Face ID no funciona tras cambio de pantalla. ¿Te has visto en esta situación? En este artículo vamos a ver los diferentes tipos de fallos que podrías llegar a experimentar con el sistema de identificación biométrica de los iPhone, y también vamos a ver qué tipo de soluciones se pueden llevar a cabo en función del error que tengamos.
Aunque en el año 2021 saltó la polémica de que Apple inhabilitaría los sistemas Face ID si la pantalla se cambiaba con recambios no oficiales, por suerte recogieron cable y los californianos eliminaron esta restricción impuesta.
No obstante, es posible que, aunque hayamos hecho cambio de pantalla, es posible que Face ID no funcione como es debido, ya que la pantalla del iPhone no lo es todo a la hora de hacer que este sistema funcione. Así que a continuación vamos a ver los tipos de errores más comunes y cómo estos se pueden solucionar.
Errores más comunes
Lo primero que tienes que hacer antes de comenzar a realizar pruebas avanzadas es realizar test genéricos, porque en muchas ocasiones, la solución más sencilla es la más efectiva.
En primer lugar, es importante asegurarte de que no tienes nada delante de la cámara TrueDepth o en tu cara, como pueden ser unas gafas de sol o algún objetivo que impida el reconocimiento de toda la información.
También puedes usar Face ID con mascarilla si usas un iPhone 12 o versiones posteriores con iOS 15.4 y versiones posteriores si tienes un Apple Watch vinculado y tienes activado la opción de desbloquear a través del smartwatch.
Por último, recuerda que el Face ID funciona mejor cuando el iPhone o iPad se encuentra a una distancia aproximada de entre 25 y 50 centímetros (10 y 20 pulgadas) de tu cara. Todo lo que sea superar este umbral, es posible que necesites repetir el proceso debido a un mal reconocimiento.
Face ID no funciona porque no reconoce el aspecto
Uno de los fallos más comunes de Face ID es que no nos reconozca. Ten en cuenta que si has hecho cambio de pantalla en tu iPhone en un taller oficial o autorizado, tendrás que haber borrado por completo toda la información de tu iPhone. Entre todos los datos que habrás borrado, también se encuentran los aspectos de Face ID que tenías configurados.
Para ello, tendrás que configurar de nuevo tu rostro a través de Ajustes > Face ID y código en tu iPhone, para que así el sistema vuelva a saber quién eres para desbloquear el teléfono. Por tanto, aquí estamos en un terreno en el que se descarta el fallo mecánico o de software, ya que únicamente el iPhone lo que va a necesitar es nuestra información para saber quiénes somos.
Face ID no funciona porque no se puede activar
Uno de los errores que también se pueden dar con un cambio de pantalla en el iPhone es que Face ID directamente no sea capaz de funcionar porque no reconoce el sistema. Aquí estamos en una situación algo más complicada.
Una de las opciones es que si hemos hecho un cambio de pantalla sin prestar atención a los demás problemas que tiene el iPhone, es muy posible que el sistema de la cámara frontal esté dañado y no hayamos subsanado el problema.
Para ello, la mejor solución es ejecutar un diagnóstico completo del dispositivo en una Apple Store o en un servicio técnico autorizado, para verificar qué es lo que está fallando realmente.
Otra de las posibilidades es que, dependiendo del sitio en el que hayamos cambiado la pantalla, no se haya soldado bien el componente de la cámara frontal con el resto de la pantalla y, por lo tanto, el iPhone ya directamente ni reconozca el sistema de cámaras.
Errores comunes con fácil solución
Muchos de nosotros podríamos pensar que el error se debe a un problema en pantalla. Antes de determinar esta decisión, es importante revisar el dispositivo y realizar las siguientes comprobaciones:
- Si el iPhone se acaba de encender o reiniciar, es muy posible que por motivos de seguridad se debe introducir el código del dispositivo y, una vez hecho eso, se podrá ya acceder normalmente al Face ID.
- Cuando el iPhone no se ha desbloqueado en 48 horas, siendo este otro método de seguridad implementado por Apple y que actúa de igual forma que cuando se enciende por primera vez.
- Cuando no se ha utilizado el código para desbloquear el equipo en los últimos siete días y no se ha utilizado Face ID en las últimas cuatro horas. Y, nuevamente, está motivado por causas de seguridad.
- Tras cinco intentos fallidos de reconocimiento, ya que el iPhone o iPad no te reconocerá y exigirá de otro método de desbloqueo con el que identificarte, siendo el código de seguridad el que debes introducir.
- La posición del dispositivo: si tenemos el iPhone en una posición horizontal, es posible que no sea capaz de reconocernos y más si se acaba de reproducir una reparación tan compleja como esta.
¿Has cambiado la batería?
Uno de los problemas más habituales, o al menos que reportan los usuarios, es que su Face ID ha dejado de funcionar al sustituir la batería, ya sea una oficial o no. Este error no tiene un origen claro. En ocasiones ocurre debido a que el conector del Face ID se mueve, por su situación, y no tiene nada que ver con la batería, sino que lo habremos tocado y no hará contacto, por lo que hay que revisar que esté correctamente puesto.
En otras ocasiones, el problema sí tiene que ver con el cambio de batería, y por incompatibilidad o conflictos que no podemos conocer, el sensor deja de funcionar, algo preocupante, sobre todo si no has realizado la sustitución en una Apple Store, pues te rechazarán la garantía, y tendrás que pagar por el arreglo. Esto nos lleva a recomendar hacerlo siempre en un SAT oficial, ya que por muy bien que trabajen, pueden ocurrir estas cosas, y su solución no es clara, aunque la forma de evitarlo sí.
Si sigues con el sistema de Face ID bloqueado, es que vayas directamente a una Apple Store para verificar que esto es lo que, efectivamente, está ocurriendo. Aquí el remedio va a ser que se desmonte de nuevo el dispositivo o y se vuelva a ensamblar todo correctamente.
