¿Tu Mac se ha quedado bloqueado? Aunque los ordenadores Mac tienen muchas ventajas, no son infalibles. A veces, pueden congelarse repentinamente, y necesitarás desbloquearlo. En este artículo, exploraremos las opciones disponibles si te enfrentas a un bloqueo, incluyendo forzar el cierre, el reinicio o el apagado del equipo.
Primero, revisaremos las soluciones más comunes para resolver estos problemas. Generalmente, si tu Mac se bloquea, hay varias acciones sencillas que pueden restaurar su funcionamiento normal, siempre y cuando el problema no sea demasiado grave. ¡Sigue leyendo para conocer todos los pasos a seguir!
Desbloquea tu Mac reiniciándolo
El bloqueo o congelamiento de tu Mac mientras lo usas puede deberse a un proceso en segundo plano que se ha quedado atascado. La solución es simple: apaga el Mac, desconéctalo de la corriente y déjalo reposar durante unos minutos. Luego, vuelve a encenderlo. Si el problema era causado por un proceso atascado, tu Mac debería volver a funcionar con normalidad después de este reinicio.
Las aplicaciones a veces pueden dejar tu Mac bloqueado
El software desempeña un papel imprescindible en el uso del Mac. A pesar de que contemos con un equipo potente y con capacidades técnicas, hay veces en las que las apps que usamos nos acaben por dejar el Mac bloqueado.
En estos casos, para desbloquear el Mac, hay que llevar a cabo una serie de comprobaciones y acciones al respecto, para volver a tener un funcionamiento normal:
- Comprueba que la versión de la aplicación que estás usando no esté provocando bugs
Hay veces en las que los desarrolladores llevan a cabo actualizaciones en los programas, y estas son contraproducentes. El problema, en este caso, no es del ordenador, sino de la mala optimización que se ha llevado a cabo. ¿El resultado? Mac bloqueado. Por lo tanto, toca desinstalar la app, reinstalar una versión anterior o, en el peor de los casos, esperar a que se lance una versión que corrija estos errores.
- Asegúrate de que no tienes abiertos muchos procesos abiertos en una misma app
Especialmente, si tienes un modelo que sea más antiguo, hay que prestar atención. Programas y aplicaciones pesadas, con las que se llevan a cabo tareas pesadas, y varias al mismo tiempo, nos pueden conducir a una situación en la que haya que desbloquear el Mac. En este caso, lo mejor es guardar todo el trabajo que estemos haciendo. En el caso de que tengamos que forzar un cierre de la app, tendremos que pulsar la combinación de teclas COMMAND + OPTION + ESC.
Aquí se nos va a abrir un administrador de tareas, con el que vamos a poder forzar la salida de la app y, de esta forma, desbloquear el Mac y volverlo a usar con normalidad.
Revisa los ítems de inicio
Una de las cosas que puede acabar afectando de manera directa a nuestro Mac son las aplicaciones en segundo plano o aquellas aplicaciones que se encienden a la par que encendemos nuestro ordenador. Esto ocurre con algunas aplicaciones como Figma o Spotify y el problema de estas es que como siempre están en funcionamiento, pueden acabar afectando al rendimiento de otras aplicaciones que necesiten más recursos de nuestro ordenador. Por ello, vamos a continuación como podemos controlar las aplicaciones que se inician de forma automática y que pueden acabar afectando el rendimiento de nuestra unidad bloqueándose.
- Dirígete a Prefencias del Sistema o Ajustes del sistema desde el Finder o el Launchpad.
- En la segunda fila, pincha sobre ‘Usuarios y grupos’.
- Elige tu usuario en el lateral izquierdo y asegúrate que tienes el candado abierto en la parte inferior izquierda. Si no es así, deberás pulsar sobre el e introducir tu contraseña.
- Una vez hecho esto nos iremos a la pestaña ‘Items de Inicio‘ y nos saldrá una lista con todas las aplicaciones que se inician de manera predeterminada en nuestro Mac.
- Pulsa sobre aquella app que no quieres que se inicie y en la parte inferior pulsa en ‘-‘.
Cerrar aplicaciones que no responden
Es posible que el Mac quede bloqueado en un primer momento por una aplicación en concreto. A veces cuando se está utilizando una app puede llegar a no responder por un fallo en un subproceso que ha entrado en bucle. En estos casos el bloqueo puede llegar a provocar la sensación de que todo el equipo se está quedando congelado. Ante estas situaciones difícilmente se puede cerrar la aplicación en cuestión de una manera normal, por lo que hay que forzar su cierre. Para ello simplemente debes seguir los siguientes pasos:
- Pulsa la combinación de teclas Opción + Comando + Escape.
