Si el HomePod se escucha raro no te asustes: así se soluciona el problema

Si el HomePod se escucha raro no te asustes: así se soluciona el problema

Álvaro García M.

Los altavoces de Apple destacan por su excelente calidad de sonido. De forma muy notable en los HomePod grandes y de una forma algo más reducida, pero igual de equilibrada en los HomePod mini. Por tanto es entendible que estés preocupado si ahora estos presentan algún problema de sonido que te impida disfrutar bien de tu música, podcast o sonido de películas si los tienes conectados al Apple TV. Por ello en este artículo te contamos cuáles son las causas y posibles soluciones para esta problemática.

Tipos de ruidos y otros extraños en el sonido del HomePod

No existe un único fallo de sonido en los HomePod, ya que puede ser de todo tipo: sonidos estridentes, distorsionado, volúmenes demasiado bajos o altos, graves que suenan sin intensidad, cortes repentinos e incluso existe la posibilidad de que directamente no se escuche nada.

Posibles causas de los problemas en el altavoz

Todos los fallos comentados previamente pueden tener a su vez un mismo origen o ser completamente diferentes, por lo que no hay una forma exacta de verificar de primeras dónde está el problema sino que son varias las causas como veremos en siguientes apartados.

Las solución más tonta y posiblemente eficaz

Desconecta el HomePod de la corriente y reinicia el iPhone o el dispositivo con el que estés controlando el altavoz. Sí, sabemos que suena estúpido, pero sorprendentemente esta es una solución efectiva de forma frecuente. Se debe a que existen algunos procesos en segundo plano que no acaban de ejecutarse del todo bien provocando fallos en el dispositivo, lo cual se soluciona realizando ese proceso de apagado y encendido. Evidentemente no tiene porque ser esta la solución a tus problemas porque puede deberse a otras causas, pero nunca está de más probar sabiendo que además es algo que se hace fácil y rápido.

Si falla el volumen del HomePod

Si este es tu caso, la solución podría ser otra de las más sencillas. Prueba a reproducir algo en el HomePod a través del iPhone y controla el volumen de estos a través de los controles que el propio altavoz tiene en su superficie. En caso de que no funcione trata de hacerlo desde el iPhone en la app Casa (no con los botones del dispositivo).

volumen homepod

Si funciona desde el iPhone y no desde el altavoz, es posible que sea la parte táctil de este la que esté dando problemas, siendo solo Apple quien puede reparar esta parte o darte otro de sustitución. Si el fallo es a la inversa es posible que se trate de un bug de iOS, por lo que es recomendable actualizarlo o restaurarlo para corregirlo.

Puede que la culpa sea del contenido que reproduce

Para los más audiófilos esto será tremendamente obvio, pero para quienes no tengan mucho conocimiento sobre el tema y/o no tengan muy agudizado el oido puede ser complejo de descifrar. El contenido de audio, al igual que el de imagen, se puede reproducir en diferentes calidades. Es posible que el contenido que estés emitiendo a través del HomePod sea de una baja calidad y por ello estés notando que el sonido no es del todo bueno, por lo que te recomendamos hacer pruebas en plataformas de música en streaming como Apple Music, Spotify, Tidal y otras muchas que incluso en las calidades más bajas no deberían escucharse mal.

Malas condiciones de temperatura y humedad

Existen una serie de condiciones en las que se recomienda tener los HomePod para evitar posibles deterioros a causa de temperaturas extremas o entrada de humedad al interior del dispositivo, lo cual podría hacer que los componentes internos se estropeen. Apple especifica las siguientes condiciones para ello y si en tu caso no se han cumplido, podrían ser una causa de que no suene con toda la calidad y nitidez que debería:

  • Mantenerlo en un lugar con una temperatura que oscile entre los 10 y 35 grados Celsius.
  • La temperatura del ambiente en el que está debe ser de entre un 0 y un 95% sin condensación.
  • No es recomendable situarlo en un lugar en el que incida directamente la luz del sol o al menos no durante muchas horas.

