Qué hacer si CarPlay no funciona con tu iPhone

Qué hacer si CarPlay no funciona con tu iPhone

Álvaro García M.

El sistema de Apple CarPlay, que permite conectar el iPhone al coche y disfrutar de aplicaciones nativas desde la pantalla de navegación del vehículo, no está exento de problemas. Y es que, aunque no sea lo más habitual, pueden aparecer errores que dificulten su uso. Hoy vamos a ver cuáles son los errores más comunes y cómo podemos solucionarlos.

 

Errores que hacen que CarPlay no funcione

Debes saber que existen una serie de fallos típicos de CarPlay y que, por suerte, tienen una sencilla solución en la mayoría de casos.

 

Siri no funciona con CarPlay

El asistente inteligente de Apple, Siri, está también muy presente en el sistema de CarPlay. De hecho, es tal su presencia que podría ser la causa de que no funcione. ¿Cuándo sucede esto? Cuando el asistente está desactivado por completo. Aunque también sucede cuando no se ha activado la posibilidad de usar el comando de voz «Oye Siri».

El motivo de que Siri pueda impedirte usar CarPlay se debe fundamentalmente a cuestiones de seguridad vial, ya que el sistema está diseñado para estar lo menos pendiente posible de la pantalla. Por tanto, se trata de fomentar el uso de comandos de voz para peticiones como poner una determinada canción, elegir un destino al que guiarte por GPS, etc.

Para asegurarte de que Siri está correctamente activa y que también lo esté la función de voz, debes seguir únicamente estos pasos:

  1. Entra en Ajustes desde el iPhone.
  2. Accede al apartado ‘Siri y Buscar’.
  3. Asegúrate de que el asistente está activo y fíjate también en que «Activar al oír Oye Siri» también lo esté.

activar siri iphone

 

Mala sincronización coche-iPhone

Puede que tanto el cable como el sistema Bluetooth de tu iPhone y coche estén en perfecto estado y que sin embargo no se puedan sincronizar. No es lo más normal del mundo, desde luego, pero se puede dar. Y de la misma forma que hacíamos referencia a reiniciar ambos sistemas en un apartado anterior, también es conveniente realizar un proceso similar en este sentido.

Nos estamos refiriendo, ni más ni menos que a volver a conectar vía Bluetooth el iPhone al coche. Para ello es conveniente que lo hagas de la siguiente forma:

  1. Apaga el sistema del vehículo.
  2. En el iPhone, ve a Ajustes > Bluetooth.
  3. Pulsa en el icono «i» que aparece al lado del nombre del vehículo y pulsa en «Desenlazar».
  4. Desactiva por completo Bluetooth y espera 15-30 segundos.
  5. Vuelve a encender el Bluetooth y establece nuevamente la conexión con el vehículo.
 

Restricciones del sistema

La última posibilidad que existe en relación a este tipo de fallos es que el sistema de CarPlay no arranque porque iOS no se lo permita debido a una restricción. Y es que a partir de iOS 12 se integró una funcionalidad llamada tiempo de uso que, entre otras cosas, permite añadir restricciones en aplicaciones y herramientas como estas.

¿Y cómo puedes saber si CarPlay es una de estas? Fácil. Solamente tienes que entrar en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones. Una vez ahí, debes revisar que CarPlay no tenga puesta ninguna limitación, ya que podrías haberla añadido accidentalmente y ser esta la causa de que no funcione. Una vez que la desactives podrás utilizar este sistema en tu coche de forma normal sin ningún tipo de límite.

restricciones ios

 

Modo restringido USB

El modo restringido es una característica de seguridad y privacidad de Apple que protege a los usuarios de iPhone, por lo que, es recomendable revisar si se ha activado esta opción con el objetivo que evite conectarse al vehículo. Para desactivarlo, hay que realizar los siguientes pasos:

1 abra Ajustes de su iPhone y toque nos vamos a la opción de “Face ID y código”

2 Escriba su contraseña si se le solicita y vaya a Permite el acceso cuando esté bloqueado sección.

3 Toque accesorios USB y cambiar su cambio a ACTIVADO para desactivar el modo restringido USB.

Es importante tener en cuenta que una vez activado esta opción, los acceso que se produzca al dispositivos a través del Lightning incluso  cuando su dispositivo este bloqueado. Si se desactiva el modo restringido USB, recuerda en todo momento volver a activarlo una vez que dejes de utilizar CarPlay para evitar posibles problemas de seguridad.

