Aunque tiene una pequeña probabilidad, el altavoz de un iPhone 11 Pro o 11 Pro Max puede llegar a fallar. Si este es tu caso, te contamos todo lo que debes hacer para realizar la reparación en muchos casos sin tener que abonar su precio al estar dentro de la garantía.
Por qué se puede llegar a romper el altavoz
Los iPhone 11 Pro, al igual que cualquier otro producto tecnológico, tiene una pequeña probabilidad de fallar en alguno de sus componentes. Aunque pueda parecer ser raro, los altavoces también se puede romper de un día para otro y no necesariamente en los primeros días de uso, si no meses o años después. Al igual que cualquier otro componente de hardware puede llegar con algún pequeño error de fábrica que se puede manifestar de manera aleatoria.
Este fallo se puede presentar en un principio con una pequeña bajada del volumen que se puede no apreciar. Sobre todo con el altavoz principal que se ubica en la parte frontal de los iPhone se puede llegar a notar de una manera más acusada el error. Esto se debe a que se utiliza para hablar por teléfono o simplemente para escuchar ciertos archivos de audio en aplicaciones de mensajería como iMessage o WhatsApp al llevárselo a la oreja. En un primer momento como decimos se puede notar como se escucha mucho más flojo y eso es un claro indicativo de que algo no está funcionando de la manera correcta llamando la atención de los usuarios.
A la larga tras esta pequeña bajada del sonido que puede pasar de manera inapreciable llega el terrible momento que el altavoz deja de funcionar del todo. De este modo, si hablamos del altavoz principal, no se pueden realizar llamadas telefónicas de manera tradicional teniendo que recurrir siempre a los auriculares o al altavoz inferior con el manos libres. Esto mismo puede ocurrir obviamente con el altavoz inferior impidiendo que se llegue a reproducir música de manera tradicional estando obligado a usar auriculares.
Pero como bien decimos, este fallo puede ser por un defecto de hardware que llega desde la fábrica o por un golpe que se le ha podido dar a la pantalla generando este problema.
A veces puede que el altavoz no esté roto
Sí, hay veces en las que puede parecer que el altavoz está roto porque se escucha flojo o distorsionado, peo eso no significa que esté roto. Los iPhone 11 son resistentes al agua y a las salpicaduras, ya que cuentan con el certificado de protección IP68, que les otorga una resistencia de profundidad máxima de 4 metros, con un tiempo de exposición máximo de 30 minutos. Y aunque no tengamos el teléfono sumergido, si este se moja, el agua «puede colarse» en las rejillas más superficiales de los altavoces.
Cuando decimos «colarse agua» no nos referimos a que entre agua necesariamente en los componentes internos del altavoz y que este se dañe. Si nuestro iPhone 11 nunca ha sido abierto, o bien se ha reparado con un servicio técnico autorizado que pone el mismo tipo de adhesivo que hace estanco el iPhone, esto no tendría que ocurrir. De hecho, esa agua que puede quedar en las rejillas más superficiales hacen que haya una capa que impide que el sonido se proyecte correctamente.
Y cuando queremos reproducir contenido a través de los altavoces cuando el iPhone está mojado, ocurre que no se escucha correctamente. Para ello, tienes que dejar secar el teléfono entero durante una hora como mínimo, para asegurarte de que la poca agua que cubre la parte superficial de los altavoces. Pero si el problema persiste, y queda algo de agua, puedes utilizar Water Eject. Se trata de un atajo que hace que el iPhone emita sonidos de baja frecuencia, para que pueda vibrar y sacar todo el agua que pueda quedar en los altavoces. De esta forma, con el iPhone seco, si quedan gotas, serán expulsadas y evitaremos crear humedades en sitios donde no es tan fácil extraerlas. Este atajo es seguro, pero para garantizar su funcionamiento, te recomendamos que lo utilices cuando el iPhone esté seco y haya pasado un tiempo.
La reparación del altavoz entra dentro de la garantía
Si estás experimentando problemas con el altavoz de tu dispositivo y estás dentro del período de garantía, debes de saber que este tipo de problemas normalmente están cubiertos por la garantía del dispositivo. Sin embargo, es clave destacar que para que esta cobertura de garantía se aplique, no debe haber ningún daño físico evidente que haya causado el problema en el altavoz.
Cuando hablamos de daños físicos, es importante entender que Apple no considera pequeños rasguños en el equipo o en la pantalla como responsables de los problemas en el altavoz. Por ejemplo, si la pantalla está gravemente dañada debido a un golpe fuerte, es probable que Apple no cubra la reparación bajo la garantía.
Por otro lado, es importante también recordar que todos los iPhone comprados en España están respaldados por una garantía de dos años. El primer año de garantía es proporcionado directamente por el fabricante, en este caso, Apple. El segundo año de garantía es ofrecido por el vendedor, que puede ser Amazon, PC Componentes u otras tiendas autorizadas de Apple.
En la mayoría de las situaciones, la reparación del altavoz estará cubierta por la garantía sin problemas durante ambos años. Sin embargo, en el segundo año de garantía, es posible que se requiera presentar la factura de compra y que se realicen algunas comprobaciones adicionales, lo que podría retrasar el proceso de reparación. En definitiva, si tu iPhone presenta problemas en el altavoz y está dentro del período de garantía, puedes estar tranquilo, pero debes asegurarte de que no haya daños físicos evidentes que hayan causado el problema.
