iPhone robado: soluciones, qué hacer y cómo bloquearlo o recuperarlo

iPhone robado: soluciones, qué hacer y cómo bloquearlo o recuperarlo

José A. Lizana

Tener un iPhone es lo mismo que tener un artículo muy valioso para todos los ladrones entre tus manos. Es por esto que puedes ser víctima a lo largo de tu vida del robo de tu iPhone personal y debes saber cómo actuar ante esos casos. En este artículo te explicamos los pasos que debes seguir para que el ladrón termine robando un auténtico pisapapeles.

Índice
 

Qué hacer si me roban el iPhone

Algo que tienes que tener muy claro es que en los casos en los que hayas perdido el iPhone o te lo hayan robado, el tiempo siempre jugará en tu contra, lo que quiere decir que cuanto antes lleves a cabo una serie de acciones, más posibilidades tendrás de recuperar tu querido dispositivo. Afortunadamente, la compañía de Cupertino es una empresa que, como bien sabes, siempre se preocupa mucho por la privacidad de sus usuarios y, por ello, cuenta con una serie de posibilidades que te ayudarán a contar con mas probabilidades de volver a tener tu iPhone entre tus manos. A continuación te contamos qué es lo que tienes que hacer en cuanto te des cuenta de que tu equipo ya no está contigo.

 

Activa el modo perdido del iPhone

Siempre hemos recomendado tener habilitada y configurada la función ‘Buscar mi iPhone’. En esta situación en la que te han robado el terminal te vendrá de maravilla para poder proteger toda tu información personal. Si es tu caso y tienes esta función activa en tu iPhone, lo primero que deberás hacer es bloquear el dispositivo para evitar que el ladrón pueda acceder a tu información. De esta manera, se puede decir que habrá robado un pisapapeles ya que no podrá utilizarlo para su propio uso, es decir, tendrá simplemente un objeto con él que no podrá hacer prácticamente nada. Además, con esta función activada, una vez te des cuenta de que te han robado el iPhone o lo has perdido, los pasos a seguir para poder hacer uso del modo perdido son realmente sencillos. Te los dejamos a continuación.

  1. Accede a la página web iCloud.com/find. Se puede acceder desde cualquier dispositivo, indiferente del sistema operativo que tenga.
  2. Inicia sesión con tus credenciales de ID de Apple.
  3. Busca en la lista el dispositivo que te han robado.
  4. Selecciona la opción ‘Marcar como perdido’.

iPhone perdido

De esta manera, el dispositivo se bloqueará de manera remota con un código que solo conocerás tú. Además puedes mostrar un mensaje en la pantalla por si es encontrado por alguien y de esta manera, esa persona sabrá que es tuyo y, sobre todo, tendrá la forma de poder contactarte para devolverte el iPhone. A esto se le suma la inactivación del pago a través de Apple Pay para que todas tus tarjetas estén totalmente seguras y nadie pueda usarlas. Es importante poner un texto adecuado en el iPhone con los datos que se necesiten para poder contactar contigo con el modo perdido. En muchas ocasiones los ladrones en vista de que no se puede hacer nada con el iPhone bloqueado lo dejan tirado en mitad de la calle, ya que obviamente difícilmente lo van a llevar a una comisaría. En estos casos alguien lo puede encontrar y a través de los datos de contacto que especifiques te puede llegar de nuevo a tus manos.

 

Trata de localizarlo si es posible

En el caso de que tengas otro dispositivo de Apple como un iPad o un Mac, puedes utilizar la aplicación ‘Buscar’. Al entrar en esta verás un mapa con la ubicación de cada uno de tu dispositivo, y en la parte inferior habrá una lista donde seleccionar el iPhone que te han robado. Al pulsar verás toda su información así como la opción también de activar el modo perdido que tendrá las mismas características que hemos comentado previamente.