 

La solución clásica: reinicia el teléfono

Si ya has usado CarPlay en el coche y de buenas a primeras has perdido la conexión, hay una solución muy clásica y que siempre puede venir bien para subsanar este tipo de problemas. En concreto, nos referimos a la opción de reiniciar el teléfono o apagar y volver a encender para poder volver a establecer la conexión. Puede parecer una tontería, pero este sencilla solución puede servir para que se solucionen pequeños fallos puntuales.

 

¿Está CarPlay activado?

Otra motivo de fácil de solución es conseguir que CarPlay se inicia cuando entres en tu coche y este no esté activado en tu iPhone. Afortunadamente, esto tiene una fácil solución. Para ello, tienes a ‘Ajustes’ > ‘General’ y en el apartado de ‘Mis coches’ puedes omitir el vehículo si reporta algún error y volver a emparejarlo. Si no tienes ningún coche, el iPhone buscará dispositivos compatibles a su alrededor.

Junto a ello, tenemos que recordar que hay dos formas de poder conectar el coche. Por un lado, tenemos la conexión de forma inalámbrica y, por otro lado, mediante Bluetooth. La conexión por cable siempre ofrecerá mejores resultados que el Bluetooth, puesto que se trata de una conexión directa.
Para verificar si la conexión es correcta, debes ir a ‘Ajustes’ > ‘Bluetooth’. Allí, desliza el toggle hacia la derecha para habilitarlo. Dentro de la pantalla de inicio de los Ajustes, es recomendable comprobar que no tienes el modo avión activado, ya que esto puede desactivar el Bluetooth.

 

Comprobar si CarPlay funciona cuando el iPhone este bloqueado

Para comprobar si CarPlay funciona a pesar de que el dispositivo este desconectado es recomendable realizar los siguientes pasos:

  • En ajustes generales del iPhone hay que hacer clic en CarPlay
  • Seleccionar el vehículo o el coche que quieras emparejar su iPhone con CarPlay.
  • Activar la opción que permite el uso de CarPlay cuando el dispositivo del iPhone este bloqueado.

CarPlay

 

¿Qué es Apple CarPlay?

Apple CarPlay es el sistema operativo desarrollado por Apple que sirve para conectar el iPhone al coche. A través de esta sincronización, puedes disfrutar de las características de iOS sin apartar la vista de la carretera.

Aunque su diseño se asemeja al de iOS, muchas de sus funciones se simplifican para prevenir distracciones al volante. Por lo tanto, solo encontrarás aplicaciones de navegación, como la aplicación nativa Apple Maps. E incluso tendrás la opción de agregar otras, como Google Maps o Waze. Además, puedes sincronizar tu música a través de Apple Music o Spotify y hacer llamadas utilizando Siri, sin necesidad de tocar la pantalla del vehículo.

Con iOS 15 o versiones posteriores, Siri puede anunciar los mensajes entrantes en el coche. Cuando esta función está activada, Siri emite un tono, menciona el nombre del contacto y lee el mensaje. En caso de mensajes más largos, Siri simplemente menciona el nombre del contacto y te notifica que has recibido un mensaje.

En ese sentido Siri, desempeña un papel importante en esta aplicación, ya que Apple fomenta que no sea necesario interactuar con la pantalla para evitar distracciones y garantizar la seguridad de los integrantes del vehículo. Con CarPlay en tu coche puedes solicitar lo que necesitas directamente a través del comando de voz «Oye Siri». ¡Mucho más cómodo!

 

Cómo saber si Apple CarPlay es compatible con mi coche

Parece obvio, pero muchas veces damos por hecho una compatibilidad que no es tal. Debes asegurarte, en primer lugar, de que tu dispositivo móvil cuenta con compatibilidad para ello, lo cual no es difícil teniendo en cuenta que desde el iPhone 5 con iOS 7.1 es posible usar este sistema en el vehículo.

Por otro lado, debes mirar si tu coche está en la lista de vehículos compatibles con CarPlay y de qué forma se puede establecer esta conexión. Porque si bien es cierto que existen modelos que permiten conectarse de forma inalámbrica con Bluetooth, la inmensa mayoría son compatibles solo cuando se conecta mediante cable Lightning. Además de mirar la compatibilidad de tu vehículo, también puedes revisar si Apple Car Play se encuentra disponible en la zona en la que vives.

