Si has dejado de recibir notificaciones de WhatsApp, ya sea con el teléfono encendido o con la pantalla bloqueada, o si hace tiempo que no te enteras de los avisos de Facebook, Instagram, ‘X’ o TikTok, es posible que exista algún fallo. El origen puede estar en el propio iPhone, pero también es posible que falten permisos en la propia aplicación o existan errores. Repasamos todas las posibles soluciones a un problema habitual.
El panel de notificaciones de nuestros teléfonos es hoy en día una parte esencial de nuestra vida, ya sea para recibir noticias, mensajes de seres queridos o correos electrónicos importantes del trabajo. Por ello, es crucial asegurarse de que funcionen correctamente. En este artículo, te explicamos qué hacer si tienes problemas con las notificaciones de tu iPhone y no te están llegando adecuadamente.
Desde soluciones simples, como haber pasado demasiado tiempo usando el teléfono sin apagarlo durante la noche, hasta problemas más complejos relacionados con aspectos técnicos, te ofrecemos una guía completa.
Si no te llegan las notificaciones realiza estas comprobaciones
Apaga tu iPhone
¿Cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que reiniciaste tu teléfono? Al igual que muchos otros dispositivos electrónicos, los iPhones realizan una serie de tareas en segundo plano para asegurar su correcto funcionamiento. La mayoría de las veces, ni siquiera nos damos cuenta de que estos procesos están ocurriendo, de ahí que se llamen “procesos en segundo plano”. Aunque no es algo que ocurra todos los días, es común que en ciertas ocasiones se produzcan errores en el sistema operativo durante la ejecución de estos procesos. Afortunadamente, la solución es muy sencilla.
Reiniciar el iPhone es la forma más efectiva de detener todos estos procesos abiertos que podrían estar generando problemas. Aunque el problema de no recibir notificaciones puede tener otras causas, que analizaremos en secciones posteriores, la más frecuente y fácil de solucionar es esta. Como hemos mencionado, puede resolverse de manera rápida reiniciando el dispositivo.
Una vez que la pantalla esté apagada tardará poco en aparecer el logo de Apple, señal de que el dispositivo se está volviendo a encender. Una vez pasada esa pantalla verás el teléfono encendido teniendo que introducir el pin y la contraseña. Si tras ello sigues comprobando que hay problemas con las notificaciones en iOS, sigue leyendo porque es evidente que esta no ha sido finalmente la solución.
Revisa tu conexión a internet
La mayoría de las notificaciones que se reciben en el iPhone dependen de la conexión a internet, salvo las llamadas, mensajes y otras funciones que no requieren estar conectadas a la red. Debes asegurarte de que estás conectado a una red WiFi o de que tienes los datos móviles activados. Puedes verificar esto en los Ajustes del teléfono, entrando en las secciones correspondientes.
Aunque el dispositivo pueda mostrar que estás conectado, la mejor manera de comprobarlo es abriendo el navegador e intentando cargar cualquier página web. Si la página carga correctamente, aunque sea de forma lenta, estará bien, pero si no carga y aparece un error, indicará que hay un problema de conexión.
Si la conexión no funciona adecuadamente, deberás contactar con tu proveedor de servicios, ya sea el de WiFi o de datos móviles. Ellos podrán identificar el problema y ofrecerte una solución para restablecer la conexión y, con ello, resolver el problema con las notificaciones.
Activa las notificaciones
Un fallo más común de lo que parece es tener las notificaciones desactivadas sin darse cuenta. Esto puede ocurrir de dos maneras: una, que todas las notificaciones estén desactivadas, lo cual se puede comprobar en Ajustes > Notificaciones y yendo a “Mostrar previsualizaciones”. La otra es que las notificaciones de una aplicación específica estén desactivadas. Esto también se puede verificar en Ajustes > Notificaciones, deslizando hacia abajo para ver si las aplicaciones que te interesan tienen las notificaciones activadas.
Desde el equipo de redacción de La Manzana Mordida, siempre recomendamos a los usuarios configurar conscientemente y de manera adecuada las notificaciones en su dispositivo, activando solo las necesarias y desactivando las que son irrelevantes en el día a día. Un exceso de notificaciones puede resultar en una mala experiencia de usuario y, sobre todo, afectar la salud mental.
Para evitar recibir varios avisos de golpe al encender tu teléfono cada mañana, realiza un ajuste consciente de las notificaciones de cada aplicación que utilizas a diario. Si no necesitas una aplicación con frecuencia, considera revocar todos sus permisos o incluso desinstalarla.
Permisos en las apps para realizar notificaciones
Cuando las notificaciones de mensajes o redes sociales no llegan, esta es una comprobación útil y sencilla. Aunque puede parecer evidente para un usuario experimentado de Apple, esta aclaración puede solucionar el problema a quienes tienen menos experiencia o no han considerado esta opción.
Las aplicaciones del iPhone necesitan permisos para enviar notificaciones. Estos permisos se otorgan al instalar y abrir la aplicación por primera vez. Sin embargo, puede que más adelante queramos recibir notificaciones de una app a la que inicialmente se las negamos. Para asegurarnos de que recibimos notificaciones de las aplicaciones deseadas, debemos ir a Ajustes > Notificaciones.
En este menú, veremos un listado de aplicaciones bajo “Estilo de notificación”. Aquí aparecerán todas las apps que pueden enviar notificaciones. Para activar las notificaciones de una app específica, selecciona la aplicación y activa la opción “Permitir notificaciones”.
