Si tienes problemas para restaurar tu Mac, prueba estas soluciones

Si tienes problemas para restaurar tu Mac, prueba estas soluciones

Álvaro García M.

Si tienes un Mac en tu poder, estás condenado a restaurar en algún momento el equipo ya sea porque ha sufrido un problema de software o porque los discos necesitan una limpieza. Pero aunque esta herramienta de restauración está para ayudarte con los problemas que puedas tener en tu ordenador, también puede fallarte. En este artículo te contamos los posibles fallos que se pueden presentar a la hora de realizar esta operación y las soluciones.

Problemas frecuentes al reinstalar macOS

macOS es conocido por su estabilidad y gran aceptación entre los usuarios, posicionándose como uno de los sistemas operativos más imponentes en el mercado. No obstante, al igual que cualquier otro sistema operativo, no está exento de enfrentarse a  inconvenientes, sobre todo durante el proceso de reinstalación en los dispositivos. A menudo, estos problemas no son graves y pueden resolverse de forma sencilla y rápida desde casa, aunque en algunos casos más complejos se podría necesitar la intervención de profesionales en centros de servicio autorizados para garantizar el retorno óptimo del equipo a su funcionamiento habitual.

Entre los problemas más comunes al reinstalar macOS, independientemente del modelo de Mac, están los problemas de instalación, problemas de compatibilidad con aplicaciones antiguas, problemas en la detección del disco duro, y fallos en la conexión a internet necesaria para la descarga del sistema operativo. En el caso de los errores de instalación, una solución eficaz es verificar la conexión a internet y asegurarse de que el dispositivo esté conectado a una fuente de energía estable. Para los problemas de compatibilidad, se recomienda actualizar las aplicaciones a sus últimas versiones disponibles o buscar alternativas compatibles con la nueva versión de macOS.

macos mojave logo

Cuando el sistema no consigue detectar el disco duro, podría ser indicativo de un problema más serio a nivel de hardware, lo cual podría requerir una revisión técnica profesional. Por otro lado, si el inconveniente está en la conectividad a internet, es conveniente revisar la configuración de la red, reiniciar el router o intentar establecer una conexión directa mediante cable Ethernet.

Es clave abordar estos fallos siguiendo las guías paso a paso de Apple y la comunidad de usuarios. En situaciones donde las soluciones más básicas que podemos realizar en casa no surtan efecto, es recomendable buscar el apoyo de técnicos certificados que puedan diagnosticar y resolver el problema de manera. De todas formas, a continuación vamos a ver cuáles son las soluciones que podemos probar en casa.

Si el fallo es por culpa de internet

Uno de los requisitos que debes cumplir para poder realizar una restauración del sistema operativo es tener una conexión a internet. En ciertas ocasiones puede que el Mac no se termine conectando de manera correcta a internet y desde el propio instalador podrás hacer cambios al respecto. Lo recomendable es que la conexión sea mediante cable Ethernet para que no haya cortes y además alcance una mayor velocidad, aunque si no tienes esa posibilidad podrás hacerlo por WiFi sin problema.

En la esquina superior derecha tendrás el característico icono de macOS para seleccionar la red a la que quieres conectarte. Desde aquí podrás solucionar cualquier tipo de problema que nos surja como por ejemplo a la hora de elegir una red errónea.

Wifi Mac MacBook Air

Un problema que se te puede aparecer de una manera bastante habitual es que  no se pueda realizar la descarga si no estás conectado a una red privada. Esto quiere decir que si estás en la universidad o en una simple cafetería que tiene una red abierta y pública, no podrás realizar la correspondiente descarga del sistema operativo. Seguramente desde Apple hayan impuesto esta medida de prevención para que siempre estemos en una red privada y con mucha más seguridad para evitar problemas en la correspondiente descarga de su software. Por tanto deberás esperar a tener conexión a una red privada.

