Si no escuchas bien por uno de los AirPods, así puedes arreglarlo

Antes de nada, ¿Cuántos tipos de AirPods existen en el mercado?

A pesar de su diseño, duramente criticado, su éxito se debe, prácticamente a ello, a su estética minimalista y sobre todo su comodidad. Tanto a la hora de usarlos con otros dispositivos Apple como por lo bien que se sienten en las orejas, llegando a dar la sensación de no tener nada. Estos han sido un auténtico éxito, de hecho no hay más que ver la cantidad de unidades de AirPods, de todos los modelos, que se venden continuamente.

La popularidad alcanzada ha sido tan llamativa y contundente que, a raíz de estos auriculares, numerosos fabricantes decidieron dar el salto a este sector introduciendo productos realmente similares, intentando competir con los AirPods de Apple. Por tanto, podríamos decir que al final, sean o no los mejores, han conseguido ser un icono de los auriculares inalámbricos y desde luego, Apple una vez más, ha sido capaz de marcar una tendencia muy clara dentro del mercado, porque a pesar de que antes de la llegada de los AirPods los auriculares inalámbricos ya existían, desde este momento fue realmente cuando los usuarios comenzaron a interesarse por ello.

El éxito de los AirPods ha sido tan grande que del producto inicial han ido derivando diferentes actualizaciones y también diferentes productos. De esta manera actualmente Apple cuenta con tres gamas diferentes de producto, los AirPods, AirPods Pro y AirPods Max. Dentro de estos podemos encontrarnos a su vez varias generaciones (aunque de momento solo los AirPods han tenido renovación).

Mis AirPods se escuchan bajo, ¿qué puedo hacer?

Antes de ir con tus AirPods a un centro de servicio autorizado por Apple o incluso directamente a la tienda oficial, hay una serie de pasos que puedes intentar por tu cuenta. Estos pasos pueden variar en dificultad pero son útiles tanto para diagnosticar el problema que estás experimentando con tus auriculares como, en ciertos casos, para resolverlo. De esta manera, podrías evitar el proceso de reparación completo.

Es importante destacar que los AirPods pueden acumular suciedad y sudor, lo cual no solo afecta a los auriculares mismos, sino también a su estuche de carga. Por ello, es crucial comenzar la limpieza por separado, enfocándose primero en los auriculares y luego en el estuche. Un recurso efectivo para esta tarea son las toallitas de alcohol isopropílico.

Estas toallitas son económicas y versátiles, adecuadas para la limpieza de varios dispositivos electrónicos, incluyendo tanto el iPhone como los AirPods. Gracias a los materiales de los que están hechos estos dispositivos y sus componentes internos, el alcohol se evapora rápidamente y no causa daños. Se recomienda usar alcohol isopropílico al 70% o alcohol etílico al 75%. Para superficies duras y no porosas de los productos de Apple, se sugiere optar por toallitas de la marca Clorox.

¿Están limpias las rejillas?

La suciedad que se puede almacenar en la salida del sonido debido a llevarlos siempre en la oreja puede provocar que no se escuche bien. Si es tu caso debes saber que nunca tienes que introducir los auriculares debajo de un grifo con agua. En el caso de que tengas almohadillas puedes aclararlas con agua sin utilizar jabón ni ningún producto químico.

Si simplemente quieres realizar una limpieza de la rejilla tienes que usar un paño de microfibrilla que no suelte ningún tipo de pelusa. Deberás mantenerlo húmedo, pero nuevamente sin ningún tipo de químico que pueda perjudicial el material de construcción de los AirPods. De este modo podrás quitar la mayoría de la suicidad que se pueda encontrar en la salida de sonido y disfrutar de un volumen mucho más adecuado.

Lava las almohadillas de los AirPods Max

Una de las grandes diferencia que presentan los AirPods Max con respecto al resto de auriculares de la familia es que sus almohadillas son totalmente independientes. Esto, en primer lugar aporta esa facilidad de poder intercambiarlas y combinar así el color del auricular con el color de la propia almohadilla, pero sin duda, otro de los puntos más destacados es que, al ser tan fácilmente manejables, las puedes quitar con total facilidad para hacer con ellas prácticamente lo que quieras, y una de todas las acciones que puedes llevar a cabo es limpiarlas.

Muchos usuarios utilizan los AirPods Max para hacer deporte, eso puede hacer que el sudor acabe manchando las almohadillas o incluso que su acumulación haga que llegue el punto en el que interfiera en la calidad del sonido que tú escuchas cuando utilizas los auriculares. Por ello, una recomendación que realizamos a todos los usuarios que expongan mucho los AirPods Max a la suciedad es que laven las almohadillas cada cierto tiempo. Evidentemente, a la hora de lavarlas tienes que seguir una serie de consejos y pasos que te dejamos a continuación.