A través de este mapa si el iPhone no ha sido apagado se irá registrando la posición del dispositivo en tiempo real. Obviamente si va en movimiento y eres consciente de que te lo han robado no es recomendable acudir a la ubicación y enfrentarte al ladrón. Pero es una información muy valiosa que puede servir a las fuerzas de seguridad para encontrarlo ellos mismos al saber donde tiene que acudir a realizar las diligencias oportunas como comentaremos a continuación.

buscar mi iPhone

Además, otra vía que te puede servir si la utilizas muy pronto es usar el Apple Watch para intentar localizarlo. Quizás no tengas claro si el iPhone te lo han robado o, por el contrario, lo has perdido y puede estar cerca de ti en algún rincón o esquina de la calle. Pues bien, si tienes un Apple Watch, en primer lugar podrás comprobar si el terminal está cerca, puesto que este mantendrá o no, la conexión con él. En caso de que la conexión esté vigente, puedes hacer uso de la alerta que tiene el reloj de Apple en su centro de control, a través de la cual, tras pulsarla, hará que el iPhone emita un sonido y, así, podrás encontrarlo.

En caso de no tener otro equipo de Apple, a día de hoy ya podrás hacerlo mediante cualquier navegador, es decir, podrás usar otro teléfono Android, por ejemplo, de un amigo o familiar, y con tus claves del Apple ID, sin necesidad de verificación, te aparecerá un mapa con su última ubicación, sin ofrecer más datos de iCloud, fotos, archivos, etc, por lo que puedes estar tranquilo, podrás meter tus datos en otro móvil con seguridad, ya que solo servirá para eso.

 

Si tienes un seguro contratado

A la hora de comprar un iPhone hay numerosas opciones sobre la mesa para contratar un seguro. Existen muchísimas empresas que aseguran el móvil pero no solo ante roturas como es lo más tradicional sino también contra el robo y la pérdida. En el caso de Apple ya se ofrece de manera oficial dentro del paquete de AppleCare+ en España, esto lo veremos más adelante en este post. También hay alternativas que tienes que tener en cuenta, sobre todo si eres una persona que tiende a perder el smartphone. A través de la correspondiente denuncia puedes abrir un siniestro para que te sea devuelto el precio del dispositivo.

iPhone con funda

Es importante tener en cuenta que en muchas ocasiones no te ofrecen un equipo idéntico y nuevo sino que te darán un dispositivo reacondicionado o  incluso un ingreso con el valor del dispositivo en ese mismo instante. Es por ello que una de las primeras  cosas que debes hacer es realizar una consulta con la aseguradora de las condiciones en el caso del robo, y así no te lleves ninguna sorpresa. En algunos casos se puede dar el hecho de que el propio seguro de hogar incluye diferentes clausulas para este tipo de robos así que también puedes consultarlo.

 

Cómo bloquear un iPhone en caso de robo

Desbloquear iPhone XS

En el caso de que tengas la certeza de que el dispositivo ha sido robado, o lo  hayas perdido y sepas que es muy difícil volver a encontrarlo, una de las soluciones más drásticas es bloquear el terminal . Para ello, tienes que realizar los siguientes pasos: 

  1. Accede a la pestaña de “Dispositivos”.
  2. A continuación, selecciona el dispositivo que está perdido.
  3. Luego, dirígete a la parte inferior y haz clic en Activar y Marcar como perdido. Si has configurado el modo En Familia, también puedes activar el Modo perdido en los diferentes dispositivos de los miembros de la familia.
  4. Una vez hayas completado los pasos anteriores, te aparece un mensaje indicando que el modo Perdido está activado y podrás realizar estas funciones:
    1. Puedes mostrar un mensaje personalizado en la pantalla. Por ejemplo, puedes indicar que has perdido el dispositivo o cómo puede ponerse en contacto contigo la persona que lo encuentre.
    2. El dispositivo no muestra alertas ni emite sonidos cuando recibes mensajes o notificaciones, o si suena alguna alarma. Sin embargo, todavía puede recibir llamadas de teléfono y videollamadas de FaceTime.
    3. Apple Pay se desactiva en tu dispositivo. Todas las tarjetas de crédito o débito configuradas para Apple Pay, las tarjetas de estudiante y las tarjetas de transporte se suspenderán para tu dispositivo. En el caso de que encuentres el dispositivo más adelante, puedes reactivar todas las contraseñas desactivadas cuando inicies tu sesión de iCloud y hayas superado todos los filtros de seguridad que Cupertino incluye en estos dispositivos.
  5. Por último, en caso de que quieras desactivar el modo Perdido, tienes que hacer clic en dicho modo y pulsar en Detener Modo Pérdida.

