¿No puedes actualizar el Mac? Los motivos y la solución

¿No puedes actualizar el Mac? Los motivos y la solución

José A. Lizana

Con cierta frecuencia llegan nuevas actualizaciones de macOS, el sistema operativo de los ordenadores de Apple. Si tu Mac no se actualiza, sea por la causa que sea, es evidente que algo no marcha bien, por eso en este artículo te ayudamos a dar con el origen del problema y poder disfrutar de la última versión disponible.

Mantener tu Mac actualizado no solo mejora su funcionamiento, sino que también permite aprovechar al máximo las innovaciones y mejoras que Apple introduce en cada nueva versión de su sistema operativo. Normalmente estas actualizaciones vienen cargadas de nuevas funciones que dan un aire fresco a nuestros dispositivos, incluso a los más antiguos.

 

Lo que debes tener claro para evitar fallos

Durante la Conferencia Anual de Desarrolladores de Apple (WWDC), se anuncian las versiones más recientes de los sistemas operativos, incluido macOS, junto con iOS, iPadOS, watchOS y tvOS. En ocasiones, Apple aprovecha estos eventos para introducir nuevos dispositivos, algunos de los cuales ya incluyen de fábrica las últimas actualizaciones. Sin embargo, para los dispositivos más antiguos, es necesario realizar una actualización manual para estar al día, ya que se lanzaron antes de estas novedades.

Cuando decidas actualizar tu Mac, es importante tener en cuenta ciertas pautas y realizar algunas verificaciones para prevenir que surjan inconvenientes durante el proceso de actualización, como podría ser la pérdida de datos, un escenario que todos preferimos evitar. A continuación, te ofrecemos una guía detallada sobre qué aspectos debes revisar y cómo enfrentarte a posibles errores de la mejor forma al intentar actualizar tu Mac.

 

¿Por qué no debes ignorar las actualizaciones?

Actualizar tu Mac es muy importante, sobre todo si es compatible con la versión más reciente de macOS que esté disponible en ese momento. Cada actualización trae consigo no solo cambios estéticos sino también mejoras importantes para el sistema. Además, se incluyen optimizaciones en el rendimiento, correcciones de errores y refuerzos en la seguridad, que son clave para proteger tu Mac de malware y otras posibles vulnerabilidades.

Es también clave destacar que muchas actualizaciones se enfocan en corregir errores y en implementar parches de seguridad, elementos importantes para mantener tu Mac a salvo. A pesar del mito de que macOS es intrínsecamente más seguro que Windows, ambos pueden estar expuestos a riesgos. A continuación, explicamos las consecuencias de no mantener tu sistema actualizado.

  • Vulnerabilidades de seguridad: la omisión de actualizaciones puede exponer el Mac a problemas de seguridad, poniendo en riesgo tus archivos y datos almacenados en el dispositivo. Aunque Apple proporciona parches de seguridad para versiones antiguas, se concentra principalmente en las más recientes.
  • Limitaciones en la actualización de aplicaciones: las apps suelen actualizarse para aprovechar las ventajas de la última versión de macOS, mejorando así la experiencia del usuario. Sin la versión más reciente del sistema, te perderás las nuevas características de tus aplicaciones esenciales, afectando tu productividad. – –
  • Disminución del rendimiento: cada actualización de macOS busca mejorar el rendimiento y la estabilidad del sistema. Mantener una versión anterior limita el acceso a nuevas funcionalidades que podrían enriquecer tu experiencia de usuario.
  • Inestabilidad del sistema: ante fallos de software, una recomendación común es actualizar el sistema operativo. Estas actualizaciones no solo ofrecen mejoras visuales, sino que también ayudan a eliminar cachés que desestabilizan el sistema al ocupar espacio en el disco SSD. Al actualizar, se eliminan archivos innecesarios, liberando espacio y mejorando la eficiencia del sistema en términos de software y hardware.macbook air
 

Sigue la ruta adecuada para actualizar

Puede parecer una obviedad, pero quizás estás tratando de actualizar el sistema operativo del Mac dónde no corrresponde. Estas aparecen en Preferencias del Sistema > Actualización de software. En este punto aparece un mensaje en el que se dice que existe una actualización nueva que debe ser descargada y posteriormente instalada, lo cual puede llevar unos minutos en los que habrá que ser pacientes.

actualizar mac

Si tienes una versión del sistema anterior a macOS High Sierra deberás ir a la App Store del Mac y después acceder a la pestaña ‘Actualizaciones’. Por lo demás es igual a la otra opción, ya que aquí aparecerá también la versión más reciente disponible. También puedes hacer su búsqueda a través del correspondiente cuadro de texto de la App Store.