Si esta opción no está activada, no recibirás notificaciones de esa app. Una vez activada, puedes elegir si recibir las notificaciones al instante o en el “Resumen programado”, que agrupa las notificaciones en franjas horarias configuradas por ti.
Si después de verificar y activar estos parámetros sigues sin recibir notificaciones, será necesario tomar medidas más exhaustivas para resolver el problema.
Actualiza tu iPhone
No es común encontrar este tipo de problemas en una versión estable de iOS, aunque no es imposible. Estos fallos son más frecuentes en versiones beta. Si estás utilizando una beta, es probable que esta sea la causa de los problemas con las notificaciones. Si estás en una versión estable, verifica si hay una actualización de software disponible en Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización, descárgala e instálala. Las actualizaciones no solo incluyen novedades estéticas y funcionales, sino también correcciones de errores que podrían resolver tu problema.
Si no hay actualizaciones pendientes o el problema persiste después de actualizar, podría deberse a problemas con el software de tu dispositivo. A veces, se acumulan archivos basura que no se eliminan correctamente, lo que puede causar errores, incluyendo fallos en las notificaciones.
En estos casos, puede ser necesario formatear completamente el iPhone, lo cual debe hacerse a través de un ordenador, ya sea Mac o Windows, para asegurar una restauración completa. Es importante configurar el iPhone como nuevo después de formatearlo, sin restaurar una copia de seguridad, ya que esta podría reintroducir los problemas.
Actualizar el sistema operativo tiene varias ventajas:
- Actualización y limpieza del equipo: Las actualizaciones no solo aportan cambios visuales, sino que también mejoran el rendimiento, la gestión de la batería, el almacenamiento y eliminan el caché que ocupa espacio innecesario.
- Integración entre sistemas operativos: Actualizar permite una mayor integración entre los dispositivos Apple, mejorando la sincronización y la comunicación entre ellos.
- Compatibilidad con aplicaciones nuevas: Mantener una versión antigua del sistema operativo puede impedir el uso de aplicaciones que requieren la versión más reciente, limitando así el acceso a nuevas funcionalidades y mejoras de seguridad.
Actualizar tu sistema operativo no solo trae mejoras y nuevas características, sino también parches de seguridad y correcciones de errores, haciendo que sea una práctica recomendable para mantener tu dispositivo funcionando de manera óptima.
Revisa si las aplicaciones están actualizadas
Si una aplicación no está actualizada a la versión más reciente, puede provocar errores y hacer que las notificaciones no aparezcan en la pantalla de inicio del dispositivo. Para verificar si tienes alguna aplicación desactualizada, sigue estos pasos:
- Desbloquea tu iPhone y abre la App Store.
- Pulsa el ícono de tu perfil en la parte superior de la pantalla.
- Desplázate hacia abajo para ver las actualizaciones y las notas de la versión. Pulsa “Actualizar” junto a la aplicación que presenta problemas o selecciona “Actualizar todo”.
Una vez finalizado este proceso, es posible que comiences a recibir todas las notificaciones. Esta comprobación es útil y conviene realizarla con cierta frecuencia, especialmente si las actualizaciones automáticas no están habilitadas.
Revisa el sonido de tu iPhone
Si el problema está relacionado con la aparición visual de las notificaciones y no con el sonido, puedes ignorar esta recomendación. Sin embargo, si el problema es específicamente que no escuchas las notificaciones, sigue estos pasos:
- Verifica el conmutador de silencio: Asegúrate de que el conmutador de silencio en el lado izquierdo del iPhone no esté activado.
- Ajusta el volumen: Revisa que el volumen de las notificaciones esté a un nivel adecuado, ya sea usando los botones de volumen o desde Ajustes > Sonidos y vibraciones.
- Prueba los altavoces: Reproduce una canción o un video para asegurarte de que los altavoces funcionan correctamente. Si no suenan, podría ser un problema de hardware que necesite revisión técnica.
Cuidado con el modo ‘No molestar’
El modo ‘No molestar’ es útil para evitar interrupciones, pero puede que lo hayas dejado activado sin darte cuenta. Para verificarlo:
- Centro de control: Abre el Centro de control y verifica si el icono de la luna está activado. Si es así, desactívalo.
- Ajustes: Ve a Ajustes > No molestar para revisar y ajustar la configuración, incluyendo la programación y las excepciones para llamadas.
¿Tienes el Modo Concentración activado?
Los Modos de Concentración ayudan a reducir interrupciones. Para verificar si está activado y desactivarlo si es necesario:
- Centro de control: Abre el Centro de control, toca ‘Concentración’ y selecciona el modo que deseas desactivar.
- Configuración avanzada: Puedes ajustar la duración del modo de concentración tocando los tres puntos para opciones como “Durante 1 hora” o “Hasta que me vaya de aquí”.
- Siri: Usa Siri para activar o desactivar los modos de concentración diciendo “Oye, Siri, desactiva el modo concentración”.
Revisar estas configuraciones puede ayudarte a solucionar problemas con las notificaciones antes de considerar otros posibles fallos del sistema o del dispositivo.
Acude al servicio técnico de Apple
Si nada funciona, puedes acudir al servicio técnico oficial de Apple, ya sea de forma presencial o a través de la app de soporte. En la app, puedes hablar con un agente por chat, quien te ayudará con base en tu modelo, versión de iOS y problemas conocidos. Aunque muchas de las soluciones que te propongan ya estén mencionadas aquí, contar con datos adicionales y el dispositivo en mano agilizará el proceso. Esta opción debería ser el último recurso para ahorrar tiempo y costes, pero a veces es inevitable recurrir a ella.
