El iPhone no se conecta a la Wi-Fi: soluciones

El iPhone no se conecta a la Wi-Fi: soluciones

Álvaro García M.

Hoy en día, contamos con una amplia gama de tecnología a nuestro alcance, con dispositivos sofisticados de diseño elegante y altas prestaciones en hardware y software. Sin embargo, para aprovechar al máximo estos dispositivos, es prácticamente indispensable el uso de internet. Por lo tanto, si tu iPhone no se conecta a redes WiFi, puede ser un problema significativo. No te preocupes, hemos analizado las posibles causas y soluciones para ayudarte a resolver este inconveniente.

 

Cómo conectar el iPhone a la Wi-Fi

Al enfrentarte a problemas para conectar tu iPhone a redes Wi-Fi, hay varios aspectos clave que deberías revisar primero. Aunque estos pasos iniciales pueden no resolver el problema por sí mismos, son esenciales y bastante sencillos de seguir, como verás a continuación.

Antes de comenzar, es crucial verificar un aspecto que, aunque parece obvio, es fundamental: asegúrate de estar dentro del alcance de la red WiFi. Si no ves la red disponible, es posible que te encuentres demasiado lejos del router. En este caso, considera soluciones alternativas como instalar amplificadores de señal para mejorar la cobertura.

Otro factor importante es el tipo de router que tienes en casa. Generalmente, los routers ofrecen dos tipos de conexiones: 2,4 GHz y 5 GHz. Prueba ambas redes para determinar si una de ellas funciona mejor. Además, asegúrate de que el router esté en buen estado, pues un fallo en el router puede impedir que la señal se emita correctamente. Para identificar si el problema está en el iPhone o en el router, prueba conectar otros dispositivos a la misma red y realiza tests de velocidad. Si detectas que el problema radica en el router, te recomendamos contactar con tu proveedor de servicios para resolverlo.

 

Retira las fundas y carcasas del teléfono

Lo primero que te recomendamos es quitar la funda de tu iPhone. En algunos casos, el material de la carcasa puede interferir con la recepción de la señal, dificultando la conexión a internet. Este consejo aplica no solo a las fundas tradicionales de diversos materiales, sino también a los bumpers que cubren los laterales del dispositivo, especialmente si están hechos de metal u otros materiales similares.

Si al retirar la funda el problema se resuelve, te sugerimos probar con otras fundas que tengas disponibles para confirmar que la funda es la causa de los problemas de conexión a internet en tu iPhone.

iPhone con funda

Si descubres que la funda está causando el problema, es importante tener en cuenta que esto no es un comportamiento normal. Te recomendamos consultar el último punto de este artículo para conocer los pasos a seguir para ponerte en contacto con Apple y explicarles el problema, para que ellos puedan ofrecerte una solución adecuada.

Desde La Manzana Mordida, siempre hemos aconsejado utilizar las fundas oficiales de Apple, ya que están diseñadas específicamente para adaptarse a los dispositivos de la marca y prevenir problemas relacionados con suciedad y arañazos. Las fundas de baja calidad, imitaciones o aquellas con capas de protección excesivamente gruesas pueden bloquear completamente la señal de tu iPhone, lo que podría ser una de las razones por las que no tienes cobertura.

 

Comprueba qué iOS tienes

Pese a que puede ser poco habitual que una versión del sistema operativo de los iPhone contenga errores de este tipo, tampoco resulta descabellado que esto suceda. Por ello siempre es importante tenerlo en la versión más reciente de software que exista, evitando así posibles errores y favoreciendo que Apple pueda realizar un diagnóstico en un momento dado, ya que es requisito que el iPhone esté actualizado.

Para comprobar si existe una versión más reciente, solamente tendrás que ir a Ajustes > General > Actualización de software y si hay un iOS más reciente, aparecerá ahí listo para la descarga e instalación en el dispositivo. Si siguen persistiendo los problemas para conectarte a internet debes seguir leyendo este artículo.

Actualizar iPhone

Eso sí, debes saber que para actualizar el dispositivo es necesario tener conexión WiFi, algo que es contradictorio para el problema que estás teniendo. Para poder actualizarlo con datos móviles debes tener una tarifa de datos ilimitada o en su defecto acudir a un viejo truco del sistema, que es adelantar la hora. Para esto último debes ir a Ajustes > General > Fecha y hora, desactivar «Ajuste automático» y elegir cualquier fecha posterior a la que estás.

