Qué hacer si CarPlay no funciona con tu iPhone

Qué hacer si CarPlay no funciona con tu iPhone

Álvaro García M.

El sistema de Apple CarPlay, que permite conectar el iPhone al coche y disfrutar de apps nativas desde la pantalla de navegación del vehículo, no está exento de problemas. Y es que, aunque no sea lo más habitual, pueden aparecer tediosos errores que dificultan su uso. Que el iPhone no se conecte bien a CarPlay, tener desconexiones repentinas, imposibilidad de usar algunas apps…

Comprobaciones básicas para evitar fallos

Para eliminar cualquier tipo de error en el sistema de CarPlay es siempre conveniente examinar si se están cumpliendo con unos mínimos que garanticen esta funcionalidad. De la misma forma que es conveniente que se realicen unos ciertos procesos, básicos también, que podrían arreglar el problema.

Comprobar compatibilidad con el coche

Parece obvio, pero muchas veces damos por hecho una compatibilidad que no es tal. Debes asegurarte primeramente de que tu dispositivo móvil cuenta con compatibilidad para ello, lo cual no es difícil teniendo en cuenta que desde el iPhone 5 con iOS 7.1 es posible usar este sistema en el vehículo.

Por otro lado, debes mirar si tu coche está en la lista de vehículos compatibles con CarPlay y de qué forma se puede establecer esta conexión. Porque si bien es cierto que existen modelos que permiten conectarse de forma inalámbrica con Bluetooth, la inmensa mayoría son compatibles solo cuando se conecta mediante cable.

Una vez que determines el método de conexión del iPhone y el coche con CarPlay, revisa que lo estés llevando a cabo de forma correcta. Si has verificado que tu vehículo no cuenta con esta compatibilidad, no podrás hacer nada porque no existe ninguna forma de forzar el uso de Apple CarPlay en coches no compatibles. O al menos no de forma segura, fácil y eficaz.

carplay

Examinar cable y puerto de conexión

Si tu iPhone es de los que precisa de un cable para conectarse al coche, es precisamente este elemento el primero que debes revisar. Haz un examen visual del mismo para asegurarte de que no tiene ninguna parte pelada, rota o con algún tipo de doblez que pueda estar impidiendo su correcta conexión. Es conveniente también que revises los extremos del cable con su conector Lightning y USB-A/USB-C.

De hecho, si tienes algún otro cable, prueba a conectarlo para ver si con ese funciona. No descartes tampoco que puedan ser los puertos del propio coche los que estén dando problemas, lo cuál podría ser motivo de sobra para que no haya conexión o esta se interrumpa. Lo mismo sucede con el propio puerto del iPhone, lo cuál no solo complicaría la conexión con el vehículo, sino también su propia carga.

Es conveniente que todos los puertos estén limpios, ya que ocasionalmente puedan colarse restos de suciedad o pequeñas pelusas que impiden la correcta conexión. Estos se pueden limpiar con bastoncillos que no suelten pelusas y/o cepillos de cerdas blandas. Eso sí, asegúrate de hacerlo con delicadeza, ya que son elementos muy sensibles que podrían quedarse inútiles por completo si no se lleva a cabo la limpieza de forma correcta.

limpiar conector

Los tres tips básicos de iOS

Existen una serie de consejos que son básicos a la hora de tratar con cualquier problema de software y que, en este caso, podrían ser también de utilidad para resolver el problema con CarPlay:

  • Reinicio: es conveniente que reinicies tanto el iPhone como el sistema del vehículo, desconectando con ello todos los cables y después volviéndolo a conectar. Así te aseguras de que se cierran todos los procesos, incluyendo aquellos que podrían estar siendo problemáticos.
  • iPhone actualizado: aunque CarPlay está desde iOS 7 como comentábamos anteriormente, siempre es conveniente que el sistema esté actualizado a la última versión disponible. Así te asegurarás de que el iPhone cuenta con todas las mejoras de rendimiento y correcciones de errores.
  • Restauración: quizás sea lo más drástico y es que, haciendo analogía con un ejemplo práctico, es como amputar una pierna por una sola herida. Ahora bien, puede ser aconsejable hacerlo si el iPhone está sufriendo otros problemas además del de CarPlay.

