¿Fallos en la cámara del iPhone? Estas son las soluciones

¿Fallos en la cámara del iPhone? Estas son las soluciones

Javier Zaldivar

Uno de los aspectos que más a avanzado en los últimos años en los iPhone son sus cámaras, llegando a ofrecer  una posibilidades impresionantes y haciendo, en muchos casos, que una gran cantidad de usuarios opten por dejar la cámara tradicional en casa y utilizar única y exclusivamente su iPhone para sacar fotografías increíbles. Sin embargo, si esta falla o tiene problemas, algo poco habitual, tienes que conocer los pasos a seguir para solucionarlo. Te lo contamos todo en este post.

La cámara del iPhone es reconocida por su calidad excepcional que permite capturar imágenes y videos impresionantes con facilidad y comodidad. La importancia de que esta cámara funcione siempre de manera óptima radica en su papel central en la vida diaria de los usuarios modernos. Desde hacer fotos en momentos especiales hasta facilitar la comunicación en videollamadas, la cámara del iPhone se ha convertido en una herramienta indispensable en nuestras vidas.

Problemas en las cámaras del iPhone: algo excepcional

Como has podido leer anteriormente, no es muy habitual conocer a usuarios que han experimentado problemas graves con la cámara de su iPhone. Mas allá de roturas de lentes, debido, evidentemente, a golpes fortuitos, no es muy normal que las lentes o el simple proceso de tomar una fotografía de problemas a los usuarios de un iPhone. Los productos de Apple hacen de la fiabilidad uno de sus puntos fuertes y la cámara de este dispositivo no podía ser de otra manera.

A pesar de ello, puede ocurrir que el iPhone presente problemas en casos aislados con su cámara o alguna de sus lentes. Hay que tener en cuenta que estos problemas pueden ser muy diferentes y requerir de determinadas acciones, pero en este post te propondremos soluciones a todos los escenarios posibles para que, en caso de ocurrirte alguno de estos inconvenientes, puedas hacerte con la solución de manera rápida y efectiva.

La cámara de mi iPhone no funciona, ¿cuál es el problema?

Tal como mencionamos previamente, los siguientes inconvenientes, aunque no son frecuentes, pueden darse en algunas unidades de iPhone, ya sea como causa de un uso incorrecto del dispositivo o también por otros factores externos que poco o nada tienen que ver con nuestro uso diario. Estos problemas afectan el uso de la cámara y pueden incluir:

  • La aplicación de la cámara se bloquea o se congela.
  • Al intentar tomar una foto, la pantalla muestra una imagen en negro en lugar de la vista previa.
  • Las imágenes salen borrosas o desenfocadas.
  • La cámara trasera o frontal deja de funcionar por completo.
  • La aplicación de la cámara no se encuentra en el iPhone o está desaparecida.

Estos son los problemas más frecuentes que pueden afectar la capacidad de tu iPhone para tomar fotografías y videos. A continuación, te proporcionamos algunas soluciones que debes tener en mente para intentar solucionar estos problemas si alguna vez surgen. Esperamos sinceramente que solo tengas que consultar esta guía por mera curiosidad y no porque tu cámara de iPhone esté experimentando problemas de funcionamiento.

Lente iPhone

Estas son las soluciones

Afortunadamente, si tienes la mala suerte de que la cámara de tu iPhone se estropea, tienes que saber que existen diferentes formas de solucionar y arreglar los posibles fallos que pueda presentar. Por lo tanto, te recomendamos que al menos inicialmente, no te dejes llevar por el pánico que puede producir esta fatalidad y tengas en cuenta las soluciones que te proponemos a continuación.

Ajusta los parámetros

Explora las opciones avanzadas de la cámara del iPhone, como el HDR, el modo nocturno, el ajuste de exposición, y los diferentes modos de fotografía (como retrato o panorámica). Estos ajustes te permitirán adaptar la cámara a diversas condiciones de iluminación y escenarios.

Es algo normal que vayamos a hacer una foto y esta nos salga blanca porque hemos desajustado los tonos blancos de la imagen sin habernos dado cuenta. Por tanto, revista que todos los ajustes estén bien, así como el modo de foto, el enfoque, etcétera.

Si estás tomando fotos en condiciones de luz complicadas, como interiores con diferentes fuentes de luz, ajusta el balance de blancos y la exposición para obtener colores más precisos y una imagen bien expuesta.