Si el sistema de recuperación no funciona

En ciertas ocasiones te puedes encontrar con que el sistema de recuperación que integra el sistema operativo no se inicia cuando pulsas las teclas Comando + R al encender el Mac. Este fallo se puede presentar a través de un problema en el proceso de instalación o en la propia ejecución del software de recuperación provocando un apagado del equipo de manera repentina.

Para poder subsanar este inconveniente a la hora de realizar una instalación de cero del software tendrás que acceder a la ‘Recuperación de macOS a través de Internet’. Para poder acceder a esta parte del sistema deberás esperar a que se haga de manera automática o pulsar la combinación de teclado Opción + Comando + R, o Mayúscula + Opción + Comando + R al momento de iniciar el Mac.

Bola del mundo cargando

De este modo el ordenador buscará la actualización más reciente que podemos tener en tu Mac y comenzará la correspondiente instalación, aunque previamente deberás seleccionar una red WiFi de la lista desplegable que aparecerá. Sabrás que has iniciado de manera correcta este modo de recuperación cuando aparezca una bola del mundo girando junto a una barra que va mostrando el progreso de carga.

Símbolo de prohibición al arrancar el Mac

Si tienes un problema en tu ordenador es posible que aparezca un mensaje indicando que el sistema operativo está corrupto. En estos casos cuando enciendas el Mac encontrarás un círculo con una línea en mitad (como la señal de prohibido). Esto indica que el software que tienes en el disco de arranque que has elegido no está correctamente instalado y deberás realizar los mismos pasos para reinstalar macOS con los comandos que comentábamos en el apartado anterior.

Las causas de que aparezca este aviso son inciertos en la gran mayoría de los casos. Un virus ha podido provocar que el sistema se vea totalmente corrupto y la consecuencia es la eliminación total haciendo que no pueda ser reconocido en el arranque. La otra causa deriva de un fallo del propio usuario. A veces cuando no se tienen muchos conocimientos en macOS o en cualquier sistema operativo se puede dar el caso de borrar archivos necesarios para el correcto funcionamiento del equipo en su arranque. Es por ello que nunca se debe recurrir a borrar archivos sin saber exactamente lo que se está haciendo.

Aparece un globo terráqueo con un símbolo de alarma

Si el modo de recuperación de macOS a través de internet no funciona, te enonctrarás en la pantalla el icono del globo terráqueo con un símbolo de alarma en el centro. Podrás probar estas soluciones para solventarlo:

  • Conéctate a internet a través de Ethernet en lugar de Wi-Fi o al revés.
  • Conéctate a otra red de internet
  • Prueba a intentarlo más tarde ya que puede ser un problema con los servidores.

Globo son símbolo de alarma

Si los fallos persisten

A continuación exponemos lo que deberás hacer si, tras probar con los anteriores pasos comentados, sigues teniendo problemas para restaurar tu ordenador.

Restaurar un MacBook con M1

Los Apple Silicon, chips ARM propios de Apple, pueden tener exactamente los mismos problemas a la hora de restaurar que los Intel. Por tanto lo comentado previamente sirve también. Sin embargo existe una particularidad en estos equipos que hace que el proceso de restauración sea ligeramente diferente a lo que es en esos otros ordenadores. Los pasos a seguir para ello son estos:

  1. Apaga el Mac por completo.
  2. Mantén pulsada la tecla de encendido varios segundos hasta que aparezca el logo de Apple con una nota en la que se dice que se va a iniciar el modo de recuperación.
  3. Te aparecerán todos los discos y particiones que tengas en el equipo, pero debes pulsar el icono de «Opciones» y después en «Continuar».
  4. Es posible que en este punto se te pida la contraseña del administrador.
  5. Una vez aparezca el menú de Utilidad de Discos elige la opción que te convenga:
    • Restaurar con una copia de Time Machine
    • Reinstalar macOS

Utilidad de discos Mac

Es importante que sepas que esos son los pasos a seguir por ser un proceso diferente al tradicional en los otros Mac. Si sigues estos pasos no deberías tener ningún problema. En caso de que te encontrases algún error como los descritos en anteriores puntos, nos remitimos a esas mismas soluciones que explicábamos ahí.