HomePod en estéreo

Golpes, caídas y otros sobresaltos

Aunque un altavoz de este tipo es menos propenso a los golpes que un teléfono que llevamos siempre encima, lo cierto es que puede haber multitud de circunstancias en las que estos sufran un golpe. Cuando limpias la superficie en la que lo tienes, si lo mueves a otra estancia o si al pasar le das un golpe sin querer con el brazo. En condiciones normales no debería sufrir este tipo de golpes y aún sufriéndolos estos no deberían servir para estropear el dispositivo salvo que sean muy fuertes. No obstante si recuerdas que hayan sufrido algún percance de este tipo es posible que sea el origen de que emita sonido de mala calidad.

Mala conexión a internet

Una posibilidad que puede darse, sobre todo si el fallo es que el audio se entrecorta, es que la conexión a internet del HomePod no sea buena. Esto puede deberse a que esté lejos del router WiFi o que la velocidad que esté ofrece no sea la adecuada. Puedes probar a realizar un test de velocidad con el iPhone desde el mismo punto en que está el altavoz para verificar esto. Si llega poca señal es recomendable que trates de tener el HomePod en otro lugar en el que llegue mejor la señal, aunque otra solución para no tener que moverlo puede ser poner un repetidor de señal entre el router y el altavoz. Si detectas que el problema es otro puedes contactar con tu operadora para verificar si existe alguna incidencia en tu zona con el internet.

test de velocidad iphone

Solicita asistencia a Apple para que lo revisen

Si tras haber realizado las anteriores comprobaciones no has podido solucionar los problemas o tienes ya sospechas de que es un componente interno lo que falla, es evidente que el problema se escapa de tus manos. Lo más recomendable para ello es que sea Apple o un servicio autorizado por ellos quien pueda verificar el origen del problema y ofrecerte una solución.

Cómo concertar la cita

Ya sea para asistencia técnica en una Apple Store o un SAT, se disponen de los siguientes medios:

  • Vía telefónica (el 900 150 503 es gratuito en España)
  • A través de la web de soporte de Apple.
  • Desde la app Soporte disponible en iPhone y iPad.
Soporte de Apple
Developer: Apple

soporte tecnico iPhone iPad

Posible precio de la reparación

Existe la posibilidad de que la reparación pudiera ser gratuita en caso de que el fallo esté cubierto por la garantía y se entienda que no se debe a un mal uso del dispositivo por tu parte. En cualquier otro caso la reparación podría ascender a 301,99 euros para el HomePod y 91,10 euros para el HomePod mini. Si dispones de AppleCare+ sería de 29 y 15 euros respectivamente.

¿Tardarán mucho en dártelo?

Esto depende al final de multitud de factores. Dependiendo de que tipo de componente sea el que falla podrán darte un HomePod de reemplazo o reponer la pieza ellos mismos. Dependerá también del stock del que dispongan en el establecimiento, ya que si no lo tienen tendrás que esperar varios días hasta que lo tengan. Si la reparación es a distancia porque has solicitado que lo recojan en tu domicilio, tendrás que sumarle al menos 24-48 horas por el trámite de más que supone el envío a través de un servicio de mensajería.

Por que no debes acudir a un servicio no autorizado

Por norma general, los centros de reparación no autorizados suelen ofrecer mejores precios que en Apple. Esto de primeras resulta muy tentador, sin embargo tiene algunos inconvenientes que deberías conocer. Lo primero de todo es que perderás la garantía con Apple si acudes a uno de estos centros teniendo el HomePod todavía en garantía. Por otro lado es importante resaltar que al no tener piezas originales, probablemente la calidad del sonido del HomePod empeore. Otro tema diferente es la garantía de la reparación que te ofrecen, ya que en Apple suele ser de al menos 6 meses. Por tanto es importante que tengas esto en cuenta antes de acudir a estos centros y, en caso de hacerlo, recomendamos que consultes todas las condiciones.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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