No desesperes si no funciona Apple Music: esta es la solución

Los fallos y problemas de Apple Music existen y es perfectamente entendible que en un momento dado te desesperes si el servicio no funciona con normalidad. Lentitud, imposibilidad de escuchar canciones, interfaz que se queda congelada… Estos son solo algunos de los problemas que se pueden encontrar y en este artículo trataremos de ayudarte a solucionarlo de la mejor forma posible para que puedas seguir disfrutando de tus artistas favoritos.

Fallos de Apple Music más habituales

Habitualmente Apple Music es un servicio que no presenta incidencias ni errores, sin embargo, no está exenta de posibles fallos puntuales que puedan entorpecer el uso de la aplicación para los usuarios. A continuación te enumeramos cuales son los problemas mas habituales que pueden surgir en Apple Music.

  • La canción no se reproduce.
  • La reproducción se corta o va a tirones.
  • No se obtienen resultados en las búsquedas.
  • La aplicación se queda congelada.
  • La aplicación se cierra de forma inesperada.
  • La aplicación salta de canción de forma automática.

Para solventar todos estos problemas, a continuación te contamos varias soluciones que puedes llevar a cabo en tu dispositivo para disfrutar sin problema del servicio de música en streaming de Apple.

Apple Music en iPhone

Si es la app la que da fallos

La solución para casi todo: reinicia

Una de las soluciones que siempre proponemos ante cualquier problema que pueda presentar un dispositivo es el reinicio del mismo. El motivo por el que la reproducción de música en Apple Music está fallando puede estar provocado por un proceso que se ha quedado bloqueado en segundo plano y para desbloquearlo lo que tenemos que hacer es reiniciar el iPhone, iPad o dispositivo con el que estás teniendo este problema. De esta forma, todos los procesos se reiniciarán y eliminaremos el posible bloqueo que estaba desencadenando en una interrupción en la reproducción de música en la aplicación.

reiniciar iPhone

Mantén tu dispositivo actualizado

Esta recomendación no solo sirve para este problema, si no para la mayoría de ellos. Desde La Manzana Mordida te recomendamos que tengas siempre tu dispositivo actualizado a la última versión. Apple pone muchos esfuerzos en proporcionar un sistema operativo seguro, fluido y con las menos incidencias posibles, de ahí que el volumen de actualizaciones de software sea tan elevado. Por lo tanto, si no tienes tu dispositivo actualizado a la última versión de sus sistema operativo, te recomendamos que lo hagas para descartar que el problema existente con Apple Music esté en la versión de software en la que se encuentra tu dispositivo. Para hacerlo sigue los siguientes pasos.

  1. Abre la app de Ajustes de tu dispositivo.
  2. Haz clic en General y posteriormente en Actualización de software
  3. Si no estás en la última versión te saldrá y tan solo tienes que hacer clic en Descargar e instalar.

Actualiza el iPhone

Desinstala y vuelve a instalarla

Es posible que el problema se encuentre dentro de la propia aplicación, por lo tanto, una posible solución a ello sería desinstalar la aplicación de tu dispositivo y posteriormente volver a descargarla e instalarla desde la App Store.

Para ello tan solo tienes que mantener pulsado sobre una parte de la pantalla hasta que las apps comiencen a temblar, una vez hecho esto pulsa sobre el icono «-» situado en la parte superior izquierda de la app y posteriormente haz clic en Eliminar app. De esta forma habrás eliminado la aplicación. Para volver a instalarla tan solo tienes que buscar en la App Store la aplicación de Apple Music y volver a instalarla.

Desinstanar app

Problemas durante la reproducción

Revisa tu conexión a internet

Uno de los posibles problemas que puedes tener si la reproducción de música en tu dispositivo con Apple Music no funciona como debería es la conexión a internet. El servicio de música en streaming de Apple funciona con conexión a internet, salvo que hayas descargado la música, evidentemente, por tanto, si la conexión a la red no es buena puede que esto afecte a la reproducción de música en tu dispositivo.

test de velocidad

Comprueba los servidores de Apple

Una de las posibles causas de que Apple Music esté fallando en tu dispositivo puede ser porque realmente el servicio esté caído. Esto no es algo habitual ya que Apple, evidentemente, cuenta con la suficiente infraestructura como para garantizar el servicio de forma continuada, pero cabe la posibilidad de que pueda haber caido, por lo tanto, te recomendamos que entres en esta pagina web para conocer el Estado del sistema de Apple, fijándote en Apple Music, por supuesto.

Estado del sistema de Apple

Prueba Apple Music en otros dispositivos

Es posible que el problema radique en el propio dispositivo, por ello, una buena forma de comprobar que tu iPhone, iPad o el dispositivo con el que estás escuchando música no es el problema, es probar a reproducir música en otro dispositivo que cuente también con Apple Music. Por ejemplo, si tienes un iPhone y un iPad y tienes problemas al reproducir música en el iPhone, prueba a hacerlo con el iPad. De esta manera sabremos si el problema es del dispositivo, o si por el contrario, el error se encuentra dentro de la plataforma o servicio.

Apple Music en varios dispositivos

Si los fallos persisten

Restaurar como solución más severa

Si tras haber intentando solventar el problema con todas las soluciones propuestas anteriormente sigues sin solucionarlo, te recomendamos una última opción que seguramente pueda con ello, la restauración. Desde La Manzana Mordida siempre recomendamos restaurar los dispositivos al menos una o dos veces al año, por lo que esta puede ser una buena excusa para darle ese mantenimiento que tu dispositivo necesita y así, intentar solucionar tu problema con el servicio de música en streaming de Apple.

Para llevar a cabo la restauración del dispositivo te recomendamos que cuentes con tiempo suficiente para poder llevarla a cabo sin prisas. También es importante que cuentes con una buena conexión a internet. Tras la restauración tienes dos opciones, introducir una copia de seguridad o iniciar el dispositivo como si fuese nuevo. Nuestra recomendación, dado que el motivo principal de llevar a cabo la restauración es solucionar el problema con Apple Music, es que optes por la segunda opción, es decir, iniciar el dispositivo como si fuese nuevo a pesar de que posteriormente tendrás que dedicarle tiempo a instalar todas las app que necesites.

Contacta con Apple

La última solución que te proponemos es que te pongas en contacto con Apple si ninguna de las opciones propuestas anteriormente ha dado resultado. De esta forma serán los propios trabajadores de Apple los que te guíen hacia una posible solución de tu problema una vez lo hayan identificado correctamente.

Icono Soporte de Apple

Para ponerte en contacto con Apple existen múltiples vías, a través de la página web de soporte técnico, por la aplicación Soporte de Apple, o vía telefónica llamando al 900812703. De cualquiera de estas tres formas puedes contactar con el servicio técnico de la compañía de Cupertino para reportar tu problema y encontrar su solución.

Soporte de Apple
Soporte de Apple
Developer: Apple