También es fundamental verificar si tu vehículo tenga la versión más actualizada del firmware. En caso de que estés utilizando una unidad estéreo de reemplazo, debes verificar si hay actualizaciones de firmware disponibles en el sitio web del fabricante y seguir sus instrucciones para realizar la actualización. Además, si varios miembros de tu familia utilizan el vehículo y no es de uso personal, es posible que la conectividad con múltiples dispositivos cause problemas de sincronización. En este caso, una solución efectiva es desvincular todos los dispositivos móviles del vehículo y activar solo el iPhone que deseas sincronizar. Este procedimiento también puede ser útil con otros dispositivos que tiendan a conectarse automáticamente con tu iPhone.

Una vez que determines el método de conexión del iPhone y el coche con CarPlay, revisa que lo estés llevando a cabo de forma correcta. Si has verificado que tu vehículo no cuenta con esta compatibilidad, no podrás hacer nada porque no existe ninguna forma de forzar el uso de Apple CarPlay en coches no compatibles. O al menos no de forma segura, fácil y eficaz.

carplay

 

Alternativa si el coche no tiene CarPlay

En caso de que tu coche tenga CarPlay pero no sea compatible con tu dispositivo o simplemente no tenga esta función porque es muy viejo, pero sí tiene Bluetooth, por ejemplo (aunque no es necesario) podremos adquirir un CarPlay externo, la verdad es que yo lo tengo y estoy encantado. Solo deberemos elegir el modelo que más se adapte a nuestras necesidades, los tendremos desde 30 euros a 200, y el tamaño y calidad de pantalla, entre otras cosas, serán los factores que determinen el coste.

CarPlay Coche

Solo tendremos que enchufarlo al mechero, colocar la pantalla en el mejor lugar posible para controlarlo, y comenzar a sincronizarlo con el teléfono, ya sea mediante cable, o conexión inalámbrica, la cual muchos traen y recomiendo, ya que cada vez que entres al vehículo se conectará sin tener que hacer nada. A partir de ahí solo te queda disfrutarlo, ya que no tendrás que hacer nada más, y el uso será el mismo que si lo tuvieras incorporado, solo que en vez de tocar un botón del coche, podrás decir «Oye Siri» y este también te hará caso.

Existen muchos modelos, como decíamos, sin embargo, os vamos a poner uno bastante interesante en relación calidad y precio de Amazon, aunque solo es para que os hagáis una idea, luego dependerá de la necesidad y lo que estéis buscando, claro está.

 

Cómo configurar Apple CarPlay para evitar errores

Antes de ponernos analizar las posibles soluciones, es importante realizar una serie de comprobaciones básicas y que en muchas ocasiones pueden llegar a solventar todos los problemas de conexión.

  • Lo primero que hay que comprobar es que el sistema de entretenimiento del iPhone y del coche está activado. Si tu coche tiene una opción de activación, asegúrate de que esté seleccionada.
  • Comprueba que la región de tu país admita Apple CarPlay, porque no está disponible en todas partes.
  • Revisa que CarPlay sea compatible con tu vehículo, como te explicamos antes.
  • Asegúrate de que el iPhone tenga la versión más reciente de iOS instalada y de que admita CarPlay (iPhone 5 y versiones posteriores).
  • Verifica si el coche tiene instalado el firmware más reciente.
  • Desconecta el iPhone del coche y vuelve a emparejarlo si te da fallo. Puede ser la gran solución a todos tus problemas.
  • Desconecta cualquier otro dispositivo Bluetooth conectado al iPhone que pueda interferir o entrar en conflicto con el dispositivo y el coche mientras utilizas CarPlay.

Navegador carplay

 

Cómo vincular el iPhone con Carplay

En muchas ocasiones, la solución a todos los problemas es la solución más sencilla. Por ello puedes empezar a apagar y volver a vincular AppleCare Play. El proceso para vincular el iPhone con CarPlay es el siguiente:

  • Conecta el iPhone a tu coche.
  • Si tu coche admite CarPlay con un cable USB, conecta el iPhone al puerto USB del coche. Puede que el puerto USB esté etiquetado con el icono de CarPlay o de un teléfono inteligente. Asegúrate de usar un cable Lightning a USB de Apple.
  • Si tu coche admite CarPlay de modo inalámbrico y con un cable USB, conecta el iPhone al puerto USB del coche. Un aviso en tu iPhone te ofrecerá conectarte de forma inalámbrica las próximas veces que conduzcas.
  • Si tu coche solo admite CarPlay de manera inalámbrica, mantén pulsado el botón de comando de voz en el volante. Asegúrate de que el equipo estéreo está en modo inalámbrico o Bluetooth. Luego, en el iPhone, ve a Ajustes > Wi-Fi y asegúrate de que Wi-Fi también esté activado. Pulsa la red CarPlay y comprueba que Conexión automática esté activado. Luego, ve a Ajustes > General > CarPlay y selecciona tu coche. Para obtener más información, consulta el manual del vehículo.
 

