Entre las muchas formas de contactar con Apple, no cabe duda de que una de las más cómodas es por teléfono. Si bien hay que decir que existen diferentes números de teléfono en las Apple Store de España, al final la mayoría de cuestiones se resuelven mediante el contacto con el servicio técnico, por lo que conviene conocer cuál es su número de teléfono.
Contactar por teléfono con la compañía cuando nos surge una duda, es normalmente la forma más fácil y rápida de intentar solucionar el problema. La mayoría de personas preferimos hablar con un especialista directamente.
Teléfono gratuito de Apple valido en España
Si se llama desde España, el número 900 150 503 (prefijo +34) resulta completamente gratuito. En el encontramos un contestador automático de primeras que indica las siguientes cuestiones para comunicarse con el departamento adecuado:
- Pulsar 1: Preguntas sobre la compra de un producto.
- Pulsar 2: Soporte técnico, cuestiones de garantía, consultar estado de reparación o sustitución.
- Pulsar 3: Preguntas sobre iTunes, App Store o tarjetas regalo.
- Pulsar 4: Solicitar asistencia sobre un pedido reciente, facturas o reembolsos.
- Pulsar 5: Preguntas sobre la política de privacidad de Apple.
- Pulsar 7: Para repetir las anteriores indicaciones.
- Pulsar #: Si se conoce la extensión de la persona o departamento con quien se desea contactar.
Una vez que hayas seleccionado el tema sobre el cual deseas recibir ayuda, es probable que se te soliciten algunos detalles relacionados con tu consulta, como el producto en cuestión, su número de serie, un número de pedido o tu nombre. Luego, serás atendido por un agente en persona, y generalmente, este proceso es bastante ágil, ya que este tipo de servicios telefónicos tienden a ser rápidos.
Qué casos trata Apple por teléfono
El número de teléfono de Apple nos puede ofrecer una solución completa para casi cualquier situación. Pueden ayudarte con cualquier problema relacionado con el software de tus productos, e incluso tienen la capacidad de compartir pantalla contigo para asistirte de forma remota y resolver el inconveniente. Si el problema persiste, puedes solicitar asistencia en persona en una tienda física, donde el agente te indicará cómo pedir cita en el servicio técnico más cercano disponible. También existe la opción de coordinar la recogida del producto si es necesario.
Es importante resaltar que el servicio técnico de Apple puede abordar cualquier consulta relacionada con una amplia gama de productos, incluyendo iPhone, iPad, iPod touch, Mac, Apple TV, Apple Watch y accesorios como AirPods, fundas y otros productos de la marca. Incluso en muchos casos, no es necesario que los productos estén aún bajo garantía para recibir asistencia telefónica, lo que resulta de gran ayuda.
Otras opciones de contacto que podrían servirte
Si tu cuestión no puede ser resuelta a través del teléfono o prefieres explorar otras vías siempre tendrás estas opciones:
- Acudir a una Apple Store de forma presencial.
- Llamar a la tienda o SAT en cuestión.
- Chat con un agente a través de la página web de la compañía.
- Aplicación Soporte disponible en la App Store de iOS y iPadOS.