Apple está preparando un importante cambio en su estructura de liderazgo con la creación de un nuevo puesto clave dentro de su división de retail. Esto, aunque a simple vista pueda parecer un detalle menor, un cambio de este estilo tiene una enorme repercusión cuando hablamos de empresas del tamaño de la compañía californiana.
Vanessa Trigub, una veterana en la compañía, asumirá el rol de vicepresidenta de tiendas y operaciones minoristas, una jugada por parte de Apple que llega con el objetivo de aliviar la carga de trabajo de Deirdre O’Brien, actual vicepresidenta senior de retail y recursos humanos (Retail + People, como lo denomina Apple).
Nuevo cargo en Apple
Este reajuste en la cúpula directiva responde a una reorganización en la que Apple ha estado inmersa durante los últimos años. Desde que O’Brien asumió la dirección de recursos humanos en 2017, su rol ha cambiado en varias ocasiones, incluyendo la ampliación de sus responsabilidades al área de retail en 2019, una separación en 2023 y una nueva fusión en 2024. Ahora, con la llegada de Trigub, la estructura parece encontrar un equilibrio en la gestión del retail global.
Según Bloomberg, Apple aún no ha hecho un anuncio oficial, pero fuentes anónimas cercanas a la compañía han confirmado que Trigub asumirá el cargo en breve. Su trayectoria dentro de Apple la respalda: se incorporó a la compañía en 2007 y, tras años de trabajo en la gestión de tiendas, en 2023 fue ascendida a vicepresidenta de operaciones minoristas en la región Oeste de América. Ahora, su ascenso a un puesto de alcance global le pone en la línea de sucesión como una de las posibles candidatas a reemplazar a O’Brien en el futuro.
Con este cambio, los ejecutivos regionales de retail que antes reportaban directamente a O’Brien ahora lo harán a Trigub, lo que permitirá a la vicepresidenta senior centrarse en otras áreas estratégicas como el marketing, las ventas online y la expansión inmobiliaria de las Apple Store.
¿Más Apple Store?
El ascenso de Trigub llega en un momento clave para el negocio retail de Apple. A pesar de la fortaleza de su modelo de ventas, la compañía se enfrenta a nuevos desafíos, como el crecimiento del comercio online, la evolución de la experiencia en tiendas físicas y la necesidad de reforzar la fidelización de clientes en un mercado cada vez más competitivo. Su experiencia en la gestión de tiendas en la costa Oeste de Estados Unidos, una de las regiones más importantes para Apple, hace que se convierta en una figura clave para afrontar estos retos.
La reorganización también refuerza la importancia del retail dentro de Apple. Con más de 500 Apple Store en todo el mundo, son un pilar fundamental en la estrategia de la compañía, no solo como puntos de venta, sino como centros de experiencia de marca y servicio al cliente. La nueva estructura de liderazgo podría traducirse en una gestión más ágil y en una mejor integración entre las tiendas físicas y las plataformas digitales de la compañía.
El futuro de Trigub dentro de Apple dependerá de su desempeño en este nuevo rol. Si logra mejorar la eficiencia y fortalecer la presencia minorista de la empresa, no sería sorprendente verla asumir mayores responsabilidades en los próximos años. Por ahora, su ascenso marca una nueva etapa en la evolución del retail de Apple, con un enfoque renovado en la optimización y el crecimiento de su red de tiendas a nivel global.