Es probable que, por un fallo en tu iPhone, Mac, Apple Watch u otro producto, tengas que solicitar cita en una Apple Store. Hasta para cambiar la batería del teléfono la necesitamos, por lo que buscas pedir cita en la más cercana, de la forma más sencilla posible.
En el día de hoy vamos a ver los métodos que tenemos de contacto con la Apple Store de Sol, una de las más famosas de España, que se sitúa en el km 0 de Madrid, la capital del país, y que todo turista ha visitado alguna vez, debido a esta situación.
A través de la app de Soporte
La forma más sencilla de pedir cita en la Apple Store de Sol, así como de cualquier otra, es a través de la app de Soporte que tendremos en nuestros dispositivos. Al abrirla (viene de fábrica pero, sino, la podremos bajar de la tienda), seleccionaremos el producto, y, a continuación, qué le ocurre o por qué queremos pedir cita, abriéndonos un mapa con todos los lugares disponibles ordenados por distancia, entre los que veremos la tienda deseada, ya sea una Apple Store, o un SAT oficial.
Ahí, con el horario y días de apertura, podremos seleccionar la cita que mejor nos venga, apareciendo solo las disponibles, por lo que puede que tengas una para dentro de dos horas, o que no haya hasta la semana siguiente, todo depende de la afluencia y la época del año.
Desde ese momento, la tendremos confirmada en nuestro iPhone, y podremos asistir sin necesidad de nada más, y de forma online, independientemente de la hora y día que sea, por lo que es mucho más cómodo que por teléfono o acercándonos a la misma.
Teléfono, dirección y horario
Además de la app, también puedes contactar directamente con la Apple Store de Sol si lo prefieres. El número de teléfono de contacto es el 917 69 91 00, donde podrás hablar con un trabajador que te ayudará a gestionar una cita, resolver dudas o informarte sobre la disponibilidad de productos. Aunque no siempre pueden darte cita directamente desde ahí, sí pueden orientarte o transferirte al soporte técnico si fuera necesario.
La tienda se encuentra en la Puerta del Sol, número 1, justo al lado del icónico cartel de Tío Pepe y del famoso kilómetro cero. Es muy fácil llegar desde cualquier punto de Madrid, ya sea en metro (líneas 1, 2 y 3, estación “Sol”), cercanías o incluso caminando si estás en el centro. Se trata de una tienda bastante grande, distribuida en varias plantas, y suele tener bastante afluencia, sobre todo los fines de semana o en temporada alta.
En cuanto al horario, la Apple Store de Sol abre de lunes a sábado de 10:00 a 21:30 y los domingos y festivos de 11:00 a 20:00. Estos horarios pueden variar en fechas especiales como Navidad, Semana Santa o durante eventos en el centro de la ciudad, por lo que se recomienda consultarlos en la web oficial o en la app de Soporte antes de acudir.
Qué otras Apple Store hay en Madrid
Además de la Apple Store de Sol, en Madrid existen varias tiendas oficiales más donde también puedes pedir cita o acudir directamente para resolver cualquier problema o adquirir nuevos dispositivos, por si la lista de espera o stock no está disponible en la de Sol.
- Apple Store Gran Plaza 2 (Majadahonda): ubicada en el centro comercial Gran Plaza 2, es una de las más amplias de la Comunidad de Madrid. Ideal si vives en la zona noroeste.
- Apple Store Xanadú (Arroyomolinos): situada en el centro comercial intu Xanadú, en el suroeste de Madrid. Cuenta con un amplio horario y suele tener menor afluencia que la de Sol.
- Apple Store Parquesur (Leganés): una opción muy cómoda para quienes viven al sur de la capital. Dispone de un Genius Bar con atención técnica y talleres de formación.
- Apple Store La Vaguada: en el popular centro comercial del norte de Madrid. Es una de las más accesibles en transporte público y con buena disponibilidad de citas entre semana.
En todas ellas puedes solicitar cita mediante la app de Soporte o desde la web oficial de Apple, siguiendo el mismo procedimiento que para la tienda de Sol. Si no hay disponibilidad en una tienda concreta, el sistema te mostrará automáticamente las alternativas más cercanas para que elijas la que mejor se adapte a ti (donde posiblemente veas estas).
Si tienes cualquier duda puedes dejarnos un comentario e intentaremos ayudarte.