1. En un recipiente completamente limpio, mezcla una cucharada de detergente líquido para ropa con una taza de 250 ml de agua.
2. Quita las almohadillas de los auriculares.
3. Humedece un paño sin pelusa con la solución jabonosa, escúrrelo ligeramente y frota con él suavemente las almohadillas durante un minuto cada una.
4. Limpia las almohadillas con paños diferentes ligeramente humedecidos con agua corriente.
5. Seca las almohadillas con un paño suave, seco y sin pelusa, asegurándote de retirar cualquier exceso de humedad.

Con estos sencillos pasos ya tendrás tus almohadillas de los AirPods Max bien limpias para poder seguir disfrutando de unos auriculares que sin ninguna duda, ofrecen una experiencia de usuario realmente placentera. No obstante, también queremos darte una serie de recomendaciones que la propia compañía de Cupertino realiza para todos aquellos usuarios que vayan a limpiar las almohadillas de los AirPods Max.

• No pongas los AirPods Max bajo el grifo.
• Utiliza un paño suave, seco y sin pelusa.
• En caso de que los auriculares es expongan a algo que pueda causar manchas u otro tipo de daño:
  • Límpialos con un paño ligeramente humedecido con agua corriente y sécalos con un paño suave, seco y sin pelusa.
  • No intentes usarlos hasta que estén completamente secos.
• Es muy importante que no entren líquidos en las aberturas.
• No utilices objetos afilados ni materiales abrasivos para limpiar los AirPods Max.

Limpiar las almohadillas de los AirPods Pro

1. Si se ha acumulado agua en la almohadilla, golpea suavemente el AirPods contra un paño suave, seco y sin pelusa con la abertura de la almohadilla hacia abajo para sacarla. Puedes utilizar un paño parecido a los que utilizas cuando vas a limpiar un monitor o la pantalla del iPhone o Watch.
2. Extrae las almohadillas de cada AirPods y acláralas con agua. No utilices jabón ni otros productos de limpieza del hogar.
3. Seca las almohadillas con un paño suave, seco y sin pelusa. Asegúrate de que las almohadillas estén completamente secas antes de volver a colocarlas en los AirPods. Recuerda que la presencia de líquidos en los dispositivos puede provocar una rotura completa del mismo y es posible que por mal uso Apple no repare el dispositivo.
4. Recoloca las almohadillas en cada AirPods. Las almohadillas tienen una forma ovalada, así que comprueba de haberlas alineado correctamente antes de recolocarlas en los AirPods.

Intenta reconectar los AirPods

Una de las soluciones más típicas que puedes aplicar en el caso de que te fallen en algún sentido como por ejemplo que deje de escucharse bien en uno de ellos es reconectarlos. Para hacer esto puedes seguir los siguientes pasos:

• Dirígete a Ajustes.
• Entra al apartado ‘Bluetooth’.
• Al lado de tus AirPods emparejados pulsa en la ‘i’ que encontrarás.
• Pulsa sobre ‘Desconectar dispositivo’.

Una vez hecho esto puedes volver a conectarlos en la misma pantalla de configuración de Bluetooth. De este modo no se restaura la configuración ni se desvincula de tu ID de Apple, pero siempre en estos casos es posible que exista un problema de conexión. Con estos pasos puedes forzar de una manera fácil que se puedan volver a conectar los auriculares.

Resetéalos desde su caja de carga

Si las sugerencias anteriores no han dado resultado, es momento de adoptar una estrategia más decidida y considerar un enfoque diferente, el reinicio de tus AirPods. Este procedimiento, similar a lo que se aplica en muchos otros accesorios, tiene el potencial de resolver una muchos inconvenientes a pesar de parecer un remedio simple. Para llevar a cabo el reinicio, simplemente debes mantener presionado el botón de configuración ubicado en el estuche de carga por aproximadamente 40 segundos. Durante este proceso, observarás que el indicador luminoso del estuche comienza a parpadear, alternando entre el color ámbar y el blanco a lo largo de cinco secuencias. Una vez completado este paso, el siguiente curso de acción es reestablecer la conexión de tus AirPods con tu dispositivo, lo cual se hace desde el menú Ajustes – Bluetooth de tu iPhone. Después de esperar brevemente, procede a emparejar nuevamente tus AirPods.