Por último, para activar el modo Perdido, es importante resaltar que se requiere un dispositivo iOS que cumpla con los requisitos mínimos del sistema que se indican en el artículo del Soporte Técnico de Apple, es decir, necesitas como mínimo tener actualizado a iOS 5 y WatchOS 3. 

 

Qué hacer si doy mi iPhone por perdido

Una vez que has bloqueado el iPhone y lo has dejado inutilizado para cualquier persona ajena hay otras acciones que te pueden permitir encontrar al dispositivo. Además también entre las propuestas que te mostramos se permite realizar un bloqueo del resto de información personal, ya que aunque una vez bloqueado el iPhone la persona que lo tenga no podrá acceder a él, esto hará que te quedes mucho más tranquilo de que nadie podrá acceder a dicha información.

 

Denuncia ante las autoridades

Una vez has activado el modo perdido es importante rápidamente a la comisaria más cercana de policía. Una vez aquí deberás interponer una denuncia de robo incorporando todos los datos del iPhone que te han sustraído. Entre estos datos es importante detallar el modelo de iPhone y también su número de serie y el IMEI. Estos datos los encontrarás en la caja del dispositivo, pero si eres previsor lo habrás localizado previamente y siempre lo llevarás anotado en una nota accesible.

iPhone Policía Apple

En el caso de que el ladrón no se haya acordado de apagar el dispositivo y puedas rastrear la ubicación en todo momento, es importante no acudir al sitio marcado solitariamente. Siempre es recomendable acudir con esta ubicación a la comisaría para que sean las autoridades las que se desplacen y puedan intervenir el iPhone y al ladrón. En definitiva, todos los datos que tengas sobre la ubicación del dispositivo son necesarios aportarlos de manera conjunta en la denuncia.

Recuerda que si el teléfono se encuentra en un edificio o lugar donde existan más de un domicilio en el que no tengamos claro cuál es, la policía no podrá hacer nada por Ley, y tendremos que esperar a que este se mueva o llegue a una ubicación privada en la que no existan dudas de que está ahí.

 

Qué ocurre si cambia el IMEI del iPhone

Aunque el IMEI del iPhone es un número de serie único e invariable, y va asociado al hardware del dispositivo, a priori no es algo que cambie. Pero sí que pueden darse situaciones muy excepcionales en las que este número sea diferente.

Si hemos realizado algún tipo de reparación a nuestro iPhone en el que se hayan tenido que cambiar piezas como toda la carcasa trasera entera (ya sea por daño accidental o por defecto de fabricación), el número IMEI del repuesto es posible que sea diferente al que teníamos originalmente.

Por ello, si tenemos que reclamar ante las autoridades el robo, y tenemos que dar un IMEI, tendremos que dar el último numero que nos aparezca en la factura de la reparación. Si damos el número de nuestra caja original, este no va a ser válido, ya que no servirá para poder rastrear o dar con la identificación correcta.

En caso de tener dudas, también podemos contactar con Apple, ya que estos tendrán más información sobre el dispositivo, y a diferencia de los Android, podrán bloquearlo o ayudarnos a recuperarlo de manera más sencilla, y pese a que no acabemos consiguiéndolo, al menos tendremos opciones.

