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La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.

La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias.

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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Cómo cambiar el iPhone gratis: condiciones de reemplazo

Cambio iPhone nuevo

¿Es posible obtener un iPhone gratis directamente de Apple? La respuesta es afirmativa, aunque bajo ciertas condiciones. No se trata de una táctica engañosa ni de un método ilegal para conseguir el dispositivo, sino que Apple puede ofrecer un iPhone de reemplazo sin costo, siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos y entregues tu dispositivo actual.

En este artículo, te explicaremos detalladamente los pasos que debes seguir para calificar para esta oferta y qué factores debes tener en cuenta para aprovechar esta oportunidad.

Tu iPhone tiene que tener problemas

Aunque pueda parecer evidente, Apple no reemplaza un iPhone sin razones justificadas. Si tu iPhone presenta un fallo, ya sea de hardware o software, puede que la reparación no sea viable o que la compañía considere que la espera para la reparación no valdría la pena. En tales casos, Apple podría ofrecerte un dispositivo nuevo en lugar de uno reparado.

Sin embargo, el problema debe ser validado por Apple utilizando sus herramientas y métodos de diagnóstico. Los problemas de software son menos comunes en los procesos de reemplazo, ya que generalmente se solucionan mediante una restauración del sistema operativo o una actualización de iOS. En contraste, problemas como los de la pantalla o la batería suelen resolverse con una reparación que, por lo general, se completa en el mismo día, eliminando la necesidad de un dispositivo nuevo.

Los cambios de teléfonos se llevan a cabo cuando se da un fallo irreparable o este tiene relación con la placa o precisa de cambiar un componente del que no se dispone de stock. Es una forma rápida de la compañía de ahorrar tiempo al cliente, dejando luego ese iPhone para posibles reparaciones más exhaustivas, pero ya sin tus datos almacenados y con la certeza de que tú tengas un teléfono plenamente operativo.

Eso sí, debes tener en cuenta la garantía del iPhone, ya que hay algunas reparaciones gratuitas que vienen incluidas en esta y otras que van de la mano de AppleCare+, el servicio de garantía extendida de la compañía. Si no se da esta condición imprescindible tendrás que abonar el coste del reemplazo, salvo que se de alguna de las condiciones que te contamos a continuación.

Otras condiciones para cambio de iPhone gratis

Aunque no es común, en ocasiones surgen lotes de iPhone con defectos de fábrica. Cuando esto ocurre, Apple suele abrir un programa de reparación gratuita para que los usuarios afectados puedan solucionar el problema en el soporte técnico. Si el defecto no se puede reparar fácilmente, la solución puede ser ofrecer un iPhone nuevo sin coste adicional.

También es posible obtener un iPhone gratuito si sufres la pérdida o el robo del dispositivo y tienes un seguro que lo cubre. Algunos servicios de terceros ofrecen cobertura en estos casos sin necesidad de pagar una franquicia adicional. Normalmente, estos servicios reembolsan el costo del dispositivo tras presentar la factura original, permitiéndote luego comprar un nuevo iPhone directamente en Apple.

Cómo proceder a tener el iPhone nuevo

web soporte tecnico apple

Como decíamos en un inicio, tu iPhone tiene que presentar algún fallo que de paso a un posible reemplazo. Realmente es complicado a veces saber si podrás obtener o no un reemplazo, pero en todos los casos deberás actuar acudiendo al soporte técnico oficial de Apple. Existen varias vías, ya sea a través de su página web, su app de soporte, llamando por teléfono o acudiendo en persona a una Apple Store. En el momento en que tengas una cita en la Genius Bar, estos atenderán tu problema y será entonces cuando te puedan ofrecer esta solución.

¿Es realmente nuevo el iPhone de reemplazo?

Por lo general, los iPhone de reemplazo que ofrece Apple son reacondicionados. Estos dispositivos provienen de iPhones defectuosos que han sido reparados y se les han reemplazado piezas clave como la batería, pantalla y chasis con componentes nuevos y originales. Además, pasan rigurosas pruebas para garantizar su correcto funcionamiento. También pueden ser teléfonos devueltos por compradores insatisfechos, siempre y cuando hayan pasado las mismas verificaciones de calidad.

Es importante mencionar que estos reemplazos serán idénticos al original en modelo, color y capacidad, y no podrán ser personalizados. Sin embargo, si reemplazas tu dispositivo en una Apple Store, puedes usarlo para obtener un descuento en la compra de un iPhone de mayor prestaciones. En casos excepcionales, si el dispositivo de reemplazo no está disponible debido a su reciente lanzamiento, Apple ofrecerá un iPhone completamente nuevo en su caja original.

¿Cómo saber si es reacondicionado?

Es muy sencillo, solo tendrás que irte a los ajustes del mismo, una vez que lo tengas en tu poder y encendido. Ajustes – General – Información. En este punto localiza el número de modelo. Veremos una serie de letras y números, pero solo nos importa la primera. En caso de comenzar por la letra M tendríamos un iPhone totalmente nuevo. De no ser así, y empezar por una F, entonces estaríamos ante un reacondicionado.

