¿Problemas con WhatsApp en tu iPhone? Así puedes solucionarlos

¿Problemas con WhatsApp en tu iPhone? Así puedes solucionarlos

Álvaro García M.

A nadie le gusta tener fallos en aplicaciones tan cotidianas en nuestra vida como los servicios de mensajería. En ocasiones estos no solo nos son de vital importancia para asuntos personales, sino también para asuntos de trabajo o estudios. Por eso en este post te contamos cómo solucionar los principales fallos de WhatsApp en el iPhone.

Antes de efectuar cualquier tipo de verificación, independientemente del fallo que presente WhatsApp en tu iPhone, hay dos recomendaciones que se deben seguir siempre y que hacen que tanto tu teléfono como la aplicación funcionen mejor. La primera es comprobar si hay actualizaciones de la App, para lo cual debes ir a la App Store, pulsar en tu foto y mirar si hay actualizaciones de esta y otras apps.

ios 13.1.2

El segundo consejo previo que queremos darte es el de actualizar el iPhone a la última versión de software, en cuyo caso debes ir a Ajustes > General > Actualización de software y verificar si hay alguna versión de iOS más reciente que pueda ser descargada e instalada.  Si una vez seguidos estos pasos has comprobado que WhatsApp sigue presentando fallos, puedes continuar leyendo este artículo.

 

Si las notificaciones son el problema

Hay muchas problemas que lo reportan la mayoría de los usuarios, donde muchos de ellos tienen relación con la propia configuración, otros pueden ser como consecuencia del teléfono y en último lugar, que el usuario haya modificado algunas configuraciones y no sepa que acciones ha tocado. A continuación se analizan  algunos problemas comunes:

 

No recibes notificaciones

El hecho de no estar recibiendo notificaciones de WhatsApp en el iPhone puede venir de muchos factores y no todos ellos relacionados estrictamente con la aplicación. Si hay algún chat en concreto del que no recibas alarmas es posible que esté silenciado y no te hayas dado cuenta y para comprobarlo debes situarte en la pantalla de chats, deslizar levemente hacia la izquierda y pulsar en «Más».

 

Las notificaciones de iOS quizás son el problema

Si no estás recibiendo notificaciones de ninguna conversación o en ningún chat, ve a Ajustes > WhatsApp > Notificaciones y allí asegurarte de que las notificaciones estén activadas. En caso de que las notificaciones lleguen pero sin emitir ningún sonido, podría ser que tu iPhone tenga el modo silencio activado y que tu no te hayas dado cuenta de ello. Para verificar si esto es así, revisa el botón lateral de silencio del dispositivo o ve a Ajustes > Sonidos y vibraciones. También, si sospechas que el problema podría estar en los altavoces del iPhone, consulta nuestra guía sobre problemas de audio en un iPhone.

 

La configuración del iPhone

Asegúrate también de que tu iPhone no se encuentre en el modo No Molestar o en algún otro modo de enfoque, ya que esto podría estar bloqueando la recepción de cualquier notificación. Para comprobarlo, puedes acceder al Centro de Control y buscar el símbolo de la luna, o ir a Ajustes > Modos de enfoque (o modos de concentración).

Con la incorporación de los modos de enfoque por parte de Apple, se nos ofrece una variedad de opciones en cuanto a la gestión de las notificaciones y por permite ahora personalizarlas mucho más. Gracias a los modos de enfoque podemos tener un control más detallado que nos permite definir cuándo, cómo y en qué situaciones queremos recibir avisos en el iPhone, incluyendo notificaciones de aplicaciones como WhatsApp. Para ello, es importante revisar y ajustar las configuraciones para asegurarnos de que WhatsApp no se encuentre excluido de la lista de aplicaciones permitidas para enviar notificaciones.

 

La cobertura de red a veces juega en nuestra contra

Es importante remarcar que si no tienes una buena señal en tu zona, los datos móviles no funcionarán de forma correcta. Es posible que donde te encuentres sea una zona en la que habitualmente hay buena cobertura y que, sin embargo, pueda haber una avería temporal.