 

Contacta con tu operadora de telefonía

Para poder evitar que el ladrón de tu iPhone haga llamadas, envíe un SMS o te consuma la tarifa de datos es importante contactar con la compañía telefónica. Al informar del robo, de manera telemática el operador podrá bloquear la tarjeta SIM y desactivarla para poder expedirte una nueva. Es importante que este paso se haga lo más rápido posible para evitar que si se hace algo delictivo con este iPhone puedan apuntar a tu persona. La denuncia que hemos mencionado previamente también es un buen escudo ante posibles repercusiones del robo.

Pero no te preocupes, ya que en cualquier momento podrás tener un reemplazo exacto de esta tarjeta SIM. El único problema que tendrás es que seguramente debas abonar el importe de este duplicado que no es demasiado caro. Esto te permite tener la línea móvil y de datos activos tras el robo en un nuevo dispositivo. El único problema es que si tienes los contactos almacenados en la propia tarjeta SIM no se podrán recuperar y es por ello que siempre hay que tenelos en la nube.

eSIM

 

Cambia las contraseñas

Además de bloquear el iPhone y también presentar la denuncia correspondiente, es importante cambiar las contraseñas de todos los servicios. Empezando por la contraseña del ID de Apple e incluyendo la de redes sociales y otras webs como por ejemplo Facebook o Twitter. Esto hará que la sesión se cierre en el iPhone que ha sido sustraído y te garantizas de que todos tus datos están a salvo sin que nadie pueda acceder a ellos.

Es importante también eliminar el iPhone de la lista de dispositivos de confianza. Esto hará que no se envíen los códigos de autentificación de doble factor al iPhone, aumentando tu seguridad. Para realizar esta sencilla tarea, simplemente debes ir a la página de cuenta de tu ID de Apple e ir a la sección ‘Dispositivos’. Aquí podrás eliminar de la lista de confianza con un solo toque el iPhone que te han robado.

Recuerda que, dependiendo de la versión de iOS que tengas, existen programas con lo que podrá acceder al contenido del dispositivo, y pese a que no van a poder desbloquearlo para su uso con otra SIM, sí que podrían ver tus fotos o tus cuentas, por tanto, es importante realizar lo dicho anteriormente, o incluso si tenemos opción de entrar en el ID de Apple desde otro equipo, pulsar el botón de borrar todo que comentamos antes, evitando que haya datos en él, aunque consigan acceder.

 

Elimínalo de tu lista de dispositivos

En el caso de que quieras asegurarte de que nadie pueda acceder a tus datos personales ni a las tarjetas de crédito puedes hacer el borrado de manera remota a través de la aplicación Buscar o en la web que hemos mencionado anteriormente. Junto a la opción de activar el modo perdido, encontrará la opción ‘borrar el contenido del dispositivo’. De esta manera se borrarán todos los datos de manera remota.

iPhone perdido

Pero es importante no borrar el iPhone de la lista de dispositivos, ya que eliminaría el bloqueo por iCloud. Esto haría que si el ladrón enciende el dispositivo no se le pida ninguna credencial de desbloqueo y podrá utilizarlo libremente como su iPhone personal. En cualquier momento podrás recibir una notificación en otro dispositivo sobre los movimientos que surgen del dispositivo o de cualquier otro evento que ocurra con el dispositivo que está en modo perdido.

 

Puedes contratar Apple Care+ con pérdida y robo

Hasta hace no mucho tiempo, los seguros de Apple Care+ en España no incluían la pérdida o el robo del teléfono. Y si nos pasaba esto, no estábamos cubiertos de forma oficial. Pero esto cambió en 2022, cuando Apple lanzó el servicio Apple Care+ con cobertura de robo y pérdida. Este nuevo plan de seguro, que se puede contratar con hasta 90 días después de haber comprado el iPhone, está pensado para que si nos roban nuestro iPhone y lo podemos demostrar, entonces Apple nos dará un iPhone nuevo. Eso sí, pagando las cuotas correspondientes, cumpliendo con las condiciones y pagando por el iPhone nuevo que desde Apple nos entreguen.