Una vez reestablecida la conexión de los AirPods con tu iPhone, el método para verificar si el problema inicial ha sido resuelto consiste en reproducir cualquier tipo de contenido de audio a través de los auriculares. En el caso de que el problema persista, no hay motivo para desanimarse, ya que aún existen otras estrategias y posibles soluciones que podrían remediar la situación. A continuación te mostramos cuáles son.

Resetear las redes

A veces el fallo puede estar en los ajustes de red, por lo que será necesario volver a configurarlos. Para hacerlo hay que seguir unos sencillos pasos, con los que solamente tardarás unos pocos minutos en poder hacerlo. Aunque no lo parezca, las redes pueden tener fallos que repercutan en los AirPods.

Si tampoco has conseguido que funcionen ambos AirPods, es momento de resetear las redes, otro método que podría funcionar. Desde Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red, y emparejar los AirPods de nuevo entrando a Ajustes > Bluetooth.

Restaura los AirPods para solucionar el fallo

Al igual que se hacen con los iPhone o los Mac, también se pueden restablecer los AirPods a los ajustes de fábrica. De esta manera te puedes asegurar que no haya ningún problema con la vinculación. Para poder hacer esta operación simplemente debes seguir los siguientes pasos:

• En Ajustes ve a Bluetooth.
• Pulsa en el icono ‘i’ que encontrarás al lado de tus AirPods.
• Pulsa en ‘omitir dispositivo’.
• Coloca los AirPods en su estuche y siempre conectado al cargador mientras está la tapa cerrada.
• Abre la tapa tras 30 segundos y  mantén pulsado el botón que encontrarás en la parte posterior.
• Cuando el LED aparezca en blanco vuelve a acercarlo al iPhone para volver a configurarlos.

Siguiendo este procedimiento, tus auriculares quedarán como nuevos, prácticamente en el mismo estado que cuando los desempaquetaste por primera vez. Este método es capaz de solucionar la mayoría de las problemáticas que se pueden experimentar con los AirPods. Por lo tanto, ante cualquier inconveniente menor o si percibes que no están funcionando de la manera esperada, te recomendamos aplicar esta estrategia. Resulta ser una solución eficaz en la mayoría de los casos y, lo mejor de todo, es que no representa ningún coste adicional. Solo necesitarás dedicar unos breves segundos para llevarla a cabo.

Limpiar el estuche de los AirPods o AirPods Pro

Limpia el estuche de carga con un paño suave, seco y sin pelusa. Si es necesario, puedes humedecer ligeramente el paño con alcohol isopropílico. Deja secar el estuche de carga. Es muy importante que no entre líquido por los puertos de carga. Aquí tienes algunos consejos más:

• Elimina los residuos del conector Lightning con un cepillo limpio, seco y de cerdas blandas.
• No utilices materiales abrasivos para limpiar el estuche de carga.
• Para evitar dañar los contactos de metal, no metas nada en los puertos de carga.

Actualiza el firmware de los AirPods

Al igual que un iPhone o un iPad, los AirPods también van recibiendo actualizaciones de forma periódica de su firmware. Estas actualizaciones como ya es normal van incluyendo mejoras importantes como nuevas funcionalidades y se resuelven bugs así como problemas en el rendimeinto. Obviamente no es algo del calibre de una actualización de software como tal pero esto no le resta importancia. Es posible que con la actualización de firmware el dispositivo resuelva su problema.

Para mantener el firmware actualizado de los AirPods simplemente debes seguir los siguientes pasos:

• Mete los AirPods en su correspondiente estuche vinculado al iPhone.
• Conecta el estuche a la toma de alimentación, o también ponlo en una base de carga inalámbrica.
• Sitúa el iPhone cerca del estuche de carga.

Al momento el firmaware estará actualizado y que incluso puede que se haya actualizado previamente en un segundo plano, en cuyo caso debería reiniciar los AirPods para comprobar si el equipo funciona correctamente.

Si no ocurre nada, probablemente se deba a que tus AirPods se actualizaron automáticamente a la última versión en segundo plano, en cuyo caso deberás reiniciar los AirPods o visitar una tienda de Apple Store para obtener ayuda.

Comprueba que el error no está en el iPhone

Es posible que el problema no sea realmente de los propios auriculares, sino del iPhone o dispositivo al que están conectados, por ello, para salir de dudas lo mejor que puedes hacer es asegurarte de que el funcionamiento de tus AirPods es el correcto con otros dispositivos que tengas por casa, o que simplemente, un amigo o familiar pueda prestarte para realizar la comprobación pertinente. Incluso, puede darse el caso de que el problema sea de la propia conexión que existe entre tus AirPods y dicho dispositivo.

