Qué hacer si CarPlay no funciona con tu iPhone

Si bien no es lo más habitual, algunos usuarios han reportado errores que van desde desconexiones inesperadas hasta problemas de compatibilidad con determinadas apps. Hoy vamos a analizar cuáles son los fallos más comunes en CarPlay y qué soluciones podemos aplicar para que vuelva a funcionar correctamente.

Errores más comunes de CarPlay

Debes saber que existen una serie de fallos típicos de CarPlay y que, por suerte, tienen una sencilla solución en la mayoría de casos.

Siri no funciona con CarPlay

El asistente inteligente de Apple, Siri, está también muy presente en el sistema de CarPlay. De hecho, es tal su presencia que podría ser la causa de que no funcione. ¿Cuándo sucede esto? Cuando el asistente está desactivado por completo. Aunque también sucede cuando no se ha activado la posibilidad de usar el comando de voz «Oye Siri».

El motivo de que Siri pueda impedirte usar CarPlay se debe fundamentalmente a cuestiones de seguridad vial, ya que el sistema está diseñado para estar lo menos pendiente posible de la pantalla. Por tanto, se trata de fomentar el uso de comandos de voz para peticiones como poner una determinada canción, elegir un destino al que guiarte por GPS, etc.

Para asegurarte de que Siri está correctamente activa y que también lo esté la función de voz, debes seguir únicamente estos pasos:

1. Entra en Ajustes desde el iPhone.
2. Accede al apartado ‘Siri y Buscar’.
3. Asegúrate de que el asistente está activo y fíjate también en que «Activar al oír Oye Siri» también lo esté.

El iPhone no se conecta al coche

Puede que tanto el cable como el sistema Bluetooth de tu iPhone y coche estén en perfecto estado y que sin embargo no se puedan sincronizar. No es lo más normal del mundo, desde luego, pero se puede dar. Y de la misma forma que hacíamos referencia a reiniciar ambos sistemas en un apartado anterior, también es conveniente realizar un proceso similar en este sentido.

Nos estamos refiriendo, ni más ni menos que a volver a conectar vía Bluetooth el iPhone al coche. Para ello es conveniente que lo hagas de la siguiente forma:

1. Apaga el sistema del vehículo.
2. En el iPhone, ve a Ajustes > Bluetooth.
3. Pulsa en el icono «i» que aparece al lado del nombre del vehículo y pulsa en «Desenlazar».
4. Desactiva por completo Bluetooth y espera 15-30 segundos.
5. Vuelve a encender el Bluetooth y establece nuevamente la conexión con el vehículo.

Cómo vincular el iPhone con Carplay

En muchas ocasiones, la solución a todos los problemas es la solución más sencilla. Por ello puedes empezar a apagar y volver a vincular AppleCare Play. El proceso para vincular el iPhone con CarPlay es el siguiente:

• Conecta el iPhone a tu coche.
• Si tu coche admite CarPlay con un cable USB, conecta el iPhone al puerto USB del coche. Puede que el puerto USB esté etiquetado con el icono de CarPlay o de un teléfono inteligente. Asegúrate de usar un cable Lightning a USB de Apple.
• Si tu coche admite CarPlay de modo inalámbrico y con un cable USB, conecta el iPhone al puerto USB del coche. Un aviso en tu iPhone te ofrecerá conectarte de forma inalámbrica las próximas veces que conduzcas.
• Si tu coche solo admite CarPlay de manera inalámbrica, mantén pulsado el botón de comando de voz en el volante. Asegúrate de que el equipo estéreo está en modo inalámbrico o Bluetooth. Luego, en el iPhone, ve a Ajustes > Wi-Fi y asegúrate de que Wi-Fi también esté activado. Pulsa la red CarPlay y comprueba que Conexión automática esté activado. Luego, ve a Ajustes > General > CarPlay y selecciona tu coche. Para obtener más información, consulta el manual del vehículo.

Restricciones del sistema

La última posibilidad que existe en relación a este tipo de fallos es que el sistema de CarPlay no arranque porque iOS no se lo permita debido a una restricción. Y es que a partir de iOS 12 se integró una funcionalidad llamada tiempo de uso que, entre otras cosas, permite añadir restricciones en aplicaciones y herramientas como estas.

¿Y cómo puedes saber si CarPlay es una de estas? Fácil. Solamente tienes que entrar en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones. Una vez ahí, debes revisar que CarPlay no tenga puesta ninguna limitación, ya que podrías haberla añadido accidentalmente y ser esta la causa de que no funcione. Una vez que la desactives podrás utilizar este sistema en tu coche de forma normal sin ningún tipo de límite.

Modo restringido USB

El modo restringido es una característica de seguridad y privacidad de Apple que protege a los usuarios de iPhone, por lo que, es recomendable revisar si se ha activado esta opción con el objetivo que evite conectarse al vehículo. Para desactivarlo, hay que realizar los siguientes pasos:

1. Abra Ajustes de su iPhone y toque nos vamos a la opción de “Face ID y código”.
2. Escriba su contraseña si se le solicita y vaya a Permite el acceso cuando esté bloqueado sección.
3. Toque accesorios USB y cambiar su cambio a ACTIVADO para desactivar el modo restringido USB.

