Arregla los problemas con las notificaciones de tu iPhone

El panel de notificaciones de nuestros teléfonos es hoy en día una parte fundamental de nuestra vida. Ya sea para recibir información acerca de las noticias, mensajes de un ser querido o emails relacionados con trabajo. Por eso es fundamental cerciorarse de que funcionan correctamente, por lo que en este artículo te contamos qué debes hacer si tienes algún fallo con las notificaciones de tu iPhone y por alguna razón no te están llegando bien.

El proceso más sencillo podría ser el más útil

Los iPhone, al igual que otros muchos dispositivos electrónicos de esta clase, ejecuta una serie de tareas en segundo plano para garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo. De hecho la mayoría de veces ni siquiera somos conscientes de que se están produciendo este tipo de procesos (precisamente viene de ahí que se llamen procesos en segundo plano). Pese a que no suele ser algo que se produzca todos los días, si que es frecuente que en ciertas ocasiones durante esta ejecución de procesos de produzcan errores en el funcionamiento del sistema operativo. Por suerte, la solución es tremendamente sencilla.

Reiniciar el iPhone es la solución más efectiva para acabar de golpe con todos estos procesos que estén abiertos y que puedan estar generando problemas. El problema de no recibir notificaciones tiene otras posibles causas que analizaremos en posteriores apartados, pero la más absurda de ellas es esta y como ya hemos explicado se puede atajar de forma rápida. Puedes apagar de forma manual el teléfono y esperar varios segundos para encenderlo o, en su defecto, reiniciarlo directamente de la siguiente forma:

Apagar reiniciar iPhone

  • iPhone 6s y anteriores: mantén pulsados los botones de bloqueo y el botón Home hasta que se apague la pantalla.
  • iPhone 7 y 7 Plus: mantén pulsado el botón de bajar volumen y el botón lateral hasta que la pantalla se apague.
  • iPhone 8 y posteriores: pulsa y suelta el botón de subir volumen, después haz lo mismo con el de bajar volumen y finalmente mantén presionado el botón lateral derecho hasta que se apague la pantalla.

Una vez que la pantalla esté apagada tardará poco en aparecer el logo de Apple, señal de que el dispositivo se está volviendo a encender. Una vez pasada esa pantalla verás el teléfono encendido teniendo que introducir el pin y la contraseña. Si tras ello sigues comprobando que hay problemas con las notificaciones en iOS, sigue leyendo porque es evidente que esta no ha sido finalmente la solución.

Revisa el sonido de tu iPhone

Es posible que cuando vayas a ver las notificaciones compruebes que si aparecen y que sin embargo no ha sonado el teléfono cuando las has recibido. Una causa muy frecuente de ello es tener el móvil en silencio. Sabemos que puede parecer absurdo, pero recomendamos primeramente comprobar el conmutador del iPhone, el que se sitúa en la parte izquierda encima de los botones de volumen. También es aconsejable revisar que el volumen de las notificaciones está a un nivel suficiente para que puedas escucharlo, lo cual puedes revisar con los botones de volumen o desde Ajustes > Sonidos y vibraciones.

iPhone en silencio

Una comprobación muy útil ligada a esto es la de poner una canción o vídeo de internet con el que puedas asegurarte de que los altavoces funcionan correctamente. Si notases un problema en esta parte podría ser la causa de que no escuches las notificaciones y esto ya sería un problema de hardware que debería ser revisado en el soporte técnico. A veces es simplemente suciedad y con una herramienta especial se pueden limpiar los altavoces, pero si hay algún otro fallo lo comprobarán los especialistas y te ofrecerán una solución a ello.

¿Tienes conexión a internet?

WiFi Datos Móviles iPhone

Seguramente ya lo sabes, pero por si acaso recordamos que la mayoría de notificaciones que se reciben en el iPhone se producen gracias a la conexión a internet. Salvo llamadas, mensajes y otras funciones que no requieren de estar conectado a la red. Deberás comprobar que estás conectado a una red WiFi o que tienes los datos móviles activados. Puedes ver todo esto desde los Ajustes del teléfono y entrando en cada una de estas partes.

