Hoy en día, contamos con una amplia gama de tecnología a nuestro alcance, con dispositivos sofisticados de diseño elegante y altas prestaciones en hardware y software. Sin embargo, para aprovechar al máximo estos dispositivos, es prácticamente indispensable el uso de internet. Por lo tanto, si tu iPhone no se conecta a redes WiFi, puede ser un problema significativo. No te preocupes, hemos analizado las posibles causas y soluciones para ayudarte a resolver este inconveniente.
Cómo conectar el iPhone a la Wi-Fi
Al enfrentarte a problemas para conectar tu iPhone a redes Wi-Fi, hay varios aspectos clave que deberías revisar primero. Aunque estos pasos iniciales pueden no resolver el problema por sí mismos, son esenciales y bastante sencillos de seguir, como verás a continuación.
Antes de comenzar, es crucial verificar un aspecto que, aunque parece obvio, es fundamental: asegúrate de estar dentro del alcance de la red WiFi. Si no ves la red disponible, es posible que te encuentres demasiado lejos del router. En este caso, considera soluciones alternativas como instalar amplificadores de señal para mejorar la cobertura.
Otro factor importante es el tipo de router que tienes en casa. Generalmente, los routers ofrecen dos tipos de conexiones: 2,4 GHz y 5 GHz. Prueba ambas redes para determinar si una de ellas funciona mejor. Además, asegúrate de que el router esté en buen estado, pues un fallo en el router puede impedir que la señal se emita correctamente. Para identificar si el problema está en el iPhone o en el router, prueba conectar otros dispositivos a la misma red y realiza tests de velocidad. Si detectas que el problema radica en el router, te recomendamos contactar con tu proveedor de servicios para resolverlo.
Retira las fundas y carcasas del teléfono
Lo primero que te recomendamos es quitar la funda de tu iPhone. En algunos casos, el material de la carcasa puede interferir con la recepción de la señal, dificultando la conexión a internet. Este consejo aplica no solo a las fundas tradicionales de diversos materiales, sino también a los bumpers que cubren los laterales del dispositivo, especialmente si están hechos de metal u otros materiales similares.
Si al retirar la funda el problema se resuelve, te sugerimos probar con otras fundas que tengas disponibles para confirmar que la funda es la causa de los problemas de conexión a internet en tu iPhone.
Si descubres que la funda está causando el problema, es importante tener en cuenta que esto no es un comportamiento normal. Te recomendamos consultar el último punto de este artículo para conocer los pasos a seguir para ponerte en contacto con Apple y explicarles el problema, para que ellos puedan ofrecerte una solución adecuada.
Desde La Manzana Mordida, siempre hemos aconsejado utilizar las fundas oficiales de Apple, ya que están diseñadas específicamente para adaptarse a los dispositivos de la marca y prevenir problemas relacionados con suciedad y arañazos. Las fundas de baja calidad, imitaciones o aquellas con capas de protección excesivamente gruesas pueden bloquear completamente la señal de tu iPhone, lo que podría ser una de las razones por las que no tienes cobertura.
Comprueba qué iOS tienes
Pese a que puede ser poco habitual que una versión del sistema operativo de los iPhone contenga errores de este tipo, tampoco resulta descabellado que esto suceda. Por ello siempre es importante tenerlo en la versión más reciente de software que exista, evitando así posibles errores y favoreciendo que Apple pueda realizar un diagnóstico en un momento dado, ya que es requisito que el iPhone esté actualizado.
Para comprobar si existe una versión más reciente, solamente tendrás que ir a Ajustes > General > Actualización de software y si hay un iOS más reciente, aparecerá ahí listo para la descarga e instalación en el dispositivo. Si siguen persistiendo los problemas para conectarte a internet debes seguir leyendo este artículo.
Eso sí, debes saber que para actualizar el dispositivo es necesario tener conexión WiFi, algo que es contradictorio para el problema que estás teniendo. Para poder actualizarlo con datos móviles debes tener una tarifa de datos ilimitada o en su defecto acudir a un viejo truco del sistema, que es adelantar la hora. Para esto último debes ir a Ajustes > General > Fecha y hora, desactivar «Ajuste automático» y elegir cualquier fecha posterior a la que estás.
