¿Merece la pena Apple Care u otros seguros?, ¿cuál es mejor?

En este artículo analizamos el seguro de Apple y lo analizamos con otros muchos que nos hemos encontrado. Todos tienen características similares, aunque puede que alguno te llame más la atención.

¿Por qué contratar un seguro?

Al momento de adquirir un iPhone se activa una garantía que dura en total 2 años con el fabricante. Pero si leemos la letra pequeña observamos que dentro de esta garantía únicamente se incluyen los fallos a consecuencia de piezas defectuosas de manera general. Es decir, si el micrófono no nos funciona bien o la cámara, está dentro de esta garantía legal que nos cubre.

Pero en el caso de que se nos caiga por desgracia nuestro iPhone al suelo y se rompa la pantalla o nos lo roben, la garantía no querrá saber absolutamente nada. Es en estos casos donde tener un seguro para el iPhone cobra todo el sentido del mundo, ya que no tendrás que pagar la reparación integra si  no que pagarás una pequeña parte.

Características de Apple Care

Al adquirir un iPhone en la tienda oficial se nos plantea la pregunta de si queremos contratar su propio seguro, Apple Care o Apple Care+. En el primer caso unicamente alargaríamos la garantía que tenemos por 3 años, pero si contratamos el plan ‘plus’, accederemos a reparaciones a un bajo coste como por ejemplo el de rotura de pantalla. También nos aseguramos de tener nuestra batería a buen recaudo, pues si baja de un 80% de salud nos ofrecerán un recambio. Pero como es obvio hay un número limitado de operaciones para evitar que abusemos de esta garantía extendida.

Para que nos hagamos una idea, el precio que tiene Apple Care+ lo podéis ver recogido en la siguiente tabla, además del coste en caso de reparación.

Como hemos dicho el proceso de contratación es realmente sencillo ya que simplemente hay que comprarlo a través de la web de la compañía y activarlo. Aunque Apple Care+ nos cubre los problema de hardware y software de nuestros equipo, no cubre por desgracia en caso de robo. Este es el único inconveniente que le podemos encontrar. También hay que tener en cuenta que los precios que muestran en esta lista son permanentes y no mensuales.

No todos los equipos merece la pena adquirir Apple Care+, ya que muchos de ellos dispositivos son más propensos a sufrir roturas, caídas o daños accidentales como vertidos, por lo que, hay seguros que directamente no ofrecen AppleCare+ a productos como AppleTV porque no lo consideran necesario.

Por un lado, los iPhone, Macbook, AirPods y Apple Watch son equipos que si es necesario adquirir este seguro adicional de Apple sobre todo porque son equipos que están todo el día con nosotros y por consiguiente, pueden sufrir roturas o daño en cualquier momento debido a un accidente o caída.

Por otro lado, los equipos como los Apple TV, MacStudio o Studio Display es menos probable que sufran este tipo de caídas o accidentes que ya se encuentran siempre en una posición y no puede sufrir un rasguño como el Apple Watch en el trabajo. Por tanto, la finalidad de adquirir este software está más pensada para cubrir la garantía en caso de tener problemas de hardware que por este tipo de situaciones traumáticas con nuestros dispositivos.

Recuerda que un mal uso del dispositivo o intentos de reparación por parte del usuario supone una pérdida completa de la garantía independiente de que hayas adquirido este servicio de Apple Care+. Por tanto, lo más recomendable es que siempre que tengas problemas con el dispositivo, lo lleves a un servicio técnico oficial ya sea en una Apple Store o Servicio técnico autorizado ya que te aseguras de una reparación completa y con piezas oficial del dispositivo y evitar problemas en un futuro.

Otros seguros para productos de Apple

Son muchas las compañías telefónicas que ofrecen en su catálogo seguros para los dispositivos. Todos estos podemos compararlos con los que ofrece Apple para hacernos una idea de cual nos merece más la pena. Debemos partir de la premisa que siempre nos da más confianza que el propio fabriacnte sea quien haga las reparaciones para ahorrar problemas. Nosotros nos vamos a centrar en los iPhone y iPad que sin duda son los equipos que más exponemos a caidas o roturas accidentales.

En esta ocasión vamos a hablar de los principales operadores españoles, aunque te animamos a pedir presupuesto a tu propia compañía y hacer una comparativa.

Movistar

Movistar ofrece un interesante seguro que nos cubre lo siguiente:

• Daños accidentales (golpe fuerte, rotura de pantalla), caída al agua…
• Robos y hurtos: sustitución por un dispositivo de las mismas características.
• Llamadas fraudulentas.

A diferencia de Apple, Movistar ofrece un reemplazo en caso de robo o si nos estafan en una llamada. Pero en el precio si que vemos diferencias, pues a la larga podría salir más caro. En concreto hablamos para el caso del iPhone de pagar una cuota de 12 meses de 19€ (228€). Pero si queremos acceder a una reparación tendremos que pagar una franquicia de 100€. Obviamente el precio del seguro es mayor que el del Apple Care, y en caso de reparar unicamente la pantalla, en Apple es más económico.

