Entre las muchas formas de contactar con Apple, no cabe duda de que una de las más cómodas es por teléfono. Si bien hay que decir que existen diferentes números de teléfono en las Apple Store de España, al final la mayoría de cuestiones se resuelven mediante el contacto con el servicio técnico, por lo que conviene conocer cuál es su número de teléfono.
Contactar por teléfono con la compañía cuando nos surge una duda, es normalmente la forma más fácil y rápida de intentar solucionar el problema. La mayoría de personas preferimos hablar con un especialista directamente.
Apple atención al cliente, teléfono y contacto
Si se llama desde España, el número 900 150 503 (prefijo +34) resulta completamente gratuito y es la mejor manera de contactar con el soporte técnico de Apple. En el encontramos un contestador automático de primeras que indica las siguientes cuestiones para comunicarse con el departamento adecuado:
- Pulsar 1: Preguntas sobre la compra de un producto.
- Pulsar 2: Soporte técnico, cuestiones de garantía, consultar estado de reparación o sustitución.
- Pulsar 3: Preguntas sobre iTunes, App Store o tarjetas regalo.
- Pulsar 4: Solicitar asistencia sobre un pedido reciente, facturas o reembolsos.
- Pulsar 5: Preguntas sobre la política de privacidad de Apple.
- Pulsar 7: Para repetir las anteriores indicaciones.
- Pulsar #: Si se conoce la extensión de la persona o departamento con quien se desea contactar.
Una vez que hayas seleccionado el tema sobre el cual deseas recibir ayuda, es probable que se te soliciten algunos detalles relacionados con tu consulta, como el producto en cuestión, su número de serie, un número de pedido o tu nombre. Luego, serás atendido por un agente en persona, y generalmente, este proceso es bastante ágil, ya que este tipo de servicios telefónicos tienden a ser rápidos.
Problemáticas que puedes tratar en teléfono de atención al cliente de Apple
El servicio técnico de Apple es una buena solución para solucionar una amplia gama de problemas o situaciones relacionadas con los productos de la marca. Este equipo de soporte no solo está capacitado para solucionar problemas vinculados al software de los dispositivos, sino que también cuenta con la capacidad de ofrecer asistencia remota mediante la función de compartir pantalla. Esta función permite una colaboración más rápida y eficiente, ya que los expertos de Apple pueden ver directamente tu pantalla para diagnosticar y resolver cualquier inconveniente de manera más precisa. En consecuencia, al contactar con Apple, no solo obtendrás ayuda para cuestiones de software, sino que también disfrutarás de la ventaja de una asistencia personalizada y mucho más práctica. En caso de que el soporte técnico de Apple no sea capaz de soluciona tu duda o problema de manera telemática, entonces seguramente se te ofrezca la posibilidad de concertar una cita con el servicio técnico en la tienda física más cercana para que ellos puedan volver a evaluar el problema y ofrecerte una solución definitiva.
Problemas con productos y reparaciones
Si el problema con tu dispositivo persiste, puedes solicitar asistencia en persona en una tienda física, donde el agente te indicará cómo pedir cita en el servicio técnico más cercano disponible. También existe la opción de coordinar la recogida del producto si es necesario.
Es importante resaltar que el servicio técnico de Apple puede abordar cualquier consulta relacionada con una amplia gama de productos, incluyendo iPhone, iPad, iPod touch, Mac, Apple TV, Apple Watch y accesorios como AirPods, fundas y otros productos de la marca.
No sólo vamos a poder contactar con el teléfono de Apple para productos que estén en garantía. Si estos ya han finalizado su cobertura legal, podemos obtener información para arreglarlos en una tienda Apple, o bien, pedir un reemplazo.
Coberturas de garantía
La garantía es algo muy importante que todo consumidor debe conocer, y más, cuando se trata de la compra de un producto cuyo precio es tan elevado en algunas ocasiones.
El servicio telefónico de Apple también nos ayuda a resolver las diferentes dudas que tengamos al respecto de la cobertura legal de la garantía, así como también, nos permite la contratación del seguro Apple Care+, en caso de que nuestro producto todavía se encuentre dentro del plazo para poder activar este tipo de cobertura.
Configuraciones de equipos y servicios
Si bien, la mejor manera de obtener asesoramiento para configurar un dispositivo es hacerlo cara a cara, con el servicio telefónico de Apple también nos pueden ayudar a solucionar incidencias que tengamos con diferentes productos cuando los queremos configurar.
Del mismo modo, con los servicios de Apple, si también necesitamos ayuda, nos pueden indicar los pasos a seguir para poder arreglar el problema que estemos experimentando.
Otras opciones de contacto que podrían servirte
Si tu cuestión no puede ser resuelta a través del teléfono o prefieres explorar otras vías siempre tendrás estas opciones:
- Acudir a una Apple Store de forma presencial.
- Llamar a la tienda o SAT en cuestión.
- Chat con un agente a través de la página web de la compañía.
- Aplicación Soporte disponible en la App Store de iOS y iPadOS.
