Arregla los fallos de sonido en tus AirPods con estas claves

En este artículo, te explicamos cuáles son los fallos más frecuentes que afectan la calidad de sonido de los AirPods, como ruidos estáticos, desconexiones o volumen desigual, y te ofrecemos recomendaciones paso a paso para resolverlos. Siguiendo algunos sencillos trucos o ajustando ciertos parámetros, podrás devolverles su rendimiento óptimo y disfrutar de la experiencia de sonido que ofrecen estos auriculares.

Errores más comunes en los AirPods

Existen una serie de problemas muy habituales en los AirPods y que, en mayor o menor medida, podrían tener una fácil solución por parte del usuario. Aunque en algunos casos es preciso acudir al soporte técnico. Y son fallos que, como ya avanzábamos, pueden estar presentes en AirPods, AirPods 2, AirPods 3, AirPods Pro y AirPods Max.

• Sonido estático o chirridos a la hora de colocarse los auriculares en la oreja o durante la reproducción de contenido.
• Condensación, fallo especialmente destacable en los AirPods Max y que por desgracia no tiene remedio más allá de realizar una limpieza de los auriculares.
• Sonido enlatado o que da la sensación de estar escuchando el contenido en una sala con mucho eco y reverberación.
• Volumen muy bajo en ambos auriculares, aun teniendo el volumen subido al máximo y habiendo comprobado que la pista que se está reproduciendo puede reproducirse a altos niveles.
• Un auricular suena más que otro, algo que no sucede tanto en los ‘Max’, pero sí en el resto de la gama de auriculares y que por mucho que se reajuste el volumen, no se logra equilibrar.

Soluciones que podrían ser útiles

Reparar unos AirPods por cuenta propia es una tarea complicada. Uno de los mayores desafíos es identificar con precisión qué es lo que está fallando. Además, abrir los auriculares y realizar la reparación adecuada requiere no solo conocimientos técnicos, sino también una gran delicadeza durante el proceso, ya que cualquier error podría causar más daños. A esto se suma la dificultad de encontrar piezas originales, lo que complica aún más la posibilidad de hacer una reparación casera.

Frente a esta situación, es normal que surjan dudas sobre cómo proceder. Aunque es probable que el problema esté relacionado con el hardware, tampoco se debe descartar la posibilidad de que el fallo provenga del firmware o software. Afortunadamente, existen algunas prácticas que pueden realizarse para descartar errores de software antes de acudir a un servicio técnico, lo que en algunos casos podría evitar una reparación más costosa.

Examen visual y limpieza

Observar los auriculares puede ayudarte a descartar daños visibles causados por golpes. Aunque los problemas internos no siempre son evidentes a simple vista, si encuentras rayaduras o partes dañadas, esto podría indicar la causa del fallo.

Independientemente de los daños visibles, es fundamental realizar una limpieza a fondo. En los AirPods Max, se recomienda retirar las almohadillas y limpiarlas con productos adecuados y un paño suave que no deje pelusas. En el resto de modelos, es importante prestar especial atención a la zona del altavoz, que podría estar obstruida con cera. Un cepillo de cerdas suaves o un bastoncillo sin pelusas son herramientas útiles para esta tarea.

Muchos problemas de sonido se deben a la acumulación de cera, que puede reducir la calidad del audio sin que lo notes de inmediato. Si observas una disminución gradual en el volumen, probablemente se trate de esto y una buena limpieza será suficiente. Además, existen kits de limpieza específicos para los AirPods en tiendas como Amazon. Sin embargo, si el fallo ha surgido de repente, puede ser necesario explorar otras soluciones.

Actualiza el firmware

Al igual que el iPhone requiere la última versión de iOS, los AirPods también necesitan tener su firmware actualizado para garantizar una conexión y experiencia de uso óptimas. Aunque no existe un método manual y visual para forzar esta actualización, puedes seguir un procedimiento sencillo: reproduce contenido en los auriculares durante 15-30 segundos, luego colócalos en su estuche y ponlos a cargar con cable, asegurándote de que el iPhone esté cerca y conectado a una red WiFi.

Es importante recordar que la actualización solo se realiza mediante WiFi, por lo que si normalmente usas datos móviles, es recomendable conectarte a una red WiFi, aunque sea en un lugar público, para que los AirPods puedan recibir la actualización. Para comprobar si tienes la última versión del firmware, puedes ir a los Ajustes de tu iPhone, seleccionar los AirPods, y en la sección de información del dispositivo, verificar el número de firmware. Si tienes dudas sobre si es la versión más reciente, puedes buscar el número en Google para confirmarlo.

Reiniciar, desenlazar y restablecer

Aunque pueda parecer extraño, los problemas de sonido en los AirPods a veces se deben a una mala conexión con el dispositivo. Para descartar esto, es recomendable reiniciar el dispositivo que estés usando y guardar los AirPods en su estuche. Después, desactiva el Bluetooth del dispositivo, actívalo de nuevo, y vuelve a conectar los auriculares.