Vodafone

En el caso de Vodafone, nos ofrecen dos planes diferenciados por precio y también por prestaciones.

• Daño accidental: cubre los datos accidentales como la rotura de pantalla por un fuerte golpe o la entrada de líquido en el terminal. En este caso se pagaría una cuota de 9€ al mes y una franquicia de 75€ para el iPhone de última gama.
• Protección total: cubre daños accidentales y por líquidos como el caso anterior pero se agrega la cobertura ante robos. En este caso hay que pagar una cuota mensual de 14€ y una franquicia de 75€ para el iPhone de última gama.

Estamos ante una suscripción mensual que no tiene limite, pero que puede ser interesante de cara a aguantar varios meses nuestro equipo. Nuevamente se cobra una franquicia de 75€ que a diferencia del Apple Care nos parece algo excesiva para reparaciones menores.

Orange

Orange también apuesta por un modelo de suscripción similar al de Vodafone y también similar al Apple Care pero incluyendo el robo como siniestro. El precio es algo disparatado en comparativa con la alternativa de Apple, ya que es una suscripción infinita y una franquicia que en algunos casos puede ser más económica.En concreto lo que cubre Orange es lo siguiente:

• Robo y hurto.
• Daños accidentales.
• Extensión a cualquier averia a partir del segundo año.
• Llamadas fraudulentas.

El precio del seguro dependerá del precio de tu iPhone o iPad. Para que nos hagamos una idea queda de la siguiente manera:

• Equipo de 751€ a 1.100€: prima mensual de 13,50€ y franquicia de reparación de 50€ y de reemplazo de 100€.
• Equipo de 1.101€ a 1.750€: prima mensual de 15,50 euros y franquicia de reparación de 60€ y de reparación de 120€.

Como hemos comentado anteriormente si quieres mantener tu equipo durante bastantes años, el Apple Care+ no te interesa pues tiene una duración de 2 años máximo. En estos casos tenemos un seguro mucho más amplio en el tiempo. 

Seguros de hogar

Como pequeño inciso, se debe saber que con los seguros de hogar también se pueden incluir en las polizas opciones de reemplazo de los móviles. En estos casos solo se termina cubriendo de manera general el robo del dispositivo y poco más. Es por ello que podemos recomendar otros seguros que cubran la rotura de pantalla, que es lo más habitual, pero siempre es interesante negociar con la aseguradora que tengamos para ver que nos pueden ofrecer y sobre todo el precio.

Seguros de terceros

Aunque hasta ahora nos hemos centrado mucho en los seguros para móviles y tablets, son muchas las tiendas especializadas que ofrecen seguros para sus clientes. En estos casos se aplican tanto para la compra de un Mac, de un HomePod o de un móvil.

Seguro El Corte Inglés

El Corte Inglés ofrece un seguro que es bastante similar al Apple Care+ ya que tiene una duración de 2 años. En este seguro se cubren las averías internas no amparadas por el fabricante, el derrame de líquidos las caídas accidentales e incluso las subidas de tensión. Todo esto lo incluye Apple Care+, pero en el caso de los móviles la cosa cambia ya que incluyen también el caso de robo con fuerza o atraco (que no pérdida).

Para consultar el precio de este seguro es necesario hacer la compra del equipo y hablar con un agente para negociarlo. Pero en características podemos decir que es bastante similar al de Apple salvo por el robo que es un extra que encontramos aquí. Si vas a regalarlo, o simplemente quieres quitártelo de en medio y no estar pendiente de contratar el seguro posteriormente, podrás hacerlo directamente con El Corte Inglés, la verdad es que es de los mejores y más fiables.

Garantía Plus Mediamarkt

Mediamarkt ofrece su propia garantía ampliada aunque en comparación con la de Apple veremos algunos problemas como el precio. Para un iPhone de precio medio 1000 euros hay que abonar 149, pero por desgracia solo dura un año. Dentro de este precio encontramos la reparación de la pantalla dañada y poco más. Creemos que es bastante escaso para el precio que tiene.

En el caso de los ordenadores encontramos un catálogo más amplio de reparación pero depende del precio que pagamos. Por un ordenador que tiene un precio de 1500 euros tendríamos que abonar 499€ si nos queremos asegurar un reemplazo a los dos o tres años. Y si solo queremos un servicio de reparación ante averías mecánicas o eléctricas habría que pagar 129€ por un servicio de 5 años.

Creemos que hay que leer mucho la letra pequeña antes de pagar un plan de seguros en Mediamarkt y que puede merecer mucho la pena en estos casos el Apple Care+. Eso sí, esta empresa usa los repuesto originales de Apple, pues son un SAT oficial de la empresa, junto a K-Tuin y otras populares.