Probar con el modo avión
Una solución clásica para resolver problemas de conexión a internet es reiniciar todas las conexiones de tu dispositivo. Sin embargo, hacerlo desde el centro de control puede ser complicado, ya que no puedes desactivar la conexión WiFi directamente desde allí. En su lugar, debes ir a Ajustes > WiFi para desactivarla manualmente. Esto desconectará tu iPhone de todas las redes disponibles.
Una alternativa más rápida es activar el modo avión. Al hacerlo, se desactivarán automáticamente todas las conexiones, incluyendo Bluetooth, WiFi y datos móviles. Después de esperar unos segundos, desactiva el modo avión. Esto forzará a tu dispositivo a reiniciar todas las conexiones a internet disponibles. En la mayoría de los casos, este simple procedimiento puede resolver los problemas de conexión que estés experimentando.
Reinicia el iPhone
Puede que suene a chiste de informáticos, pero es cierto que en muchas ocasiones los problemas se pueden solucionar apagando y encendiendo el iPhone. Si se está produciendo algún fallo de software puntual por algún proceso en segundo plano, esta acción lo solventará por completo.
Eso sí, más que un reinicio como tal, lo que recomendamos es precisamente lo que decíamos al principio: encender y apagar. Es conveniente que una vez que el terminal esté apagado lo mantengas así durante 15-30 segundos, de forma que todos los procesos puedan finalizar completamente antes de arrancar de nuevo el dispositivo.
¿Por qué falla la Wi-Fi del iPhone?
Si lo anterior no ha funcionado, algo que ya te avisábamos de que era probable, ya te toca indagar más en los problemas del WiFi como tal. Para ello te exponemos una serie de revisiones que consideramos necesarias a este respecto antes de dar por averiado el dispositivo y acudir al servicio técnico.
Son comprobaciones que, si bien es cierto que tampoco garantizan que vuelva a funcionar, son las que al final te servirán para descartar problemas mayores. Es además conveniente que sigas estas revisiones tal cual te las estamos exponiendo, ya que el orden tiene también sentido a la hora de averiguar lo que está sucediendo para que tu iPhone de fallos al conectarse a redes WiFi.
Comprobaciones en las redes WiFi
Lo primerísimo que debes revisar, aunque sea obvio, es que hayas introducido bien la contraseña. Si hace poco que la has cambiado o no recuerdas si habías accedido previamente, lo recomendable es que desvincules por completo la red WiFi del dispositivo. Para ello solamente tendrás que ir a Ajustes > WiFi y pulsar en la «i» de información de red, para después pulsar en «Omitir esta red».
También hay ocasiones en las que, pese a aparecer el icono de WiFi en la parte superior, realmente no se tenga conexión a internet. Este fallo es derivado del router en el 99% de las ocasiones, ya que este está emitiendo señal al iPhone, pero no lleva consigo internet. Para ello lo conveniente es que lo reinicies, manteniéndolo apagado unos 15-30 segundos (igual que el iPhone anteriormente).
Otro punto interesante en este sentido es el de desactivar los servicios de localización para este tipo de conexiones. Esto se puede hacer desde Ajustes > Privacidad > Localización, entrando en «Servicios del sistema» y desactivando la casilla «Conexión de red WiFi», si es que realmente no estaba desactivada ya.
Si una vez que el router está operativo de nuevo sigues con problemas, es conveniente que pruebes la señal en otros dispositivos. Si también falla en ellos, es evidente que no se trata de un problema exclusivo del iPhone. Por tanto aquí ya es conveniente que te pongas en contacot con tu proveedor de internet a fin de comunicarles la incidencia y que te puedan dar una solución. En el caso de que se siga reportando el problema puedes, puedes eliminar completamente la señal Wifi de tu iPhone, apagar y volver a intentar conectar con ella. La conexión de hará por primera vez desde cero, donde es posible que se resuelva este problema de conexión. Esto ocurre cuando tu iPhone ha entrado en bucle con dicha conexión.
