Nadie quiere que una app tan esencial como WhatsApp falle justo cuando más la necesitas. Ya sea para temas personales, laborales o académicos, la mensajería instantánea se ha vuelto imprescindible en el día a día. Si usas un iPhone y estás experimentando problemas con WhatsApp, en este artículo te explicamos paso a paso cómo solucionarlos de forma rápida y eficaz.
Antes de efectuar cualquier tipo de verificación, independientemente del fallo que presente WhatsApp en tu iPhone, hay dos recomendaciones que se deben seguir siempre y que hacen que tanto tu teléfono como la aplicación funcionen mejor. La primera es comprobar si hay actualizaciones de la App, para lo cual debes ir a la App Store, pulsar en tu foto y mirar si hay actualizaciones de esta y otras apps.
El segundo consejo previo que queremos darte es el de actualizar el iPhone a la última versión de software, en cuyo caso debes ir a Ajustes > General > Actualización de software y verificar si hay alguna versión de iOS más reciente que pueda ser descargada e instalada. Si una vez seguidos estos pasos has comprobado que WhatsApp sigue presentando fallos, puedes continuar leyendo este artículo.
Error de las notificaciones de WhatsApp en iPhone
Hay muchas problemas que lo reportan la mayoría de los usuarios, donde muchos de ellos tienen relación con la propia configuración, otros pueden ser como consecuencia del teléfono y en último lugar, que el usuario haya modificado algunas configuraciones y no sepa que acciones ha tocado. A continuación se analizan algunos problemas comunes:
No recibes notificaciones
El hecho de no estar recibiendo notificaciones de WhatsApp en el iPhone puede venir de muchos factores y no todos ellos relacionados estrictamente con la aplicación. Si hay algún chat en concreto del que no recibas alarmas es posible que esté silenciado y no te hayas dado cuenta y para comprobarlo debes situarte en la pantalla de chats, deslizar levemente hacia la izquierda y pulsar en «Más».
Las notificaciones de iOS quizás son el problema
Si no estás recibiendo notificaciones de ninguna conversación o en ningún chat, ve a Ajustes > WhatsApp > Notificaciones y allí asegurarte de que las notificaciones estén activadas. En caso de que las notificaciones lleguen pero sin emitir ningún sonido, podría ser que tu iPhone tenga el modo silencio activado y que tu no te hayas dado cuenta de ello. Para verificar si esto es así, revisa el botón lateral de silencio del dispositivo o ve a Ajustes > Sonidos y vibraciones. También, si sospechas que el problema podría estar en los altavoces del iPhone, consulta nuestra guía sobre problemas de audio en un iPhone.
La configuración del iPhone
Asegúrate también de que tu iPhone no se encuentre en el modo No Molestar o en algún otro modo de enfoque, ya que esto podría estar bloqueando la recepción de cualquier notificación. Para comprobarlo, puedes acceder al Centro de Control y buscar el símbolo de la luna, o ir a Ajustes > Modos de enfoque (o modos de concentración).
Con la incorporación de los modos de enfoque por parte de Apple, se nos ofrece una variedad de opciones en cuanto a la gestión de las notificaciones y por permite ahora personalizarlas mucho más. Gracias a los modos de enfoque podemos tener un control más detallado que nos permite definir cuándo, cómo y en qué situaciones queremos recibir avisos en el iPhone, incluyendo notificaciones de aplicaciones como WhatsApp. Para ello, es importante revisar y ajustar las configuraciones para asegurarnos de que WhatsApp no se encuentre excluido de la lista de aplicaciones permitidas para enviar notificaciones.
Fallo con la cobertura de red en el iPhone
Es importante destacar que, si no cuentas con una buena señal en tu zona, los datos móviles no funcionarán correctamente. Incluso si te encuentras en un área donde habitualmente hay buena cobertura, puede que estés experimentando una avería temporal en la red, lo que pueda estar dando lugar a una serie de fallos.
Identificar el problema por ti mismo puede ser complicado, por lo que lo más recomendable es contactar con tu operadora. En caso de que la interrupción sea debida a una reparación o actualización programada en sus antenas, lo habitual es que recibas una notificación previa por SMS o correo electrónico informándote de ello.
Además, las condiciones climáticas también pueden influir en el rendimiento de tu iPhone. Si el dispositivo está expuesto a temperaturas extremas, ya sea por debajo de los 0°C o por encima de los 40°C, algunas funciones, como las conexiones de red, pueden desactivarse temporalmente para evitar daños severos. Una vez que el iPhone vuelva a una temperatura adecuada, estas funciones se reactivarán automáticamente.
No puedes enviar o recibir mensajes en WhatsApp
El problema de no recibir las notificaciones de WhatsApp en el iPhone es más habitual de lo que parece y, en la mayoría de los casos, se debe a una mala conexión a internet en el iPhone. Si estás usando una conexión WiFi, asegúrate de que la señal del router sea el adecuado y que no se estén dando interrupciones en esa señal. Una manera fácil de comprobar esto es intentando navegar por internet desde otros dispositivos o incluso desde tu propio iPhone, prueba de abrir una página web en Safari, por ejemplo. Si detectas que el problema está en la conexión a internet, intenta reiniciar el router para ver si esto lo soluciona. Si esto no soluciona el problema, entonces deberás contactar con tu proveedor o compañía de servicios de internet.