Es posible que de primeras creas que estás conectado porque así se muestra en el dispositivo, pero la mejor comprobación es la de entrar a internet con el navegador y entrar a cualquier página web. Así podrás comprobar si carga, si lo hace de forma lenta o si directamente salta algún fallo. Si no funciona todo con normalidad deberás contactar con tu compañía telefónica, ya sea la que te proporciona WiFi o conexión con datos móviles. De esta forma ellos podrán tener conocimiento del fallo y proponerte una solución para que tu conexión vuelva a ser buena y por tanto el fallo con las notificaciones desaparezca.

Cuidado con el modo No molestar

No Molestar

Esta función de iOS es tremendamente útil cuando queremos desconectar del iPhone sin tener que apagarlo o incluso para que por las noches podamos dormir sin sobresaltos cuando nos llegue un aviso. Sin embargo a veces juega malas pasadas y lo tenemos activado sin darnos cuenta. Desde iOS 13 se muestra en el panel de notificaciones un banner en el que se avisa cuando este modo ‘No molestar’ está activo, pero si estás en una versión anterior o lo eliminaste y no te acuerdas no sabrás desde ahí si está activo.

Basta con abrir el centro de control y fijarse en si el icono de la luna está con fondo blanco. Si es así es que está activado y con pulsarlo ya se desconectará. En cualquier caso recomendamos más ir a Ajustes > No molestar, ya que aquí no solo comprobarás si está o no en funcionamiento, sino que podrás ver si está programado en un determinado horario, si se silencian siempre las notificaciones o solo con el iPhone bloqueado, así como la posibilidad de añadir excepciones para algunas llamadas telefónicas.

¿Tienes activadas las notificaciones?

Notificaciones iPhone

Otro fallo que puede parecer tonto, pero que realmente es más común de lo que uno se cree es el de tener las notificaciones desactivadas y no haberse dado cuenta. En este caso hay dos variantes, una es que estén desactivadas todas las notificaciones, lo cual se puede comprobar en Ajustes > Notificaciones y yendo a Mostrar previsualizaciones. El otro caso son las notificaciones de una app en concreto, lo cual puedes comprobar también en Ajustes > Notificaciones, pero esta vez deslizando hacía abajo y comprobando si las apps que te interesan tienen las notificaciones activadas.

Desde el equipo de redacción de La Manzana Mordida siempre invitamos a que todos los usuarios hagan un configuración consciente y adecuada de las notificaciones que permiten entra a su dispositivo, activando aquellas que sean necesarias y desactivando las que realmente son irrelevantes en el día a día, ya que un exceso de las mismas puede acarrear una mala experiencia de usuario y sobre todo, puede llegar a afectar a la salud mental de los usuarios.

Revisa que no tengas el modo Concentración activado

Concentración es una función que te ayuda a centrarte en una tarea y minimizar las distracciones. Cuando necesitas concentrarte o dejar el iPhone a un lado, Concentración puede silenciar temporalmente todas las notificaciones o permitir solo notificaciones concretas como por ejemplo, las que coincidan con tu tarea, y les hace saber a otras personas y a las apps que estás ocupado. Puedes elegir entre una lista de opciones de Concentración proporcionadas o crear las tuyas propias.

Para desactivar este modo, tendrás que abrir el centro de control, toca Concentración y, a continuación, toca el modo de concentración que quieres activar como por ejemplo, “No molestar”. Para seleccionar un punto de finalización para el modo de concentración, toca sobre los tres puntos , selecciona una opción, como “Durante 1 hora” o “Hasta que me vaya de aquí” y, a continuación, toca de nuevo sobre los tres puntos. Cuando hay un modo de concentración activado, su icono (por ejemplo, para “No molestar”) aparece en la barra de estado y en la pantalla bloqueada, y tu estado se muestra automáticamente en la app Mensajes. Las personas que intenten enviarte un mensaje verán que has silenciado las notificaciones, pero aún podrán enviarte una notificación si hay algo urgente.