Si estás pensando en restaurar un MacBook y reinstalar macOS, es importante tener en cuenta ciertos aspectos para prevenir futuros inconvenientes, especialmente la pérdida de datos. Una medida esencial es asegurarse de hacer una copia de seguridad antes de restaurar el MacBook a su configuración de fábrica, dado que este proceso elimina todos los archivos almacenados en el dispositivo. Por ello, salvaguardar la información es un paso crítico para mantener el acceso a tus datos importantes.

Además, es importante verificar que la batería del MacBook esté al menos a un 50% de su capacidad para evitar interrupciones durante el proceso de restauración. Si se trata de un Mac de escritorio, simplemente debe estar conectado a una fuente de alimentación. Otro aspecto a considerar al restaurar un MacBook es asegurarse de que haya suficiente espacio libre en el disco duro para la instalación de la nueva versión de macOS, lo cual generalmente requiere entre 15 y 20 GB de espacio libre. Si no se dispone de suficiente espacio, el sistema te avisará para que liberes el almacenamiento necesario.

Una vez iniciado el proceso de restauración y actualización del MacBook, este puede tomar entre 30 y 40 minutos, dependiendo de la estabilidad y velocidad de tu conexión a internet, ya sea WiFi o Ethernet. Es importante tener paciencia durante este tiempo, ya que las instalaciones de nuevas versiones de sistemas operativos suelen ser procesos de considerable duración debido a la alta demanda y la posible saturación de los servidores de Apple en las primeras horas tras el lanzamiento. La expectativa generada por las nuevas versiones puede causar una sobrecarga en los servidores, resultando en descargas menos fluidas y tiempos de actualización prolongados, que podrían extenderse hasta aproximadamente 50 minutos o una hora.

Al mantener en mente estos consejos y preparativos, el proceso de restaurar un MacBook y actualizarlo a la última versión de macOS será mucho más fluido y libre de contratiempos, asegurando la integridad de tus datos y el óptimo rendimiento de tu dispositivo.

Acude a un SAT

Otra de las opciones que puedes barajar es la de acudir a un SAT. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solucionar y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos no pierdes la garantía, por lo que es una muy buena opción en muchos casos. Otra de las ventajas es que muchas veces no tiene las esperas que hay en las Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además también hay que indicar si tu Mac aun está en garantía o si por el contrario ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store. Aunque mucha gente prefiere llevar sus dispositivos a tiendas Apple oficiales aunque no les pillen muy cerca de casa, hay veces que no puedes utilizar tu Mac y necesitas una solución de manera urgente, por lo que acudir a un SAT es una manera muy buena de poder poner una solución rápida con las mismas garantías que si acudes a una Apple Store.

Lo mejor es que no seas sincero con el servicio técnico de Apple, indicando que procesos has realizado y como han sido las soluciones que has llevado a cabo durante el proceso de restauración y formateo, para que así pueda el SAT pueda realizar una inspección buscando el problema real y pueda solucionármelo independientemente de que tengas AppleCare+ o no.

En cualquier otro caso

Independientemente de que tu Mac lleve un chip Intel o de Apple, si sigues experimentando problemas no es descartable que exista algún problema con la placa o cualquier otro componente de hardware. En estos casos lo más recomendable es acudir al servicio técnico de Apple o, en su defecto, a uno autorizado. Todo ello con el fin de que puedan ejecutar un diagnóstico del dispositivo y ofrecerte la mejor solución para ello, aunque en ocasiones esto pase por abonar una reparación.

Si el problema es debido a un defecto de fábrica y el Mac tiene garantía, no te preocupes porque estará cubierto y no tendrás que abonar nada. Ahora bien, en caso de que el equipo tenga daños por agua o similares, tendrás que abonar integra la reparación. En cualquier caso los técnicos te ofrecerán previamente un presupuesto que podrás o no aceptar sin ningún tipo de compromiso.

Déjanos en los comentarios si alguna vez has restaurado tu MacBook o Mac. 

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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