Para ello, lo que tienes que hacer es desemparejar tus AirPods de tu iPhone y emparejarlo con otro dispositivo. No tiene porque ser un iPhone, puede ser perfectamente un iPad, MacBook o Apple Watch. Una vez ya estén conectados reproduce contenido con ellos puestos y comprueba si todo funciona correctamente. En caso positivo, vuelve a conectar tus AirPods al iPhone para ver si persiste el problema, si es así, entonces el problema está dentro de tu iPhone y no en los AirPods.

Comprueba que los dos AirPods tienen el mismo porcentaje de carga

Aunque no es un aspecto muy común, es posible que uno de los dos AirPods no se haya colocado bien en la base de carga y como consecuencia de ello se haya descargado. Esto puede provocar un desajuste de porcentaje en las baterías cuya consecuencia es una menor calidad de audio o conexión. Para saber el porcentaje de batería de ambos auriculares inalámbricos, tienes que colocar el dispositivo cerca del iPhone, abrir la tapa y te aparece el porcentaje de cada uno de ellos. Si uno de los AirPods muestra un porcentaje cercano al cero por ciento (0%) indica que el dispositivo no está cargado.

Aun así, si ya has probado a llevar a cabo todas las soluciones que te hemos enseñado justo antes, si tienes unos AirPods desde hace unos años, puede que el problema venga de la batería. El hecho de que uno de los AirPods deje de escucharse de repente, no es algo que necesariamente tenga que ver con los diferentes sensores que se encuentran en ambos auriculares. Cuando cargamos los AirPods, estos sufren un pequeño estrés en su batería que, con el tiempo, estas pecaban perdiendo capacidad a la hora de retener energía. Es por eso que, cuando llevamos unos años con los mismos AirPods y les hemos dado un uso muy intensivo, nos puede ocurrir que la batería de uno de los dos auriculares acabe fallando, haciendo que se produzcan cargas falsas.

Las cargas falsas en los AirPods son un síntoma muy claro de que la batería está fallando. Cuando esto ocurre, pasa que cuando desenchufamos nuestros AirPods de cargar, el iPhone nos indica que tanto el estuche como los dos auriculares están al 100% de batería. pero eso solamente dura unos segundos, hasta que, de repente, la batería de uno de los dos AirPods se desploma y acabamos escuchando solamente por un auricular.

Entonces, puede que te preguntes ¿si la batería de los AirPods se acaba, no tendrían que desconectarse los dos? Eso en parte es cierto, ya que cuando compramos unos AirPods, el porcentaje de la batería (cuando los compramos) tiene que durar lo mismo en ambos auriculares. ero si el estuche tiene carga, está encendido y se puede enlazar a nuestro iPhone, del mismo modo que uno de los dos auriculares, solo acabaremos por escuchar el que tiene carga de batería. De hecho, una situación más «extrema» se produce cuando la batería de uno de los dos AirPods está en tan mal estado, que ni siquiera hace el pitido de desconexión típico de los AirPods cuando este se apaga. Por eso, que nos puede ocurrir que estemos escuchando música, se nos pare en seco el sonido en un auricular, y cuando queramos volver a enlazarlos, veremos como el estado de la batería es prácticamente cero.

Contactar con Apple si no das con la solución

En el caso de que ninguna de estas soluciones te ha resuelto el problema que tienes con el sonido, es posible que exista un fallo en el propio hardware. El hecho de haberse dado un golpe de manera accidental también es posible que haya provocado que se haya podido romper algo que no estás viendo en su exterior. Esto es algo que únicamente puede ser solucionado por la propia Apple en su servicio técnico. De una manera muy fácil podrás concertar una cita a raíz de este problema e incluso que te puedan recoger el equipo en casa para que puedan realizar la reparación.

Hay que tener en cuenta que la reparación no tendrán ningún coste para ti siempre que entren dentro de la garantía. Para que se cumpla esto el fallo debe proceder de la propia fábrica de Apple como por ejemplo un componente que esté defectuoso. En el caso de que el problema llegue a través de un golpe que tu le hayas podido dar o un mal uso terminará provocando que los AirPods no puedan entrar en el programa de reparación de la garantía. Es por ello que deberás abonar la reparación de manera íntegra aceptando el presupuesto que se te vaya a proponer.

