Nunca es agradable tener que reparar un dispositivo, y siempre son muchas las dudas que nacen en torno a todo el proceso de reparación. Apple en ese aspecto es una de las compañías que mejor trata a todos los usuarios de sus dispositivos, por ello en este post queremos contarte todo lo que tienes que saber sobre la reparación de los AirPods, independientemente el modelo que sean.
Aspectos importantes
La primera pregunta que todo el mundo se hace cuando tiene que reparar cualquier dispositivo es cuánto le va a costar. Sin embargo, antes de tratar el tema del precio, que puede variar ligeramente en función de la problemática, tienes que tener en cuenta otros aspectos que también son de vital importancia para poder llevar a cabo la reparación de la mejor forma posible.
Opciones disponibles
Lo primero que tienes que saber es las vías a través de las cuales vas a poder hacer la reparación que tus AirPods necesitan. En este caso Apple lo hace realmente fácil, ya que pone encima de la mesa todas las opciones posibles para que el usuario sea quien pueda escoger la que más le conviene en función de sus necesidades y situación. Inicialmente la compañía de Cupertino te da tres opciones diferentes, que son las siguientes.
- Reparación con entrega personal.
- Reparación por correo.
- Contacta con Soporte técnico de Apple.
La forma más rápida de poder dar solución al problema que presentan tus AirPods es sin ninguna duda la reparación con entrega personal, es decir, ir a una Apple Store para que te atienda una persona cualificada para ello, dándote la mejor solución posible en función de tus necesidades. Sin embargo, no todo el mundo tiene la suerte de tener una Apple Store cerca de casa o a una distancia relativamente cercana. Por tanto, para muchos usuarios, la mejor opción será la reparación por correo, donde tendrás que enviar tus AirPods en una caja de envío que la propia Apple te suministrará. Por otro lado, si tienes dudas de qué es lo mejor para ti, siempre puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para que ellos te ayuden a tomar la mejor decisión posible.
En muchas ocasiones, los dispositivos tienen problema de software y no de hardware, por lo que puedes conectarte a través del chat Apple a sus usuarios el problema que tienes para que ellos mismos intenten darte una solución, lo más rápida y sencilla posible, ya que en muchas soluciones la reparación es más fácil de lo que parece en un primer momento.
Tiempo de reparación
Tras tener clara cuál es la forma en la que quieres o puedes reparar tus AirPods, tienes que saber el tiempo estimado que vas a tener que esperar para que Apple te solucione el problema. De nuevo, todo depende de la vía a través de la cual hagas el proceso de reparación. En muchos casos en el mismo momento en el que vas a un Apple Store, la compañía de Cupertino te facilita un reemplazo de tus auriculares, y por tanto, la reparación se resuelve en el mismo momento.
Por otro lado, y en función del momento y la tienda, puede que tengas que dejar tus AirPods para reparar. En este caso, los plazos de entrega de tus AirPods reparados van en bastante sintonía con los que tendrías si envías tu dispositivo por correo. Oficialmente, la compañía de Cupertino estima que en una semana podrás volver a disfrutar de unos AirPods completamente reparados y en perfecto estado. No obstante, desde el momento en el que dejas tus AirPods, Apple te proporciona un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado en el que se encuentra la reparación.
Precio de la reparación
Ahora sí, una vez ya tienes claras las posibles vías a través de las cuales podrás realizar tu reparación, así como el tiempo que esta te llevará, toca hablar del precio, es decir, el dinero que te va a costar reparar tus AirPods. Esta cuantía varía considerablemente en función de muchos factores, como es el modelo, la reparación que se tenga que efectuar o sí él usuario tiene o no tiene contratado AppleCare+.
En caso de daño físico
Uno de los casos más comunes que llevan a todos los usuarios a tener que reparar sus AirPods es el hecho de que estos se hayan dañado físicamente, ya sea por alguna caída o golpe que hayan podido sufrir, pero ojo, que en este caso no solamente tenemos que hablar de los propios auriculares, sino que también hay que tener en cuenta el estuche de carga de todos y cada uno de los modelos.
El precio de esta reparación varía bastante, tal y como te hemos comentado anteriormente, en función de si el usuario tiene contratado AppleCare+, que se trata de un programa de garantía extendida que ofrece la compañía de Cupertino para dar esa tranquilidad extra de cara a las posibles reparaciones que se tengan que llevar a cabo de los diferentes dispositivos. A continuación te dejamos el precio de reparación de cada dispositivo si tienes contratado este servicio. En todos los casos cuesta 29 euros.