Por supuesto, también podrás activar o desactivar cualquiera de estos modos con ayuda de Siri. Diciendo «Oye, Siri», activarás a la asistente virtual de Apple para pedirle lo que necesites, y pidiéndole que active o desactive el modo concertación, podrás gestionar estos modos sin necesidad de ser tu quien lo haga manualmente. Muchas veces estos modos se activan solos sin que te des cuenta, por lo que es importante que lo revises bien antes de buscar otro tipo de falo, como bien podría ser un fallo del sistema o del propio móvil.

Podría ser el sistema operativo el que da fallos

No es habitual encontrarse este tipo de problemas en una versión estable de iOS, pero tampoco es descartable. Son fallos más habituales de beta, por lo que si estás en una de ellas es muy probable que sea la causante de que no te lleguen bien las notificaciones. Si estás en una versión normal te recomendamos verificar si hay una actualización de software desde Ajustes > General > Actualización de software. Si hubiese una versión más reciente del sistema deberás descargarla e instalarla en tu dispositivo. Estas no solo pueden traer novedades estéticas, funcionales y parches de de seguridad, sino que también contienen corrección de errores y por tanto tu problema podría ser resuelto.

iOS 13

Si no hay ninguna actualización pendiente o la había y el problema no se ha resuelto, no es descartable que el problema se deba a tu propio software. Hay veces que se generan archivos basura y aunque normalmente se depuran bien sin necesidad de que nos enteremos, en otras ocasiones se requiere de un formateo completo del iPhone para que puedan eliminarse y por tanto evitar errores que pueden presentarse de diversas formas, siendo el fallo de las notificaciones uno de ellos. La forma real de formatear estos dispositivos es a través de un ordenadorcomo ya te contamos en un artículo en el que explicamos cómo restaurar un iPhone.

finder restaurar iphone

Probablemente sepas que desde Ajustes del iPhone hay una opción que permite restablecer el software y a efectos visuales puedes obtener un resultado similar. Sin embargo esta restauración no es tal, lo que se hace es simplemente borrar todas las configuraciones, pero no se borra por completo el terminal y ese el motivo de que se deba hacer con un ordenador, ya sea Mac o Windows. Cabe destacar que una vez que se haga deberás configurar el iPhone como nuevo sin copia de seguridad, ya que cargar el backup podría traer de vuelta los problemas.

Otros fallos que debes tener en cuenta

Si has probado con todo lo mencionado anteriormente y sigues sin ver las notificaciones, antes de acudir al servicio técnico de Apple, hay algunas cosas que debes tiene en cuenta. Una de ellas es revisar que no estás conectado a ninguna VPN o proxie. Recuerda que las VPN son sistemas de seguridad con los que se protegen tus datos de la conexión de Internet. Si el servidor de VPN detecta que alguna de las aplicaciones que tienes descargada puede ser peligrosa, es posible que elimine las notificaciones de la pantalla de inicio.

Otra de las cosas que debes tener en cuenta es que hay veces que puede fallar el servidor de una aplicación. Por ejemplo, si falla el servidor de Facebook o Instagram, además de que las apps no funcionen, te quedarás sin recibir ningún tipo de notificación. En este caso no hay nada que puedas hacer salvo esperar a que el servidor vuelva, aunque ha habido veces que ha tardado bastantes horas en recuperarse.

Es una función que también ve la luz en iOS 15 y que permite gestionar todas las notificaciones del día de manera simplificada, para evitar saturar la pantalla de avisos. No obstante, esta función puede malinterpretar la importancia de esas notificaciones y ocultar algunas que sean relevantes.

