone, también se eliminará la posibilidad de pagar con las tarjetas que usabas con Apple Pay. El banco, la entidad emisora o el proveedor de servicios autorizado por alguno de los anteriores suspenderá el uso de tus tarjetas de crédito, débito y prepago en Apple Pay, aunque tu dispositivo carezca de conexión con una red de datos móviles o Wi-Fi. No obstante, si encuentras el dispositivo, podrás volver a añadir las tarjetas a través de Wallet.

 

Acude a Apple si no encuentras solución

El servicio técnico oficial de Apple es lo más recomendado para acudir con el iPhone, dado que pueden ejecutar un diagnóstico certero que pueda ser capaz de detectar dónde reside el problema. Para ello tendrás que solicitar una cita a través de la página web de soporte de Apple, por teléfono (el 900 150 503 es gratuito desde España) o desde la app Soporte disponible en iOS y iPadOS.Puedes incluso solicitar lo que se conoce como reparación a distancia si por cualquier razón no puedes acudir físicamente al centro, siendo un servicio de mensajería el que actúa como intermediario entre tú y Apple. Y si bien es cierto que implica un mayor tiempo por el transporte, al final acaba siendo un método igual de efectivo que si acudes presencialmente a una Apple Store.

 

Acude a un SAT

Si no tienes cerca ninguna tienda oficial de Apple, tienes otra solución. Esta solución es la de acudir a un SAT. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solucionar y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos no pierdes la garantía, por lo que es una muy buena opción en muchos casos. Otra de las ventajas es que muchas veces no tiene las esperas que hay en las Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además también hay que indicar si tu iPhone aun está en garantía o si por el contrario ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare).

Si no pueden solucionar tu problema en un SAT, lo más seguro es que te recomienden que acudas a un centro Apple, aunque no tengas alguno especialmente cerca. Acudir a un SAT puede ser el paso previo antes de ir a una Apple Store, y así podrás contar con dos opiniones de expertos, aunque seguramente sean bastante similares, pero si tienes la posibilidad, acude antes a un SAT.

Déjanos en los comentarios si algunas vez has tenido algún problemas con Apple Pay como en Apple Wallet. 

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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