¿Merece la pena contratar AppleCare+? Todo lo que debes saber

Seguramente hayas leído o escuchado algo sobre AppleCare+, un servicio de Apple que hace las veces de seguro o garantía extendida. Pero, ¿qué es exactamente? ¿Cuánto cuesta? ¿Qué cubre y durante cuánto tiempo? En este post daremos respuesta a estas y otras dudas frecuentes al respecto de este servicio, incluyendo la diferencia que tiene con AppleCare (sin el ‘+’), porque no, no es lo mismo.

Diferencias de AppleCare y AppleCare+

Creemos conveniente comenzar hablando sobre esto porque en muchos países como España no teníamos disponible AppleCare+, sino AppleCare, el cual ya no está disponible habiendo dado paso al nuevo. En su día fue un servicio que a grandes rasgos era igual que el actual modelo «plus», teniendo incluso precios muy similares a los actuales.

Ahora bien, sí que había diferencias en lo relativo al tiempo de cobertura, ya que en la mayoría de países se limitaba a estar disponible durante 12 meses, que es la mitad de lo que ofrece AppleCare+. La otra diferencia en discordia es la de los daños accidentales, los cuales no estaban cubiertos por este servicio y se abonaban como una reparación fuera de garantía. Por lo demás, ambos coinciden en buena parte de sus características. Aunque, insistimos, AppleCare como tal ya no está disponible.

Cobertura

Lo primero que debes saber es que este es un servicio de protección de compra aplicable a prácticamente todos los dispositivos de la compañía, incluyendo algunos accesorios que vienen en la caja e incluso los que se compran aparte. Y, por supuesto, es opcional, por lo que no tienes obligación de contratarlo.

  • iPhone (incluyendo cargador y otros elementos que se incluyan en la caja)
  • iPod (incluyendo cargador y otros elementos que se incluyan en la caja)
  • iPad (incluyendo cargador y otros elementos que se incluyan en la caja, así como Apple Pencil o teclados oficiales si se compran a la vez)
  • Mac (incluyendo cargador, periféricos y otros elementos que se incluyan en la caja)
  • Apple Watch (incluyendo cargador y otros elementos que se incluyan en la caja)
  • Apple TV (incluyendo cargador y otros elementos que se incluyan en la caja)
  • HomePod
  • AirPods y Beats (incluyendo cargador y otros elementos que se incluyan en la caja)

productos applecare+

En lo referente a accesorios como el Apple Pencil y otros de iPad, estos no se incluyen con la compra del dispositivo. Ahora bien, si se compran de forma simultánea, se puede aplicar el servicio de AppleCare+ a ellos, de forma que queden igualmente cubiertos en casos de posibles incidencias.

Diferencia con la garantía legal

En España, a partir del 1 de enero de 2022, entró en vigor una normativa acerca de garantía en la cual se establece que dispositivos como los anteriormente citados deben tener una cobertura mínima de 3 años. Es decir, que independientemente de que contrates AppleCare+ o no, tienes derecho a realizar cualquier reparación cubierta por esta durante ese periodo.

Ahora bien, el tiempo de cobertura de AppleCare+ es de 2 años, en los cuales solo se te cubrirán 2 incidencias por año. Es decir, que se divide en tramos de 12 y 12 meses, teniendo en ambos la posibilidad de acudir al soporte técnico en 2 ocasiones para reparaciones cubiertas por AppleCare+, teniendo que abonar íntegramente una hipotética tercera. Eso sí, independientemente del número de incidencias que hayas reportado, si es algo que ya de base te debe cubrir la garantía no deberás preocuparte.

Por otro lado, AppleCare+ se puede contratar siempre en el momento de compra o en los 60 días posteriores a la compra. Y esto será igual independientemente de si compraste el producto en Apple o en otro establecimiento, siempre y cuando sea completamente nuevo y no reacondicionado o de segunda mano.

Qué reparaciones cubre AppleCare+

Si bien es cierto que depende del dispositivo en sí, hay una serie de reparaciones comunes para todos que suelen quedar cubiertas total o parcialmente. Y es que AppleCare+ implica en algunos casos el pago de franquicias, que pese a que al final permiten pagar menos por una reparación, estas no son gratuitas al 100%. Todas estas suelen tener siempre relación con daños físicos en el dispositivo, destacando estas:

  • Cambios de batería (gratuito)
  • Reemplazo de pantalla (exige pago)
  • Daños accidentales con cambio de piezas o reemplazo completo (exige pago)
  • Problemas en la placa madre con cambio de piezas o reemplazo completo (exige pago)
  • Reemplazo de los auriculares incluidos en la caja (gratuito)
  • Reemplazo del cargador original o el cable incluido en la caja (gratuito)
  • Reemplazo de teclado, ratón o trackpad incluido en la caja (gratuito)
  • Reemplazo de unos AirPods o su estuche

¿Cubre AppleCare+ daños por robo?