Lógicamente, esto no será fácil de descubrir por ti mismo, por lo que lo más razonable es que te pongas en contacto con tu operadora, aunque si es una avería planificada porque tiene que realizar una reparación o actualización de sus antenas, lo más normal es que te haga llegado un correo electrónico de notificación en tu cuenta, ya sea vía SMS o correo electrónico.

Junto a ello, dependiendo de donde vivas, las condiciones climáticas pueden afectar o no a tu dispositivo, por lo que si se encuentra en una condiciones por debajo de los cero grados centígrados y por encima de los 40 grados, puede que el iPhone desactive de forma temporal algunas opciones con el objetivo de evitar una rotura severa del dispositivo. Por ello, las opciones de conexiones de red están desactivadas hasta que el iPhone vuelva a una temporatura correcta para su funcionamiento.

 

No puedes enviar o recibir mensajes en WhatsApp

Whatsapp no envia mensajes iphone

El problema de no recibir las notificaciones de WhatsApp en el iPhone es más habitual de lo que parece y, en la mayoría de los casos, se debe a una mala conexión a internet en el iPhone. Si estás usando una conexión WiFi, asegúrate de que la señal del router sea el adecuado y que no se estén dando interrupciones en esa señal. Una manera fácil de comprobar esto es intentando navegar por internet desde otros dispositivos o incluso desde tu propio iPhone, prueba de abrir una página web en Safari, por ejemplo. Si detectas que el problema está en la conexión a internet, intenta reiniciar el router para ver si esto lo soluciona. Si esto no soluciona el problema, entonces deberás contactar con tu proveedor o compañía de servicios de internet.

 

Problemas de almacenamiento: Memoria llena y lentitud de la App

En el caso de WhatsApp, la mayoría de veces los problemas a la aplicación en términos de falta de fluidez podrían estar relacionados con la falta de espacio libre en el iPhone. La falta de almacenamiento siempre dificulta a la aplicación el proceso de guardar nueva información. En estas circunstancias, lo recomendable es liberar espacio eliminando conversaciones y archivos que ya no necesites.

Si la memoria del dispositivo está al máximo de su capacidad, WhatsApp te avisará con un mensaje sugiriendo que borres fotos, audios y chats de grupo que estén ocupando espacio. Esto se debe a que estos datos se acumulan en el dispositivo con el tiempo, y pueden llegar a saturar la aplicación. Los archivos enviados en grupos, sobre todo los audios y también las imágenes que a menudo se comparten con amigos y familia, suelen ocupar gran parte del almacenamiento, algo que muchas veces pasamos por alto hasta que tenemos problemas de falta de espacio.

Las aplicaciones con el paso del paso suelen ocupar cada más espacio en nuestro dispositivo, debido a la multitud de archivos que nos descargamos en segundo plano cada vez que estamos consumiendo vídeo, música, imágenes o nos descargamos algún archivo o audio a través de WhatsApp.  Muchas veces, la solución más recomendable es restaurar la aplicación, no eliminar, asido eliminar toda la información que se contiene dentro de ella para que vuelva a su funcionamiento natural.

El problema de realizar este proceso es que vas a perder todos los archivos que tengas descargados y se van a borrar todas las conversaciones salvo que tenga hecha una copia de seguridad. De no ser así, muchos números de teléfonos y conversaciones se van a perder y solo van a aparecer los que WhatsApp tenga almacenados.

 

Problemas con la vinculación del dispositivo

En las últimas actualizaciones de WhatsApp hemos ido ganando funcionalidades muy interesantes y necesarias. Una de ellas es la posibilidad de tener una misma cuenta de WhatsApp sincronizada en varios dispositivos de forma simultánea. Para ello, es imprescindible que tengamos nuestra cuenta, de forma original, activada en un teléfono.

Sin embargo, a partir de ahí, podemos utilizar nuestro mismo ID y tener a la vista nuestros chats en varios sitios, sin tener el iPhone encendido y a nuestro alcance todo el rato. Por lo tanto, hemos ganado independencia. Eso sí, este sistema, si bien nos facilita mucho las cosas, no es perfecto. Y a veces una mala sincronización puede ser la causa de que no se envían mensajes.

