Existen numerosos accesorios que pueden mejorar la productividad de tu Mac al añadir funciones adicionales, pero en ocasiones el sistema operativo no los reconoce correctamente. Este problema puede surgir por diversas razones, desde incompatibilidades de software hasta errores de configuración.
En este artículo, te explicaremos las causas más comunes de estos fallos de conexión y te brindaremos soluciones prácticas para resolverlos, ya sea que intentes conectar el accesorio mediante cables o de forma inalámbrica.
¿Funciona bien el puerto USB?
Los accesorios conectados a los puertos físicos del Mac a veces fallan debido a problemas de alimentación, ya que requieren energía y transferencia de datos para funcionar correctamente. Si esta conexión es deficiente, el accesorio puede no ser reconocido por el sistema.
Primero, verifica que el accesorio esté bien conectado y que el puerto esté limpio. Si el accesorio sigue sin funcionar, prueba con otro dispositivo para descartar un fallo en el puerto. Si el segundo accesorio tampoco funciona, es posible que el puerto esté dañado, en cuyo caso podrías necesitar acudir al servicio técnico para repararlo o restablecer el sistema SMC encargado de gestionar las conexiones.
Asegúrate de tener la conexión Bluetooth activada
Muchos accesorios para Mac ahora se conectan vía Bluetooth, una ventaja cuando hay pocos puertos disponibles. Sin embargo, si no son reconocidos, es importante verificar que Bluetooth esté activado y que el dispositivo esté correctamente configurado para ser detectado, lo cual puedes hacer en las preferencias de sistema en el apartado “Bluetooth”.
En el caso de que el Bluetooth esté activado de una manera correcta y el dispositivo conectado, pero sigue sin ser reconocido deberás optar por reiniciar la conexión. Nos referimos tanto al Bluetooth, así como al accesorio en cuestión que también se debería desactivar y volver a activar. Incluso en algunos casos el accesorio se puede reiniciar por completo a los valores de fábrica para poder volver a conectarlo de manera rutinaria.
La conexión Wi-Fi también es importante
Los accesorios que podemos conectar a nuestro Mac también pueden funcionar a través de Wi-Fi. Ya sea con aplicaciones que sirven de enlace entre nuestro accesorio y el Mac, o bien, porque se trata de un accesorio que se puede conectar con nuestro router. Puede darse el caso de que tengamos internet en nuestro Mac vía cable. Pero la conexión Wi-Fi del Mac es importante para que nuestro ordenador detecte la red donde está el accesorio que queremos conectar.
Para asegurarte de que tu Mac tiene la conexión Wi-Fi activada, puedes comprobarlo desde el Centro de Control o los ajustes del sistema. Si usas repetidores Wi-Fi o adaptadores PLC para ampliar la señal, es crucial verificar que tanto tu Mac como el accesorio estén conectados a la misma red. Los repetidores pueden tener diferentes nombres de red y claves, lo que podría generar que los dispositivos se conecten a redes distintas y no se reconozcan. Antes de enlazar el accesorio, asegúrate de verificar la red a la que está conectado, lo cual puedes hacer desde la pantalla del accesorio o su aplicación correspondiente.
Desconecta todos los accesorios de tu Mac
Para poder solucionar alguno de los problemas de reconocimiento lo mejor es desconectar previamente todos los accesorios del Mac. Al dejar el Mac totalmente limpio de conexiones físicas e inalámbricas se puede conseguir localizar mucho mejor el fallo. De esta manera también se puede reiniciar el ordenador y comenzar de cero con el reconocimiento. De esta manera se puede conseguir también descartar la incompatibilidad con otros accesorios que pueden crear conflicto haciendo que no se pueda reconocer al nuevo que se ha conectado.
¿Problema del accesorio o del Mac?
Algo que ya hemos comentado previamente y que siempre hay que tener en cuenta es que el problema puede no estar en el propio Mac sino en el accesorio. Aquí ya se hablan de soluciones totalmente diferentes, así como empresas distintas a las que reclamar la garantía. Pero lo cierto es que realizar la comprobación de qué está fallando correctamente es algo muy sencillo de hacer. Simplemente deberás probar conectar otro accesorio diferente y comprobar si funciona o no. En el caso de cualquier otro dispositivo que conectes en el mismo puerto o a través de la conexión Bluetooth funciona bien entonces no será culpa del Mac sino del propio accesorio.
En el caso de que al realizar la conexión algunos accesorios funcionen y otros no, el problema estará en el propio Mac. Es aquí donde deberás realizar las diferentes comprobaciones que hemos comentado previamente tanto de los puertos así como las medidas que te comentaremos a continuación más relacionadas con el software.
Actualiza el Mac
La mayoría de los accesorios instalan automáticamente software específico, conocidos como controladores, cuando se conectan por primera vez, lo que garantiza su funcionamiento óptimo. Sin embargo, en ocasiones, el Mac no reconoce el accesorio y no puede descargar el software desde internet. En estos casos, o si no recuerdas si se instaló correctamente, deberás hacerlo manualmente.
Para la instalación manual, visita el sitio web del fabricante del accesorio. En la sección de descargas, podrás obtener el controlador adecuado para tu dispositivo, siempre que sea compatible con macOS. Es importante tener en cuenta que algunos accesorios solo son compatibles con Windows, por lo que siempre es recomendable revisar las especificaciones técnicas antes de proceder.
Reestablece el sistema operativo y el SMC
De una manera más agresiva para poder descartar cualquier tipo de fallo en el software que está afectando a los puertos USB hay que restablecer el sistema operativo. Es importante no realizar un inicio a través de copia de seguridad con el objetivo de evitar que se pueda terminar exportando el fallo que estaba presente previamente. De esta manera se pueden resolver todos los problemas y descartar que es el software.
SI bien, todavía queda una vía para poder solucionar el problema antes de acudir al servicio técnico. Estamos haciendo referencia al SMC que es el encargado de gestionar la batería, los ventiladores y también los puertos USB. Para poder realizar el restablecimiento simplemente debes seguir los siguientes pasos:
- Apaga el MacBook.
- En el teclado mantén pulsadas las teclas Control (lado izquierdo) + Opción (Alt) (lado izquierdo) + Mayus (lado derecho del teclado) a la misma vez.
- Deberás mantener pulsadas las tres teclas durante al menos 7 segundos.
- Una vez transcurrido el tiempo y sin tener que soltar las teclas, mantén pulsado el botón de encendido a la vez.
- Mantén pulsadas las teclas durante 7 segundos más y suéltalas.
- Tras esperar unos segundos puedes volver a pulsar el botón de reinicio para arrancar el Mac.
Pero si por desgracia nada de esto que hemos comentado funciona, y has comprobado que el fallo está en el Mac deberás acudir al servicio técnico. De esta manera se podrán realizar las comprobaciones de los puertos así como de la placa básica para proceder a una reparación con el objetivo de solucionar todos los problemas.
