¿Problemas con la pantalla del MacBook? Causas y soluciones

¿Problemas con la pantalla del MacBook? Causas y soluciones

Álvaro García M.

Toda parte de un MacBook es importante, pero la pantalla lo es todavía más si cabe porque es el eje central del dispositivo y lo que te permitirá ver el contenido. Si tu MacBook tiene algún problema con ella, ya sea fallos puntuales o algo continuado, sigue leyendo porque en este artículo indagaremos acerca de este tema, así como proponerte posibles soluciones.

Fallos frecuentes de la pantalla del MacBook

Existen muchos tipos de fallos en la pantalla de un ordenador portátil como un MacBook, independientemente que este sea la versión ‘normal’, un ‘Air’ o un ‘Pro’. Los más frecuentes y que posiblemente estés experimentando son los siguientes.

Hace cosas raras al apagar

Hay ocasiones en las que al apagar el MacBook o incluso al abrir la tapa aparecen una especie de líneas de colores en pantalla durante unos segundos. A veces son casi inapreciables. A priori esto no debería ser un problema, ya que tiene más relación con un proceso interno de reposo del ordenador que se manifiesta de esta forma. Si esto durase más tiempo, quizás si que sería un motivo de alarma.

Si tarda mucho en encenderse

Este es un caso diferente al del tiempo que tarda en cargar el sistema operativo, lo cual no tiene relación directa con la pantalla. El fallo en cuestión radica en que una vez que enciendas el ordenador o abras su tapa tras estar en reposo, tardes varios segundos en ver la pantalla. Al igual que en el caso anterior, quizás no sea un problema grave y sea algo normal. Lo que ya no es normal es que este tiempo hasta que se prende se demore en exceso, lo cual ya podría denotar algún tipo de problema con la conexión del panel con la placa base.

Otros fallos

  • Pantalla borrosa, ya sea en una parte determinada o por completo. Pese a que pueda parecer extraño, podría deberse a un fallo de software.
  • Líneas negras en una parte de la pantalla, lo cual podría deberse a un golpe que haya hecho que los píxeles de una parte se hayan fundido por un golpe recibido.
  • Manchas negras, que a diferencia del anterior punto, en este aparecen dispersas por toda la pantalla y podría tener relación con un defecto de fábrica. En algunos MacBook Pro 2015 se reportó este problema y Apple cambia las pantallas totalmente gratis con un programa de reparación que abrió en su momento.
  • Rayas de colores en alguna parte o toda la pantalla, lo cual responde a un evidente problema tras haber recibido o un golpe o haberse caído el MacBook al suelo. Si bien un fallo de fábrica se puede reportar de esta forma, suele ser más extraño y no se recuerda ningún lote de ordenadores de Apple con este fallo.

MacBook Pro con problemas de pantalla

En rara ocasión es asunto se software

En algún punto de los anteriores podemos culpar al software del fallo, aunque en la inmensa mayoría se trata del hardware de la propia pantalla o la placa base del dispositivo. En cualquier caso, llegados a este punto no pierdes nada por intentar probar lo siguiente:

  • Actualiza macOS a la última versión que haya disponible. Puedes hacerlo desde Preferencias del Sistema > Actualización de software si estás ya en una versión que sea Mojave o posterior. Para anteriores tendrás que acudir a la Mac App Store e ir a la pestaña de actualizaciones.
  • Formatea el Mac y hazlo de forma completa, borrando también el contenido del disco y reinstalando macOS en el espacio vacío. De esta forma te aseguras de que ningún fallo de software se quede registrado y vuelva a aparecer en el ordenador.

Si directamente no enciende

Este punto es también complejo de solucionar si no es con especialistas, ya que denota que la pantalla se ha roto por completo o existe algún problema de alimentación de la misma que no es en ningún caso algo sencillo o rápido de arreglar por tu cuenta. De todas formas, prueba a conectarlo a la corriente con su cargador oficial (o uno certificado para MacBook) y prueba a encenderlo.

No trates de cambiar tu mismo la pantalla

A colación del anterior punto, te recomendamos bajo ningún concepto ser tú quien repare la pantalla abriendo el equipo y manipulando componentes internos. Lo primero de todo es que si el equipo tiene garantía, la perderás de forma instantánea. Apple dispone de sistemas de detección que, una vez lo lleves a un soporte técnico oficial, verificarán que ha sido abierto previamente. Si además no tienes los suficientes conocimientos o técnicas para manipularlo, podrías empeorar el estado del MacBook y dejarlo inservible por completo.

Pantalla MacBook rota

Pide presupuesto de la pantalla del MacBook

Como decíamos anteriormente, lo más fiable es acudir al propio servicio técnico del fabricante. Por desgracia no existe un listado de precios públicos de cuánto costará reparar la pantalla, ya que en algunos casos afecta a otros componentes que deben ser también reparados e incluso en casos extremos se te ofrece un equipo de reemplazo. Si el defecto de tu Mac está cubierto por la garantía legal o tienes contratado AppleCare+ el servicio podría tener un menor coste e incluso ser gratuito. En cualquier caso es algo que debes consultar con los especialistas, quienes te ofrecerán un presupuesto sin comprimiso una vez detecten el problema.

¿Y qué vías de contacto tienes para solicitar cita en Apple o un SAT? Pues a través de la web de soporte de Apple, con la app Soporte de iOS y iPadOS, por teléfono (el 900 150 503 es gratis desde España) o acercándote de forma presencial al establecimiento, aunque son mucho más cómodos y recomendables los anteriores.

Soporte de Apple
Developer: Apple

Batería MacBook Pro

¿Son fiables los servicios externos?

Como casi todo en la vida, depende. Hay varias cosas a tener en cuenta y es que por fiable que sea el establecimiento donde acudas, al final si no está autorizado por Apple perderás la garantía si es que todavía la tuvieses. Por otro lado tendrías que asegurarte de que tipo de piezas utilizan porque por muy buena calidad que sean estas, lo más probable es que sean pantallas no originales. En un servicio autorizado están al final formados también para detectar con mayor exactitud el origen del problema, por lo que tendrás que asegurarte de que en el sitio al que acudes también y que te ofrecen garantía tras la reparación por si surgiese algún tipo de problemas. De primeras, siempre es recomendable acudir a un lugar autorizado, pero si tu MacBook ya no tiene garantía y te has cerciorado de que te ofrecen buenas condiciones, no deberías porque tener ningún problema en un servicio externo.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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