No utilices fundas ni accesorios

Si tienes alguna funda, accesorio o protector de pantalla en tu iPhone que pueda estar obstruyendo la cámara o que contenga imanes, es aconsejable que lo retires y verifiques si una vez retirado la cámara vuelve a funcionar correctamente. En ocasiones, estos accesorios pueden interferir con el funcionamiento de la cámara, ya sea por bloqueo físico o debido a los imanes. Por lo tanto, si estás utilizando cualquier accesorio junto a la cámara de tu iPhone y empiezas a notar problemas, lo primero que debes hacer es quitar ese accesorio de inmediato.

Es importante llevar a cabo esta acción con cuidado, ya que el accesorio en sí mismo podría haber causado daños en la lente debido a una mala colocación. Sin embargo, siempre y cuando utilices estos complementos con precaución y de acuerdo con las instrucciones adecuadas, no deberían ocasionar daños en la cámara de tu iPhone.

Accesorios cámara

También, hay que considerar retirar esos típicos círculos que protegen las cámaras de nuestros iPhone, ya que al superponer este cristal por encima de la lente de nuestras cámaras, podría estar haciendo que el motor de enfoque no haga su trabajo correctamente o que se refleje la iluminación de una manera inadecuada.

La limpieza: una de las claves para un buen funcionamiento

Si el problema de la cámara de tu iPhone es que se ve borrosa, prueba a realizar una limpieza adecuada de todas sus lentes. Sucede en muchas ocasiones a muchos usuarios, que al ir a utilizar la cámara del iPhone se encuentra con que la imagen se ve borrosa o incluso con demasiadas manchas o con un color que no se corresponde con la realidad. En este caso lo primero que tienes que hacer es descartar que la causa de esta anomalía se encuentra en la propia lente.

Para limpiar la lente del iPhone hay que tener mucho cuidado ya que puedes llegar a dañarla o rayarla si no sigues un proceso específico. Utiliza un paño de microfibra y con mucha suavidad pásalo por la lente. De esta forma, si existiese cualquier elemento que pueda rayar la lente lo podrás quitar fácilmente y, sobre todo, sin dañar la cámara de tu iPhone.

Descarta problemas con tu aplicación

Si estás utilizando la aplicación de cámara nativa en tu iPhone y experimentas problemas al hacer fotos, te recomendamos seguir estos pasos para poder determinar mejor la causa del error:

  • Cierra la aplicación de cámara y luego vuelve a abrirla. Esto ayudará a descartar posibles problemas temporales dentro de la propia aplicación como causa del error.
  • Si estás utilizando una aplicación de cámara de terceros en lugar de la nativa, comienza por cerrar esta aplicación y luego reiniciarla. Si el problema persiste, es importante verificar si la aplicación en sí misma es la causa del inconveniente. Para hacerlo, te sugerimos intentar capturar una foto utilizando la aplicación nativa de cámara en tu iPhone. Si puedes tomar una foto sin problemas, es probable que el error esté relacionado con la aplicación de terceros que estabas usando. Puede ser útil comprobar si hay actualizaciones disponibles para esa aplicación, ya que los desarrolladores a menudo corrigen errores con actualizaciones de software. En caso de que el problema no se haya solucionado, es posible que debas dejar de utilizar temporalmente esa aplicación hasta que se resuelva el problema.
  • Si el problema afecta a ambas aplicaciones de cámara (la nativa y la de terceros) y continúa sin resolverse, deberás considerar probar la misma aplicación de cámara en otro iPhone, ya sea tuyo, de un familiar o un amigo. Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con tu dispositivo en particular o si es más generalizado. Puede ser que algún proceso interno específico de tu iPhone esté causando el error, y en ese caso, podría ser necesario recibir asistencia técnica.

App foto Apple

Reinicia el iPhone

Si ninguna de las soluciones anteriores ha tenido un efecto positivo sobre las cámaras de tu iPhone, es el momento de reiniciar el dispositivo. Cabe la posibilidad que el problema que está afectando a la cámara de tu dispositivo venga porque algún proceso del sistema operativo se ha quedado pillado o congelado. Para solucionarlo tan solo tienes que apagar el iPhone y volver a encenderlo.

Si es posible, te recomendamos que antes de reiniciar el iPhone cierres todas las aplicaciones que estaban abiertas. Una vez hayas apagado el dispositivo, deja pasar unos minutos antes de volver a encenderlo. Con esto lo que conseguirás es que todos los procesos que se llevan a cabo dentro del dispositivo, y que para el usuario son invisibles, se reinicien y todo pueda volver a funcionar con total normalidad.