Esto es uno de los aspectos que no cubre AppleCare+. La compañía no se hace cargo de este tipo de siniestros, como tampoco de las pérdidas, teniendo en estos casos que abonar el precio del reemplazo. Si bien es cierto que en el caso de los AirPods se dice literalmente que pueden subsanar las pérdidas, al final es lo mismo que una sustitución, ya que estarán entregándote otra pieza de reemplazo.

Tampoco cubren daños por agua o similares, los cuáles quedan también fuera de su garantía legal. Al final, lo que aporta AppleCare+ es una solución más barata a ese tipo de problemas que normalmente se cubren mediante una sustitución completa del aparato, por lo que al final estamos dando vueltas en lo mismo que con los robos.

Cómo se contrata

Cuando compras un producto en una Apple Store, ya sea física u online, encontrarás la posibilidad de contratarlo durante el proceso de compra, añadiéndose como un extra más que se suma al precio final. Eso sí, si en ese momento no lo adquiriste, podrás hacerlo en los 60 días posteriorescomunicándote con Apple a través de cualquier vía oficial. En algunos casos como los de Mac, iPhone y iPad, te permiten desde los propios ajustes acceder a una web para contratarlo.

Como ya hemos comentado en un apartado previo, puedes comprar el producto en otra tienda que no sea Apple y no por ello perder este derecho a contratar AppleCare+. Desde el mismo momento en que hagas la compra podrás comunicarte por idénticas vías con la compañía para dar de alta el seguro que, en este caso sí, se lo abonarás a la propia Apple y no a la tienda en la que compraste el producto.

Precios

Debemos diferenciar dos tipos de precios en AppleCare+. Por un lado el coste que tiene el servicio y que se paga al momento de darse de alta, el cual no tendrá ningún cargo adicional si no realizas ninguna reparación. Ahora bien, si debes hacer uso del servicio y la reparación en sí exige pagar parte de la misma, deberás sumarlo.

iPhone

A día de hoy, se puede contratar AppleCare+ para estos modelos de iPhone, quedando ya excluidos aquellos que son más antiguos e independientemente de si todavía se pueden encontrar nuevos en alguna tienda:

  • iPhone 13 Pro Max: 229 euros
  • iPhone 13 Pro: 229 euros
  • iPhone 13: 169 euros
  • iPhone 13 mini: 169 euros
  • iPhone 12 Pro Max: 229 euros
  • iPhone 12 Pro: 229 euros
  • iPhone 12: 169 euros
  • iPhone 12 mini: 169 euros
  • iPhone 11 Pro Max: 169 euros
  • iPhone 11 Pro: 169 euros
  • iPhone 11: 169 euros
  • iPhone SE (2ª gen.): 99 euros
  • iPhone XS Max: 99 euros
  • iPhone XS: 99 euros
  • iPhone XR: 99 euros

En lo que a costes de las reparaciones se refiere, nos encontramos con estos:

  • Cambio de batería: gratis
  • Daños en la pantalla: 29 euros
  • Daños en el vidrio trasero: 29 euros
  • Otros daños: 99 euros

iPad

Aquí también nos encontramos con que hay muchos modelos de iPad que admiten la contratación de este servicio, contando no solo con todos los que están a la venta ahora, sino también con generaciones algo más antiguas:

  • iPad Pro:
    • 11 pulgadas (1ª, 2ª y 3ª gen.): 139 euros
    • 12,9 pulgadas (3ª y 4ª gen.): 139 euros
    • 12,9 pulgadas (5ª gen.): 159 euros
  • iPad Air (3ª y 4ª gen.): 79 euros
  • iPad (7ª, 8ª y 9ª gen.): 79 euros
  • iPad mini (5ª y 6ª gen. 79 euros

Tamaños de iPad

En lo que a reparaciones se refiere, hay que decir que no hay tanta distinción como en el iPhone, englobando todo tipo de reparaciones del dispositivo en una sola y luego, aparte, otra para los accesorios:

  • Daños en el iPad de cualquier clase: 49 euros
  • Daños en el Apple Pencil o teclado oficial: 29 euros

Mac

Los ordenadores de Apple cuentan también con la posibilidad de contratar estos servicios, pero con variación de precio en función del dispositivo para el cual se vaya a contratar. Actualmente solo ofrecen este servicio para los modelos que comercializa en sus tiendas:

  • MacBook Air (M1): 199 euros
  • MacBook Pro (M1): 279 euros
  • MacBook Pro (M1 Pro/M1 Max 14″): 299 euros
  • MacBook Pro (M1 Pro/M1 Max 16″): 399 euros
  • iMac (M1 24″): 219 euros
  • iMac (Intel 27″): 219 euros
  • Mac mini (M1): 119 euros
  • Mac mini (Intel): 119 euros
  • Mac Pro (2019): 349 euros

teclado macbook pro 2020

Debes saber que el Pro Display XDR, la pantalla oficial de Apple y que se suele comercializar con el Mac Pro o por separado, tiene también aplicable el servicio de AppleCare+ por 499 euros, cifra exacta que no varía independientemente de si se compra por separado o junto a un Mac.

