Apple es una empresa con presencia en muchísimos mercados. Y aunque tiene canales de venta directos, que son las Apple Store (y estas, a su vez, pueden ser físicas o digitales), no hay una tienda oficial en todos lados. En determinadas regiones, la empresa de Cupertino tiene presencia a través de grandes superficies, comercios en línea, o bien, mediante su propia red de distribuidores autorizados. En este artículo vamos a ver cuál es la diferencia entre distribuidor oficial Apple y una Apple Store.
Un distribuidor oficial o autorizado de Apple es un tipo de establecimiento que tiene la verificación de la compañía, para poder vender productos y ofrecer los servicios que la propia marca ofrece en sus tiendas Apple Store oficiales. Si queremos montar una tienda de informática o un taller de reparaciones, podemos pedir la certificación de ser distribuidor oficial Apple, para así poder ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comprar equipos con todas las garantías. Especialmente, si estamos en una zona en la que no hay presencia de Apple Store oficial. Esto, no obstante, lo veremos con más detalle en siguientes apartados.
En España, Apple cuenta con 11 establecimientos oficiales abiertos al público. Hay dos tiendas en Barcelona, cuatro en Madrid, una en Murcia, una en Málaga, una en Valencia, una en Valladolid y una en Zaragoza.
No todas las tiendas oficiales son Apple Store
Aunque parezca lo contrario, no todas las tiendas oficiales de Apple son Apple Store. Estas son establecimientos donde todo lo que vamos a ver son productos y servicios de las marca. Además de que son tiendas únicas, en el sentido de que no hay otros negocios ni tiendas de otras marcas, que vendan sus productos propios, dentro de las Apple Store.
No obstante, aquí entra en juego un nombre que quizá resulte un poco extraño de primeras: Apple Shop. Sí, esto existe y es un modelo de tienda oficial de Apple. Si las Apple Store son tiendas exclusivamente dedicadas a la marca, las Apple Shop son tiendas de Apple, pero ubicadas dentro de otros establecimientos. Además, las Apple Shop son diseñadas y controladas por la propia Apple, del mismo modo que los trabajadores son de Apple.
¿En qué tipo de establecimientos podemos encontrar una Apple Shop? Uno de los casos más comunes son centros comerciales y grandes superficies. Casos como Fnac, donde existe una sección completa dedicada a la tecnología, dentro de esta hay un espacio dedicado a productos y servicios Apple. Estamos hablando de una Apple Shop que se diferencia de las demás marcas, ya que tienen su propio espacio de diseño.
Así pues, Apple controla (de forma directa) dos tipos de establecimientos en España. De esta manera, aunque no tengamos una Apple Store como tal cerca de nosotros, tendremos la alternativa de acudir a una tienda oficial de Apple, a pesar de que se encuentre dentro de otro establecimiento.
Los Apple Premium Resellers
Si una Apple Store es una tienda 100% dedicada y controlada por Apple, un Apple Premium Reseller es un establecimiento autorizado por la marca que cuenta con cierto prestigio. Por una parte, porque venden los mismos productos que se venden en Apple Store oficial. Por otra, porque cumplen con los estándares de Apple en cuanto a atención al cliente y conocimiento de los productos, servicios y ecosistema en general de la marca.
Estas tiendas, aunque sean 100% dedicadas a la venta de productos y servicios de Apple, no están controladas directamente por la marca. No obstante, aunque no sean oficiales, en el sentido de que sean «suyas», sí son establecimientos autorizados y cuentan con su respaldo. Si vives en una ciudad donde no tienes una Apple Store cerca, acudir a un Premium Reseller es una de las mejores opciones para comprar.
Eso sí, es importante resaltar que prácticamente no hay diferencias entre una Apple Store oficial y una reseller, ya que, ambas ofrecen los mismos servicios de reparación, cobertura y asistencia, por lo que, salvo casos muy pero que muy concretos, nunca va a ver problemas en elegir una de las dos opciones, ya que, podemos considerar que ambas tienen el Ok de Apple para su funcionamiento.
Por último, es importante mencionar como el nuevo Centro Comercial La Vaguada, la cual sería la quinta tienda de Apple en la Comunidad de Madrid, la segunda tienda capital de España y de nuevo, en un centro comercial. Por tanto, será la 12º tienda en España.
¿Qué es un distribuidor autorizado de Apple?
Cuando hablamos de un distribuidor autorizado de Apple, estamos hablando de otro canal más autorizado que vende productos y servicios de Apple. EN este caso, se trata de una modalidad de tiendas mucho más libre, y lo más usual es que estas sean grandes almacenes, supermercados y superficies en las que podemos comprar diferentes productos o contratar ciertos servicios.
Los distribuidores autorizados suelen contar con varios puntos que los hacen diferentes de los demás canales de venta. Para empezar, suelen contar con más modelos de iPhone o iPad anteriores a los que se presentan cada año. Por ejemplo, ahora que tenemos los iPhone 15, podemos acudir a uno de ellos, para comprar un iPhone 13 Pro Max o un iPhone 14 Pro. Además, suelen realizar ofertas con más margen en cuanto a fijar precios u ofrecer servicios complementarios.
Algunos ejemplos de distribuidores autorizados de Apple pueden ser grandes marcas como MediaMarkt, Carrefour, Amazon, Worten o El Corte Inglés. Y la carta de presentación que estos tienen suele ser la de tener los productos de Apple junto con demás de otras marcas y fabricantes. Además, el stock es mucho más libre, y ya depende del inventario que tenga cada establecimiento, en función de la demanda que tengan.
Apple te hace hacer un examen
Cuando decimos que Apple necesita darte un Ok para que que puedas abrir tu distribuidor autorizado, literalmente te examina en base a unos requisitos que ellos mismos proponen. De hecho, tienen un apartado web especialmente dedicado para ello.
Allí explican que toda empresa que quiera sumarse a este programa de distribuidores autorizados (junto con el servicio técnico de la tienda, también autorizado) puede darse de alta, siempre y cuando se dé la siguiente premisa: «Donde Apple tenia presencia directa». En otras palabras: Si estamos en un país en el que Apple opera de forma directa, ya sea a través de tiendas físicas u online, y tenemos un negocio en ese territorio, podremos darnos de alta.
Ahora bien, en cuanto a los requisitos, Apple pide que las empresas y negocios que se den de alta tengan un tiempo de experiencia en el que ya lleven operando. No podremos darnos de alta en este programa si somos unos «recién llegados». Además, el negocio ha de ser solvente, y desde Apple piden «registros financieros audítalos» de todas las actividades comerciales que se lleven a cabo.
En cuanto a los estándares de calidad, «deben satisfacer en todo momento los estándares» en todas las etapas del negocio. Sin embargo, aunque se conceda la acreditación, se van a ir realizando pruebas de forma periódica, tanto a nivel de conocimientos, como del estado del negocio en su conjunto. Por supuesto, todo el material que Apple proporcione, debe mantenerse bajo estricta confidencialidad.
