Pasos para detectar y arreglar fallos de sonido en AirPods

Pasos para detectar y arreglar fallos de sonido en AirPods

Álvaro García M.

Si estás teniendo problemas de sonido con tus AirPods, independientemente de qué modelo sean, no te preocupes. No es que sea algo normal, ya que deberían funcionar sin mostrar errores, pero tampoco es algo excepcional o que no tenga solución. Destacamos aquí cuáles son los fallos más habituales en este sentido, así como la forma en qué se puede solucionar.

Los fallos de sonido más habituales

Existen una serie de problemas muy habituales en los AirPods y que, en mayor o menor medida, podrían tener una fácil solución por parte del usuario. Aunque en algunos casos es preciso acudir al soporte técnico. Y son fallos que, como ya avanzabamos, pueden estar presentes en AirPods, AirPods 2, AirPods 3, AirPods Pro y AirPods Max.

  • Sonido estático o chirridos a la hora de colocarse los auriculares en la oreja o durante la reproducción de contenido.
  • Condensación, fallo especialmente destacable en los AirPods Max y que por desgracia no tiene remedio más allá de realizar una limpieza de los auriculares.
  • Sonido enlatado o que da la sensación de estar escuchando el contenido en una sala con mucho eco y reverberación.
  • Volumen muy bajo en ambos auriculares, aún teniendo el volumen subido al máximo y habiendo comprobado que la pista que se está reproduciendo puede reproducirse a altos niveles.
  • Un auricular suena más que otro, algo que no sucede tanto en los ‘Max’, pero sí en el resto de la gama de auriculares y que por mucho que se reajuste el volumen, no se logra equilibrar.

AirPods Pro cancelacion de ruido

Soluciones que podrían ser útiles

Por desgracia, reparar unos AirPods por cuenta propia no es una tarea sencilla. Y es que son varios factores los que dificultan esto, siendo el primero lo complicado que es detectar que es exactamente lo que falla. Por otro lado, abrir los auriculares y realizar la reparación oportuna es algo complejo y que requiere de conocimientos técnicos, así como ser muy delicados en el proceso. El hecho de no haber piezas originales para ello dificulta todavía más el asunto.

Ante esta tesitura, es lógico encontrarse con dudas acerca de qué hacer. Y si bien es cierto que hay muchas probabilidades de que sean fallos del hardware de los AirPods, no es tan descabellado sospechar del firmware y software. Para ello existen una serie de prácticas que se puedan llevar a cabo para descartar los otros fallos y, de paso, ahorrarse una visita al servicio técnico.

Examen visual y limpieza

Observar los auriculares te podrá servir para descartar daños por golpes. Cierto es que pueden haber recibido un daño interno que sea inapreciable visualmente, pero de la misma forma si se observa que tiene una parte dañada o rayada en exceso, puede ser un indicativo más que evidente de la causa del problema.

Sea como fuere, realizar una limpieza de los mismos es fundamental para ello. En el caso de los AirPods Max se deben retirar las almohadillas y limpiarlos con productos de limpieza adecuados (sin líquidos abrasivos) y con un paño suave que no deje rastro de pelusas.

limpiar airpods (imagen de SoundGuys)

En el resto de auriculares es conveniente también utilizar productos similares, pero sobre todo hacer un especial hincapié en la zona del altavoz conecta con la oreja, ya que el orificio podría estar taponado con cera y ser causa de los problemas de sonido. Para ello es aconsejable usar un cepillo de dientes de cerdas blancas y/o un bastoncillo normal y corriente, pero de los que no sueltan pelusas.

Actualiza el firmware

Al igual que el iPhone precisa de tener la versión de iOS más reciente, lo mismo sucede con los AirPods. Es conveniente que estén en su versión más reciente, pero en este caso del firmware, lo que asegurará que la conexión y experiencia de uso sea la mejor de todas.