Qué hacer si la cámara del iPhone sigue sin funcionar

Si tienes la mala suerte de que ninguna de las soluciones que te hemos proporcionado han tenido efecto, no te preocupes, la esperanza de arreglar el iPhone y solucionar así los problemas de su cámara no ha llegado a su fin. A continuación te proponemos dos acciones que habitualmente suelen traducirse en la solución de prácticamente todos los problemas que un dispositivo de Apple puede llegar a tener.

Actualizar el iPhone

Siempre es recomendable actualizar a la versión más actual del sistema operativo, ya que cada actualización incluye mejoras de estabilidad, optimización de recursos y pequeños errores de software que se pueden producir en cualquier momento y que pueden ser subsanados a través de una simple actualización.

Desde La Manzana Mordida siempre recomendamos la instalación de todas y cada una de las versiones que Apple libera para cualquier dispositivo, ya que el único fin de la compañía con ellas es mejorar la experiencia de usuario con dichos equipos, así como incrementar la seguridad de todos los usuarios. Por ello, a continuación te dejamos los pasos que tienes que llevar a cabo para poder actualizar correctamente tu iPhone.

  • En tu iPhone, abre la app de Ajustes.
  • Haz clic en General.
  • Pulsa en Actualización de software.
  • Pulsa en Descargar e instalar.
  • Sigue los pasos que te indican en pantalla.

Se destacan principalmente tres ventajas a la hora de actualizar el sistema operativo que vamos a analizar los motivos por el cual es una ventaja actualizar independiente del dispositivo o equipos que tengas de Apple.

  • Actualización y limpieza del equipo: actualizar a la nueva versión del sistema operativo no solo son pequeños cambios visuales a nivel de diseño, sino que también una limpieza completa del dispositivo y mejoras en rendimiento, gestión de la batería, almacenamiento y eliminación de catché que ocupa mucho espacio y no mejoran la experiencia de usuario.
  • Integración entre distintos sistemas operativos: actualizar permite una mayor integración entre el ecosistema Apple ya que, los de Cupertino buscan en todo momento que los dispositivos con el mismo ID se entienda perfectamente entre ellos. Actualizar mejora esa sincronización e integración que siempre es fundamental.
  • Mantener en una versión anterior impide usar apps que son compatibles que están adaptadas al nuevo SO, por lo que no podrás tener las novedades de otras aplicaciones profesionales imprescindibles en tu día a día, ya sea por falta de actualizaciones de la misma o porque el desarrollador no permita por cualquier otra razón usarlo en versiones más recientes.

La calidad y fiabilidad de la cámara del iPhone se entrelaza estrechamente con la necesidad de mantener actualizado el dispositivo. Las actualizaciones del sistema operativo y del software de la cámara no solo mejoran el rendimiento general del teléfono, sino que también optimizan las funciones y la calidad de la misma.

Restaura el sistema operativo

Si has llegado hasta aquí es porque ninguna de las soluciones propuestas anteriormente ha tenido efecto, por lo tanto, te toca restaurar el iPhone, es decir, volver a instalar todo desde cero. Puede ocurrir que el software de tu iPhone tenga algún fallo que esté provocando que no puedas hacer fotos y videos con tu dispositivo, por lo tanto, tenemos que cambiar dicho software, para ello, tendrás que restaurar el iPhone.

Nuestra recomendación es que esta restauración sea completa, es decir, que dejes el iPhone tal y como estaba en el momento de sacarlo de la caja por primera vez, sin cargar dentro del iPhone ninguna copia de seguridad, ya que esto puede hacer que si el fallo de la cámara viene dado por un error de software, este se arrastre con la copia de seguridad.

Contacta con el servicio técnico de Apple

Si lamentablemente no has podido solucionar tus problemas con la cámara del iPhone con ninguna de las soluciones propuestas, es momento de que sea la propia Apple la que se encargue de ofrecerte una solución a tus problemas. Para ello te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico, lo puedes hacer a través de la app Soporte técnico o llamando al teléfono de atención al cliente que es 900812703.

Habitualmente la atención que los usuarios reciben por parte de la compañía de Cupertino es fantástica, por tanto, salvo excepción, cualquier trabajador de Apple te atenderá y buscará todas las soluciones posibles para que puedas volver a disfrutar de la cámara de tu iPhone con total normalidad. Evidentemente, el coste de estas soluciones dependerá en todo momento de la garantía con la que cuente tu iPhone.

Servicio Tecnico Apple Genius Bar

Soporte de Apple
Developer: Apple
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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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