- En la ventana ‘Forzar cierre’ selecciona la aplicación bloqueada.
- Pulsa sobre ‘Forzar cierre’ en la esquina inferior izquierda de la ventana.
Al momento el sistema operativo dejará de ejecutar la app que esté dando el error. Pero en algunos casos el Mac puede llegar a estar totalmente congelado sin que exista posibilidad de que se pueda cerrar la aplicación conflicto. Ante estos casos simplemente deberás reiniciar el Mac pulsando las teclas Control + Opción + Comando + Botón de inicio. Obviamente si has instalado alguna aplicación de poca confianza que esté provocando estos fallos, te recomendamos desinstalarla ya que puede no ser del todo compatible con el sistema operativo o ser un programa malicioso.
Forzar reinicio de Mac
Si tras llevar a cabo las soluciones más frecuentes y sencillas tu Mac sigue sin arrancar, tendrás que hacer uso de otras soluciones menos conocidas pero que, a pesar de ello, son incluso más eficaces que las que te hemos propuesto anteriormente. No obstante, la mayoría de ellas son acciones mucho más técnicas, que conllevan que el proceso se realice con mucho más cuidado y prestando atención a cada paso que se lleva a cabo.
Reiniciar PRAM/NVRAM
En algunos casos el Mac puede bloquearse con bastante frecuencia aunque esté recién iniciado sin ejecutar ninguna aplicación. Ante estos casos es recomendable reestablecer la NVRAM. Esta parte del hardware almacena información básica del funcionamiento del equipo donde se puede acceder de una manera muy rápida. En algunas ocasiones puede terminar fallando teniendo algún tipo de proceso que no se esté ejecutando de una manera correcta. Es por ello que desde Apple permiten a los usuarios realizar un reinicio de la PRAM o NVRAM de una manera sencilla. Para hacer esta operación deberás realizar los siguientes pasos:
- Apaga el Mac.
- Al pulsar el botón de inicio, presiona de manera instantánea las teclas opción + comando + P + R.
- Mantenlos pulsados durante 20 segundos hasta que se reinicie una vez.
El proceso puede variar si tienes un chip de seguridad T2, podrás soltar las teclas en cuanto desaparezca el logo de Apple de la pantalla.
Inicia el Mac en Modo Seguro
Cuando un Mac presenta un error desconocido que no se resuelve con un simple reinicio, es útil iniciar en modo seguro. En este modo, solo se ejecutan las funciones básicas del sistema, desactivando aplicaciones y procesos no esenciales. Esto te permite identificar problemas y realizar tareas como desinstalar aplicaciones problemáticas que no puedes eliminar en el modo normal.
Si tu Mac funciona bien en modo seguro pero se congela al iniciar normalmente, el problema probablemente esté relacionado con aplicaciones que se ejecutan al inicio o con la configuración de redes WiFi. En este caso, revisa las instalaciones recientes y elimina cualquier aplicación no confiable. Para iniciar en modo seguro, sigue estos pasos:
- Apaga el Mac.
- Al encenderlo, mantén presionada la tecla Mayúscula.
- Suelta la tecla Mayúscula cuando aparezca la ventana de inicio de sesión.
- Si tienes encriptación de disco duro activada, deberás iniciar sesión dos veces.
Restablece macOS
En el último de los casos para resolver este problema deberás borrar todo el sistema operativo y comenzar de cero. De este modo te garantizas que el fallo en la configuración o la aplicación que ha entrado en conflicto desaparezca. Si no es un error de hardware esta operación deberá resolver el problema de fondo. El único inconveniente es que todos los archivos que no tengas almacenados en una nube o en una unidad de almacenamiento externo se eliminarán, ya que es recomendable no restaurar una copia de seguridad cuando se formatea el ordenador para evitar volver a tener los archivos conflictos en el disco duro.
Para realizar este formateo simplemente debes pulsar las teclas Comando + R nada más iniciar el ordenador. En la ventana de utilidades del sistema deberás eliminar todos los archivos de tu disco duro en el apartado utilidades de disco, y seguidamente reinstalar macOS.
Ejecuta la prueba de diagnóstico de Apple
Si la congelación persiste y sospechas que podría ser un problema de hardware, realiza la Prueba de Diagnóstico de Apple. Primero, desconecta todos los dispositivos externos excepto el teclado, el ratón, la pantalla, la conexión Ethernet (si la usas) y el cable de alimentación. Asegúrate de que tu Mac esté en una superficie sólida y bien ventilada, luego apágala.