En el caso de que no estés dentro de la garantía, deberás abonar el precio que se corresponda con la reparación de la pantalla al completo.
¿Cómo cambiar el altavoz del iPhone 11?
Cuando se trata de la reparación del altavoz principal en un iPhone 11 o un iPhone 11 Pro Max, puede ser sorprendente descubrir que no se realiza un simple reemplazo del componente de hardware del altavoz. En su lugar, en muchos casos, se realiza un cambio completo de la pantalla del dispositivo, ya que el altavoz principal está incorporado en la misma unidad de pantalla.
Esto significa que cuando entregas tu teléfono para su reparación debido a problemas con el altavoz principal, es probable que te lo devuelvan con una pantalla completamente nueva. Esta práctica se parecer al tipo de reparación que se realiza cuando la propia pantalla del iPhone tiene algún píxel muerto o cuando el cristal de la pantalla se ha dañado de alguna manera, lo que normalmente implica el reemplazo de la pantalla completa.
La razón detrás de esta forma de trabajar puede deberse a la manera en que Apple ha diseñado el dispositivo y cómo se integran todos sus componentes. Al agrupar el altavoz principal con la pantalla, la reparación se vuelve más sencilla y eficiente para los técnicos de servicio, ya que pueden reemplazar ambas partes al mismo tiempo, garantizando un mejor funcionamiento del dispositivo después de la reparación. Aunque puede resultar sorprendente para algunos usuarios, este proceso asegura que el iPhone 11 vuelva a funcionar de manera adecuada tras cualquier problema relacionado con el altavoz principal.
Cómo gestionar la reparación del altavoz
Si estás dentro de la garantía con Apple, puedes acudir a cualquier Apple Store, con cita previa, para que se hagan las correspondientes pruebas con el objetivo de corroborar que algo está ocurriendo con el altavoz. Si se certifica se admitirá para ser reparado de manera gratuita. En el caso de que no tengas una Apple Store cerca puedes acudir a un una tienda que ofrezca servicio técnico autorizado (SAT) donde también te gestionarán la garantía. En ningún caso vayas a una tienda no autorizada ya que seguramente usen componentes no oficiales y en todos los casos se perderá la garantía si el equipo es manipulado por personas no autorizadas.
Si estás en el segundo año de la garantía y no has comprado el iPhone en la propia Apple, también puedes acudir al vendedor para hacer la gestión. En la mayoría de los casos el vendedor te hará ir a la propia Apple a realizar la reparación.
Cuánto tiempo tarda la reparación
Cuando se vaya a dejar el iPhone en reparación obviamente se genera la pregunta de cuánto tardará. Esto es importante ya que muchas personas no disponen de otro dispositivo y a día de hoy vivir sin móvil es algo complicado. Si estás en el primer año y acudes a una Apple Store la reparación puede demorarse unas pocas horas al no tener que comprobar la documentación. Recordemos que la reparación es un ‘simple’ cambio de pantalla que es una operación habitual. En el caso de que estés en el segundo año de garantía y estés en un SAT se puede demorar como muchos tres días. Esto se debe a la necesidad de comprobar la documentación que se aporta para aprobar la reparación. En definitiva, es un proceso que es realmente rápido y por el que no te quedarás muchos días sin móvil.
¿Es recomendable repararlo por ti mismo?
Normalmente, no se suele aconsejar reparar ningún componente de un iPhone si no se tienen los conocimientos para ello. Además de que podrías dañar algún componente si lo haces como inexperto. Debes saber que se pierde cualquier tipo de garantía con Apple ( y con la mayoría de empresas en general) si se detecta que el dispositivo ha sido abierto, aunque en un futuro reportes otro problema. En el caso que se atañe, la compañía californiana no realizará ninguna reparación gratuita si el dispositivo ha sido sido abierto y reparado fuera de un distribuidor autorizado por parte de Cupernico.
La compañía de Cupertino, como otras tantas, dispone de herramientas para saber si un dispositivo ha sido o no manipulado una vez que ellos mismo lo tienen en el servicio técnico. Es cierto que hay empresas como Ifixit que realizan el desglose de los dispositivos por dentro y que puedes seguir el proceso que llevan a cabo para reparar cualquier elemento de vuestro iPhone. No obstante, tienes que tener cuenta algunos aspectos antes de aventurarte en la reparación del dispositivo. Por un lado, si sigues las directrices del equipo de Ifixit, tienes que ser consciente que estos tienen muchos años de experiencia en este tipo de actividades y es posible que no tengas el equipo de materiales ni la experiencia necesaria para llevar a cabo la reparación, cuya consecuencia es la rotura completa del teléfono o un incremento de los costes de reparación. Por otro lado, en el caso de que dispongas del equipo necesario, debes de ser consciente que no es sólo es el reemplazo de un pieza o varias, sino que la rotura puede estar ocasionada por distintos factores, por lo que, si no tienes conocimientos en electrónica y tecnología, puedes estar metiéndote en lío del cual difícilmente podrás salir.
Desde el equipo de redacción, recomendamos que cualquier reparación la realice el equipo técnico de Apple, ya que a pesar de tener un costo elevado, dispones de una reparación con componentes oficiales de Apple y la garantía en el caso de que el iPhone reporte nuevos problemas.
