Uno de los aspectos que más a avanzado en los últimos años en los iPhone son sus cámaras, llegando a ofrecer una posibilidades impresionantes y haciendo, en muchos casos, que una gran cantidad de usuarios opten por dejar la cámara tradicional en casa y utilizar única y exclusivamente su iPhone para sacar fotografías increíbles. Sin embargo, si esta falla o tiene problemas, algo poco habitual, tienes que conocer los pasos a seguir para solucionarlo. Te lo contamos todo en este post.
¿Son frecuentes los problemas en la cámara del iPhone?
Como has podido leer anteriormente, no es muy habitual conocer a usuarios que han experimentado problemas graves con la cámara de su iPhone. Mas allá de roturas de lentes, debido, evidentemente, a golpes fortuitos, no es muy normal que las lentes o el simple proceso de tomar una fotografía de problemas a los usuarios de un iPhone.
A pesar de ello, puede ocurrir que el iPhone presente problemas en casos aislados con su cámara o alguna de sus lentes, estos problemas pueden ser muy diferentes, pero en este post te propondremos soluciones a todos los escenarios posibles para que, en caso de ocurrirte alguno de estos inconvenientes, puedas darle solución de manera rápida y efectiva.
La cámara de mi iPhone no funciona, ¿cuál es el problema?
Tal como mencionamos previamente, los siguientes inconvenientes, aunque no son frecuentes, pueden darse en algunas unidades de iPhone debido a un uso incorrecto del dispositivo o también a factores externos. Estos problemas afectan el uso de la cámara y pueden incluir:
- La aplicación de la cámara se bloquea o se congela.
- Al intentar tomar una foto, la pantalla muestra una imagen en negro en lugar de la vista previa.
- Las imágenes salen borrosas o desenfocadas.
- La cámara trasera o frontal deja de funcionar por completo.
- La aplicación de la cámara no se encuentra en el iPhone o está desaparecida.
Estos son los problemas más frecuentes que pueden afectar la capacidad de tu iPhone para tomar fotografías y videos. A continuación, te proporcionamos algunas soluciones que debes tener en mente para intentar solucionar estos problemas si alguna vez surgen. Esperamos sinceramente que solo tengas que consultar esta guía por mera curiosidad y no porque tu cámara de iPhone esté experimentando problemas de funcionamiento.
Haz esto para solucionarlo
Afortunadamente, si tienes la mala suerte de que la cámara de tu iPhone se estropea, tienes que saber que existen diferentes formas de solucionar y arreglar los posibles fallos que pueda presentar, por lo tanto, te recomendamos que, al menos inicialmente no te dejes llevar por el pánico que puede producir esta fatalidad y tengas en cuenta las soluciones que te proponemos a continuación.
No utilices fundas ni accesorios
Si tienes alguna funda, accesorio o protector de pantalla en tu iPhone que pueda estar obstruyendo la cámara o que contenga imanes, es aconsejable que lo retires y verifiques si una vez retirado la cámara vuelve a funcionar correctamente. En ocasiones, estos accesorios pueden interferir con el funcionamiento de la cámara, ya sea por bloqueo físico o debido a los imanes. Por lo tanto, si estás utilizando cualquier accesorio junto a la cámara de tu iPhone y empiezas a notar problemas, lo primero que debes hacer es quitar ese accesorio de inmediato.
Es importante llevar a cabo esta acción con cuidado, ya que el accesorio en sí mismo podría haber causado daños en la lente debido a una mala colocación. Sin embargo, siempre y cuando utilices estos complementos con precaución y de acuerdo con las instrucciones adecuadas, no deberían ocasionar daños en la cámara de tu iPhone.
La limpieza siempre es muy importante
Si el problema de la cámara de tu iPhone es que se ve borrosa, prueba a realizar una limpieza adecuada de todas sus lentes. Sucede en muchas ocasiones a muchos usuarios, que al ir a utilizar la cámara del iPhone se encuentra con que la imagen se ve borrosa o incluso con demasiadas manchas o con un color que no se corresponde con la realidad. En este caso lo primero que tienes que hacer es descartar que la causa de esta anomalía se encuentra en la propia lente.
Para limpiar la lente del iPhone hay que tener mucho cuidado ya que puedes llegar a dañarla o rayarla si no sigues un proceso específico. Utiliza un paño de microfibra y con mucha suavidad pásalo por la lente, de esta forma si existiese cualquier elemento que pueda rayar la lente lo podrás quitar fácilmente y, sobre todo, sin dañar la cámara de tu iPhone.
Descarta problemas con tu aplicación
Si estás utilizando la aplicación de cámara nativa en tu iPhone y experimentas problemas al hacer fotos, te recomendamos seguir estos pasos para poder determinar mejor la causa del error:
- Cierra la aplicación de cámara y luego vuelve a abrirla. Esto ayudará a descartar posibles problemas temporales dentro de la propia aplicación como causa del error.
- Si estás utilizando una aplicación de cámara de terceros en lugar de la nativa, comienza por cerrar esta aplicación y luego reiniciarla. Si el problema persiste, es importante verificar si la aplicación en sí misma es la causa del inconveniente. Para hacerlo, te sugerimos intentar capturar una foto utilizando la aplicación nativa de cámara en tu iPhone. Si puedes tomar una foto sin problemas, es probable que el error esté relacionado con la aplicación de terceros que estabas usando. Puede ser útil comprobar si hay actualizaciones disponibles para esa aplicación, ya que los desarrolladores a menudo corrigen errores con actualizaciones de software. En caso de que el problema no se haya solucionado, es posible que debas dejar de utilizar temporalmente esa aplicación hasta que se resuelva el problema.