Si no puedes encontrar ningún elemento llamado llamado «Actualización de software en Preferencia del Sistema», usa buscar en la esquina de la ventana para buscar «Actualización de software». Otro aspecto a tener en cuenta es que si tu versión no incluye Actualización de software, abre App Store, que se encuentra en el Dock o en la carpeta Aplicaciones. Haz clic en la pestaña Actualizaciones de App Store para buscar actualizaciones.

 

¿Es compatible tu Mac con las últimas actualizaciones?

Si no aparece ninguna opción para actualizar tu Mac es posible que se deba a dos cosas. La primera, que no haya ninguna actualización más reciente y por tanto te encuentres ya en la última versión. La otra posibilidad es que tu Mac haya dejado de recibir soporte por software. Si tienes un Mac más o menos reciente, esto no es la causa, pero si tienes un equipo de 2013 o incluso anteriores, con casi total probabilidad está ya obsoleto y no recibirá más actualizaciones, salvo alguna posible complementaria que arregle algún fallo puntual o que se trate de un parche de seguridad.

A día de hoy, estos son los Mac que siguen recibiendo actualizaciones de macOS, en concreto de la versión 14 llamada Sonoma.

  • MacBook Pro de 2018 en adelante
  • MacBook Air de 2018 en adelante
  • iMac de 2019 en adelante
  • iMac Pro de 2017
  • Mac Studio 2022 y 2023
  • Mac Pro 2019 y 2023

Es importante tener en cuenta que es la tercera versión del Sistema Operativo macOS que incluye tanto procesadores con Chip de Intel como procesos de Apple, y que, recientemente se ha presentado ya la segunda generación de los Apple Silicon en los MacBook Air con Chip M2. La capacidad de actualización de Apple de sus nuevos sistemas operativos en Mac es increíble, dando soporte hasta 7 años. Es un ejemplo claro de cuando dice el refrán «Un Mac es para toda la vida».

 

¿Hasta qué versión soporta mi Mac?

Si tienes un Mac algo más antiguo que no puede actualizarse a macOS Ventura, quizás sí pueda actualizarse a una versión superior a la que tengas instalada actualmente, pero siempre que sea una versión más antigua de macOS Ventura. Las tres versiones del sistema anteriores a Ventura son macOS Monterey, macOS Big Sur y macOS Catalina, y veremos los modelos más antiguos de Mac que soportan cada una de estas versiones del sistema:

  • macOS Monterey: MacBook Pro (15 pulgadas, 2016), MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3), MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3), MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, principios 2015), MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados 2015), MacBook Air (11 pulgadas, principios 2015), MacBook Air (13 pulgadas, principios 2015), MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios 2016), iMac (21,5 pulgadas, finales de 2015), Mac mini (finales 2014), Mac Pro (finales del 2013).
  • macOS Big Sur: MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2013), MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, finales de 2013), MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2013), MacBook Air (13 pulgadas, mediados de 2013), MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015), iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, mediados de 2015), iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, finales de 2014), iMac (21,5 pulgadas, mediados de 2014).
  • macOS Catalina: MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, principios del 2013), MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012), MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2012), MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2012), MacBook Pro (13 pulgadas, mediados de 2012), MacBook Air (13 pulgadas, mediados 2012), MacBook Air (11 pulgadas, mediados 2012), iMac (27 pulgadas, finales de 2013), iMac (21,5 pulgadas, finales de 2013), iMac (27 pulgadas, finales de 2012), iMac (21,5 pulgadas, finales de 2012), Mac mini (finales del 2012).

Como puedes ver, hay un gran abanico de ordenadores, en todas las gamas de Mac, que soportan versiones más antiguas que macOS Ventura, pero aun así, son versiones recientes. El patrón que Apple ha seguido para actualizar sus ordenadores ha sido similar en todos los casos. Y vemos como, en función del sistema operativo, se establece un año de corte, a partir del cual, ya no es posible actualizar a futuras versiones. Pero, esto sí, ten en cuenta que ese año de corte varía en función del modelo y de la gama.