Enciende tu Mac y mantén presionada la tecla D hasta que aparezca una pantalla solicitándote que selecciones un idioma. Elige tu idioma y espera a que se complete la prueba, lo cual debería tomar solo unos minutos. La prueba mostrará cualquier problema detectado junto con posibles soluciones y códigos de referencia. Si tu Mac es anterior a junio de 2013, utiliza la Herramienta de Test de Hardware de Apple.
¿Has tenido en cuenta esto?
Un posible motivo para que tu Mac se quede bloqueado puede ser un uso excesivo de recursos, como RAM, memoria SSD y procesador, que puede saturar el sistema. A continuación, exploraremos algunas soluciones para abordar este problema.
Almacenamiento
Cuando compras un Mac, tienes que elegir el almacenamiento que va a tener el dispositivo con el problema de que no puedes cambiarlo si en un futuro necesitas más espacio. Por tanto, antes de tener el dispositivo a tope de su capacidad, utiliza disco de almacenamiento externo.
Tener la capacidad de su almacenamiento casi llena puede provocar problemas en el arranque del dispositivo, imposibilidad de poder actualizar el equipo por falta de espacio y sobre todo, vas a notar una lentitud a la hora de poder ejecutar la mayoría de los procesos, ya sea una app o un archivo. En el Mac, deja lo mínimo imprescindible y en la nube o en discos duros, los archivos que empleas en el día a día.
No activar programas durante el encendido
Muchas aplicaciones, como Figma o Spotify, se activan cuando enciendes el equipo. Además, de generar una lentitud en el arranque, ocupando espacio en el disco duro y en los procesos secundarios del encendido. Si tienes una gran cantidad de apps de inicio, puede que incluso el Mac no llegue a encender, o tenga problemas de rotura con el disco duro. En preferencias del sistema o Ajustes del sistema, puedes desactivarlo o incluso en las preferencias de la aplicación que se enciende de forma predeterminada.
No solo hay que salvaguardar y evitar problemas del sistema operativo de Apple, sino que también hay que cuidar el hardware del dispositivo, limpiando cada cierto tiempo la pantalla del Mac, el teclado e incluso las entradas de los puertos de conexión. Todos estos detalles alargará la vida útil de tu Mac.
iCloud Drive escritorio
El almacenamiento de iCloud Drive de escritorio puede ser un problema para muchos usuarios que no están familiarizados con el Mac, ya que todos los archivos que tengas en el escritorio, cuando lleva un tiempo con ellos, los sube a la nube de almacenamiento.
El problema que genera es doble. Por un lado, si tienes al plan gratuito de iCloud lo vas a llenar muy pronto y segundo, te va a ralentizar el sistema por tenerlo lleno y sobre todo, te van a llegar notificaciones de que el almacenamiento lo tienes lleno constantemente.
Nunca hagas esto
Hasta ahora hemos cubierto varias maneras de forzar el apagado de un Mac, reiniciar un MacBook Pro (o cualquier otro modelo de portátil) y gestionar aplicaciones y recursos en tu equipo. Sin embargo, hay una advertencia importante que debes tener en cuenta al realizar un reinicio forzado o apagar el equipo por completo.
Nunca, bajo ninguna circunstancia, debes desconectar un Mac de escritorio directamente de la corriente mientras está encendido. Esto puede interrumpir abruptamente los procesos en marcha y provocar daños en las memorias de almacenamiento, lo que podría resultar en la pérdida de datos y archivos corruptos. Para proteger tu equipo y prolongar su vida útil, siempre apaga tu Mac utilizando el botón de encendido y apagado adecuado, en lugar de desenchufarlo directamente.
Acudir a Apple para Mac bloqueado
Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto el problema, es posible que esté relacionado con un componente de hardware, como la memoria RAM o la CPU. En este caso, debes llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado para un diagnóstico exhaustivo y posible reemplazo de las piezas defectuosas. Si no puedes visitar una tienda física, también puedes optar por enviar tu equipo mediante un servicio de mensajería.
Para contactar con Apple, la opción más recomendada es usar la app Soporte disponible en iPhone y iPad. A través de esta aplicación, puedes describir tu problema y recibir soluciones, como agendar una cita en una Apple Store, obtener una consulta telefónica o programar la recogida del dispositivo para su revisión y reparación. Alternativamente, puedes visitar una Apple Store directamente (aunque sin cita previa, la atención puede no ser óptima) o gestionar la reparación a través del sitio web de Apple.