Por desgracia no hay un método manual que ayude a realizar el procedimiento de forma muy visual. Para ello hay que reproducir contenido en los auriculares durante 15-30 segundos, después dejarlos en su estuche y ponerlos a cargar mediante cable. El iPhone debe estar cerca y conectado a WiFi para que se establezca conexión y descargue la versión de firmware más reciente.

firmware airpods

Reiniciar, desenlazar y restablecer

Puede parecer raro, pero como ya adelantábamos, no es descartable que los problemas de sonido se puedan deber a una mala conexión con el iPhone o el dispositivo en cuestión con el que se esté usando. Por ir descartando, es conveniente que pruebes a reiniciar el dispositivo que estés usando para ello. También que guardes los auriculares en el estuche, desactives el Bluetooth del dispositivo y lo vuelvas a activar para proceder a conectar de nuevo los auriculares.

Prueba también a ir a Ajustes > Bluetooth, pulsar en las opciones de los AirPods y desenlazarlos por completo para volver a conectarlos posteriormente. Si tampoco te funciona, no te quedará otra que restablecerlos. Si son AirPods 1, 2, 3 o ‘Pro’ será tan sencillo como meterlos en el estuche con la tapa abierta y mantener pulsado el botón 15 segundos hasta que la luz parpadee en blanco. Si son ‘Max’, esto se hace pulsando la corona digital y el botón de control de ruido.

restablecer airpods

Qué hacer si no logras arreglarlo

Si las opciones comentadas anteriormente no han surtido efecto, no cabe duda de que se trata de un fallo que solo se soluciona mediante una reparación acudiendo al servicio técnico.

Programas de reemplazo gratuitos

Habitualmente, cuando hay problemas muy frecuentes y generalizados, Apple abre programas mediante los cuáles se puede solicitar la reparación o sustitución del producto. A día de hoy, la compañía solo ha detectado un problema masivo en los AirPods Pro, para el cual abrió un programa que ofrece reemplazo gratuito.

airpods pro

¿A qué AirPods afecta?

Todos los AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020 pueden estar afectados por un problema que hace que se escuche sonidos estáticos o crujidos durante la reproducción, incluyendo aquí diversos problemas derivados de ellos como la ausencia de cancelación de ruido e incluso imposibilidad de salir de esta modalidad. Apple los reemplaza de forma completamente gratuita si verifica que la unidad está afectada por ese fallo de fábrica.

¿Cómo se puede solicitar?

Se puede solicitar una cita presencial en una Apple Store o SAT, así como una reparación a distancia mediante un servicio de mensajería que acude al domicilio. Para ello se puede llamar por teléfono al soporte técnico, acudir a la web de Apple o hacerlo desde la app Soporte disponible en iPhone y iPad.

¿Cuánto tiempo tardarán?

Esto depende en buena parte de si el establecimiento al que acudas tiene o no stock de piezas de repuesto. Normalmente suelen tener unidades y en ese caso es instantáneo. Sin embargo, si no tienen podría tardar de 3 a 7 días, mismo periodo que si se solicita el cambio desde casa.

¿Hasta cuándo se puede solicitar?

Por el momento no hay fecha límite, dado que Apple ha ido ampliando los plazos a medida que más usuarios se iban viendo afectados. No obstante, hay que decir que esto no será eterno y en algún momento la compañía dará por finalizado este proceso al considerar que los afectados han tenido tiempo suficiente.

Si no lo cubre la garantía

Si ha caducado ya la cobertura de tus AirPods o esta no cubre los problemas que presentan, es probable que te preguntes cuánto te costará la reparación. Y bien, lo primero que debes saber es que la compañía no realiza reparaciones como tal de sus auriculares, sino que ofrecen un reemplazo de los mismos que deberán ser abonados. De igual forma que te costaría cualquier otra sustitución, ya sea por batería u otro problema, el precio es el mismo, teniendo siempre en cuenta que se cambien únicamente los auriculares sin incluir los accesorios como estuche o cable:

  • AirPods (1ª gen.): 75 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
  • AirPods (2ª gen.): 75 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
  • AirPods (3ª gen.): 75 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
  • AirPods Pro: 99 euros cada auricular (29 euros si se tiene AppleCare+).
  • AirPods Max: sin datos oficiales (29 euros si se tiene AppleCare+).
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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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