 

Consejos antes de la actualización del Mac

  • Copia de seguridad: Cuando restauras de fábrica un dispositivo, se pierden todos los datos, así que es sumamente importante realizar una copia de seguridad para tener toda la información que se almacenaba en vuestro dispositivo principal.
  • Batería al 50% en los MacBook: el Macbook tiene que estar con la batería al 50% o enchufado al cargador.
  • Es fundamental tener almacenamiento libre suficiente para que se instale la última versión. Si no es así, salta una ventana que te indique que liberes almacenamiento. Se necesita unos 15-20 GB disponibles.
  • Duración aproximada de la actualización: Una duración de 30-40 minutos y conexión wifi que es el tiempo que puede tardar en actualizar el Sistema Operativo.
  • Recomendación de Sistema Operativo: se recomienda estar en el sistema operativo anterior, es decir, macOS Monterey.
  • No te desesperes: Las nuevas versiones de los sistemas operativos generan una gran expectación entre los usuarios. Por tanto, es posible que las primeras horas del lanzamiento los servidores de Apple colapsen o vaya todo mucho menos fluido por la saturación de descargadas. Además, a todo ello tiene que sumarle que la actualización pesará bastante, por lo que no será una actualización de varios minutos, sino que puede durar aproximadamente 50 minutos/1 hora.

copia seguridad mac time machine

 

Activa las actualizaciones de forma automática

En la ventana de preferencias del sistema, cuando pulsas en la ventana de «Actualización de software» aparece una ventana emergente indicando si el dispositivo está actualizado y en que versión está y si hay alguna actualización pendiente de realizar. En la parte inferior de esta ventana, aparece una opción de «Actualizaciones automática» y que tras activar esta pestaña, el Mac se descargará todas las actualizaciones de macOS en segundo plano y te avisará en cuanto dichas actualizaciones estén listas. Se te dará la opción de hacerlo en ese momento, pero también la opción de hacerlo durante la próxima noche.

Si eliges esa opción y dejas el Mac encendido cuando te vayas a dormir, a la mañana siguiente te lo vas a encontrar actualizado. De esta forma evitas tener que esperar los minutos que necesita el ordenador para aplicar la nueva versión del sistema en un momento en el que necesites usarlo.

Si por otra parte quieres actualizar el Mac manualmente en un momento determinado, basta con que abras ese mismo panel «Actualización de software». Cada vez que lo haces macOS busca si hay actualizaciones pendientes. Si no las hay, verás el mensaje «El Mac está actualizado» tal y como ves en las capturas superiores. Si hay una actualización te aparecerá un botón para descargar y actualizar en la parte derecha del panel. Es posible que la descarga ya se haya realizado, en ese caso el botón dirá ‘Actualizar ahora’. Ten en cuenta que la actualización implica cerrar el Mac, así que guarda todos los datos que necesites antes de lanzarte a ello. Actualizar tu Mac tiene muchas ventajas, las cuales vamos a ver a continuación:

  • Actualización y limpieza del equipo: actualizar a la nueva versión del sistema operativo no solo son pequeños cambios visuales a nivel de diseño, sino que también una limpieza completa del dispositivo y mejoras en rendimiento, gestión de la batería, almacenamiento y eliminación de catché que ocupa mucho espacio y no mejoran la experiencia de usuario.
  • Integración entre distintos sistemas operativos: actualizar permite una mayor integración entre el ecosistema Apple ya que, los de Cupertino buscan en todo momento que los dispositivos con el mismo ID se entienda perfectamente entre ellos. Actualizar mejora esa sincronización e integración que siempre es fundamental.
  • Mantener en una versión anterior impide usar apps que son compatibles que están adaptadas al nuevo SO, por lo que no podrás tener las novedades de otras aplicaciones profesionales imprescindibles en tu día a día, ya sea por falta de actualizaciones de la misma o porque el desarrollador no permita por cualquier otra razón usarlo en versiones más recientes.
 

¿Cómo actualizar el Mac?

Te exponemos a continuación las principales razones por las cuales tu Mac podría estar experimentando problemas para actualizar el software. Son las más habituales y, pese a que pueden no ser las únicas, en la mayoría de ocasiones son las que provocan los fallos.