WhatsApp funciona lento en el iPhone
En la mayoría de los casos, los problemas de rendimiento en WhatsApp suelen estar relacionados con la falta de espacio en el iPhone. Cuando el almacenamiento está lleno, la app tiene dificultades para guardar nueva información. Lo más recomendable es liberar espacio eliminando conversaciones y archivos innecesarios.
Si tu memoria está al límite, WhatsApp te notificará para que borres fotos, audios y chats que ocupan demasiado espacio. Los archivos enviados en grupos, especialmente audios e imágenes, suelen ser los principales culpables del almacenamiento saturado.
A medida que usamos WhatsApp, la aplicación va acumulando archivos que consumen espacio en segundo plano. Una solución común es restaurar la aplicación, lo que borra todos los datos almacenados, devolviendo la app a su estado original. Sin embargo, esto implica perder archivos y conversaciones, a menos que tengas una copia de seguridad previa.
Fallo al vincular iPhone a WhatsApp
En las últimas actualizaciones de WhatsApp hemos ido ganando funcionalidades muy interesantes y necesarias. Una de ellas es la posibilidad de tener una misma cuenta de WhatsApp sincronizada en varios dispositivos de forma simultánea. Para ello, es imprescindible que tengamos nuestra cuenta, de forma original, activada en un teléfono.
Sin embargo, a partir de ahí, podemos utilizar nuestro mismo ID y tener a la vista nuestros chats en varios sitios, sin tener el iPhone encendido y a nuestro alcance todo el rato. Por lo tanto, hemos ganado independencia. Eso sí, este sistema, si bien nos facilita mucho las cosas, no es perfecto. Y a veces una mala sincronización puede ser la causa de que no se envían mensajes.
Para solucionar esto, simplemente borramos el dispositivo que queramos y lo volvemos a enlazar. Para ello, dentro de WhatsApp, tendremos que ir a Configuración > Dispositivos vinculados. Aquí nos saldrá una lista con todos los que tenemos en marcha con la misma cuenta. Simplemente, seleccionamos el que nos interesa y cerramos la sesión.
Solución ante (casi) todos los problemas
Existe una solución drástica para prácticamente todos los fallos de WhatsApp y de cualquier otra app. Es quizás un poco drástico, pero es lo ideal cuando ya has probado todo y no sabes que hacer: desinstalar y volver a instalar la app. Eso sí, te recomendamos que previamente realices una copia de seguridad de tus chats si quieres poder restaurarlos después. Para ello ve a la propia app y, en la pestaña de configuración, ve a Configuración > Realizar copia ahora.
Si después de todo esto sigues sin poder arreglarlo, te recomendamos ponerte en contacto con Apple o con los propios desarrolladores de WhatsApp.
WhatsApp no funciona
Puede parecer absurdo, pero la mayoría de veces en las que hay errores a la hora de enviar un WhatsApp y vemos que tenemos conexión, es culpa de la propia compañía. No suele ocurrir frecuentemente, pero, a veces, Meta, la actual dueña de la app de mensajería, tiene problemas, y hace que servicios como WhatsApp, Facebook o Instagram se caigan durante minutos o incluso horas.
Para saber si el fallo de WhatsApp es general o solo tuyo, puedes consultarlo en webs como Downdetector. Basta con buscar “WhatsApp” y ver si hay un pico de reportes recientes. Si muchas personas tienen el mismo problema, lo más probable es que sea un fallo general, y solo queda esperar.
Prueba diferentes alternativas si no se solucionan los problemas
Si WhatsApp sigue fallando, es posible que se trate de un problema de software que la compañía esté solucionando. Mientras tanto, puedes optar por otras apps de mensajería que ofrecen una buena experiencia, aunque cada una tiene funciones distintas y ninguna es completamente superior a las demás.
- Telegram: es a día de hoy una de las alternativas más importantes a WhatsApp a día de hoy, y que incluso tiene mayor porcentaje de usuarios en determinados países. Esta aplicación tiene ventajas muy características muy interesantes como la posibilidad de poder determinar la duración de los mensajes. Tras ello, la aplicación los borra automáticamente.
- Signal: se trata de una gran aplicación porque muy centrada en todo momento en la privacidad, siendo una de sus principales diferencias con respecto a WhatsApp. Esta aplicación no pide apenas datos de usuarios más allá que la fecha y hora que se inició sesión por última vez.
- Threema: se trata de una aplicación de pago que lleva la privacidad al siguiente nivel. A diferencia que las dos alternativas mencionadas anteriormente, es una aplicación de pago. Este costo supone una privacidad muy elevada, ya que ofrece un cifrado de extremo a extremo con mensajes, videollamadas, archivos e incluso actualizaciones de estado. Además, no recopila información de sus usuarios, aspecto muy importante en relación con WhatsApp.
- iMessage: es la aplicación de mensajería instantánea nativa de Apple. Es una aplicación gratuita que se integra perfectamente en el ecosistema de Apple, accediendo a todas las ventajas que tiene el ecosistema desarrollado por lo de Cupertino. La principal desventaja es que es una aplicación que solo está disponible para usuarios de Apple, por lo que no puedes comunicarte con amigos que no tengan un dispositivo de La Manzana Mordida.