Si tu Mac se ha mojado, esto es lo que que debes saber (y hacer)

Si tu Mac se ha mojado, esto es lo que que debes saber (y hacer)

Álvaro García M.

Agua (o cualquier otro líquido) y electrónica no son precisamente amigos por mucho que veamos dispositivos con certificaciones de resistencia a este elemento. En el caso de los Mac no iba a ser menos y es que si tu ordenador se ha mojado, ya sea de forma leve o no, podría enfrentarse a problemas de funcionamiento. Es por ello por lo que en este artículo ahondamos en varias cuestiones cómo si cubre la garantía de Apple los daños del Mac por humedad o a qué componentes podría afectar.

Condiciones idóneas para proteger el Mac

Lo primero que debes saber es que no todos los daños por líquidos corresponden directamente a un accidente con un vaso de agua o un refresco. No hace falta ni siquiera que haya caído ningún liquido cerca del Mac. A veces no tener el ordenador en unas condiciones de temperatura y humedad adecuadas puede hacer que el interior del dispositivo acabe resistiéndose. Por eso deberías seguir siempre las indicaciones que la propia Apple da al respecto.

La compañía aconseja usar y almacenar sus ordenadores Mac en temperaturas que estén entre 10 y 35ºC. También en situaciones con una humedad relativa de entre 0 y 95% sin condensación. Todo componente del equipo que sufra algún tipo de problema por incumplir estas recomendaciones se considera un daño provocado por mal uso.

Mac

Si el Mac se acaba de mojar

Si tu ordenador acaba de mojarse hace escasos minutos, debes seguir inmediatamente los siguientes consejos:

  • Apágalo, si es que estaba encendido o no se ha apagado solo al mojarse.
  • Retira todo tipo de cables y accesorios que estén conectados a el. Auriculares, cables de discos de almacenamiento, periféricos e incluso el cable de corriente o cargador.
  • Lleva el Mac a una superficie seca y déjalo reposar sobre una bayeta o trapo absorbente que esté seco y limpio.
  • Trata de secar el equipo con papel o un paño seco, pero sin utilizar ningún tipo de líquido. Recuerda que lo estás secando, no limpiando.
  • No utilices tampoco un secador ni otra herramienta similar para el proceso de secado, ya que podría ser contraproducente.
  • Intenta que la zona en la que hayas dejado el Mac tenga luz solar que ayude a que se seque antes, pero no que incida directamente sobre este.
  • Una vez que lo hayas alejado de todo líquido, no lo muevas ni agites, ya que si tiene líquido en su interior podrías estar arrastrándolo innecesariamente.
  • No lo enciendas bajo ningún concepto hasta que pasen varias horas.
  • Deberás también descartar la idea de meterlo en arroz y no por la complejidad que puede acarrear dependiendo del tamaño de tu Mac, sino también por ser algo que no está demostrado realmente que tenga efectividad.

¿Puedo encenderlo cuándo pasen varias horas?

Puedes intentarlo, pero al mínimo problema vuelve a apagarlo. Si escuchas un sonido raro al encender o incluso ves que saltan chispas o algo similar, descarta por completo esta idea porque no solo podría poner en peligro tu Mac, sino también tu integridad física y la del lugar en el que te encuentres.

Mac encendiendose

Si se ha mojado y funciona igual

Hay que priorizar el sentido común en estos casos. Si simplemente se te ha derramado un poco de líquido encima y lo has secado rápido, no debería haber ningún problema a priori. Si sospechas que puede haber entrado en el interior, pese a funcionar bien, no cantes victoria todavía.

El daño por líquidos podría no presentar ningún fallo aparente de primeras, pero es posible que en el futuro si pudiese presentarlos. Problemas con el teclado en el caso de los portátiles, reinicios inesperados o imposibilidad de encender el Mac son algunos de los fallos más habituales y que no siempre se presentan al momento.

A qué componentes puede afectar

Prácticamente todos los elementos que conforman un ordenador Mac pueden verse afectados por el agua, ya que por todos conduce la electricidad. Por tanto podemos encontrar problemas si entra humedad en la pantalla pudiendo visualizarse mal el contenido de esta, así como que el teclado o trackpad de un portátil deje de funcionar. Si en el mejor de los casos tienes un iMac, siempre podrás hacerte con otro periférico externo.

Sin embargo los problemas más comunes están en la placa base, donde se aloja el compendio de chips y circuitos que permiten funcionar al Mac. En el mejor de los casos es solo un componente de la placa el que se ha averiado por la humedad, pero desgraciadamente no se suelen reparar componentes únicos de esta. Por tanto se debería cambiar la placa entera y en algunos casos incluso el ordenador al completo por haber quedado inservible.

placa base mac

¿Qué dice la garantía sobre estos daños?

Lastimosamente pocas marcas cubren este tipo de reparaciones entre las condiciones de su garantía legal, ni para dispositivos móviles dónde es más común ni para ordenadores. Apple no hace excepciones en estos casos y la garantía no cubrirá ninguna reparación de este tipo. No quiere decir que no vaya a reparar el ordenador si lo deseas, pero te hará pasar por caja para ello y el precio dependerá del tipo de daño exacto y del modelo de tu Mac.

Este es un extracto de lo que dice la garantía con respecto a estos daños, en concreto en el apartado «d» de la misma:

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: […] daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, fuego, contacto con líquidos, terremotos o cualquier otra causa externa […].

¿Dónde es más aconsejable llevarlo a reparar?

Pese a que no lo cubra su garantía, el soporte técnico de Apple sigue siendo el más recomendable, especialmente si se trata de un cambio de placa base. Si no tienes una Apple Store cerca en la que pedir una cita de reparación o no quieres acudir presencialmente podrás solicitar que recojan el equipo en tu domicilio o, en su defecto, pedir una cita en uno de los llamados SAT (siglas en inglés de Servicio Técnico Autorizado). Tanto en la propia Apple como en esos otros servicios disponen de piezas originales y garantía tras la reparación, además de tener técnicos especializados en el asunto. Es por estas razones por las que es siempre recomendable llevar un Mac averiado a un servicio oficial.