En 2014, Facebook compra WhatsApp por unos 20.000 millones de dólares, una de las compras más importantes que ha realizado la actual Meta en el mercado de la comunicación y las redes sociales. Sin embargo, después de desembolsar esa gran cantidad de dinero, el CEO de Facebook quería recuperar su inversión y obtener beneficios de esta red social que actualmente cuenta con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Por tanto, ¿Cómo genera dinero WhatsApp? Vamos a verlo a continuación.
¿Como genera dinero WhatsApp?
Mark y WhatsApp tenían claro que la app no iba a implementar publicidad dentro de los chat y que no quería realizar micro transacciones por utilizar la app WhatsApp, ya que, provocaría que muchos usuarios se fueran a otras plataformas gratuitas como Telegram, por tanto, ¿cuál es la estrategia de Meta con WhatsApp?
La primera opción y más extendida son los anuncios en los estados de WhatsApp y que tendría un funcionamiento similar a Instagram o twitter. Esta opción se lleva desarrollando desde 2020 y no extraña que se implemente en un futuro cercano. Prueba de ello son las enormes mejoras que ha introducido WhatsApp en los estados en los últimos años.
La segunda opción es WhatsApp premium, donde whatsApp estaría trabajando en una suscripción avanzada para empresas que quieran diferentes ventajas como tener más dispositivos conectados. Esta opción tiene la posibilidad de añadir hasta 10 dispositivos en su cuenta de WhatsApp. También tiene la característica de tener un enlace personalizado y poder enviar éste con el nombre de la empresa.
Un tercer eje de monetización es WhatsApp Pay, el cual, es un sistema de pagos dentro de la aplicación que ya está disponible en algunos países. Este servicio es similar a Google Pay o Apple Pay. Es totalmente gratuito para los usuarios pero para las empresas o comercios con una tarifa fija de 3.99% de cada transacción.
Junto a este apartado, se destaca WhatsApp Business, la app gratuita va a empezar a ganar dinero gracias a la API de WhatsApp. Esta va a permitir que las empresas respondan a sus clientes a través de mensajes procedentes de diferentes plataformas. La clave es que las respuestas son gratuitas si las respuestas se producen en menos de 24 h. Si lo hace después, tendrá un costa adicional entre 5 y 9 dólares.
WhatsApp también anunció que las empresas que busquen publicitad dentro de WhatsApp podrán hacerlo a través de Facebook y enviar esa publicidad por WhatsApp. También se está creando una herramienta para enviar anuncios y que se puedan enviar promociones personalizadas a sus clientes. En definitiva, parece ser que todas las medidas serán gratuitas para los usuarios, pero serán las empresas las que tengan que abonar los costos de utilizar funciones exclusivas. Recuerda: si el producto es gratis, es que el producto eres tú.
A modo de conclusión, el CEO de Facebook está buscando convertir WhatsApp es una red social similar a Instagram, Twitter o YouTube, con la incorporación de herramientas más avanzadas y promociones como las que hemos descrito anteriormente. El tiempo dirá si este nuevo movimiento de Mark Zuckerberg es un éxito le pasará lo mismo que a twitter, que los cambios que ha introducido el señor Elon Musk ha dejado debilitada una de las mejores plataformas del mundo.
