España es uno de los 25 países en el mundo que cuenta con tiendas oficiales en su territorio. En este post te contaremos en qué consisten estos establecimientos, así como mostrarte una lista de direcciones y teléfonos de las Apple Store en España.
Qué ofrece una Apple Store
Apple es una compañía que ha tratado siempre de diferenciarse del resto, ya sea por sus productos, servicios o publicidad que hace de estos. La imagen de marca de Apple es de las mejor valoradas en todo el mundo, desde los propios usuarios hasta los más reputados analistas del marketing. Es por ello por lo que sus establecimientos son un fiel reflejo de los valores que la compañía quiere mostrar a los usuarios.
Cabe destacar primeramente, que pese a que Apple Store es un termino que se sigue usando, la compañía está eliminando la palabra ‘Store’ de sus tiendas. Por ejemplo, la Apple Store de Puerta del Sol en Madrid es ahora Apple Puerta del Sol asecas. Esto es parte también de la estrategia de marca con la que pretenden ser más que una tienda.
Un punto de encuentro
El concepto de crear un ambiente agradable, a modo plaza o sala de estar está muy presente en todas las tiendas de la compañía. El punto más áldigo de este concepto llegó entre 2014 y 2019, cuando la por entonces jefa de esta sección, Angela Ahrendts, estableció una hoja de ruta a seguir para estos lugares.
Cómodos pufs en las que jugar con los iPad de exposición o los dispositivos que ya tienen los usuarios, WiFi abierto, estancias amplias y abiertas con luz natural, decoración minimalista con espacio para plantas… Todo ello forma parte del concepto en el que se convierten estos lugares, siendo más similar ya a un lugar de reunión que a una tienda. De hecho es posible pasarse tardes completas en uno de estos locales sin necesidad de comprar nada.
Talleres gratuitos para todos los públicos
Las Today at Apple son una serie de sesiones gratuitas que imparten los trabajadores de las tiendas a cualquier tipo de usuario. Desde talleres básicos para aprender a usar la cámara de un iPhone hasta cursos de edición de vídeo para profesionales con Mac. Suelen ser sesiones en las que conocer más gente e incluso entablar una amistad por los nexos comunes en cuanto a gustos por la tecnología.
Pese a que es recomendable tener algún equipo de la marca para acceder a estos cursos, lo cierto es que puede acudir cualquiera. De hecho suele haber algunas unidades de prueba que los trabajadores prestan a aquellas personas que no disponen de equipo para seguir la clase. Osea que si estás interesado en aprender a hacer vídeos espectaculares con un iPhone y no tienes un iPhone, no te preocupes porque te prestarán uno.
Servicio técnico personalizado
Cada dispositivo, como cada persona, es completamente distinta. Es por ello por lo que sus posibles fallos de software y hardware pueden también ser diferentes. En todas las Apple Store encontramos la llamada Genius Bar, en la cual te atenderán profesionales especializados con el fin de ayudarte a resolver tu problema. De hecho se trata siempre de garantizar una rápida atención y reparación si fuese necesario, de tal forma que te repercuta lo menos posible a tu uso del dispositivo en cuestión.
Asesoramiento gratuito
Pese a este amplio concepto de ser algo más que una tienda, las Apple Store siguen siendo los lugares más idóneos para adquirir productos de la marca. En estos lugares encontrarás especialistas que te contarán todo acerca de los dispositivos, accesorios y servicios de Apple. Más allá de querer vender a toda costa, estos profesionales tratarán de asegurarse de que estarás satisfecho con tus compras y te proporcionaran ayuda en caso de dudas. En cualquier caso, podrás preguntar todo lo que quieras sin ningún tipo de compromiso.
Siempre con una sonrisa
Probablemente la atención educada y agradable sea el pilar más importante de todo departamento de atención al cliente, sea cual sea la empresa. Sin embargo en Apple esto se lleva más allá. Siempre puede haber excepciones, pero lo cierto es que una inmensa mayoría de los trabajadores tratan al público con mucha empatía y cercanía, haciéndoles sentirse agusto y cómodos en todo momento durante su estancia en una Apple Store.
Cómo encontrar un Apple store cerca de mí
Para encontrar tiendas Apple cerca de tu ubicación aquí tienes algunas opciones:
- Usa el mapa interactivo en www.tiendasapple.es y te mostrará los resultados automáticamente en función de tu ubicación.
- Puedes buscar en la aplicación Google Maps la tienda de Apple más cercana.
- Utiliza la App Facades. Esta aplicación, aunque no es oficial de Apple, es una aplicación muy fiable para visualizar información sobre las tiendas Apple en todo el mundo, también en España. Además, la información se muestra de forma muy clara y concisa y ofrece detalles extra como la primera fecha de apertura, el estilo del edificio, si incluye o no zona exterior o patio con árboles, zona de recogidas, forum, etc. También, si eres un fan de la marca, vas a poder marcar las tiendas Apple que hayas visitado y llevar siempre contigo un diario de Apple Stores visitadas en tus viajes.
Apple Store España
Apple Store en Barcelona
Apple La Maquinista
- Dirección: Centro Comercial La Maquinista en Passeig de Potosí, 2.
- Código Postal y Ciudad: 08030 Barcelona.
- Teléfono: 934669000.