Evidentemente, los usuarios que no hayan contratado este servicio o su dispositivo se encuentre fuera del periodo de garantía que ofrece Apple, también pueden reparar los AirPods o el estuche de carga, sin embargo, el precio de esta reparación será mayor de lo que costaría con AppleCare+. A continuación tienes los precios proporcionados por la propia Apple:
- AirPods (1ª gen.):
- Auricular (individual): 75 euros
- Estuche de carga: 65 euros
- AirPods (2ª gen.):
- Estuche de carga: 65 euros
- Estuche de carga inalámbrica: 85 euros
- AirPods (3ª gen.):
- Auricular (individual): 75 euros
- Estuche de carga MagSafe: 65 euros
- AirPods Pro:
- Auricular (individual): 99 euros
- Estuche de carga inalámbrica: 109 euros
- Estuche de carga MagSafe: 109 euros
- AirPods Max: sin datos (consultar en Apple)
Hay que cambiar la batería
Algo que todas las personas que compran unos AirPods tienen que saber es que, como ocurre con todos los dispositivos que funcionan a través de una batería, esta es finita, es decir, tiene un número de ciclos de carga limitados a partir del cual la batería del dispositivo comienza a degradarse y por tanto, la autonomía disminuye. Por ello, Apple da la posibilidad de poder sustituir la batería de los AirPods, eso sí, abonando una determinada cantidad de dinero, a no ser que tengas contratado AppleCare +, que en ese caso la sustitución de la batería es totalmente gratuita en todos los modelos. A continuación te dejamos los precios que tendrás que pagar si no tienes contratado este servicio y quieres cambiar la batería de tus AirPods.
- AirPods (1ª gen.)
- AirPods (2ª gen.): 54,99 euros cada auricular.
- Airpods (3ª gen.): 75 euros cada auricular
- AirPods Pro: 54,99 euros cada auricular.
- AirPods Max: 85 euros.
- Estuches de carga: 54,99 euros.
- Estuches con carga inalámbrica: 54,99 euros.
Además, tienes que tener muy en cuenta si el problema por el cual tienes que cambiar la batería es el simple desgaste natural de esta, o si realmente se trata de un problema de fabricación. En este segundo caso, es decir, si la batería de tus AirPods se ha degradado debido a un problema de fabricación, el remplazo de la misma es totalmente gratuito y está cubierto por la propia Apple dada la garantía con la que cuenta el dispositivo.
Has perdido un AirPod o el estuche
Por último, uno de los casos a los que ningún usuario le gustaría llegar es a tener que adquirir otro AirPod porque haya perdido uno de los pares. Dado el tamaño de todos los modelos, salvo los AirPods Max, hay que tener especial cuidado sobre todo en los casos en los que se te cae la caja al suelo y esta se abre, o aquellos en los que no guardas los propios auriculares en su estuche, dado que son las ocasiones más comunes que provocan la pérdida de estos. A continuación te dejamos las tarifas para poder reemplazar un AirPod perdido.
- AirPods (1ª gen.):
- Auricular (individual): 75 euros
- Estuche de carga: 65 euros
- AirPods (2ª gen.):
- Estuche de carga: 65 euros
- Estuche de carga inalámbrica: 85 euros
- AirPods (3ª gen.):
- Auricular (individual): 75 euros
- Estuche de carga MagSafe: 65 euros
- AirPods Pro:
- Auricular (individual): 99 euros
- Estuche de carga inalámbrica: 109 euros
- Estuche de carga MagSafe: 109 euros
¿Es buena idea reparar los AirPods en distribuidores de terceros?
La respuesta es que depende a que servicios lo lleves. Como casi todo en la vida, depende de varios factores. Por regla general lo aconsejable es llevarlo a un servicio autorizado por la compañía de la manzana, ya que contarán con profesionales cualificados y herramientas especializadas en la detección del problema.
El problema radica cuando vas a distribuidores de terceros no oficiales. El hecho de acudir a un servicio de terceros implica la pérdida de la garantía del dispositivo, si es que sigue en garantía. Llevar el dispositivo a este tipo de establecimiento, puede ser interesante debido a que tiene un precio reducido, pero las piezas, quizás no sean originales e incluso puedan llegar a ser incompatibles. Por tanto, dentro de que no son centros autorizados, te recomendamos en estos casos acudir a una de las grandes marcas que existen de electrónica, ya que al menos te garantizas que te ofrecerán unas condiciones mejor.
Si la reparación no es correcta y tienes que llevarlo a una App Store, además de perder la garantía, tendrás que pagar por los daños causados por la empresa ateríos y los daños de la reparación del dispositivo. Lo mejor de todo es que tenga reparación, ya que en muchas ocasiones la reparación es superior al valor actual del dispositivo.
Déjanos en los comentarios si alguna vez has tenido problema de garantía con los AirPods