 

Probar con el modo avión

Una solución clásica para resolver problemas de conexión a internet es reiniciar todas las conexiones de tu dispositivo. Sin embargo, hacerlo desde el centro de control puede ser complicado, ya que no puedes desactivar la conexión WiFi directamente desde allí. En su lugar, debes ir a Ajustes > WiFi para desactivarla manualmente. Esto desconectará tu iPhone de todas las redes disponibles.

Una alternativa más rápida es activar el modo avión. Al hacerlo, se desactivarán automáticamente todas las conexiones, incluyendo Bluetooth, WiFi y datos móviles. Después de esperar unos segundos, desactiva el modo avión. Esto forzará a tu dispositivo a reiniciar todas las conexiones a internet disponibles. En la mayoría de los casos, este simple procedimiento puede resolver los problemas de conexión que estés experimentando.

 

Reinicia el iPhone

Puede que suene a chiste de informáticos, pero es cierto que en muchas ocasiones los problemas se pueden solucionar apagando y encendiendo el iPhone. Si se está produciendo algún fallo de software puntual por algún proceso en segundo plano, esta acción lo solventará por completo.

Eso sí, más que un reinicio como tal, lo que recomendamos es precisamente lo que decíamos al principio: encender y apagar. Es conveniente que una vez que el terminal esté apagado lo mantengas así durante 15-30 segundos, de forma que todos los procesos puedan finalizar completamente antes de arrancar de nuevo el dispositivo.

apagar iphone

 

¿Por qué falla la Wi-Fi del iPhone?

Si lo anterior no ha funcionado, algo que ya te avisábamos de que era probable, ya te toca indagar más en los problemas del WiFi como tal. Para ello te exponemos una serie de revisiones que consideramos necesarias a este respecto antes de dar por averiado el dispositivo y acudir al servicio técnico.

Son comprobaciones que, si bien es cierto que tampoco garantizan que vuelva a funcionar, son las que al final te servirán para descartar problemas mayores. Es además conveniente que sigas estas revisiones tal cual te las estamos exponiendo, ya que el orden tiene también sentido a la hora de averiguar lo que está sucediendo para que tu iPhone de fallos al conectarse a redes WiFi.

 

Comprobaciones en las redes WiFi

Lo primerísimo que debes revisar, aunque sea obvio, es que hayas introducido bien la contraseña. Si hace poco que la has cambiado o no recuerdas si habías accedido previamente, lo recomendable es que desvincules por completo la red WiFi del dispositivo. Para ello solamente tendrás que ir a Ajustes > WiFi y pulsar en la «i» de información de red, para después pulsar en «Omitir esta red».

Omitir red WiFi iPhone

También hay ocasiones en las que, pese a aparecer el icono de WiFi en la parte superior, realmente no se tenga conexión a internet. Este fallo es derivado del router en el 99% de las ocasiones, ya que este está emitiendo señal al iPhone, pero no lleva consigo internet. Para ello lo conveniente es que lo reinicies, manteniéndolo apagado unos 15-30 segundos (igual que el iPhone anteriormente).

Otro punto interesante en este sentido es el de desactivar los servicios de localización para este tipo de conexiones. Esto se puede hacer desde Ajustes > Privacidad > Localización, entrando en «Servicios del sistema» y desactivando la casilla «Conexión de red WiFi», si es que realmente no estaba desactivada ya.

Si una vez que el router está operativo de nuevo sigues con problemas, es conveniente que pruebes la señal en otros dispositivos. Si también falla en ellos, es evidente que no se trata de un problema exclusivo del iPhone. Por tanto aquí ya es conveniente que te pongas en contacot con tu proveedor de internet a fin de comunicarles la incidencia y que te puedan dar una solución. En el caso de que se siga reportando el problema puedes, puedes eliminar completamente la señal Wifi de tu iPhone, apagar y volver a intentar conectar con ella. La conexión de hará por primera vez desde cero, donde es posible que se resuelva este problema de conexión. Esto ocurre cuando tu iPhone ha entrado en bucle con dicha conexión.