Zurich Kling

Zurich Kling es una aseguradora especializada en proteger dispositivos electrónicos, entre los que se incluye Apple, ofreciendo cobertura y soporte a la mayoría de los dispositivos de la marca californiana.  Hay apartados en los que Zurich es una buena alternativa frente AppleCare+, ya que muchas de las ventajas que ofrece la empresa californiana los ofrece la compañía alemana.

Zurich, al igual que Apple Care+, realiza todas las reparaciones a través de proveedores oficiales de Apple, es decir, centros de reparación que cuentan con la autorización de Apple. Por tanto, si tienes una rotura de vuestro iPhone, el dispositivo será reparado con piezas oficiales y no perderás la garantía que otorga Apple a sus dispositivos. Además, en el caso de reparación, Zurich recoge el producto desde tu casa y lo lleva a tu casa cuando está reparado, al igual que AppleCare+

La principal ventaja que tiene Zurich es la posibilidad de poder activarlo y desactivarlo cuando tu quieras, sin permanencia y configurarlo, de forma que nosotros podamos activarlo en momentos concretos, cuando estamos realizando un viaje de trabajo o viajes de vacaciones, que son momentos en los que el dispositivo puede estar más expuesto. Esto lo hace muy interesante con respecto a AppleCare, que tienes que pagarlo si o si durante un año

Por último, los precios son personalizados, ya que Zurich hace un estudio específico para cada usuario en función de sus usos y actividad laboral, es decir, no vas a tener el mismo precio un usuario que está trabajando desde su estudio que un usuario que tiene movilidad diaria.

La principal desventaja de esta alternativa a AppleCare+ es que no ofrece soporte a los dos modelos de Apple TV, iMac de 24 pulgadas, y los monitores de Studio Display y Pro Retina XDR. No obstante, para aquellos productos que tienen una movilidad constante, como el iPhone o los MacBook, ofrece un seguro específico para cada uno de ellos.

La gran ventaja que tiene este seguro es que está disponible en todo el territorio español, ya que AppleCare no estás disponible en en Canarias, Ceuta y Melilla. Los únicos territorios españoles en donde es válida esta garantía de pago es en la península y en las Islas Baleares.

N26, Revolut, Vivid…

Dentro de los neobancos, este es un sistema que muchos de ellos ofrecen, contratando, eso sí, el planes metal, premium o como se denomine en cada uno de ellos. Suelen trabajar con Allianz y empresas similares, las cuales te ofrecen un seguro móvil, entre otras cosas, solo por tener ese plan contratado, el cual no solamente te dará esto, sino más ventajas como retiradas gratuitas en cualquier cajero, seguro contra otro tipo de productos comprados con su cuenta, etc.

Por tanto, si el precio de tu seguro individual va a ser superior al de estos planes, una opción es usar estas cuentas, ya que por el mismo dinero obtendrás más beneficios, incluidos los de viajar, y que nunca viene mal, ya que si se retrasa un vuelo, por ejemplo, nos indemnizarán, y no solamente nos cubrirá la rotura de un iPhone, sino también el robo, hurto, o daños accidentales.

Cada banco tiene diferentes planes, y en algunos no hace falta irse al más caro para ver entre las coberturas el seguro de tu teléfono, que lo mejor de todo es que no diferencian entre gamas, por lo que si tienes un iPhone te saldrá mejor que el que posea un Xiaomi de 100 euros.

¿Cuál elegimos nosotros?

Siempre que puedas, y lo contrates a tiempo, Apple Care va a ser un seguro mucho más fiable, ya que te resolverán el problema de forma inmediata, y sin ponerte tantos problemas. Además, las reparaciones las hará directamente Apple, sin intermediarios, ya que, al final, si tienes un seguro con otra compañía, acabarán enviándolo a Apple igual, por tanto, perderás tiempo.

Esto suponiendo que el precio sea menor en otras, algo que, incluso, en ocasiones, no es así, y todavía sale más caro. Por tanto, sea como sea, el propio seguro de Apple es lo mejor. Además, no tienes por qué pagar los 2 años de golpe, sino que puedes hacerlo de manera mensual, sin un mínimo, y tenerlo el tiempo que consideres.

La cosa cambia si es adquirido un teléfono o producto de segunda mano, ya que no podrás hacerte con el seguro de AppleCare, y, por tanto, tendrás que ir a por una de las opciones anteriores, pese a que las coberturas o precios no sean los mejores.

Es cierto que puedes contratar un seguro sin franquicia, algo que Apple no te deja, ya que lo pierdas, te lo roben, o tenga una caida simple, te cobrarán un mínimo estipulado, aunque claro, hacerse con uno de este tipo es mucho más caro.

En resumen, salvo que busques algo muy concreto que AppleCare no te lo ofrezca, lo mejor es irse a por el seguro de la compañía, aunque sea un poco más caro, te aseguro que si tienes un problema, te acordarás de esos 20 euros de diferencia.