Restablece los ajustes de red
Si sigues teniendo sospechas de que sea la conexión en sí lo que falla, puedes probar a resetear esos ajustes. Quizás no sea lo más cómodo, ya que se borrarán todas las conexiones de red WiFi que tengas y deberás volver a conectarte manualmente, introduciendo la contraseña la primera vez que acudas a cada una. Sin embargo, es lo más óptimo a estas alturas.
Para ello simplemente debes ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Resbalecer. Una vez aquí, se abrirá un menú desplegable en el que deberás seleccionar «Restablecer ajustes de red». Es probable que en este proceso se te solicite introducir el código de seguridad del dispositivo y/o reiniciarlo.
Comparte internet desde otro iPhone o iPad Wi-Fi + Cellular
Hasta ahora, hemos visto lo que puedes hacer si el iPhone da problemas a la hora de conectarse a internet, cuando este está enlazado a una red Wi-Fi convencional. Sin embargo, hay una alternativa que también se puede probar, para descartar fallos de conexión que puedan ser más graves: Utilizar otro iPhone. Cuando compartimos la señal de una tarifa de datos desde el iPhone a otro iPhone, se establece un vínculo de conexión directa. Lo mismo ocurre cuando queremos compartir internet a través de un iPad con conexión Wi-Fi + Cellular.
La prueba de que hemos conectado nuestro iPhone a una red Wi-Fi de otro iPhone es que en nuestro dispositivo nos aparecerá un icono de una pequeña cadena, en lugar de la clásica semana de Wi-Fi que suele aparecer de forma habitual. Si observamos al otro dispositivo, en la parte superior derecha de la pantalla nos saldrá una pastilla de color verde que nos indicará que la zona Wi-Fi se ha establecido.
Para poder dar internet con un iPhone al nuestro, hay que seguir los siguientes pasos:
- Activamos los datos móviles (ya sea desde el Centro de Control o desde Ajustes).
- Vamos a Ajustes > Datos móviles > Punto de acceso personal > Permitir a otros conectarse.
Cuando hayamos hecho esto, el iPhone en cuestión ya estará habilitado para que otros dispositivos puedan conectarse. De cara al iPhone que nos esté dando problemas a la hora de conectarse por internet, tenemos que hacer lo siguiente:
- Desactivamos los datos móviles.
- Vamos a Ajustes > Wi-Fi.
- Buscamos el nombre de la red del iPhone, que nos aparecerá con el icono de la cadena.
- Nos conectamos a esta red.
A partir de aquí, pueden estar pasando dos cosas. Si el teléfono se nos conecta a la red del otro iPhone o iPad Wi-Fi + Cellular, entonces significará que hay algo que está mal de cara a la conexión con nuestra red Wi-Fi habitual. Pues si el iPhone no funcionase como es debido, ya directamente ni se conectaría. En el caso de que estemos en el segundo escenario, donde el teléfono no se consigue conectar, y hemos verificado que todos los datos y configuraciones son correctas, entonces tendremos que seguir indagando en el problema. A continuación te contamos más opciones que puedes llevar a cabo.
Restaura el iPhone si no tienes más opción
Una de las soluciones más habituales para fallos de software es la de realizar una restauración del iPhone. No es lo más cómodo, debido a que implica borrar todo el contenido, pero si a estas alturas no lo has resuelto, es evidente que no queda más opción si quieres tratar de descartar cualquier problema de esta índole.
Para ello te recomendamos realizar una copia de seguridad previa. Ojo, no vas a tener que cargarla, ya que es aconsejable que lo configures como nuevo iPhone para evitar que se reproduzca de nuevo el problema, pero si finalmente no se arregla nada, tal vez quieras cargar la copia. En cualquier caso, debes saber que hay ciertos datos como fotos, calendarios, notas y otros que se sincronizan con iCloud y por tanto seguirán presentes siempre.
La forma de restaurar recomendada es conectando el equipo a un ordenador y usando iTunes/Finder. Esta es la forma más completa, debido a que se borran todos los datos del dispositivo. Si no tienes esa opción, tendrás que conformarte con hacerlo desde los ajustes, con la diferencia de que en este caso solamente se sobreescriben los datos. Para esta última tienes que ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone y pulsar en «Borrar contenido y ajustes».