 

Restablece los ajustes de red

Si sigues teniendo sospechas de que sea la conexión en sí lo que falla, puedes probar a resetear esos ajustes. Quizás no sea lo más cómodo, ya que se borrarán todas las conexiones de red WiFi que tengas y deberás volver a conectarte manualmente, introduciendo la contraseña la primera vez que acudas a cada una. Sin embargo, es lo más óptimo a estas alturas.

Para ello simplemente debes ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Resbalecer. Una vez aquí, se abrirá un menú desplegable en el que deberás seleccionar «Restablecer ajustes de red». Es probable que en este proceso se te solicite introducir el código de seguridad del dispositivo y/o reiniciarlo.

restablecer iphone ajustes

 

Comparte internet desde otro iPhone o iPad Wi-Fi + Cellular

Hasta ahora, hemos visto lo que puedes hacer si el iPhone da problemas a la hora de conectarse a internet, cuando este está enlazado a una red Wi-Fi convencional. Sin embargo, hay una alternativa que también se puede probar, para descartar fallos de conexión que puedan ser más graves: Utilizar otro iPhone. Cuando compartimos la señal de una tarifa de datos desde el iPhone a otro iPhone, se establece un vínculo de conexión directa. Lo mismo ocurre cuando queremos compartir internet a través de un iPad con conexión Wi-Fi + Cellular.

La prueba de que hemos conectado nuestro iPhone a una red Wi-Fi de otro iPhone es que en nuestro dispositivo nos aparecerá un icono de una pequeña cadena, en lugar de la clásica semana de Wi-Fi que suele aparecer de forma habitual. Si observamos al otro dispositivo, en la parte superior derecha de la pantalla nos saldrá una pastilla de color verde que nos indicará que la zona Wi-Fi se ha establecido.

Para poder dar internet con un iPhone al nuestro, hay que seguir los siguientes pasos:

  • Activamos los datos móviles (ya sea desde el Centro de Control o desde Ajustes).
  • Vamos a Ajustes > Datos móviles > Punto de acceso personal > Permitir a otros conectarse.

Cuando hayamos hecho esto, el iPhone en cuestión ya estará habilitado para que otros dispositivos puedan conectarse. De cara al iPhone que nos esté dando problemas a la hora de conectarse por internet, tenemos que hacer lo siguiente:

  • Desactivamos los datos móviles.
  • Vamos a Ajustes > Wi-Fi.
  • Buscamos el nombre de la red del iPhone, que nos aparecerá con el icono de la cadena.
  • Nos conectamos a esta red.

A partir de aquí, pueden estar pasando dos cosas. Si el teléfono se nos conecta a la red del otro iPhone o iPad Wi-Fi + Cellular, entonces significará que hay algo que está mal de cara a la conexión con nuestra red Wi-Fi habitual. Pues si el iPhone no funcionase como es debido, ya directamente ni se conectaría. En el caso de que estemos en el segundo escenario, donde el teléfono no se consigue conectar, y hemos verificado que todos los datos y configuraciones son correctas, entonces tendremos que seguir indagando en el problema. A continuación te contamos más opciones que puedes llevar a cabo.

 

Restaura el iPhone si no tienes más opción

Una de las soluciones más habituales para fallos de software es la de realizar una restauración del iPhone. No es lo más cómodo, debido a que implica borrar todo el contenido, pero si a estas alturas no lo has resuelto, es evidente que no queda más opción si quieres tratar de descartar cualquier problema de esta índole.

Para ello te recomendamos realizar una copia de seguridad previa. Ojo, no vas a tener que cargarla, ya que es aconsejable que lo configures como nuevo iPhone para evitar que se reproduzca de nuevo el problema, pero si finalmente no se arregla nada, tal vez quieras cargar la copia. En cualquier caso, debes saber que hay ciertos datos como fotos, calendarios, notas y otros que se sincronizan con iCloud y por tanto seguirán presentes siempre.

restaurar iphone formas

La forma de restaurar recomendada es conectando el equipo a un ordenador y usando iTunes/Finder. Esta es la forma más completa, debido a que se borran todos los datos del dispositivo. Si no tienes esa opción, tendrás que conformarte con hacerlo desde los ajustes, con la diferencia de que en este caso solamente se sobreescriben los datos. Para esta última tienes que ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone y pulsar en «Borrar contenido y ajustes».

