AppleCare+ es el servicio de garantía extendida que ofrece Apple a sus productos con el objetivo de garantizar la máxima proyección de sus unidades. Este plan de servicio extendido no solo cubre reparaciones y soporte técnico, sino que, también incluye reemplazos en el caso de degradación de la batería, pero, ¿Cuántas incidencias puedo tener al año en un iPhone, iPad y Apple Watch?. En este artículo lo vamos a ver.
¿Cómo funciona AppleCare+?
Primero, debemos entender como funciona este plan de garantía extendida de Apple y sobre todo, como funciona con las incidencias. Apple considera que una incidencia es cualquier daño accidental, como una pantalla rota debido a una caída, daño por líquidos u otros. No se considera incidencia los problemas de hardware o software que se desarrollan por sí mismos, así como defectos de fábrica como una batería en mal estado o placa base.
En este sentido, el programa de AppleCare+ te permite tener hasta dos incidencias al año, es decir, dos incidencias cada 12 meses. Por ejemplo, si tienes compras un iPhone en septiembre, las dos incidencias empiezan en dicho mes, no terminan en diciembre.
No todas las incidencias son gratuitas
Es cierto que AppleCare+ es un seguro que te brinda soporte exclusivo y personalizado de hardware y software de forma única. Sin embargo, como dice el refrán, «el diablo está en los detalles y, por ello, tenemos que conocer cuánto si hay costos adicionales cuando adquieres este tipo de suscripción.
En este sentido, Apple ofrece una cal y una de arena, ya que, cualquier tipo de daño o defecto, como hemos dicho anteriormente, se reemplaza de forma gratuita y cuantas veces sea necesario sin excepción. Sin embargo, hay un matiz muy importante, ya que, cualquier daño producido debido a una caída o golpe, Apple te obliga a pagar un importe mínimo por su reparación.
En concreto, si se te rompe la pantalla con el iPhone 14 Pro, con el plan de AppleCare+ tiene un precio de 29 euros, mientras que, si no lo tiene, tiene un coste estimado de 405 euros. En este sentido. ¿No era gratuito AppleCare+? Si, pero si son roturas ocasionadas por el usuario como pantalla o chasis no.
¿Qué ocurre con la tercera incidencia?
Si ya has agotado las dos incidencias por daño accidental cubiertas por AppleCare+ en un periodo de 12 meses, tendrás que pagar el importe como si no tuvieras AppleCare+. En este sentido, si el daño es producido por una rotura de pantalla y el teléfono sigue funcionando, lo más recomendable es esperar un tiempo hasta que se inicie un nuevo ciclo de reparaciones.
Si el precio es demasiado caro, puedes llevarlo a servicios de terceros, pero con autorización oficial de Apple que te realizarán la reparación de forma más económica, aunque eso sí, el plan de AppleCare+ no se podrá aplicar.
Una última opción dependerá si el daño que ha sufrido la unidad es muy grave. En este sentido, AppleCare+ te brinda la posibilidad de reemplazar tu unidad por una similar, pagando un precio, para nada económico, pero con la salvedad de que tienes un dispositivo nuevo de fábrica y sin que haya sufrido ningún tipo de reparación anterior.
A modo de conclusión, es importante resaltar que AppleCare+ debe adquirirse dentro de los 60 días posteriores a la compra de tu dispositivo. Además, esta suscripción es transferible, ya que se realiza sobre el teléfono, así que si vendes o regalas tu dispositivo, los beneficios de AppleCare+ siguen estando presentes.
