Aunque tiene una pequeña probabilidad, el altavoz de un iPhone 11 Pro o 11 Pro Max puede llegar a fallar. Si este es tu caso, te contamos todo lo que debes hacer para realizar la reparación en muchos casos sin tener que abonar su precio al estar dentro de la garantía.
Por qué se puede llegar a romper el altavoz
Los iPhone 11 Pro, al igual que cualquier otro producto tecnológico, tiene una pequeña probabilidad de fallar en alguno de sus componentes. Aunque pueda parecer ser raro, los altavoces también se puede romper de un día para otro y no necesariamente en los primeros días de uso, si no meses o años después. Al igual que cualquier otro componente de hardware puede llegar con algún pequeño error de fábrica que se puede manifestar de manera aleatoria.
Este fallo se puede presentar en un principio con una pequeña bajada del volumen que se puede no apreciar. Sobre todo con el altavoz principal que se ubica en la parte frontal de los iPhone se puede llegar a notar de una manera más acusada el error. Esto se debe a que se utiliza para hablar por teléfono o simplemente para escuchar ciertos archivos de audio en aplicaciones de mensajería como iMessage o WhatsApp al llevárselo a la oreja. En un primer momento como decimos se puede notar como se escucha mucho más flojo y eso es un claro indicativo de que algo no está funcionando de la manera correcta llamando la atención de los usuarios.
A la larga tras esta pequeña bajada del sonido que puede pasar de manera inapreciable llega el terrible momento que el altavoz deja de funcionar del todo. De este modo, si hablamos del altavoz principal, no se pueden realizar llamadas telefónicas de manera tradicional teniendo que recurrir siempre a los auriculares o al altavoz inferior con el manos libres. Esto mismo puede ocurrir obviamente con el altavoz inferior impidiendo que se llegue a reproducir música de manera tradicional estando obligado a usar auriculares.
Pero como bien decimos, este fallo puede ser por un defecto de hardware que llega desde la fábrica o por un golpe que se le ha podido dar a la pantalla generando este problema.
A veces puede que el altavoz no esté roto
Sí, hay veces en las que puede parecer que el altavoz está roto porque se escucha flojo o distorsionado, peo eso no significa que esté roto. Los iPhone 11 son resistentes al agua y a las salpicaduras, ya que cuentan con el certificado de protección IP68, que les otorga una resistencia de profundidad máxima de 4 metros, con un tiempo de exposición máximo de 30 minutos. Y aunque no tengamos el teléfono sumergido, si este se moja, el agua «puede colarse» en las rejillas más superficiales de los altavoces.
Cuando decimos «colarse agua» no nos referimos a que entre agua necesariamente en los componentes internos del altavoz y que este se dañe. Si nuestro iPhone 11 nunca ha sido abierto, o bien se ha reparado con un servicio técnico autorizado que pone el mismo tipo de adhesivo que hace estanco el iPhone, esto no tendría que ocurrir. De hecho, esa agua que puede quedar en las rejillas más superficiales hacen que haya una capa que impide que el sonido se proyecte correctamente.
Y cuando queremos reproducir contenido a través de los altavoces cuando el iPhone está mojado, ocurre que no se escucha correctamente. Para ello, tienes que dejar secar el teléfono entero durante una hora como mínimo, para asegurarte de que la poca agua que cubre la parte superficial de los altavoces. Pero si el problema persiste, y queda algo de agua, puedes utilizar Water Eject. Se trata de un atajo que hace que el iPhone emita sonidos de baja frecuencia, para que pueda vibrar y sacar todo el agua que pueda quedar en los altavoces. De esta forma, con el iPhone seco, si quedan gotas, serán expulsadas y evitaremos crear humedades en sitios donde no es tan fácil extraerlas. Este atajo es seguro, pero para garantizar su funcionamiento, te recomendamos que lo utilices cuando el iPhone esté seco y haya pasado un tiempo.
La reparación entra dentro de la garantía
Obviamente si en tu caso está este problema en el altavoz debes saber que entra dentro de la garantía del dispositivo. Se debe tener en cuenta que únicamente se admitirá dentro de la garantía si no hay ningún daño físico que haya podido provocar este problema. Cuando hablamos de daños físico es importante remarcar que Apple no considera un simple arañazo en el equipo o en la pantalla como responsable de esto. Como es lógico si la pantalla está totalmente agrietada por un fuerte golpe obviamente no te lo admitirá en la garantía. Es por ello que puedes estar totalmente tranquilo si tienes algún arañazo en la pantalla frontal fruto del uso normal del dispositivo.
En estos casos hay que tener en cuenta que todos los iPhone cuentan con dos años de garantía cuando se han comprado en España. El primero de estos corresponde al fabricante, que en este caso es Apple, y el segundo al vendedor que puede ser Amazon, PC Componentes o la propia Apple entre otras tiendas. En todas estas situaciones la reparación del altavoz entrará dentro de la garantía sin ningún problema. El único inconveniente que se puede presentar, es que en el segundo año de garantía se requiere de la factura y realizar ciertas comprobaciones que pueden demorar un poco más la reparación.