Asegura el cable y el puerto de conexión

Si tu iPhone es de los que precisa de un cable para conectarse al coche, es precisamente este elemento el primero que debes revisar. Haz un examen visual del mismo para asegurarte de que no tiene ninguna parte pelada, rota o con algún tipo de doblez que pueda estar impidiendo su correcta conexión. Es conveniente también que revises los extremos del cable con su conector Lightning y USB-A/USB-C oficiales de Apple, puesto que, si tienes conectores sin certificación oficial, puede provocar que la batería una conexión errónea entre ambos dispositivos.

De hecho, si tienes algún otro cable, prueba a conectarlo para ver si con ese funciona. No descartes tampoco que puedan ser los puertos del propio coche los que estén dando problemas; esto podría ser motivo de sobra para que no haya conexión o esta se interrumpa. Lo mismo sucede con el propio puerto del iPhone, lo cuál no solo complicaría la conexión con el vehículo, sino también su propia carga.

Es conveniente que todos los puertos estén limpios, ya que ocasionalmente puedan colarse restos de suciedad o pequeñas pelusas que impiden la correcta conexión. Estos se pueden limpiar con bastoncillos que no suelten pelusas y/o cepillos de cerdas blandas. Eso sí, asegúrate de hacerlo con delicadeza, ya que son elementos muy sensibles que podrían quedarse inútiles por completo si no se lleva a cabo la limpieza de forma correcta.

limpiar conector

Es importante resaltar algunos vehículos compatibles con CarPlay inalámbrico te permiten enlazar con solo conectar el iPhone al puerto USB del vehículo con un cable Lightning a USB. Si se ofrece esta posibilidad, después de iniciar CarPlay por USB, se te pregunta si quieres enlazar con el modo inalámbrico de CarPlay para usarlo en el futuro. Si aceptas, la próxima vez que des una vuelta en coche, el iPhone se conectará de forma inalámbrica a CarPlay automáticamente.

 

Qué hacer si CarPlay no funciona

Una vez que has seguido todos los pasos anteriores, es posible que no haya mucho más que puedas hacer por tu cuenta. Llegados a este punto, es importante considerar que podría haber algún problema de hardware que esté causando el mal funcionamiento de ambos sistemas.

En esta situación, te recomendamos que programes una cita con el servicio de soporte técnico de Apple. De esta manera, podrán llevar a cabo un diagnóstico preciso para identificar la causa del problema en tu iPhone. Además, sería también bueno que te pongas en contacto con el fabricante de tu vehículo y les expliques la situación, ya que también podría tratarse de un problema en el sistema del coche que esté interfiriendo con el funcionamiento de CarPlay.

 

Acude a un SAT

Si no tienes cerca ninguna tienda oficial de Apple, tienes otra solución. Esta solución es la de acudir a un SAT. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solucionar y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos no pierdes la garantía, por lo que es una muy buena opción en muchos casos. Otra de las ventajas es que muchas veces no tiene las esperas que hay en las Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además también hay que indicar si tu iPhone aun está en garantía o si por el contrario ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store.

Te recordamos que puedes pedir cita en una Apple Store o SAT a través de las siguientes vías:

En caso de que no puedas o prefieras no acercarte físicamente a un centro de servicio técnico, Apple ofrece un servicio de recogida a través de una empresa de mensajería externa que se encargará de recoger tus AirPods en tu domicilio. Normalmente, proporcionan el embalaje necesario para que simplemente tengas que empacar los AirPods y entregarlos al mensajero en la ubicación seleccionada. Posteriormente, los AirPods se enviarán al centro de servicio técnico y te mantendrán informado sobre el problema detectado, el precio de la reparación y el tiempo estimado para que recibas los AirPods reparados. Es importante tener en cuenta que es posible que debas pagar una pequeña tarifa adicional como depósito, la cual se descontará del precio total de la reparación o se te reembolsará por completo si la reparación resulta ser gratuita.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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