Son muchas las vías que hay dispones para ponerse en contacto con Apple y enviar a reparar. La más común sin duda es vía telefónica, donde el servicio técnico te mostrará los pasos a seguir para poder repararlo tal y como hemos comentado aquí y también te ofrecerá las opciones de reparación. Aquí deberás elegir si te interesa acudir a una tienda física para realizar la reparación o hacer que recojan el producto en tu casa para que lo envíen ellos mismos. Esta sin duda es una de las más cómodas, ya que no deberás salir de casa y solo tendrás que preparar el estuche y los AirPods sin ningún tipo de accesorio y entregárselo al mensajero.

Acude a un SAT si no tienes ninguna Apple Store cerca. Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además, también hay que indicar si tus AirPods aún está en garantía o si, por el contrario, ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store. Aunque mucha gente prefiere llevar sus dispositivos a tiendas Apple oficiales, aunque no les pillen muy cerca de casa, hay veces que no puedes utilizar tu Mac y necesitas una solución de manera urgente, por lo que acudir a un SAT es una manera muy buena de poder poner una solución rápida con las mismas garantías que si acudes a una Apple Store.

Al momento podrás ir haciendo el seguimiento de donde están tus AirPods y en cuanto estén reparados te lo harán saber a través de un correo electrónico. En este se informará de las operaciones que se han realizado y te informarán si se ha reparado o si, por el contrario, se te está enviando una unidad de repuesto.

¿Es recomendable repararlo por ti mismo?

Normalmente, no se suele aconsejar reparar ningún componente de un AirPods si no se tienen los conocimientos para ello. Además de que podrías dañar algún componente si lo haces como inexperto, debes saber que se pierde cualquier tipo de garantía con Apple ( y con la mayoría de empresas en general) si se detecta que el dispositivo ha sido abierto, es decir, aunque en un futuro reportes otro problema, Apple no realizará ninguna reparación gratuita porque el dispositivo ha sido abierto y reparado fuera de un distribuidor autorizado por parte de Cupernico.

La compañía de Cupertino, como otras tantas, dispone de herramientas para saber si un dispositivo ha sido o no manipulado una vez que ellos mismo lo tienen en el servicio técnico. Es cierto que hay empresas como Ifixit que realizan el desglose de los dispositivos por dentro y que puedes seguir el proceso que llevan a cabo para reparar cualquier elemento de vuestro AirPods. No obstante, tienes que tener cuenta algunos aspectos antes de aventurarte en la reparación del dispositivo. Por un lado, si sigues las directrices del equipo de Ifixit, tienes que ser consciente que estos tienen muchos años de experiencia en este tipo de actividades y es posible que no tengas el equipo de materiales ni la experiencia necesaria para llevar a cabo la reparación, cuya consecuencia es la rotura completa del teléfono o un incremento de los costes de reparación. Por otro lado, en el caso de que dispongas del equipo necesario, debes de ser consciente que no es sólo es el reemplazo de un pieza o varias, sino que la rotura puede estar ocasionada por distintos factores, por lo que, si no tienes conocimientos en electrónica y tecnología, puedes estar metiéndote en lío del cual difícilmente podrás salir.

Desde el equipo de redacción, recomendamos que cualquier reparación la realice el equipo técnico de Apple, ya que a pesar de tener un costo elevado, dispones de una reparación con componentes oficiales de Apple y la garantía en el caso de que el AirPods reporte nuevos problemas.

Esperar una renovación

En el caso del tiempo que lleves con tus auriculares, es posible que se haya producido un desgaste de los componentes, lo que puede provocar que su funcionamiento quede en entredicho y sea mucho más interesante analizar el tiempo que llevan los auriculares en el mercado que adquirir unos nuevos. Para ello, vamos a ver el catálogo que tiene Apple a día de hoy.

• AirPods Max: son los auriculares que más tiempo llevan en el mercado y que todavía no han sufrido ningún tipo de renovación. De hecho, Apple no ha realizado ninguna renovación de ellos, por lo que estamos ante su generación inicial. Su renovación será en 2024 o como muy tarde en 2025, por lo que, en caso de que quieras uno de ellos, lo mejor es esperar.
• AirPods Pro: actualmente nos encontramos ante una magnífica opción de compra, puesto que, acaban de renovar esta generación sin grandes novedades, pero con la inclusión del USB-C que se ve potenciada con la magnífica renovación que tuvo lugar en 2022 con una actualización más que interesante. El modelo con conector Lightning podemos encontrarlo con descuento, lo que hace más interesante su compra.
• AirPods 3: uno de los AirPods más interesante en relación calidad precio, con el problema que lleva bastante tiempo en el mercado y se espera un renovación el año que viene para incluir el puerto UBS-C. La mejor solución es esperar.