YouTube falla en iPhone: Cómo solucionarlo

YouTube falla en iPhone: Cómo solucionarlo

María Soriano

¿Tienes problemas con la aplicación de YouTube en el iPhone? Si no puedes acceder a la aplicación de YouTube en el iPhone o se cierra inesperadamente cuando la estás usando, aquí tienes una lista de posibles soluciones a este problema que esperamos te puedan ayudar.

No hay nada más molesto que querer utilizar una aplicación en nuestro dispositivo y que no funcione, o querer compartir un vídeo con otra persona y que justo en ese momento no vaya la aplicación. Como sabemos que puede resultar frustrante, vamos a explorar posibles soluciones a este problema.

Soluciones para que YouTube funcione en nuestro iPhone

Comprueba tu conexión a internet

En caso de que la aplicación se abra pero no cargue, comprueba tu conexión a internet. Puede ser que estés experimentando problemas de datos o de velocidad de carga en tu red WiFi y por eso la aplicación de YouTube no se puede visualizar correctamente. Comprueba si otras aplicaciones tienen el mismo problema y de nuevo revisa tu conexión a internet.

ajustes red wifi en iPhone

Comprueba si YouTube está fuera de servicio

Si tu conexión a internet es buena pero YouTube sigue sin funcionar debidamente y sin cargar, es momento de comprobar si la plataforma se ha caído o está experimentando algún tipo de mantenimiento. Con una simple búsqueda en Google o en la web de soporte de YouTube podrás saber si este es el motivo por el cuál no funciona.

logo youtube

Reinicia tu iPhone

Como buen clásico, debemos reiniciar nuestro iPhone siempre que tengamos algún fallo. Esto es de primero de informática y en muchas ocasiones es suficiente para solucionar problemas menores. Antes de continuar explorando soluciones más complejas, reinicia tu dispositivo.

Puede que existan problemas de software que estén impidiendo que YouTube funcione con normalidad. Apaga tu iPhone, espera unos 30 segundos y vuelve a encender el dispositivo. Ahora comprueba si continuas teniendo problemas con la aplicación o ya está todo solucionado.

Actualiza la aplicación

Es posible que la problemática del mal funcionamiento resida en la propia App de YouTube. Por eso, con esta y todas las otras aplicaciones es importante mantenerlas siempre actualizadas. Ve a la App Store y toca la opción Actualizar. Allí podrás visualizar cuáles son las actualizaciones disponibles para cada app en este momento. Comprueba si la aplicación de YouTube en tu iPhone necesita alguna actualización y en caso afirmativo selecciona la opción de actualizar.

app store aplicaciones

Instala de nuevo la aplicación de YouTube

Si aún actualizando la App continua sin funcionar, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación desde cero. Si la aplicación tiene algún problema de software más complejo, es posible que esto ayude a solucionarlo.

Al desinstalar la aplicación no perderás tu cuenta de YouTube o Google, tampoco perderás tu suscripción a YouTube Premium en caso de que la tengas activada. Solamente te tienes que asegurar de que al volverla a instalar inicias sesión con la misma cuenta que estabas usando hasta ahora.

Reinicia los ajustes de red en tu iPhone

Si ninguna de las opciones anteriores parece solucionar tu problema, es momento de reiniciar los ajustes de red del iPhone. Para ello ve a Ajustes General Transferir o restablecer el iPhone Restablecer Restablecer Ajustes de Red.

Una vez se haya completado este proceso, conecta de nuevo tu iPhone a la red WiFi. Esto debería ayudar a solucionar los problemas con la aplicación de YouTube en tu iPhone.

reestablecer ajustes red iOS

Prueba YouTube en Safari

Entendemos que el problema está surgiendo en la aplicación de YouTube, por lo que, probar el navegador, es una de las opciones más simples, y que podrían funcionar. Solo tienes que entrar desde Safari (o incluso Google Chrome) y ver si la página web de YouTube carga los videos. De ser así, ya sabes donde está el problema, en la app, y, por tanto, las posibles soluciones cambian.

De la misma manera, si estás utilizando siempre el navegador, y hoy no te funciona, puedes instalar la aplicación. Es mucho más cómoda, sencilla y sobre todo rápida, y podría solucionar este tipo de problemas, ya que el navegador no está tan desarrollado para reproducir videos.

Comprueba los ajustes de tu cuenta de Google

YouTube es un servicio que se puede utilizar sin iniciar sesión. No obstante, si queremos tener una experiencia de uso personalizada, con todo nuestro contenido a mano, es imprescindible iniciar sesión con nuestra cuenta de Google.

Si tenemos otras apps de Google instaladas en el iPhone con nuestra sesión iniciada, la aplicación de YouTube va a reconocer que ya tenemos nuestra cuenta de Google en otros sitios, por lo que el inicio de sesión debería ser inmediato. Uno de los fallos que podemos tener con esta app es que no se reconozcan bien las credenciales. Sin embargo, esto ya no es tanto problema de la app, sino de la configuración de nuestra cuenta.

Icono Mail

Podemos comprobar los ajustes de la cuenta de Google desde varias maneras. Una de ellas es ir a Ajustes > Mail > Cuentas. Desde ahí, si tenemos asociada una dirección de Google, podremos retocar los parámetros que tenemos guardados en el iPhone, ya sea la contraseña o incluso, la propia dirección.

Si queremos editar los ajustes de nuestra cuenta de Google en el iPhone, también podemos hacerlo a través de la app oficial de Google, de Gmail o bien, desde Drive. Todas ellas tienen un acceso directo a nuestro perfil de cuenta, donde podremos realizar los ajustes pertinentes.

Comprueba los filtros de edad

Una de las medidas que YouTube utiliza para regular los diferentes contenidos que se incluyen en la plataforma son los filtros de edad. Determinados vídeos y temáticas, a pesar de que están alojados en los servidores, y se pueden encontrar mediante las búsquedas o los enlaces, estos tienen un requerimiento de edad para poder reproducirse.

Si no tenemos cierta edad alcanzada, que de acuerdo con los términos y condiciones de YouTube es de 16 en la gran mayoría de países, y no somos capaces de verificar nuestra identidad mediante la cuenta de Google, no podremos reproducir estos contenidos específicamente restringidos para esta franja.

Por ello, también es importante asegurarnos de que tenemos nuestra sesión iniciada en YouTube, a través de la aplicación. La verificación de nuestra edad es un requerimiento si queremos consumir ciertas temáticas que no suelen ser recomendadas para menores de 16 años. Aunque esto no sea un problema a nivel general de la aplicación, sí ocurre que nos puede causar molestias, especialmente si no conocemos de este tipo de restricciones.

Esto podremos comprobarlo de una manera muy sencilla, y es que, si ningún otro video funciona, lo más normal es que no tenga nada que ver, sin embargo, si ponemos «dibujos para niños» y esos videos sí que se reproduce, el posible error serán los filtros de edad, y no otro problema de conexión, ya que, si la app tuviera un problema, sería con todos.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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