Otra opción es ir a Ajustes > Bluetooth, seleccionar los AirPods, y desenlazarlos por completo para luego conectarlos nuevamente. Si esto no funciona, es posible que necesites restablecerlos. En los AirPods 1, 2, 3 o Pro, esto se hace manteniéndolos en el estuche con la tapa abierta y pulsando el botón durante 15 segundos hasta que la luz parpadee en blanco. En los AirPods Max, deberás presionar la corona digital y el botón de control de ruido.

Una vez restablecidos, podrás conectarlos como si fueran nuevos. Si el problema persiste, entonces es probable que la causa no sea la conexión, y deberías revisar otros aspectos como el firmware o la limpieza. Si ninguna de estas soluciones funciona, será necesario llevarlos al servicio técnico.

Qué hacer si no logras arreglarlo

Si las opciones comentadas anteriormente no han surtido efecto, no cabe duda de que se trata de un fallo que solo se soluciona mediante una reparación acudiendo al servicio técnico. Puedes elegir una Apple Store, o si lo deseas MediaMarkt, K-Tuin y todos los distribuidores oficiales, quienes ofrecen soporte con piezas y garantía igual que las de Apple.

Programas de reemplazo gratuitos

Cuando se presentan problemas técnicos que afectan a un gran número de usuarios, Apple suele lanzar programas de reparación o reemplazo para solucionar estos fallos de forma gratuita. Estos programas están disponibles cuando la compañía detecta un problema generalizado en un modelo específico de producto. Actualmente, el único caso en el que Apple ha identificado un fallo masivo en los AirPods es con los AirPods Pro, y para este modelo ha creado un programa especial. Este programa permite a los usuarios solicitar el reemplazo gratuito de sus auriculares si experimentan ciertos problemas de sonido, como crujidos o fallos en la cancelación de ruido.

¿A qué AirPods afecta?

Todos los AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020 pueden estar afectados por un problema que hace que se escuche sonidos estáticos o crujidos durante la reproducción, incluyendo aquí diversos problemas derivados de ellos como la ausencia de cancelación de ruido e incluso imposibilidad de salir de esta modalidad. Apple los reemplaza de forma completamente gratuita si verifica que la unidad está afectada por ese fallo de fábrica.

¿Cómo se puede solicitar?

Se puede solicitar una cita presencial en una Apple Store o SAT, así como una reparación a distancia mediante un servicio de mensajería que acude al domicilio. Para ello se puede llamar por teléfono al soporte técnico, acudir a la web de Apple o hacerlo desde la app Soporte disponible en iPhone y iPad.

¿Cuánto tiempo tardarán?

Esto depende en buena parte de si el establecimiento al que acudas tiene o no stock de piezas de repuesto. Normalmente, suelen tener unidades y en ese caso es instantáneo. Sin embargo, si no tienen podría tardar de 3 a 7 días, mismo periodo que si se solicita el cambio desde casa.

¿Hasta cuándo se puede solicitar?

Por el momento no hay fecha límite, dado que Apple ha ido ampliando los plazos a medida que más usuarios se iban viendo afectados. No obstante, hay que decir que esto no será eterno y en algún momento la compañía dará por finalizado este proceso al considerar que los afectados han tenido tiempo suficiente.

Si no lo cubre la garantía

Si ha caducado ya la cobertura de tus AirPods o esta no cubre los problemas que presentan, es probable que te preguntes cuánto te costará la reparación. Y bien, lo primero que debes saber es que la compañía no realiza reparaciones como tal de sus auriculares, sino que ofrecen un reemplazo de los mismos que deberán ser abonados. De igual forma que te costaría cualquier otra sustitución, ya sea por batería u otro problema, el precio es el mismo, teniendo siempre en cuenta que se cambien únicamente los auriculares sin incluir los accesorios como estuche o cable:

• AirPods (1ª gen.): 75 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
• AirPods (2ª gen.): 75 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
• AirPods (3ª gen.): 75 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
• AirPods Pro: 99 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
• AirPods Max: sin datos oficiales (29 euros si se tiene AppleCare+).

Si compro otros, ¿puedo reutilizar la caja de mis AirPods?

Los AirPods y su estuche de carga son componentes independientes, lo que significa que si tienes problemas de sonido con uno o ambos auriculares, puedes sustituirlos sin necesidad de cambiar el estuche. Esto te da la opción de buscar en plataformas como Wallapop auriculares en buen estado cuyo único inconveniente sea la falta del estuche, algo que ocurre con frecuencia. De la misma forma, puedes revender tu estuche si solo necesitas adquirir nuevos auriculares, lo que podría reducir el costo de comprar un modelo mejor que el que ya tienes.

No es imprescindible que el estuche sea original, ya que en tiendas como AliExpress se pueden encontrar versiones compatibles a precios más bajos. Sin embargo, si los problemas los tienes con los propios AirPods, se recomienda optar por productos originales, ya que son los que garantizan la calidad de sonido.