 

La actualización no aparece cuando la estás buscando

Otro de los problemas que puede llegar a ser desesperante es que tu mismo sepas que ha salido una nueva actualización, ya sea por los medios de comunicación o las redes sociales y no te aparezca. Esto sobre todo puede ser incómodo cuando la actualización soluciona un bug que lo tienes presente, y también cuando hay algunas características que te están interesando mucho.

actualizacion mac

En este caso, si has revisado la compatibilidad que hemos comentado previamente con tu Mac, vas a tener que esperar. En este caso cuando es una actualización de gran magnitud, los usuarios en su conjunto van a querer descargarla al igual que tu. Hay que recordar que el ancho de banda que tienen los servidores es  reducido y se van a poder colapsar de una manera sumamente rápida. Es por ello que en muchas ocasiones vas a tener que esperar varios minutos o incluso una hora con el objetivo de que el servidor pueda lanzar la actualización a todos los ordenadores que sean compatibles.

 

Si aparece un mensaje de error durante la descarga

Fallo actualizar Mac

Un mensaje de error como el que se muestra en la imagen puede deberse a varias razones. A menudo, este mensaje aparece justo después del lanzamiento de una actualización, ya que millones de usuarios intentan descargarla a la vez, lo que puede sobrecargar los servidores. En estos casos, es recomendable ser paciente o intentar reiniciar el Mac y también la conexión a Internet. Si eso no funciona, podría ser más prudente esperar unas horas antes de volver a intentarlo.

Si el mensaje de error especifica claramente la naturaleza del problema, es importante prestar atención a ese detalle. Por ejemplo, si indica que no hay conexión a Internet, el problema es evidente. Verifica que tu conexión WiFi o conexión por cable a internet esté funcionando y que la velocidad sea la adecuada, ya que una conexión lenta también puede provocar este tipo de inconvenientes. Si encuentras algún problema con tu conexión, deberás contactar a tu proveedor de servicios para que investigue y resuelva cualquier posible fallo.

 

Si la descarga va muy lenta

Internet Mac

Descargar una nueva versión de macOS puede llegar a ser desesperante cuando esta lleva un proceso muy lento. Normalmente esto responde a lo que hemos comentado previamente: conexión lenta o colapso de los servidores. Lo recomendable siempre para que todo vaya lo más rápido posible es que tengas conectado el Mac al router mediante cable. Y si esto no es posible, es aconsejable que al menos el equipo esté cerca del router o de un repetidor de señal.

Si la lentidud aparece cuando ya se está instalando, no te preocupes. Suele ser normal que tarde varios minutos y más cuando la actualización es muy pesada. Hay casos en los que incluso tarda horas, aunque lo habitual es que no se demore más allá de 60 minutos. Si en un momento dado ves que la pantalla se apaga por completo y pasan varios minutos estando así, prueba a encender el Mac pulsando el botón, dado que puede que esté ya actualizado y por algún pequeño error no se haya encendido automáticamente.

 

Falta de espacio libre en el disco

Almacenamiento Mac

Si no has podido descargar la actualización de macOS es posible que se deba a que no tengas espacio disponible en el disco para acoger dicha actualización. Normalmente esto se avisa con una ventana emergente. Existen varias formas de liberar espacio, algunas de ellas propuestas por el propio Mac desde el menú Apple, yendo a «Acerca de este Mac» y pinchando en la pestaña «Almacenamiento». En cualquier caso, aquí te dejamos algunos consejos que pueden serte útiles para este cometido:

  • Usa iCloud, contratando una tarifa de mayor espacio si fuera necesario. Podrás guardar en la nube un montón de archivos que ocupen mucho, liberando así espacio del Mac. También pueden servirte servicios como Google Drive, Dropbox o cualquier otro.
  • Utiliza dispositivos externos para guardar estos archivos si la nube no te convence. Pendrives, discos externos y NAS son una buena opción.
  • Ordena tus archivos: es probable que no todos los archivos que guardes en tu Mac te sean útiles, por lo que hacer una revisión manual podría servirte para detectarlos y hacer limpieza de ellos.
  • Revisa las descargas, ya que suelen ser archivos que ocupan mucho espacio a la larga y las damos por olvidadas. Ya no solo documentos, sino canciones, series y películas descargadas de servicios de streaming, incluyendo también podcasts.
  • Vacía la papelera porque realmente lo que llevas aquí no se elimina automáticamente y de hecho es posible recuperarlo en cualquier momento. No esperes a que pasen los 30 días necesarios para que se produzca el borrado automático y procede a eliminar estos archivos totalmente.
  • Utiliza IDrive: puedes subir hasta un total de 15 GB por Drive de forma gratuita y luego poder descargarlo una vez que haya concluido la actualización. Puedes subir imágenes, archivos, clips e incluso proyectos completos. Es una herramienta muy completa en caso de que necesites algunos GB para completar la actualización. Si por casualidad necesitas más espacio, hay opciones premium.
  • Elimina archivos: en muchas ocasiones, no somos conscientes de la cantidad de archivos que almacenamos en el ordenador. Muchos de ellos apenas ocupan espacio, pero su acumulación progresiva puede hacer en un primer momento ralentizar la velocidad del ordenador y en segundo lugar, evitar la actualización del equipo. Por ello, es recomendable realizar una limpieza del dispositivo una vez al menos o cada dos meses para así evitar problemas de acumulación de archivos residuales.
  • Descarga aplicaciones de tercero. Una de las opciones más recomendadas para gestionar el almacenamiento de los archivos de nuestra Mac es Clean my Mac, desarrollado por Macpaw que permite gestionar los archivos de forma mucho más eficiente, liberando algunos gigabyte que posibilite la actualización del equipo. Esta aplicación elimina archivos, gestiona descargadas, analiza que documentos son los que ocupan más espacio para poder eliminarlos. Es una aplicación tan completa que ha sido galardonada varias veces por parte de Apple.
  • Utilidad discos memoria externa: si tienes problemas de espacio de almacenamiento, puedes utilizar archivos externos que te permita liberar espacio y poder ganar el espacio suficiente para actualizar o poder dejar espacio para el proceso que quieras ejecutar.
 

Otras formas de acabar con el problema

Si llegados a este punto no has logrado actualizar macOS, sigue habiendo otras opciones que puedes probar para ver si consigues arreglar los problemas y alcanzar la última versión del sistema disponible para tu Mac.

 

Actualiza el Mac en modo seguro

Iniciar Mac modo seguro

El modo seguro de los Mac permite arrancar el equipo con el fin de descubrir posibles problemas y errores durante su funcionamiento normal, permitiendo evitarlos y realizar algunas acciones sin problema. Es el caso de las actualizaciones de software. Por tanto, si no has podido actualizar de otra forma, prueba a hacerlo de esta forma.

Para ello debes reiniciar el Mac y justo cuando se encienda mantener presionada la tecla Shift. Debes mantenerla pulsada hasta que aparezcan las opciones de inicio de sesión y después podrás proceder ya a entrar en tu cuenta de usuario y realizar la actualización siguiendo los pasos habituales y que ya te comentábamos en otro apartado de este artículo.

 

Formatéalo y después prueba a actualizar

Restaurar Mac para actualizar

Reconocemos que esta es la solución más tediosa de todas, ya no por el tiempo que requiere sino por los inconvenientes que genera tener que restaurar el Mac completamente. Puedes tratar de hacer una copia de seguridad previamente para ello por si en caso de no funcionar este método para actualizar quisieras recuperar tus datos anteriores.

Para realizar este formateo del Mac debes seguir estos pasos:

  1. Apaga totalmente el Mac.
  2. Pulsa el botón de encendido mientras pulsas las teclas command + R. No dejes de pulsar estas teclas hasta que veas el logotipo de Apple en pantalla.
  3. En la ventana que aparece ahora debes pulsar sobre «Utilidad de discos». En este apartado podrás encontrar los diferentes discos y particiones de estos.
  4. Pulsa en «Borrar» el disco o partición en que desees instalar de nuevo macOS.
  5. Cierra le ventana, ya que podrás ya regresar a la anterior y pulsar ahora en Reinstalar macOS. Cuando reinstalamos macOS aparece la versión de fábrica con la que accedes al equipo en su primer encendido.
  6. Sigue los pasos indicados para instalar el software más reciente.
 