Para solucionar esto, simplemente borramos el dispositivo que queramos y lo volvemos a enlazar. Para ello, dentro de WhatsApp, tendremos que ir a Configuración > Dispositivos vinculados. Aquí nos saldrá una lista con todos los que tenemos en marcha con la misma cuenta. Simplemente, seleccionamos el que nos interesa y cerramos la sesión.

dispositivos vinculados whatsapp

 

Solución ante (casi) todos los problemas

Existe una solución drástica para prácticamente todos los fallos de WhatsApp y de cualquier otra app. Es quizás un poco drástico, pero es lo ideal cuando ya has probado todo y no sabes que hacer: desinstalar y volver a instalar la app. Eso sí, te recomendamos que previamente realices una copia de seguridad de tus chats si quieres poder restaurarlos después. Para ello ve a la propia app y, en la pestaña de configuración, ve a Configuración > Realizar copia ahora.

desinstalar whatsapp iphone

Si después de todo esto sigues sin poder arreglarlo, te recomendamos ponerte en contacto con Apple o con los propios desarrolladores de WhatsApp.

 

WhatsApp está caído

Puede parecer absurdo, pero la mayoría de veces en las que hay errores a la hora de enviar un WhatsApp y vemos que tenemos conexión, es culpa de la propia compañía. No suele ocurrir frecuentemente, pero, a veces, Meta, la actual dueña de la app de mensajería, tiene problemas, y hace que servicios como WhatsApp, Facebook o Instagram se caigan durante minutos o incluso horas.

Para conocer si el problema viene de nuestra cuenta o en general, aparte de preguntar a algún familiar o amigo, podemos ingresar en webs como Downdetector, quien nos informará sobre páginas o servicios. Solo tendremos que poner el nombre, en este caso WhatsApp, o incluso juegos como LOL, y nos saldrá un gráfico de la gente que está teniendo problemas. Si vemos que es normal, puede que sea solo nuestro. Si existe un pico enorme en la hora actual, ya sabemos de quién es la culpa, y podremos dejar de desinstalar la app, cambiar la red, etc, y solo tendremos que esperar.

 

Prueba diferentes alternativas si no se solucionan los problemas

Si WhatsApp sigue reportando problemas en tu dispositivo, puede ser que la propia App tenga problemas de software, por lo que la compañía que dirige Mark Zuckerberg esté tratando de solucionar. Si no es así, hay alternativas de mensajería instantánea que pueden ofrecer una gran experiencia de usuario. Estas alternativas se encuentran a la par de la aplicación de mensajería instantánea más popular como es WhatsApp. No obstante, ninguna aplicación es completa en funciones, ofreciendo algunas funciones que no tiene la competencia y con características que si ofrece la competencia.

  • Telegram: Telegram es a día de hoy una de las alternativas más importantes a WhatsApp a día de hoy, y que incluso tiene mayor porcentaje de usuarios en determinados países. Esta aplicación tiene ventajas muy características muy interesantes como la posibilidad de poder determinar la duración de los mensajes. Tras ello, la aplicación los borra automáticamente.
  • Signal: se trata de una gran aplicación porque muy centrada en todo momento en la privacidad, siendo una de sus principales diferencias con respecto a WhatsApp. Esta aplicación no pide apenas datos de usuarios más allá que la fecha y hora que se inició sesión por última vez.
  • Threema: se trata de una aplicación de pago que lleva la privacidad al siguiente nivel. A diferencia que las dos alternativas mencionadas anteriormente, es una aplicación de pago. Este costo supone una privacidad muy elevada, ya que ofrece un cifrado de extremo a extremo con mensajes, videollamadas, archivos e incluso actualizaciones de estado. Además, no recopila información de sus usuarios, aspecto muy importante en relación con WhatsApp.
  • iMessage: es la aplicación de mensajería instantánea nativa de Apple. Es una aplicación gratuita que se integra perfectamente en el ecosistema de Apple, accediendo a todas las ventajas que tiene el ecosistema desarrollado por lo de Cupertino. La principal desventaja es que es una aplicación que solo está disponible para usuarios de Apple, por lo que no puedes comunicarte con amigos que no tengan un dispositivo de La Manzana Mordida.
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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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