Apple Passeig de Gràcia
Esta quizás sea una de las tiendas Apple más famosas de España junto a la renovada Apple Store de la Puerta del Sol, en Madrid. Esta tienda Apple abrió sus puertas el 28 de julio de 2022 y desde entonces recibe miles de visitas al mes. En ella, además de poder probar los diferentes dispositivos de Apple y ser asesorado por los mejores profesionales, también podrás realizar mini formaciones, «sesiones» impartidas por el personal de Apple para sacarle el máximo partido a tus dispositivos.
- Dirección: Passeig de Gràcia, 1.
- Código Postal y Ciudad: 08007 Barcelona.
- Teléfono: 932950500.
Apple Store en Madrid
Apple Gran Plaza 2
- Dirección: Centro Comercial Gran Plaza 2 en Calle de los Químicos, 1.
- Código Postal y Ciudad: 28222 Majadahonda.
- Teléfono: 916349700.
Apple Parquesur
- Dirección: Centro Comercial Parquesur en Avenida Gran Bretaña s/n.
- Código Postal y Ciudad: 28916 Leganés.
- Teléfono: 916445100.
Apple Puerta del Sol
Quizás la Apple Store más famosa y visitada de España. Hasta Tim Cook se animó a visitarla en septiembre de 2023. Esta tienda Apple abrió sus puertas el 21 de junio de 2014 y desde entonces ha recibido alguna remodelación que la ha convertido en una de las tiendas Apple más icónicas de España. Su ubicación en el corazón la capital española, Madrid, hace que sea de obligatoria parada para los más fanáticos de la marca y también para muchos turistas curiosos en busca de WiFi gratis.
- Dirección: Plaza de la Puerta del Sol, 1.
- Código Postal y Ciudad: 28013 Madrid.
- Teléfono: 917699100.
Apple Xanadú
- Dirección: Centro Comercial de Ocio Madrid Xanadú en Carretera N-V Km 23,5.
- Código Postal y Ciudad: 28939 Arroyomolinos.
- Teléfono: 914817600.
Apple Store en Málaga
Apple La Cañada
- Dirección: Parque Comercial La Cañada en Autovía del Mediterráneo s/n Salida Ojén.
- Código Postal y Ciudad: 29600 Marbella.
- Teléfono: 952760800.
Apple Store en Murcia
Apple Nueva Condomina
- Dirección: Centro Comercial Nueva Condomina en Autovía A-7 Km 760.
- Código Postal y Ciudad: 30110 Churra.
- Teléfono: 968387800.
Apple Store en Valencia
Apple Calle Colón
Con un diseño clásico, esta Apple Store en Valencia presume de ser una de las primeras tiendas Apple abiertas en España. Su inauguración fue el 3 de diciembre de 2011 y en ella también podrás, además de probar todos los dispositivos y recibir asesoramiento, realizar sesiones dirigidas por profesionales Apple para mejorar la experiencia de usuario con tus dispositivos.
- Dirección: Calle Colón 25.
- Código Postal y Ciudad: 46004 Valencia.
- Teléfono: 963506300.
Apple Store en Valladolid
Apple Río Shopping
- Dirección: Centro Comercial Río Shopping en Calle Me falta un tornillo 5.
- Código Postal y Ciudad: 47195 Arroyo de la Econcomienda.
- Teléfono: 983368900.
Apple Store en Zaragoza
Apple Puerto Venecia
- Dirección: Puerto Venecia Shopping Resort, The Gallery en Avenida Puerto Venecia s/n.
- Código Postal y Ciudad: 50021 Zaragoza.
- Teléfono: 976188900.
Futuras Apple Store
Por el momento estas son las únicas 11 Apple Store que hay en toda España. Desconocemos con exactitud los planes de expansión de la compañía y si tienen en mente abrir nuevos establecimientos en otras ciudades, pero por el momento no hay nada que haga indicar que puedan producirse próximas aperturas.
Si pedimos cita con el servicio técnico
Todas estas Apple Store de España, como has visto, cuentan con sus propios números de teléfono. Esto significa que, siempre que llamemos a uno de esos números para pedir asistencia técnica, siempre vamos a estar hablando con la misma Apple Store. Es algo muy obvio, pero aquí es justo donde puede haber una confusión respecto a los número de teléfono de servicio y asistencia técnica de Apple. Cuando queremos pedir información sobre alguno de nuestros productos o servicios, podemos contactar a través de la página web de soporte técnico oficial de Apple. Si entramos desde la web, una vez hayamos seleccionado nuestra incidencia, tendremos la posibilidad de hablar con un técnico especialista de Apple. Ahora bien, podemos contactar con el departamento técnico a través de chat online o a través de teléfono.
La diferencia entre llamar a una de las Apple Store de este post y solicitar una charla con personal técnico de Apple a través de la web es inmensa. Para empezar, las Apple Store tienen sus propios número de teléfono, que son accesibles para llamar dentro del horario laboral de la tienda. Ahora bien, cuando decidimos hablar con un técnico a través de Apple Store Online y nos llaman por teléfono, estos números son solo para que nos llamen. Nosotros no podemos llamar a estas líneas, ya que son números internos de Apple, específicos para gestionar incidencias técnicas a distancia. No nos servirá para nada tener estos números en la agenda, ya que si llamamos, no vamos a obtener respuesta de ningún tipo. Además, puede que si nos llaman del servicio técnico, nos aparezcan números con prefijos diferentes al «0034», que es el prefijo de España. O bien, puede que directamente no aparezca ningún número de teléfono y en nuestro iPhone la llamada se detecte como si hubiera sido realizada a través d aun número oculto. Por lo tanto, estos números de teléfono específicos no tienen nada que ver con los que os hemos listado en este post.