Factores que impiden que CarPlay funcione

Más allá de estas primeras observaciones comentadas en anteriores apartados, existen una serie de fallos típicos de CarPlay y que, por suerte, tienen una sencilla solución en la mayoría de casos.

Siri podría impedir que funcione

El asistente inteligente de Apple, Siri, está también muy presente en el sistema de CarPlay. De hecho, es tal su presencia que podría ser la causa de que no funcione. ¿Cuándo sucede esto? Cuando el asistente está desactivado por completo. Aunque también sucede cuando no se ha activado la posibilidad de usar el comando de voz «Oye Siri».

El motivo de que Siri pueda impedirte usar CarPlay se debe fundamentalmente a cuestiones de seguridad vial, ya que el sistema está diseñado para estar lo menos pendiente posible de la pantalla. Por tanto, se trata de fomentar el uso de comandos de voz para peticiones como poner una determinada canción, elegir un destino al que guiarte por GPS, etc.

Para asegurarte de que Siri está correctamente activa y que también lo esté la función de voz, debes seguir únicamente estos pasos:

  1. Entra en Ajustes desde el iPhone.
  2. Accede al apartado ‘Siri y Buscar’.
  3. Asegúrate de que el asistente está activo y fíjate también en que «Activar al oír Oye Siri» también lo esté.

activar siri iphone

Mala sincronización coche-iPhone

Puede que tanto el cable como el sistema Bluetooth de tu iPhone y coche estén en perfecto estado y que sin embargo no se puedan sincronizar. No es lo más normal del mundo, desde luego, pero se puede dar. Y de la misma forma que hacíamos referencia a reiniciar ambos sistemas en un apartado anterior, también es conveniente realizar un proceso similar en este sentido.

Nos estamos refiriendo, ni más ni menos que a volver a conectar vía Bluetooth el iPhone al coche. Para ello es conveniente que lo hagas de la siguiente forma:

  1. Apaga el sistema del vehículo.
  2. En el iPhone, ve a Ajustes > Bluetooth.
  3. Pulsa en el icono «i» que aparece al lado del nombre del vehículo y pulsa en «Desenlazar».
  4. Desactiva por completo Bluetooth y espera 15-30 segundos.
  5. Vuelve a encender el Bluetooth y establece nuevamente la conexión con el vehículo.

Restricciones del sistema activas

La última posibilidad que existe en relación a este tipo de fallos es que el sistema de CarPlay no arranque porque iOS no se lo permita debido a una restricción. Y es que a partir de iOS 12 se integró una funcionalidad llamada Tiempo de Uso que, entre otras cosas, permite añadir restricciones en aplicaciones y herramientas como estas.

¿Y cómo puedes saber si CarPlay es una de estas? Fácil. Solamente tienes que entrar en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones. Una vez ahí debes revisar que CarPlay no tenga puesta ninguna limitación, ya que podrías haberla añadido accidentalmente y ser esta la causa de que no funcione. Una vez que la desactives podrás utilizar este sistema en tu coche de forma normal sin ningún tipo de límite.

restricciones ios

Qué hacer si no has logrado solucionarlo

Llegados a este punto, realmente hay poca cosa que puedas hacer tú. Lo comentado previamente debería servir, por lo que si has seguido todos los pasos indicados, solo nos queda como conclusión que haya algún elemento de hardware que esté impidiendo el correcto funcionamiento de ambos sistemas.

A tenor de esto, concertar una cita con el soporte técnico de Apple es la mejor opción, ya que así podrán realizar un diagnóstico exacto de lo que le ocurre al iPhone. Aunque también sería interesante que contactes con el fabricante del vehículo y le comentes esta situación, ya que también puede deberse a algún fallo del sistema propio del coche que impida el funcionamiento de CarPlay.

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