Solución a fallos de cobertura del iPhone para llamadas o internet

Solución a fallos de cobertura del iPhone para llamadas o internet

Álvaro García M.

Es completamente normal que si tienes problemas de cobertura en el iPhone llegues a desesperarte. Ya sea para hacer o recibir llamadas, así como para conectarte a internet. Estos tediosos problemas podrían tener una solución efectiva a tu alcance, más si el teléfono está aparentemente bien a nivel físico. Por ello en este post te contamos de qué forma puedes acabar con estos fallos de una vez por todas.

Recomendaciones a tener siempre en cuenta

Hay varios aspectos que debes revisar siempre antes de comenzar a realizar cualquier otra revisión relacionada con este tipo de problemas, todas ellas independientes a que sea un problema con internet, con cobertura de voz o ambas. Algunas de ellas parecen demasiado simples y obvias, pero curiosamente muchas veces los principales problemas acaban siendo resueltos de la forma más sencilla.

Revisa que no tengas el modo avión activado

El modo avión de iOS te permite seguir conectado a internet mediante WiFi, aunque te desactiva la conexión Bluetooth, los datos móviles y la conexión a red de voz para realizar o recibir llamadas. Revisa en el centro de control que no esté activado. Puedes también comprobarlo desde Ajustes > Modo avión.

modo avion iphone

Retira la funda del iPhone

¿Puede una simple carcasa o funda interferir en la cobertura de un iPhone? Efectivamente. De hecho fue muy sonado el caso de los iPhone 4 que, en su día, ofrecían este tipo de problemas. Hoy en día es extraño que una funda compatible con iPhone, sea de la marca que sea, ofrezca este tipo de problemas. Sin embargo hay que descartar que esta esté interfiriendo en la señal que recogen las antenas del dispositivo, por lo que retirarla será fundamental para comprobar dónde está el fallo.

La zona en la que estés es clave

Por desgracia la cobertura de cualquier teléfono depende en gran medida de la zona en la que te encuentres. En algunas zonas es posible que tu operadora telefónica disponga de menores infraestructuras o que incluso no ofrezca cobertura. Por tanto te recomendamos revisar el mapa de cobertura de tu compañía para esclarecer si se trata de ese problema o si está relacionado con otra cosa.

Averigua si es una caída puntual del servicio

Los fallos técnicos están a la orden del día en prácticamente cualquier operadora de telefonía. Es posible que se haya registrado algún problema de este tipo en alguna de las antenas o repetidores de tu zona. Recomendamos tratar de ponerte en contacto con tu operadora a través de otras vías que tengan disponibles para poder saber con exactitud si es ese el origen del fallo de cobertura en tu iPhone.

Reiniciar el dispositivo puede servir

Esta es una de la soluciones que prevemos como simples, pero que puede ser tremendamente efectiva. Si hay algún proceso en segundo plano ejecutándose en el iPhone y que genere este error, la mejor forma de solucionarlo es reiniciándo el móvil o, en su defecto, apagando y encendiéndolo manualmente.

reiniciar iPhone

Revisa si existe una nueva versión de iOS

Las actualizaciones del sistema operativo del iPhone no solo pueden ser interesantes para disfrutar de nuevas funciones o renovaciones visuales. En ellas se incluyen también parches de seguridad y correcciones de errores como los que estás experimentando. Si la versión que tienes actual de iOS da este problema, es prácticamente un hecho que en la siguiente actualización se haya corregido. Por tanto dirigente a Ajustes > General > Actualización de software para descargar e instalar esa nueva versión en caso de que exista.

Si solo te está fallando internet

Si tu caso está solo relacionado con la conexión a internet de tu iPhone mediante datos móviles, pero si puedes hacer llamadas de voz, te recomendamos leer los siguientes apartados con los que tratamos de que averigues el origen exacto del problema.

Puede que la cobertura de datos sea mala

Es posible que tengas buena cobertura de voz y sin embargo una mala conexión a internet, ya que al final ambos aspectos requiere de infraestructuras diferentes, por lo que es posible que puedas hacer llamadas y sin embargo no poder navegar por internet. Puedes consultar a tu operadora de telefonía si se trata de un fallo puntual o si existe mala cobertura en la zona en la que te encuentres.

Realiza un test de velocidad

Un problema que puede ser habitual es tener conexión 4G o incluso 5G en el iPhone y sin embargo detectar que la conexión es lenta. Realmente una buena cobertura no implica directamente que la velocidad también sea buena, por lo que te recomendamos realizar una prueba de velocidad de los datos móviles del iPhone con el objetivo de verificar si es este el problema.

test de velocidad iphone

Revisa si hay más dispositivos conectados a tu red

El iPhone puede compartir sus datos móviles con otros equipos actuando en cierto modo como un router WiFi. Si tienes esta función habilitada es posible que notes una lentitud mayor hasta el punto de que parezca que no tengas conexión. Si acudes a Ajustes > Punto de acceso personal podrás comprobar el estado de esta función y desactivarla si lo crees conveniente.

punto acceso personal iphone

Comprueba el estado de la red en el teléfono

Hay varios aspectos que puedes revisar en Ajustes > Datos móviles en referencia a tu conexión a internet. Cambiar alguno de estos ajustes podría servirte para tener una mejora en la cobertura e incluso velocidad a internet:

  • Itineraria de datos
  • Voz y datos (3G, 4G, 5G…)
  • Selección de red
  • Red de datos móviles
  • Operador

datos moviles ajustes iphone

Contacta con Apple si no se arregla

Si una vez que has revisado todos los asuntos que explicamos, es posible que el iPhone esté presentando algún fallo a nivel de hardware, ya sea en sus antenas u otro componente relacionado. Por desgracia no hay forma de que uno mismo sepa con exactitud si esto está ocurriendo, por lo que lo recomendable es acudir a los especialistas de Apple para que sean ellos quienes lo revisen.

Recalcamos el hecho de que sea el servicio técnico de Apple o uno autorizado por ser quienes mejores conocimientos y herramientas disponen para localizar el problema. Además de la revisión te ofrecerán una solución que no siempre pasa por hacerte cargo de una reparación, ya que si se determina que es un defecto de fábrica y el iPhone está en garantía podría ser incluso gratuito. Las vías más recomendables para contactar con Apple y pedir una cita con el servicio técnico son las siguientes:

  • A través de su página web.
  • Por teléfono: 900 150 503 (gratuito desde España)
  • App Soporte disponible en la App Store de iOS y iPadOS.
Soporte de Apple
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