Ya si nos referimos al pago de la franquicia cuando acudimos con un incidente cubierto por AppleCare+, debemos decir que no hay ninguna reparación gratuita, estando así la división de costes para el usuario:

  • Daños en carcasa externa: 99 euros
  • Daños en la pantalla: 99 euros
  • Otros daños: 259 euros

Apple Watch

El caso de los relojes se parece mucho al de los iPad y es que, además del propio reloj en sí, AppleCare+ cubre también las correas originales que vienen incluidas al momento de comprarlo. El precio de contratación que tiene es este:

  • Apple Watch Series 7: 89 euros
  • Apple Watch Series 7 Hermès: 199 euros
  • Apple Watch Series 6 Hermès: 199 euros
  • Apple Watch Series 6: 89 euros
  • Apple Watch SE: 65 euros
  • Apple Watch Series 5 Hermès: 199 euros
  • Apple Watch Series 5: 65 euros
  • Apple Watch Series 4: 65 euros
  • Apple Watch Series 3: 65 euros

Correas Apple Watch

En lo referente a costes adicionales por reparaciones, la marca establece que cualquier daño tendrá un coste de 65 euros adicionales, teniendo idénticas limitaciones a otros dispositivos en lo referente a 2 incidencias por año.

Otros

En el resto de catálogo de Apple nos encontramos con otros dispositivos que permiten también la contratación de AppleCare+, estando en todos ellos definido un precio fijo por cada incidente y con idéntico límite de 2 reparaciones por año.

  • Apple TV HD (incluyendo mando):
    • Precio de contratación: 29 euros
    • Precio de reparaciones: 15 euros
  • Apple TV 4K (2021) (incluyendo mando):
    • Precio de contratación: 29 euros
    • Precio de reparaciones: 15 euros
  • iPod touch (7ª gen.):
    • Precio de contratación: 59 euros
    • Precio de reparaciones: 29 euros
  • HomePod mini:
    • Precio de contratación: 15 euros
    • Precio de reparaciones: 29 euros
  • Auriculares AirPods y Beats (sin AirPods Max):
    • Precio de contratación: 39 euros
    • Precio de reparaciones: 29 euros
  • AirPods Max:
    • Precio de contratación: 59 euros
    • Precio de reparaciones: 29 euros

¿Merece la pena AppleCare+?

Esta es una decisión completamente personal que debe tomar cada uno en base a diversos factores como el económico. También depende mucho de cuánto tiempo vayas a tener el dispositivo, el uso que vayas a hacer y si tradicionalmente tiendes a tener accidentes con los dispositivos o eres muy cuidadoso (aunque a veces el azar es caprichoso). Por ello, creemos que la mejor forma de ayudarte a tomar una decisión y como conclusión a este artículo es mostrarte una especie de resumen de lo que es AppleCare+ analizando sus puntos fuertes y débiles:

  • Ventajas de AppleCare+:
    • Algunas reparaciones son gratuitas y en las de pago, suponen un ahorro considerable respecto al normal.
    • No necesitas decidirte al momento de compra, teniendo dos meses para meditarlo.
    • Si no lo contratas y el dispositivo sufre un accidente, podrías arrepentirte, por lo que ayuda a sentirse más seguro.
    • Incrementa el valor del dispositivo si decides venderlo antes de que finalice el plazo.
    • En equipos más caros como los Mac, cuyas reparaciones también lo son, es digno de tenerse en cuenta.
    • Es válido tanto para reparaciones en Apple Store como en Servicios Técnicos Autorizados y siempre con piezas oficiales.
  • Desventajas de AppleCare+:
    • Casi todas las reparaciones exigen un pago adicional.
    • Existe un límite de 2 reparaciones por año.
    • Si vas ajustado de dinero, es un incremento del precio muy a tener en cuenta.
    • Si no sueles tener incidentes habitualmente o va a ser un dispositivo de poco uso, probablemente no te salga rentable.
    • En dispositivos tipo Apple TV, que normalmente son estáticos, no suele haber mucho riesgo de accidente.
    • Algunos seguros de terceros cubren más daños y pueden incluso ser más económicos.
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