Mi compañía telefónica da problemas en el iPhone
A veces, a pesar de tus esfuerzos por resolver problemas de WiFi o datos en tu iPhone, la solución puede estar fuera de tu control. Si no puedes enviar mensajes en apps como Instagram o WhatsApp, es posible que el problema sea un fallo en el servidor o en la red de tu operador, y no en tu dispositivo. Antes de intentar las soluciones comunes, verifica si el problema afecta a otros usuarios. Puedes consultar sitios web especializados o contactar a tu proveedor para confirmar si hay una falla general.
Si el problema es general, lo mejor es esperar a que se resuelva, ya que llamar a tu compañía no acelerará la solución y podrías enfrentar largas esperas. En lugar de eso, sigue las redes sociales de tu proveedor para obtener actualizaciones sobre el estado del problema.
¿Y si falla el hardware del iPhone?
Este fallo es poco común, pero puede ser que las antenas receptoras de señal de tu teléfono o cualquier otro componente relacionado esté estropeado. Bien sea por un golpe o por un defecto de fábrica, esto solo se solucionaría acudiendo al servicio técnico de Apple o, en su defecto, un SAT (siglas en inglés de Servicio Técnico Autorizado).
En estos lugares disponen de herramientas con las que ejecutar un diagnóstico preciso del problema y podrán ofrecerte una solución. El precio podría variar en función de que sea lo que falla, pero puede incluso ser gratis si el teléfono está en garantía todavía y se trata de un fallo de fábrica.
Por norma general, lo que se suele hacer es cambiar el iPhone por otro reacondicionado. En este caso, si no está cubierto por garantía, podría salir caro. Y aunque depende del modelo del dispositivo, esto podría ascender a más de 800 euros. Sea como fuere, insistimos en que sea la propia Apple o un SAT quien lo determine, pudiendo solicitar cita desde su página web o aplicación Soporte (disponible en iOS y iPadOS). Antes de ir por un problema de hardware asegúrate de probar otra SIM y otra red WiFi, para comprobar que no es algo tuyo, sino del smartphone.
Cómo evitar que el iPhone entre en bucle
Al parecer este problema en relación con los lenguajes de programación está solo afectando a dispositivos de Apple como los iPhone y no a Android. Si tienes un iPhone y no quieres ser víctima de este tedioso fallo, lo más recomendable es que no te conectes a una red que comience por ese símbolo de porcentaje. Incluso que evites otras que puedan tener igualmente una secuencia de símbolos alejada de los nombres normales que solemos dar a las redes Wi-Fi.
Si tu red WiFi comienza por ese símbolo, es aconsejable que la cambies antes de tratar de conectarte a ella. Si desgraciadamente estás ya afectado por el problema, la única solución aparente en estos momentos es la de restaurar el iPhone por completo. Esto hará que se elimine el problema y puedas volver a usar las redes WiFi con normalidad, pero evidentemente tendrás que evitar conectarte a una red de este tipo si no quieres volver a experimentar el problema.
Como puedes observar, son muchos los motivos por los que el iPhone podría estar dando problemas a la hora de conectarse a la Wi-Fi, o de utilizar los datos correctamente. Con esta guía, esperamos haber podido resolverlo sin necesidad de acudir al soporte técnico de Apple. Ya que en caso de encontrarse el iPhone fuera de garantía, la reparación puede llegar a ser muy costosa, hasta el punto de que salga más económico adquirir un terminal nuevo antes que llevar a cabo la reparación. De todos modos, en caso de que sea necesario te recomendamos encarecidamente que acudas a un servicio técnico oficial, y no a uno de terceros que, aunque pueda ser más barato, no ofrecerá garantías como las de Apple, ni piezas originales. Y eso es algo que a la larga puede acabar causando muchos más problemas y saliendo mucho más caro.
Déjanos en los comentarios si alguna vez has tenido problema con la conexión vía Wifi o datos de tu iPhone y como lo ha solucionado