apple care+

¿Qué se necesita para contratar Apple Care+ con cobertura de pérdida o robo? Lo primero, tenemos que comprar un iPhone y tendremos hasta 90 días después de la compra para poder activar este seguro. Ten en cuenta la restricción territorial de este servicio: no está disponible ni en en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla. A continuación veamos los iPhone compatibles y los precios para este plan de seguro:

  • iPhone SE (3ª generación): 7,49 € al mes o 149 € por dos años.
  • iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max: 14,99€ al mes o 299€ por dos años.
  • iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus: 13,49€ al mes o 269€ por dos años.
  • iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13: 7,49€ al mes o 149€ por dos años.

Una vez sabemos de los modelos de iPhone que entran en este seguro, y de sus respectivos precios, el servicio de Apple Care+ con cobertura de robo o pérdida está sujeto a varias condiciones que se deben de cumplir, si queremos que Apple nos entregue un iPhone nuevo en caso de que nos lo roben. Eso sí, ten en cuenta de que el precio que tendremos que pagar por cada sustitución es de 129 €, y cada año tenemos derecho a reclamar dos incidencias. Si contratamos el plan mensual, podremos tenerlo activado hasta un máximo de 5 años, desde que contratamos el servicio por primera vez, y siempre y cuando no lo demos de baja durante todo este tiempo, puesto que tiene que ser una suscripción ininterrumpida. Veamos ahora cómo tienes que reclamar un iPhone nuevo si lo pierdes o te lo roban:

  • El seguro debe estar con una suscripción activada en el momento en el que lo pierdas o te lo roben.
  • El ID de Apple con el que has contratado el seguro debe ser el mismo ID de Apple que estaba en el iPhone que te han robado.
  • La función de Buscar mi iPhone ha de estar activada en todo momento. Antes y después del robo.
  • Debes de notificar el iPhone como robado o perdido, en el momento que te des cuenta que te lo han robado y no tienes que desactivar este modo.
  • Presenta la denuncia por robo de la policía.

Si cumplimos con estas condiciones, en Apple nos indicarán cómo borrar todos nuestros datos del iPhone robado a distancia, para que este quede desvinculado de nuestro ID de Apple. Cuando el iPhone que nos han robado quede fuera de nuestros dispositivos enlazados al ID de Apple, y se pueda verificar que este iPhone ya no está a nuestro alcance, deberemos abonar los 129 € que cuesta el dispositivo nuevo bajo esta cobertura, y así poder activar de nuevo nuestro iPhone de sustitución.

 

Cosas que no debes hacer

De la misma manera que hay acciones que tienes que llevar a cabo nada más darte cuenta de que te han robado el iPhone, también hay otras que son muy importantes que no realices, ya que de lo contrario te podría perjudicar a la hora de poder recuperar tu dispositivo, a continuación te hablamos de ellas.

 

No tires la caja del móvil ni la factura de compra

En ella aparece el IMEI, que se trata de un número muy importante. Sirve para identificar cada móvil individualmente. Digamos que es la «matrícula» de un dispositivo, única e irrepetible. Además, en manos de tu operadora es realmente útil en caso de pérdida o robo, ya que se puede bloquear el móvil de forma remota por IMEI.

Una vez que la compañía telefónica lo haga, el iPhone quedará como un auténtico pisapaleles. Jamás podrá volver a funcionar con una tarjeta SIM, sea de la operadora que sea. Quizás eso convenza al ladrón de que debe rendirse. Este número se puede leer en los Ajustes del Teléfono, pero también en la caja del mismo. Como damos por hecho que ya no tienes el dispostivo, lo mejor es que lo busques en su caja.

Del mismo modo que la caja del teléfono, la factura de compra es muy importante, ya que en este documento también tenemos el número IMEI de nuestro teléfono.