- Si el problema afecta a ambas aplicaciones de cámara (la nativa y la de terceros) y continúa sin resolverse, deberás considerar probar la misma aplicación de cámara en otro iPhone, ya sea tuyo, de un familiar o un amigo. Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con tu dispositivo en particular o si es más generalizado. Puede ser que algún proceso interno específico de tu iPhone esté causando el error, y en ese caso, podría ser necesario recibir asistencia técnica.
Reinicia el iPhone
Si ninguna de las soluciones anteriores ha tenido un efecto positivo sobre las cámaras de tu iPhone, es el momento de reiniciar el dispositivo. Cabe la posibilidad que el problema que está afectando a la cámara de tu dispositivo venga porque algún proceso del sistema operativo se ha quedado pillado o congelado, para solucionarlo tan solo tienes que apagar el iPhone y volver a encenderlo.
Si es posible, te recomendamos que antes de reiniciar el iPhone cierres todas las aplicaciones que estaban abiertas. Una vez hayas apagado el dispositivo, deja pasar unos minutos antes de volver a encenderlo. Con esto lo que conseguirás es que todos los procesos que se llevan a cabo dentro del dispositivo, y que para el usuario son invisibles, se reinicien y todo pueda volver a funcionar con total normalidad.
Qué hacer si la cámara del iPhone sigue sin funcionar
Si tienes la mala suerte de que ninguna de las soluciones que te hemos proporcionado han tenido efecto, no te preocupes, la esperanza de arreglar el iPhone y solucionar así los problemas de su cámara no ha llegado a su fin. A continuación te proponemos dos acciones que habitualmente suelen traducirse en la solución de prácticamente todos los problemas que un dispositivo de Apple puede llegar a tener.
Actualizar el iPhone
Siempre es recomendable actualizar a la versión más actual del sistema operativo, ya que cada actualización incluye mejoras de estabilidad, optimización de recursos y pequeños errores de software que se pueden producir en cualquier momento y que pueden ser subsanados a través de una simple actualización.
Desde La Manzana Mordida siempre recomendamos la instalación de todas y cada una de las versiones que Apple libera para cualquier dispositivo, ya que el único fin de la compañía con ellas es mejorar la experiencia de usuario con dichos equipos, así como incrementar la seguridad de todos los usuarios. Por ello, a continuación te dejamos los pasos que tienes que llevar a cabo para poder actualizar correctamente tu iPhone.
- En tu iPhone, abre la app de Ajustes.
- Haz clic en General.
- Pulsa en Actualización de software.
- Pulsa en Descargar e instalar.
- Sigue los pasos que te indican en pantalla.
Se destacan principalmente tres ventajas a la hora de actualizar el sistema operativo que vamos a analizar los motivos por el cual es una ventaja actualizar independiente del dispositivo o equipos que tengas de Apple.
- Actualización y limpieza del equipo: actualizar a la nueva versión del sistema operativo no solo son pequeños cambios visuales a nivel de diseño, sino que también una limpieza completa del dispositivo y mejoras en rendimiento, gestión de la batería, almacenamiento y eliminación de catché que ocupa mucho espacio y no mejoran la experiencia de usuario.
- Integración entre distintos sistemas operativos: actualizar permite una mayor integración entre el ecosistema Apple ya que, los de Cupertino buscan en todo momento que los dispositivos con el mismo ID se entienda perfectamente entre ellos. Actualizar mejora esa sincronización e integración que siempre es fundamental.
- Mantener en una versión anterior impide usar apps que son compatibles que están adaptadas al nuevo SO, por lo que no podrás tener las novedades de otras aplicaciones profesionales imprescindibles en tu día a día, ya sea por falta de actualizaciones de la misma o porque el desarrollador no permita por cualquier otra razón usarlo en versiones más recientes.
Restaura el sistema operativo
Si has llegado hasta aquí es porque ninguna de las soluciones propuestas anteriormente ha tenido efecto, por lo tanto, te toca restaurar el iPhone, es decir, volver a instalar todo desde cero. Puede ocurrir que el software de tu iPhone tenga algún fallo que esté provocando que no puedas hacer fotos y videos con tu dispositivo, por lo tanto, tenemos que cambiar dicho software, para ello, tendrás que restaurar el iPhone.
Nuestra recomendación es que esta restauración sea completa, es decir, que dejes el iPhone tal y como estaba en el momento de sacarlo de la caja por primera vez, sin cargar dentro del iPhone ninguna copia de seguridad, ya que esto puede hacer que si el fallo de la cámara viene dado por un error de software, este se arrastre con la copia de seguridad.
Contacta con el servicio técnico de Apple
Si lamentablemente no has podido solucionar tus problemas con la cámara del iPhone con ninguna de las soluciones propuestas, es momento de que sea la propia Apple la que se encargue de ofrecerte una solución a tus problemas. Para ello te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico, lo puedes hacer a través de la app Soporte técnico o llamando al teléfono de atención al cliente que es 900812703.
Habitualmente la atención que los usuarios reciben por parte de la compañía de Cupertino es fantástica, por tanto, salvo excepción, cualquier trabajador de Apple te atenderá y buscará todas las soluciones posibles para que puedas volver a disfrutar de la cámara de tu iPhone con total normalidad. Evidentemente, el coste de estas soluciones dependerá en todo momento de la garantía con la que cuente tu iPhone.