Pueden darte incluso un iPhone mejor

iPhone reemplazo

En casos poco comunes, es posible que al llevar un iPhone X averiado a una tienda, te ofrezcan un iPhone 11 como reemplazo. Esto sucede si el modelo original está descatalogado y ya no está disponible en stock, por lo que Apple te ofrecerá el siguiente modelo en la línea, manteniendo características similares en almacenamiento.

Este escenario es poco frecuente porque los iPhones descatalogados suelen ser antiguos y estar fuera de garantía. Sin embargo, si compras un iPhone en una tienda de terceros que aún tiene stock, Apple está obligada a ofrecer garantía durante el primer año. En caso de que un modelo de AirPods ya no esté disponible durante el período de garantía de tres años, Apple podría ofrecerte un reemplazo mejor. Aunque esto es raro, es una posibilidad que cubre la garantía extendida al adquirir productos directamente de la marca.

¿Apple me da un nuevo dispositivo por pérdida o robo?

Si tu iPhone nuevo es robado o perdido, puedes obtener un reemplazo a un precio reducido, aunque no es gratuito. Para acceder a esta opción, debes tener activado el servicio de garantía extendida AppleCare+. Sin esta cobertura, Apple no ofrece reemplazo.

El proceso es sencillo: primero, activa la opción “Buscar mi iPhone” y marca el dispositivo como perdido para bloquearlo remotamente y proteger tu información. Luego, informa a la policía local sobre la pérdida o robo, proporcionando el número de serie y los datos de compra. Una vez que hayas presentado una reclamación formal, deberás entregar la documentación en una Apple Store. Apple requerirá que borres toda la información del dispositivo perdido y que lo des de baja en el servicio “Servicio de Robos y Pérdida de AppleCare+”.

Es importante ser cauteloso, ya que Apple controla estrictamente estos casos. Si el dispositivo robado se enciende o se utiliza, Apple podrá rastrearlo y, si descubren que intentas engañar a la compañía, podrías enfrentarte a graves consecuencias legales.

Reemplazo y reemplazo express mediante Apple Care +, ¿es lo mismo?

En ambos casos, el reemplazo del iPhone se realiza, pero de maneras diferentes:

  1. Reemplazo por defecto de fábrica: si el iPhone presenta un fallo interno y está dentro del período de garantía, Apple ofrece un reemplazo gratuito por un dispositivo nuevo. Este reemplazo ocurre sin costo adicional si el problema es causado por un defecto del teléfono y no por mal uso.
  2. Reemplazo por daño accidental: si el iPhone ha sufrido daños por mal uso, Apple no ofrece un reemplazo gratuito. En su lugar, puedes optar por el programa de reemplazo exprés con AppleCare+, que permite obtener un dispositivo nuevo a un costo reducido, basado en la generación del iPhone. El reemplazo será de una categoría similar al dispositivo original. Para obtener un modelo de generación más reciente, puedes utilizar el programa de Apple Trade, donde el costo y la garantía no están afectados por el daño del dispositivo.

¿Cuántas veces pueden cambiar de batería de forma gratuita con Apple Care?

AppleCare+ es un servicio de garantía extendida que cubre hasta tres años. Para reemplazar una batería bajo este servicio, su capacidad debe ser inferior al 80% de la original. Si la batería no ha alcanzado este umbral, Apple no la reemplazará gratuitamente.

Durante el período de AppleCare+, puedes obtener reemplazos de batería ilimitados siempre que cumplan con la condición de capacidad reducida. Sin embargo, es raro necesitar más de un reemplazo seguido.

camaras iPhone 14

Si la batería muestra síntomas de problemas, aunque aún tenga una autonomía adecuada, Apple también ofrecerá reemplazo gratuito si es necesario. Los MacBook Pro tienen una duración de batería de 1000 ciclos de carga, mientras que los iPhone tienen 500 ciclos.

¿Sirve para otros productos de Apple?

Si estás pensando en si este servicio está disponible para otros productos de Apple, sí, la política de la empresa es similar en todos, y si tienes unos AirPods, un Apple Watch o un MacBook con errores similares que no se puedan arreglar, que ya no tengan piezas, y que formen parte de la garantía original o AppleCare, podrás recibir un sustituto, tanto el mismo, como una versión mejor.

Además, este procedimiento suele ser bastante ágil y se puede gestionar a través de una tienda oficial de Apple o un proveedor autorizado. En muchos casos, si llevas tu dispositivo a una Apple Store, pueden ofrecerte una solución el mismo día, dependiendo de la disponibilidad de stock. Si el reemplazo no está disponible de inmediato, te proporcionarán un tiempo estimado de entrega. También puedes gestionar el proceso a través del soporte en línea, donde Apple te enviará instrucciones para devolver tu dispositivo defectuoso y recibir el nuevo.