Ventajas de formatear el Mac

Como hemos visto, formatear el sistema operativo siempre es un aspecto que hay que tener en cuenta antes de realizar una actualización importante de tu equipo. Por ello, vamos a ver a continuación algunas ventajas sobre realizar este proceso

  • Eliminación de archivos innecesarios y recuperación de espacio en disco: con el tiempo, los archivos temporales, cachés y otros datos innecesarios se acumulan en tu Mac, ocupando espacio en disco y disminuyendo el rendimiento del sistema. Al formatear el equipo antes de una actualización, te aseguras de eliminar todos estos archivos y comenzar con un sistema limpio y optimizado.
  • Solución de problemas y conflictos de software: a medida que instalas y desinstalas aplicaciones, es posible que queden restos de programas y archivos de configuración en tu Mac, lo que puede generar conflictos de software y causar problemas de estabilidad en el sistema. Un formateo completo asegura que estos problemas se resuelvan antes de instalar la nueva versión del sistema operativo, garantizando una experiencia más estable y fluida.
  • Mejora del rendimiento general: una instalación limpia de macOS implica que el sistema operativo se instala desde cero, sin conservar ninguna configuración o archivo del sistema anterior. Por tanto, puede dar como resultado una mejora notable del rendimiento, ya que no se conservan ajustes obsoletos ni se heredan problemas del sistema anterior.
  • Facilita la detección y solución de problemas: en caso de que surjan problemas durante o después de la actualización, haber realizado un formateo previo facilita la identificación de la causa. Al eliminar todos los factores externos, cualquier problema que surja será más fácil de diagnosticar y solucionar.
  • Oportunidad para organizar y respaldar tus archivos: el proceso de formateo implica realizar una copia de seguridad de tus archivos y documentos importantes, lo cual es siempre una buena práctica. Al formatear tu Mac antes de actualizar, te ves obligado a revisar y organizar tus archivos, lo que te permite deshacerte de aquellos que ya no necesitas y mantener una estructura más ordenada en tu unidad.MacBook Air medianoche
 

Actualiza a través de un archivo externo

En un primer momento siempre se puede realizar la instalación oficial a través del propio sistema operativo, en los ajustes como hemos comentado anteriormente. Pero también existe la posibilidad de hacerlo a través de un dispositivo externo. De esta manera simplemente vas a tener que introducir el instalador en un simple pendrive y ejecutar desde aquí sin ningún tipo de problema.

Obviamente es una técnica mucho más avanzada y en la que hay que tener cuidado. En la red se pueden encontrar muchas páginas webs que disponen de archivos IPSW para poder realizar la correspondiente instalación. Pero muchos de estos pueden contener archivos maliciosos que van a tratar de infectar tu ordenador. Es por ello que siempre hay que desconfiar y hacerte con archivos que sean de plena confianza, que previamente hayas verificado.

 

Qué hacer si nada ha funcionado

Como último recurso ante esta problemática, no hay nadie que pueda ayudarte mejor a resolverlo que la propia Apple Store o Apple Reseller. Ellos disponen tanto de personal como herramientas eficaces para detectar el origen de cualquier problema, incluidos los de software. También podrán echarte una mano en un SAT (Servicio Técnico Autorizado), que aunque no pertenecen a Apple tienen autorización e idénticas herramientas para la detección de problemas. Eso sí, tanto para ir a una Apple Store como a uno de estos servicios deberás concertar una cita previamente. Para ello existen varias formas:

  • Acudiendo en persona y solicitándolo.
  • A través de la web de soporte técnico de Apple.
  • Mediante llamada telefónica (el 900 150 503 es gratuito desde España)
  • Desde la app Soporte disponible en la App Store de iOS y iPadOS.

Si hablamos con la web del soporte de Apple como si se realiza una llamada telefónica, es muy importante tener acceso a todo momento al número de serie del dispositivo, el cual, podemos encontrar pestaña superior izquierda, haciendo click en la manzana «Acerca de Este Mac» cuya primera pestaña «Visión general» aparece el número de serie del dispositivo.

Visión general macOS

Si el equipo en cuestión ha sido adquirido hace dos o tres años, es posible que la reparación del equipo cuente con la garantía o si en el momento de la compra, hemos adquirido Apple Care +, el equipo dispone de un año más de garantía con todas las ventajas que ofrece el servicio técnico de Apple. En caso de ser así, la reparación será gratuita y además, es importante resaltar el Sistema Operativo de macOS viene de serie cuando adquirimos un dispositivo de la gama Mac, por lo que, aunque el equipo se encuentra en periodo de garantía, se subsanará el problema y la instalación del nuevo SO. en cambio, si el equipo se encuentra fuera del periodo de garantía, la instalación del mismo será a coste cero, pero si necesita la reparación de algún componente del equipo, tienes que pagar con los gastos de reparación.

Déjanos en los comentarios si mantienes asiduamente el Mac actualizado o solo realizas una actualización genérica por actualización completa del Sistema operativo.

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  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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