¿No has podido actualizar iOS? Solucionalo siguiendo estos pasos

¿No has podido actualizar iOS? Solucionalo siguiendo estos pasos

Álvaro García M.

Si estás teniendo problemas para actualizar iOS en tu iPhone, no te preocupes. No suele ser frecuente encontrar fallos en este proceso, pero tampoco es algo extraño teniendo en cuenta que hay algunos factores que pueden dificultar la descarga e instalación. En este post te contamos qué debes hacer para solucionar este problema y poder actualizar tu dispositivo a su última versión de software compatible.

Servidores de Apple colapsados

iOS 13.5

Cada vez que sale una nueva actualización de iOS, son decenas de miles las personas que tratan de actualizar su iPhone desde Ajustes > General > Actualización de software. En principio los servidores de Apple están preparados para abastecer a todos de las descargas del software, aunque hay ocasiones en las que la descarga puede ser muy lenta y en casos extremos llegar a paralizar por completo la descarga. Si el problema es este, desgraciadamente solo te queda armarte de paciencia o esperar unas horas para poder actualizar el teléfono cuando haya menos usuarios conectados a estos servidores. En cualquier caso, prueba a hacer lo que comentamos en los dos siguientes apartados.

Problemas con tu red WiFi

Las descargas de software se tienen que realizar sí o sí mediante una conexión a internet a través de WiFi, por lo que no podrás probar a realizar la descarga a través de datos móviles. Por ello la recomendación más habitual que podemos hacer es verificar si la señal que tenemos es buena. Quizás hacer un test de velocidad podría servir para determinar si esto es el problema y si tienes una baja velocidad podrías probar a resetear el router. Si esto tampoco funcionase, podrías intentar conectarte a otra red que tengas disponible.

Reinicia el iPhone

Existe un tópico en el mundo informático en el que se dice que todo se arregla apagando y encendiendo un dispositivo. Esto, evidentemente, no es cierto aunque tiene una base de verdad. En el caso en el que nos encontramos es posible que pudiera haber algún proceso oculto en segundo plano que esté generando problemas para finalizar la descarga del nuevo software en el iPhone. La única forma de acabar con este proceso es reiniciando el iPhone.

reiniciar iphone

Para reiniciar un iPhone con Face ID o un iPhone 8, 8 Plus o SE 2020 debes seguir estos pasos:

  • Pulsa y suelta el botón de subir volumen.
  • Pulsa y suelta el botón de bajar volumen.
  • Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para reiniciar un iPhone 7 o 7 Plus debes mantener pulsados el botón de bajar volumen y el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple. Para hacerlo en un iPhone 6s, 6s Plus y SE 2016 deberás mantener pulsados el botón lateral y el botón home hasta que aparezca el logo de Apple.

En cualquiera de los casos, también podrás apagar el iPhone durante unos segundos y volver a encenderlo. En cierto modo es como un reinicio manual.

Actualiza iOS con el Mac o PC Windows

Existe una alternativa a la actualización del iPhone mediante el propio teléfono. Nos referimos a la posibilidad de actualizarlo con un ordenador, independientemente de que este sea macOS o Windows. Los pasos a seguir para actualizar el iPhone con estos equipos los verás a continuación.

En un Mac con macOS Catalina o posterior

actualizar iphone macos catalina

  • Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
  • Abre una ventana de Finder y pulsa en el nombre del iPhone, en la barra izquierda.
  • Ve a la pestaña General y pulsa en «Buscar actualización».
  • Sigue los pasos que se te muestra en pantalla para descargar e instalar la nueva versión de iOS y no desconectes el iPhone hasta que se haya completado todo el proceso.

En un Mac con macOS Mojave o anterior

actualizar iphone mac itunes

  • Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
  • Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
  • Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Buscar actualización».
  • Sigue los pasos que se te muestra en pantalla para descargar e instalar la nueva versión de iOS y no desconectes el iPhone hasta que se haya completado todo el proceso.

En un PC Windows

actualizar iphone windows itunes

  • Conecta el iPhone al ordenador mediante cable.
  • Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
  • Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Buscar actualización».
  • Sigue los pasos que se te muestra en pantalla para descargar e instalar la nueva versión de iOS y no desconectes el iPhone hasta que se haya completado todo el proceso.

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