 

No hagas caso a los SMS ni a los correos electrónicos

Una de las cosas que debes hacer siempre que pierdes o te roban un iPhone es activar el Modo Perdido. Entre otras cosas, sirve para geolocalizar el dispositivo, saber cuándo ha sido encendido y mostrar un mensaje en su pantalla con tu número de contacto. Lo normal es que el ladrón lo apague, así que no sabrás dónde está hasta que no lo encienda. Para su sorpresa, es prácticamente imposible desbloquear el iPhone si lo has bloqueado desde iCloud, así que necesita tu Apple ID y contraseña.

os ladrones recurren a las estrategias más extravagantes para conseguir que el usuarios les faciliten su ID y contraseña. La más común es el phishing, que consiste en hacerte creer que es Apple quien se pone en contacto contigo, ya sea a través de SMS o de correo electrónico. Si recibes un SMS o correo electrónico en el que Apple te solicita tu cuenta y clave para recuperar el iPhone, bórralo inmediatamente porque lo más seguro es que se trate de una estafa.

 

Acude a una Apple Store si tienes algún problema o sugerencia

En el caso de que hayas sufrido pérdida o robo, una buena opción es acudir a una Apple Store para que te indiquen que pasos tienes que realizar con el objetivo de proteger tu teléfono frente a vulneraciones de seguridad. Los técnicos de la Apple Store e indican que pasos tienes que ejecutar desde un punto del iPhone, es decir, aspectos externos como protocolo de denuncia o robo en una comisaría de policía no pueden indicarte nada porque no tienen competencia para ello.

En el caso de acudir a una Apple Store, tienes que tener en cuenta que independiente de que se trate de una Apple Store oficial o Apple Reseller, el trato será de la misma calidad y profesionalidad. Por tanto, lo más recomendable es acudir al centro más cercano para bloquear el teléfono lo más rápidamente posible. A continuación, adjuntamos los métodos de contacto:

  • Acudir a una Apple Store o SAT en persona y pedir la cita.
  • Desde la página web de soporte técnico de Apple
  • Por teléfono (900 150 503 es gratis desde España)
  • Mediante la app Soporte disponible para iPhone y iPad

Si no tienes cerca ninguna tienda oficial de Apple, hay varias soluciones. Por un lado, esta solución es la de acudir a un SAT. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solventar dudas y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos, puedes solventar correctamente cualquier duda o sugerencia de cara a la actualización. Por otro lado, también puedes tener una cita vía telefónica o por chat con el servicio técnico de Apple oficial online si el equipo tiene garantía o has contratado la garantía de Apple Care+. En esta cita, tienes que introducir el número de serie del dispositivo y las dudas que se presentan para que te guíe durante todo el proceso y realices el proceso correctamente. Si continúas con dudas o has cometido algún error, la mejor opción es acudir presencialmente a un servicio técnico autorizado porque para que te ayuden a obtener la versión de macOS que más te interese.

 

 Qué hacer si aparece de nuevo el iPhone

En caso de que la suerte te sonría y tras haber realizado todos los pasos que te hemos recomendado anteriormente, tu iPhone vuelve a aparecer, lo que te recomendamos hacer es que te vuelvas a poner en contacto con el servicio técnico de Apple y poder, de esta forma, desbloquear tu dispositivo para volver a utilizarlo y disfrutar, de nuevo, de tu iPhone. Esto es algo que también se puede hacer desde la web de la compañía o incluso en la aplicación de Buscar de otro iPhone.

También es conveniente ante estos casos acudir a la policía para poder retirar la denuncia que se ha realizado. Lo único que no se debería de modificar por seguridad es el hecho de realizar un cambio en la tarjeta SIM anulando del todo la más antigua. Esto garantizará la seguridad de todos tus datos personales. Tampoco hay que volver a hacer un cambio de contraseñas a las que se tenían anteriormente ya que siempre es posible que hayan podido obtener esta información.

Y tú, ¿has sufrido algún robo del iPhone?

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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