Soluciones a los problemas de conexión del mando de un Apple TV

Soluciones a los problemas de conexión del mando de un Apple TV

Álvaro García M.

El Apple TV puede ser un gran dispositivo que te permita disfrutar de tus plataformas de televisión favoritas, escuchar podcast e incluso disfrutar jugando a videojuegos. Sin embargo poco o nada se puede hacer sin el mando, ya que es fundamental para poder manejarse al completo por la interfaz de tvOS. Por ello en este post te mostramos qué hacer cuando el Apple TV no reconoce el mando o este no funciona del todo bien.

¿Por qué el Apple TV no reconoce el mando?

Siri Remote es el nombre que recibe el mando de última generación del Apple TV y, como decíamos, es fundamental para poder realizar todas las acciones en el dispositivo. Ya sea entrar en una app, avanzar en la línea del tiempo de una película, invocar a Siri o manejar el volumen si tenemos unos auriculares conectados. Por tanto es evidente que el incorrecto funcionamiento de este es un problema importante, pero no te preocupes porque quizás la solución sea más fácil de lo que crees.

Los motivos pueden ser diversos, ya sea por una mala conexión entre el mando y el propio dispositivo Apple TV o por que alguno de estos dos se encuentre defectuoso y no admita la conexión entre ambos. Esto último podría suponer un problema si se debe a algún daño producido por un mal uso y si el dispositivo no está en garantía, pero si se debe a un fallo de fábrica ajeno al usuario, Apple cubriría la sustitución del producto dentro del periodo de la garantía y sin que esto suponga un coste adicional.

Solución para mando de Apple TV HD y 4K

 

Si el Siri Remote, nombre del mando de última generación, está fallando podemos encontrar que una causa de que deje de funcionar es debido a que su batería esté agotada. Por norma general este mando dura bastante tiempo con carga, en ocasiones puede que incluso años dependiendo del uso. No obstante, como todo dispositivo electrónico, necesita cargarse cuando se queda sin batería. Por tanto te recomendamos conectarlo a través de Lightning a la corriente y dejarlo cargando durante varios minutos. Después desconectalo y prueba a usarlo. Si sigue sin funcionar podrás descartar esta posibilidad, ya que con un mínimo de batería ya debería funcionar.

Volver a vincular al Apple TV un Siri Remote

Esta es una solución que puede servir cuando no existe un problema con la batería del Siri Remote, pudiendo volver a establecer la conexión entre este y el dispositivo Apple TV. Para ello debes seguir estos pasos:

  1. Con el Siri Remote cargando mediante Lightning, deberás apuntar al Apple TV a una distancia aproximada de 8 centímetros.
  2. Mantén pulsados los botones Menú y Subir Volumen durante cinco segundos. Es posible que se te solicite en esta parte colocar el mando encima del Apple TV con el objetivo de completar el enlace.
  3. Desconecta el Siri Remote de la corriente y espera unos 5 o 6 segundos y vuelve a conectarlo a la corriente.
  4. Apunta con el mando a 8 cm aproximadamente del Apple TV. A continuación, mantén pulsados los botones Menú y Subir volumen del mando durante cinco segundos. Si se te solicita, coloca el mando encima del Apple TV para completar el enlace.
  5. Desconecta el Apple TV de la toma de corriente de la pared. Espera al menos seis segundos y, seguidamente, vuelve a enchufarlo.

Fallos en el mando de Apple TV 3 y anteriores

Por otro lado nos encontramos con los antiguos mandos del Apple TV, los cuales son de color blanco o color aluminio, a diferencia del negro de última generación. Este funciona por pila de botón CR 2032, por lo que su principal causa de dejar de funcionar reside precisamente en que esta se haya agotado. Podrás cambiar la pila para comprobarlo, y si a pesar de cambiarla sigue sin funcionar podrás encontrar otra posible volviendo a establecer conexión con el Apple TV.

Volver a vincular al Apple TV un mando clásico

mando apple tv

  1. Comprueba que no se interpone ningún objeto entre el mando y la parte frontal del Apple TV.
  2. Desvincula el mando del Apple TV, pulsando en este los botones Menú e Izquierda durante 6 segundos.
  3. Busca el icono de desenlace encima de otro icono del mando.
  4. Trata de volver a vincular el mando al Apple TV manteniendo pulsados los botones Menú y Derecha durante 6 segundos.
  5. Busca nuevamente un icono de enlace encima de un icono del mando.
  6. Desconecta ahora el Apple TV de la corriente y espera 6 segundos aproximadamente para volver a conectarlo y comprobar si ya funciona el mando.

Acude al servicio técnico de Apple

Una vez probadas las anteriores soluciones deberías tener nuevamente el mando operativo, en caso de que no funcione podría ser un problema del receptor de señales del Apple TV, aunque es bastante extraño este caso. De cualquier modo tendrás que acudir a una Apple Store o Servicio Técnico Autorizado para cambiar de forma gratuita el mando si está en garantía y no ha sufrido daños. En caso de que la garantía haya caducado tendrás que comprar un mando nuevo, en el caso del clásico lo encontrarás por 25€, mientras que el Siri Remote asciende a 65€.

Alternativa al mando del Apple TV

App remote Apple TV

Si no has conseguido solucionar los problemas del mando de tu Apple TV HD o 4K, debes saber que existe una aplicación que sirve como excelente alternativa al Siri Remote. Esta se llama Apple TV Remote, o Remote asecas. Descargandola en la App Store podrás tener tener un mando interactivo con funciones similares al oficial. Ya sea para desplazarse, introducir textos o tocar cualquiera de los otros botones, esta app es genial. Esto puede servirte para salir del paso, pero también podría ser una solución definitiva o quién sabe si de forma definitiva al llegar a ser mas cómodo en ciertas ocasiones por estar integrado directamente en el iPhone.

   Apple TV Remote
Developer: https://apps.apple.com/es/developer/apple/id284417353?mt=12
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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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