Es importante tener en cuenta que una vez activado esta opción, los acceso que se produzca al dispositivos a través del Lightning incluso  cuando su dispositivo este bloqueado. Si se desactiva el modo restringido USB, recuerda en todo momento volver a activarlo una vez que dejes de utilizar CarPlay para evitar posibles problemas de seguridad.

La solución clásica: reinicia el teléfono

Si ya has usado CarPlay en el coche y de buenas a primeras has perdido la conexión, hay una solución muy clásica y que siempre puede venir bien para subsanar este tipo de problemas. En concreto, nos referimos a la opción de reiniciar el teléfono o apagar y volver a encender para poder volver a establecer la conexión. Puede parecer una tontería, pero este sencilla solución puede servir para que se solucionen pequeños fallos puntuales.

¿Está CarPlay activado?

Otra motivo de fácil de solución es conseguir que CarPlay se inicia cuando entres en tu coche y este no esté activado en tu iPhone. Afortunadamente, esto tiene una fácil solución. Para ello, tienes a ‘Ajustes’ > ‘General’ y en el apartado de ‘Mis coches’ puedes omitir el vehículo si reporta algún error y volver a emparejarlo. Si no tienes ningún coche, el iPhone buscará dispositivos compatibles a su alrededor.

Junto a ello, tenemos que recordar que hay dos formas de poder conectar el coche. Por un lado, tenemos la conexión de forma inalámbrica y, por otro lado, mediante Bluetooth. La conexión por cable siempre ofrecerá mejores resultados que el Bluetooth, puesto que se trata de una conexión directa.
Para verificar si la conexión es correcta, debes ir a ‘Ajustes’ > ‘Bluetooth’. Allí, desliza el toggle hacia la derecha para habilitarlo. Dentro de la pantalla de inicio de los Ajustes, es recomendable comprobar que no tienes el modo avión activado, ya que esto puede desactivar el Bluetooth.

Comprobar si CarPlay funciona cuando el iPhone este bloqueado

Para comprobar si CarPlay funciona a pesar de que el dispositivo este desconectado es recomendable realizar los siguientes pasos:

• En ajustes generales del iPhone hay que hacer clic en CarPlay
• Seleccionar el vehículo o el coche que quieras emparejar su iPhone con CarPlay.
• Activar la opción que permite el uso de CarPlay cuando el dispositivo del iPhone este bloqueado.

¿Qué es Apple CarPlay?

Apple CarPlay es el sistema operativo desarrollado por Apple que sirve para conectar el iPhone al coche. A través de esta sincronización, puedes disfrutar de las características de iOS sin apartar la vista de la carretera.

Aunque su diseño se asemeja al de iOS, muchas de sus funciones se simplifican para prevenir distracciones al volante. Por lo tanto, solo encontrarás aplicaciones de navegación, como la aplicación nativa Apple Maps. E incluso tendrás la opción de agregar otras, como Google Maps o Waze. Además, puedes sincronizar tu música a través de Apple Music o Spotify y hacer llamadas utilizando Siri, sin necesidad de tocar la pantalla del vehículo.

Con iOS 15 o versiones posteriores, Siri puede anunciar los mensajes entrantes en el coche. Cuando esta función está activada, Siri emite un tono, menciona el nombre del contacto y lee el mensaje. En caso de mensajes más largos, Siri simplemente menciona el nombre del contacto y te notifica que has recibido un mensaje.

En ese sentido Siri, desempeña un papel importante en esta aplicación, ya que Apple fomenta que no sea necesario interactuar con la pantalla para evitar distracciones y garantizar la seguridad de los integrantes del vehículo. Con CarPlay en tu coche puedes solicitar lo que necesitas directamente a través del comando de voz «Oye Siri». ¡Mucho más cómodo!

Cómo saber si Apple CarPlay es compatible con mi coche

Parece obvio, pero muchas veces damos por hecho una compatibilidad que no es tal. Debes asegurarte, en primer lugar, de que tu dispositivo móvil cuenta con compatibilidad para ello, lo cual no es difícil teniendo en cuenta que desde el iPhone 5 con iOS 7.1 es posible usar este sistema en el vehículo.

Por otro lado, debes mirar si tu coche está en la lista de vehículos compatibles con CarPlay y de qué forma se puede establecer esta conexión. Porque si bien es cierto que existen modelos que permiten conectarse de forma inalámbrica con Bluetooth, la inmensa mayoría son compatibles solo cuando se conecta mediante cable Lightning. Además de mirar la compatibilidad de tu vehículo, también puedes revisar si Apple Car Play se encuentra disponible en la zona en la que vives.

Asegúrate de que el firmware de tu vehículo está actualizado siguiendo las instrucciones del fabricante. Si el coche es utilizado por varias personas, la conectividad con múltiples dispositivos podría generar problemas de sincronización. Para solucionarlo, desvincula todos los dispositivos y conecta solo el iPhone deseado. Además, verifica que estás usando el método de conexión correcto, ya que si el coche no es compatible con CarPlay, no hay una forma segura y efectiva de forzar su uso.