Lo más lógico es desactivar esta función para que muestre todas las notificaciones, tal y como pasa en versiones anteriores de iOS. Simplemente dirígete a Ajustes, entra en «Notificaciones» y toca en «Resumen programado«. Si está activado, pulsa en el interruptor para deshabilitarlo.

Revisa si las aplicaciones están actualizadas.

Es posible que si una aplicación no está actualizada a las versiones más recientes reporte algún error y provoque que las notificaciones no aparezca en la pantalla de inicio del dispositivo. Para saber si tienes alguna aplicación sin actualizar, haz los siguientes pasos:

  1. Desbloquea el iPhone y diríjase al App Store.
  2. pulsa el icono de tú perfil en la parte superior de la pantalla.
  3. Desplázate para ver las actualizaciones y las notas de la versión. Pulsa Actualizar al lado de una App para actualizar solamente la aplicación que nos reporte problema o actualiza todo.

Cuidado con la actualización de iOS15

La versión para los iOS que acompaña a los iPhone 13 y 13 Pro salió el 20 de septiembre de 2021 y entre sus novedades conlleva un mayor gestor de notificaciones, el cual, lo ha simplificado de manera muy interesante con el objetivo de reducir un gran numero de notificaciones que se recibe en la actualidad con el objetivo de evitar una saturación de las mismas. No obstante, esta función puede provocar errores y ocultad notificaciones que pueden ser relevantes para el usuario.

Una solución puede ser desactivar esta función para que muestre todas las notificaciones tal y como ocurre en todas las versiones previas a iOS15. Para desactivar esta opción, diríjase a Ajustes, entra en «Notificaciones» y toca en «Resumen programado«. Si está activado, haz click en el interruptor para deshabilitarlo.

Acude al servicio técnico de Apple

Sería raro que tras haber seguido las indicaciones mostradas anteriormente persistan los fallos con las notificaciones. Sin embargo nada es descartable y si continuas en esta situación lo más recomendable es acudir a Apple o un servicio técnico autorizado. Allí podrás explicar tu caso, indicándoles todas las posibles soluciones que has probado y serán ellos mismos los que te podrán ayudar a resolver este problema tan desagradable.

La primera opción que siempre recomendamos realizar, en la medida de lo posible, es acudir directamente a un Apple Store, eso si, previamente habrás tenido que coger cita a través de su página web o utilizando simplemente la app Soporte de Apple que tienes disponible en la App Store. Sin embargo, no todos los usuarios cuentan con una Apple Store cerca para poder acudir a ella, en ese caso, si cuentas con un servicio técnico autorizado, lo que se conoce como SAT, también puedes llevar tu iPhone que los profesionales encargados de darte una solución están completamente cualificados para ello, y la experiencia que tendrás será exactamente igual que la que tendrías yendo a la propia Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además también hay que indicar si tu iPhone aun está en garantía o si por el contrario ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store. Aunque mucha gente prefiere llevar sus dispositivos a tiendas Apple oficiales aunque no les pillen muy cerca de casa, hay veces que no puedes utilizar tu Mac y necesitas una solución de manera urgente, por lo que acudir a un SAT es una manera muy buena de poder poner una solución rápida con las mismas garantías que si acudes a una Apple Store.

Si tampoco cuentas con un SAT cerca de casa o al que puedas acudir en un corto periodo de tiempo, la solución que te proponemos es que intentes resolver tus problemas con el servicio técnico de Apple a través de una cita telefónica, ya que en muchas ocasiones los técnicos podrá guiarte paso a paso en el proceso para poder resolver el problema que tienes con las notificaciones entrantes en tu iPhone. Finalmente, en caso de que así tampoco hayas podido resolver los problemas vigentes, seguramente tendrás que enviar tu iPhone para que la propia compañía de Cupertino pueda comprobar si existe algún fallo en el hardware del dispositivo.

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