 

Mi compañía telefónica da problemas en el iPhone

A veces, a pesar de tus esfuerzos por resolver problemas de WiFi o datos en tu iPhone, la solución puede estar fuera de tu control. Si no puedes enviar mensajes en apps como Instagram o WhatsApp, es posible que el problema sea un fallo en el servidor o en la red de tu operador, y no en tu dispositivo. Antes de intentar las soluciones comunes, verifica si el problema afecta a otros usuarios. Puedes consultar sitios web especializados o contactar a tu proveedor para confirmar si hay una falla general.

Si el problema es general, lo mejor es esperar a que se resuelva, ya que llamar a tu compañía no acelerará la solución y podrías enfrentar largas esperas. En lugar de eso, sigue las redes sociales de tu proveedor para obtener actualizaciones sobre el estado del problema.

 

¿Y si falla el hardware del iPhone?

Este fallo es poco común, pero puede ser que las antenas receptoras de señal de tu teléfono o cualquier otro componente relacionado esté estropeado. Bien sea por un golpe o por un defecto de fábrica, esto solo se solucionaría acudiendo al servicio técnico de Apple o, en su defecto, un SAT (siglas en inglés de Servicio Técnico Autorizado).

En estos lugares disponen de herramientas con las que ejecutar un diagnóstico preciso del problema y podrán ofrecerte una solución. El precio podría variar en función de que sea lo que falla, pero puede incluso ser gratis si el teléfono está en garantía todavía y se trata de un fallo de fábrica.

Por norma general, lo que se suele hacer es cambiar el iPhone por otro reacondicionado. En este caso, si no está cubierto por garantía, podría salir caro. Y aunque depende del modelo del dispositivo, esto podría ascender a más de 800 euros. Sea como fuere, insistimos en que sea la propia Apple o un SAT quien lo determine, pudiendo solicitar cita desde su página web o aplicación Soporte (disponible en iOS y iPadOS). Antes de ir por un problema de hardware asegúrate de probar otra SIM y otra red WiFi, para comprobar que no es algo tuyo, sino del smartphone.

 

Cómo evitar que el iPhone entre en bucle

Al parecer este problema en relación con los lenguajes de programación está solo afectando a dispositivos de Apple como los iPhone y no a Android. Si tienes un iPhone y no quieres ser víctima de este tedioso fallo, lo más recomendable es que no te conectes a una red que comience por ese símbolo de porcentaje. Incluso que evites otras que puedan tener igualmente una secuencia de símbolos alejada de los nombres normales que solemos dar a las redes Wi-Fi.

Si tu red WiFi comienza por ese símbolo, es aconsejable que la cambies antes de tratar de conectarte a ella. Si desgraciadamente estás ya afectado por el problema, la única solución aparente en estos momentos es la de restaurar el iPhone por completo. Esto hará que se elimine el problema y puedas volver a usar las redes WiFi con normalidad, pero evidentemente tendrás que evitar conectarte a una red de este tipo si no quieres volver a experimentar el problema.

Como puedes observar, son muchos los motivos por los que el iPhone podría estar dando problemas a la hora de conectarse a la Wi-Fi, o de utilizar los datos correctamente. Con esta guía, esperamos haber podido resolverlo sin necesidad de acudir al soporte técnico de Apple. Ya que en caso de encontrarse el iPhone fuera de garantía, la reparación puede llegar a ser muy costosa, hasta el punto de que salga más económico adquirir un terminal nuevo antes que llevar a cabo la reparación. De todos modos, en caso de que sea necesario te recomendamos encarecidamente que acudas a un servicio técnico oficial, y no a uno de terceros que, aunque pueda ser más barato, no ofrecerá garantías como las de Apple, ni piezas originales. Y eso es algo que a la larga puede acabar causando muchos más problemas y saliendo mucho más caro.

Déjanos en los comentarios si alguna vez has tenido problema con la conexión vía Wifi o datos de tu iPhone y como lo ha solucionado

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  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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