Alternativa si el coche no tiene CarPlay

En caso de que tu coche tenga CarPlay pero no sea compatible con tu dispositivo o simplemente no tenga esta función porque es muy viejo, pero sí tiene Bluetooth, por ejemplo (aunque no es necesario) podremos adquirir un CarPlay externo, la verdad es que yo lo tengo y estoy encantado. Solo deberemos elegir el modelo que más se adapte a nuestras necesidades, los tendremos desde 30 euros a 200, y el tamaño y calidad de pantalla, entre otras cosas, serán los factores que determinen el coste.

Solo tendremos que enchufarlo al mechero, colocar la pantalla en el mejor lugar posible para controlarlo, y comenzar a sincronizarlo con el teléfono, ya sea mediante cable, o conexión inalámbrica, la cual muchos traen y recomiendo, ya que cada vez que entres al vehículo se conectará sin tener que hacer nada. A partir de ahí solo te queda disfrutarlo, ya que no tendrás que hacer nada más, y el uso será el mismo que si lo tuvieras incorporado, solo que en vez de tocar un botón del coche, podrás decir «Oye Siri» y este también te hará caso.

Existen muchos modelos, como decíamos, sin embargo, os vamos a poner uno bastante interesante en relación calidad y precio de Amazon, aunque solo es para que os hagáis una idea, luego dependerá de la necesidad y lo que estéis buscando, claro está.

Cómo configurar Apple CarPlay para evitar errores

Antes de ponernos analizar las posibles soluciones, es importante realizar una serie de comprobaciones básicas y que en muchas ocasiones pueden llegar a solventar todos los problemas de conexión.

• Lo primero que hay que comprobar es que el sistema de entretenimiento del iPhone y del coche está activado. Si tu coche tiene una opción de activación, asegúrate de que esté seleccionada.
• Comprueba que la región de tu país admita Apple CarPlay, porque no está disponible en todas partes.
• Revisa que CarPlay sea compatible con tu vehículo, como te explicamos antes.
• Asegúrate de que el iPhone tenga la versión más reciente de iOS instalada y de que admita CarPlay (iPhone 5 y versiones posteriores).
• Verifica si el coche tiene instalado el firmware más reciente.
• Desconecta el iPhone del coche y vuelve a emparejarlo si te da fallo. Puede ser la gran solución a todos tus problemas.
• Desconecta cualquier otro dispositivo Bluetooth conectado al iPhone que pueda interferir o entrar en conflicto con el dispositivo y el coche mientras utilizas CarPlay.

Asegura el cable y el puerto de conexión

Si tu iPhone se conecta al coche por cable, revisa primero su estado para detectar posibles daños, dobleces o conectores no certificados que puedan afectar la conexión. Prueba con otro cable para descartar fallos y verifica que los puertos del coche y del iPhone no estén sucios o dañados. Para limpiarlos, usa bastoncillos sin pelusas o cepillos de cerdas blandas con cuidado, ya que son componentes sensibles que pueden quedar inutilizados si se manipulan de forma incorrecta.

Es importante resaltar algunos vehículos compatibles con CarPlay inalámbrico te permiten enlazar con solo conectar el iPhone al puerto USB del vehículo con un cable Lightning a USB. Si se ofrece esta posibilidad, después de iniciar CarPlay por USB, se te pregunta si quieres enlazar con el modo inalámbrico de CarPlay para usarlo en el futuro. Si aceptas, la próxima vez que des una vuelta en coche, el iPhone se conectará de forma inalámbrica a CarPlay automáticamente.

Qué hacer si CarPlay no funciona y has probado todo

Si después de seguir todos los pasos anteriores el problema persiste, es posible que haya un fallo de hardware que afecte al funcionamiento de ambos sistemas. En este caso, la única solución es contactar con Apple.

Acude a un SAT

Si no tienes cerca ninguna tienda oficial de Apple, tienes otra solución. Esta solución es la de acudir a un SAT. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solucionar y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos no pierdes la garantía, por lo que es una muy buena opción en muchos casos. Otra de las ventajas es que muchas veces no tiene las esperas que hay en las Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además también hay que indicar si tu iPhone aun está en garantía o si por el contrario ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store.

Te recordamos que puedes pedir cita en una Apple Store o SAT a través de las siguientes vías:

• Acudiendo presencialmente a una tienda o SAT.
• Página web de soporte técnico de Apple.
• A través del número de teléfono 900 150 503 (gratuito desde España).
• Desde la app Soporte de iOS y iPadOS.

Si no puedes o no quieres acudir a un centro de servicio técnico, Apple ofrece un servicio de recogida a domicilio a través de mensajería. Te proporcionan el embalaje necesario para enviar los AirPods al centro de reparación, donde evaluarán el problema y te informarán sobre el coste y el tiempo estimado de devolución. Es posible que debas pagar un depósito, que se descontará del precio final o se reembolsará si la reparación es gratuita.