Los pasos para conocer los errores que tiene tu ordenador de Apple

Si quieres conocer en profundidad los errores que se han producido en tu Mac, hoy te traemos una herramienta con la que podrás conocer qué ha pasado y, de forma directa, podrás enviar los reportes a Apple para su análisis. También te puede ser muy útil, si quieres ir a reparar tu ordenador y tener una guía de lo que ha podido pasar.
Es una herramienta de Mac que ya tienes instalada
Los reportes de fallos y errores en Mac sirven para conocer con detalle qué es lo que ha ocurrido en nuestro equipo, cuando se ha cerrado algo de forma inesperada, va más lento de lo habitual, o fallan ciertos componentes. Es por eso, que esta herramienta es muy útil si queremos ver en detalle qué es lo que ha ocurrido. Ahora bien, ten en cuenta que, al tener tanto detalle, estos errores no son fáciles de interpretar si no tenemos conocimiento experto en informática.
Si eres un usuario de “a pie”, puedes hacer uso igualmente de esta herramienta para conocer los reportes, ya que puedes enseñárselos a alguien de un equipo técnico o servicio autorizado por Apple, e incluso, en la propia Apple Store, por si se tratase de un fallo que nosotros mismos podemos corregir desde casa, o en unos pocos pasos, y sin meternos de lleno a tocar ajustes que desconocemos. Esta herramienta se llama Consola, y está instalada por defecto en todos los Mac. Esta se encuentra dentro de la aplicación Otros del Launchpad, y la interfaz principal (sin entrar en detalle en los errores), es muy sencilla. Por un lado, tenemos el dispositivo en el que hemos abierto la consola. Y a continuación vemos una serie de categorías:
- Informes de errores
- Informes de spin
- Informes de registro
- Informes de diagnóstico
- Datos de análisis del Mac
- system.log
Es a partir de ahí cuando empieza “la chicha” y veremos muchísimas líneas de código. No obstante, dentro de este lío de letras y cifras, tenemos que quedarnos con dos cosas importantes: la etiqueta naranja corresponde a los errores, mientras que la etiqueta roja corresponde a los fallos graves. En la pestaña Dispositivo, podremos ver todo lo que ha ido sucediendo en nuestro ordenador. Aquí nos aparecerán todo tipo de mensajes, muchos de ellos sin etiquetas. Por una parte, los errores, pueden ser cosas muy básicas, como el no poder completar un proceso en segundo plano porque no había conexión a internet en ese momento. Los fallos, en cambio, hacen referencia a procesos más internos de componentes importantes del ordenador como, por ejemplo, intentar buscar un archivo y que el ordenador no lo encuentre para llevar a cabo una tarea. Para ver todos los reportes, pulsamos en el botón Iniciar.
Estos informes de error de pueden enviar a Apple gracias a la misma opción Iniciar, que nos permite localizar todos los mensajes en un mismo sitio. De esta forma, podremos enviar todos los reportes a Apple, para que puedan mejorar estos fallos en futuras actualizaciones. Pero también, como hemos dicho antes, si sospechas que tu ordenador no funciona bien por culpa de alguno de estos fallos, los puedes enseñar al servicio técnico, para solucionar de una forma más efectiva los problemas en tu Mac.
Si ves que el Mac sigue reportando problemas que te impide tener una buena experiencia de usuario, lo mejor que puedes hacer es formatear y restaurar tu Mac. Para ello, hay diferenciar formas, pero en todos, lo que primero que hacer es hacer una copia de seguridad para salvar tus datos. Puedes hacer tu copia de seguridad con Time Machine, iCloud o a través de iTunes.
Si ves que el problema continúa, la mejor opción es acudir a una App Store y comentarle el problema a los técnicos especialistas de la manzana mordida, de manera que, ellos podrán darte un análisis mucho más correcto del verdadero problema que tiene la unidad.