En el caso de que compraras el iPhone 11 Pro o Pro Max en su lanzamiento, en el año 2019, estarás en el segundo año de garantía. Pero se puede dar el caso de haberlo comprado a posteriori o incluso de manera reciente ya que todavía sigue a la venta.
En el caso de que no estés dentro de la garantía, deberás abonar el precio que se corresponda con la reparación de la pantalla al completo.
¿Cómo se arregla un altavoz?
Si se habla del altavoz principal del iPhone 11 Pro Max de manera sorprenderte no se hace un cambio únicamente de este componente de hardware. En estos casos se hace un cambio completo de la pantalla ya que aquí se incluye el propio altavoz. De este modo cuando entregas tu móvil para la reparación te lo devolverán con una pantalla totalmente nueva, siendo la misma reparación que se realiza cuando la propia pantalla tiene algún píxel muerto o cuando se parte el cristal y tienes que abonar la reparación completa.
Cómo gestionar la reparación del altavoz
Si estás dentro de la garantía con Apple, puedes acudir a cualquier Apple Store, con cita previa, para que se hagan las correspondientes pruebas con el objetivo de corroborar que algo está ocurriendo con el altavoz. Si se certifica se admitirá para ser reparado de manera gratuita. En el caso de que no tengas una Apple Store cerca puedes acudir a un una tienda que ofrezca servicio técnico autorizado (SAT) donde también te gestionarán la garantía. En ningún caso vayas a una tienda no autorizada ya que seguramente usen componentes no oficiales y en todos los casos se perderá la garantía si el equipo es manipulado por personas no autorizadas.
Si estás en el segundo año de la garantía y no has comprado el iPhone en la propia Apple, también puedes acudir al vendedor para hacer la gestión. En la mayoría de los casos el vendedor te hará ir a la propia Apple a realizar la reparación.
Cuánto tiempo tarda la reparación
Cuando se vaya a dejar el iPhone en reparación obviamente se genera la pregunta de cuánto tardará. Esto es importante ya que muchas personas no disponen de otro dispositivo y a día de hoy vivir sin móvil es algo complicado. Si estás en el primer año y acudes a una Apple Store la reparación puede demorarse unas pocas horas al no tener que comprobar la documentación. Recordemos que la reparación es un ‘simple’ cambio de pantalla que es una operación habitual. En el caso de que estés en el segundo año de garantía y estés en un SAT se puede demorar como muchos tres días. Esto se debe a la necesidad de comprobar la documentación que se aporta para aprobar la reparación. En definitiva, es un proceso que es realmente rápido y por el que no te quedarás muchos días sin móvil.
¿Es recomendable repararlo por ti mismo?
Normalmente, no se suele aconsejar reparar ningún componente de un iPhone si no se tienen los conocimientos para ello. Además de que podrías dañar algún componente si lo haces como inexperto. Debes saber que se pierde cualquier tipo de garantía con Apple ( y con la mayoría de empresas en general) si se detecta que el dispositivo ha sido abierto, aunque en un futuro reportes otro problema. En el caso que se atañe, la compañía californiana no realizará ninguna reparación gratuita si el dispositivo ha sido sido abierto y reparado fuera de un distribuidor autorizado por parte de Cupernico.
La compañía de Cupertino, como otras tantas, dispone de herramientas para saber si un dispositivo ha sido o no manipulado una vez que ellos mismo lo tienen en el servicio técnico. Es cierto que hay empresas como Ifixit que realizan el desglose de los dispositivos por dentro y que puedes seguir el proceso que llevan a cabo para reparar cualquier elemento de vuestro iPhone. No obstante, tienes que tener cuenta algunos aspectos antes de aventurarte en la reparación del dispositivo. Por un lado, si sigues las directrices del equipo de Ifixit, tienes que ser consciente que estos tienen muchos años de experiencia en este tipo de actividades y es posible que no tengas el equipo de materiales ni la experiencia necesaria para llevar a cabo la reparación, cuya consecuencia es la rotura completa del teléfono o un incremento de los costes de reparación. Por otro lado, en el caso de que dispongas del equipo necesario, debes de ser consciente que no es sólo es el reemplazo de un pieza o varias, sino que la rotura puede estar ocasionada por distintos factores, por lo que, si no tienes conocimientos en electrónica y tecnología, puedes estar metiéndote en lío del cual difícilmente podrás salir.
Desde el equipo de redacción, recomendamos que cualquier reparación la realice el equipo técnico de Apple, ya que a pesar de tener un costo elevado, dispones de una reparación con componentes oficiales de Apple y la garantía en el caso de que el iPhone reporte nuevos problemas.