Los nuevos periféricos de Apple suponen una decepción: ¿por qué Apple no escucha las quejas de los usuarios?
Con la presentación, esta misma semana, de los nuevos periféricos de Apple, como son el «nuevo» Magic Mouse, el Magic Keyboard y el Magic Trackpad, la compañía californiana ha generado una enorme decepción entre los usuarios, que no solo esperaban un rediseño de los productos, sino una mejora en aspectos claves que vienen atormentando a quienes los usan.
Sin embargo, la decepción viene de esa parte, y es que Apple ha decidido mantener los mismos «errores» que tienen los periféricos de anteriores generaciones. Entonces, ¿por qué debería comprarme los nuevos, Apple?
Apple no soluciona el problema del Magic Mouse
Apple es conocida por su enfoque en la calidad y la innovación, pero no siempre las decisiones de la empresa complacen a sus usuarios. En los últimos años, la compañía ha implementado algunos cambios en sus productos que muchos consideran insuficientes, dejando atrás algunas de las peticiones más demandadas por sus clientes.
Esto mismo se ha visto con la reciente actualización de sus periféricos, como el Magic Keyboard, Magic Mouse y Magic Trackpad, que han recibido un cambio mínimo: el puerto Lightning fue reemplazado por uno USB-C, siguiendo la línea de la Unión Europea, pero sin mejorar otros aspectos criticados desde hace tiempo.
Apple es hoy una de las compañías tecnológicas más grandes del mundo y, como tal, su capacidad de personalizar productos a gusto de cada cliente es una posibilidad. Hace más de una década, en 2012, Dan Moren y Lex Friedman, expertos en tecnología, advertían que “Apple es enorme ahora (y eso no es bueno para ti)”, refiriéndose a cómo la compañía estaba cambiando su enfoque al convertirse en un gigante con miles de millones de clientes alrededor del mundo. Esta transformación ha llevado a la empresa a adoptar una visión general en sus decisiones, priorizando la rentabilidad y la eficiencia sobre los deseos individuales de sus usuarios.
Apple: punto de vista global
Suena mal decirlo, sí, pero los clientes pasamos a un segundo plano, aunque es cierto que Apple no puede preocuparse del mismo modo por cada usuario cuando se enfrenta a un mercado tan amplio. Esto afecta sus decisiones tanto en productos populares como en los menos vendidos, como es el caso de los periféricos. Aunque millones de usuarios puedan tener quejas, las cifras globales pesan más en las decisiones de diseño y producción de la compañía.
El cambio al puerto USB-C en los periféricos de Apple es insuficiente para los usuarios, quienes esperaban más mejoras, como el rediseño del Magic Mouse, criticado por tener su puerto de carga en la base, impidiendo ser utilizado mientras se carga. Apple evita realizar estos ajustes por el coste de rediseñar productos que representan una mínima parte de sus ventas, priorizando así inversiones más rentables.
Apple prioriza sus dispositivos clave, como el iPhone y el iPad, dejando periféricos como el Magic Keyboard sin grandes cambios al no ser productos de ventas significativas. La compañía adopta una estrategia masiva que maximiza beneficios, pero que a menudo deja a los usuarios con la sensación de ser ignorados.
