Evita que tu Apple Watch se apague solo con estos consejos

Es importante distinguir entre los diferentes tipos de apagado del Apple Watch: ¿Se apaga por completo? ¿Solo se reinicia? ¿Se apaga y luego se vuelve a encender? Independientemente de la situación que estés experimentando, aquí analizaremos las posibles causas y soluciones para cada caso.

Solución si el Apple Watch se apaga por completo

En los siguientes apartados, analizamos las posibles soluciones para el problema de que tu Apple Watch, a pesar de tener batería, se apaga repentinamente y no se vuelve a encender a menos que presiones el botón correspondiente.

¿Por qué se producen estos fallos?

Si estás utilizando una beta de watchOS, cualquier error en el dispositivo, aunque parezca de hardware, podría originarse en dicha versión. Las betas no son versiones estables y pueden presentar problemas como estos. Tendrás que esperar a la versión definitiva para resolverlos, ya que no es posible quitar las betas del Apple Watch ni regresar a una versión anterior.

En la mayoría de los casos, estos fallos se deben a problemas de batería. Es posible que la batería tenga un defecto de fábrica, lo que puede causar apagados repentinos. Aunque este problema no es muy común, puede considerarse normal en algunos casos.

Aunque también puede que se trate de una mala calibración de la batería y que realmente esta no se encuentre defectuosa, algo que podrías arreglar tú mismo. Esta mala calibración hace que el Watch no muestre el porcentaje de batería real en pantalla y por ende se den ocasiones en las que se apaga mostrando porcentajes superiores al 1%.

Formas de arreglar el problema

Como mencionamos anteriormente, el origen de este problema suele ser solucionable por tu cuenta. Aquí te proponemos varias opciones que deberían dejar tu Apple Watch nuevamente operativo:

Calibrado de batería:

• Agota la batería del Apple Watch por completo y deja que se apague.
• Déjalo apagado durante unas 6 horas.
• Luego, cárgalo y déjalo conectado durante otras 6 horas, incluso si ya ha llegado al 100%.
• Después de este proceso, úsalo con normalidad. Si el problema era una mala calibración, no debería repetirse.
• Las baterías se degradan con el tiempo, especialmente si el dispositivo tiene muchos ciclos de carga o mucho tiempo de uso. Esto puede causar problemas de funcionamiento debido al estrés acumulado.

Cambio de batería:

• En caso de que el calibrado no solucione el problema, considera cambiar la batería.
• Para ello, acude a Apple. Ellos te proporcionarán un reloj reacondicionado y plenamente funcional.
• Intentar cambiar la batería por tu cuenta o en un establecimiento no autorizado podría dejar el reloj inservible.
• Solo los modelos de Apple Watch que no están considerados obsoletos por Apple pueden acceder a un cambio de batería. Los primeros modelos de Apple Watch son considerados obsoletos y ya no tienen derecho a reparaciones, ni en tiendas oficiales ni a través de servicios técnicos autorizados.

Si el Watch se reinicia de forma inesperada

A diferencia de los apagados, este si que es uno de los problemas más frecuentes que existen y es que, de repente, el reloj detenga lo que está haciendo y se reinicie, apareciendo incluso el logo de Apple como si tú mismo lo hubieses reiniciado. De hecho puede suceder incluso con el Watch en reposo.

Causa del problema

Es difícil dar porcentajes exactos sin una estadística sólida, pero según nuestra experiencia, el 90% de los problemas de apagado repentino del Apple Watch se deben a fallos de software. Esto ha sido particularmente común en el Apple Watch Series 3 al actualizar a watchOS 7 y versiones posteriores, aunque otros modelos también pueden presentar el mismo problema.

A veces, el sistema operativo no está completamente optimizado y puede generar errores como este. Estos problemas pueden ocurrir incluso en versiones avanzadas del sistema y suelen estar relacionados con fallos internos del software del reloj. Aunque algunos problemas pueden ser puntuales y desaparecer por sí solos, a menudo persisten si no se toman medidas para resolverlos.

Otra posible causa, aunque menos común, es un fallo en la memoria RAM del Apple Watch. Este problema suele manifestarse cuando el reloj se reinicia cada vez que se entra en una app específica o se realiza un proceso concreto. Desafortunadamente, un fallo de hardware como este no se puede solucionar por uno mismo. Sin embargo, dado que es raro, no debería ser la primera causa que consideres.

Soluciones ante este fallo

A diferencia de lo comentado en los casos en los que se apaga, en este existen otras formas de actuar que pueden ser efectivas si realmente se trata de un fallo de software.

• Actualizar el reloj: si acudes a Ajustes > General > Actualización de software desde el propio Apple Watch (también sirve en la app del iPhone), podrás encontrar la versión más reciente del sistema operativo. Normalmente estos corrigen errores, por lo que estar en la versión más reciente podría garantizar que vuelva a funcionar correctamente.
• Desenlaza el reloj: si lo anterior no funciona podrías probar a desvincular por completo el reloj de tu iPhone e incluso sacarlo de la lista de tus dispositivos. De esta forma estarás eliminando todos sus datos, sirviendo como una restauración que borrará todos los posibles errores de software generados en segundo plano y que pudieran estar presentes en el dispositivo. Esto se hace desde la app del Apple Watch en el iPhone, yendo a «Mis relojes», pulsando en el y después en «Desenlazar el Apple Watch». Tras ello es aconsejable que lo configures de nuevo sin copia de seguridad.

Puedes formatear la memoria del Apple Watch

En este caso, si tu Apple Watch necesita un formateado rápido, puedes borrar todo el contenido. Y sin necesidad de usar el iPhone. Para ello, bastará con que, en el reloj, vayas a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Si tenemos contraseña en el Apple Watch, la introducimos. Y a continuación pueden pasar dos cosas, en función de tu modelo:

• Si tu Apple Watch es solo Wi-Fi, aparecerá directamente el botón «Borrar todo», que deberás pulsar para confirmar la operación.
• Si tu Apple Watch tiene conexión de datos móviles, antes de borrarlo todo, se te preguntará si quieres eliminar o mantener el plan de datos móviles asociado al reloj. Si vas a enlazar de nuevo el mismo reloj con el mismo iPhone, deberás mantener el plan de datos. No obstante, si no es el caso, puedes eliminar el plan de datos. Después de seleccionar la opción que requieras, aparecerá el botón «Borrar todo», que deberás pulsar para restablecer los ajustes de fábrica.

También puedes restaurar tu Apple Watch con el iPhone

La aplicación Watch del iPhone, no solo permite actualizar o enlazar/desenlazar tu reloj. También permite restaurar el reloj, a partir de una copia de seguridad. Para ello, necesitarás el iPhone sí o sí. Ya que, de momento. no existe una solución fácil (y cotidiana) para poder restaurar tu Apple Watch a través de iTunes. No, a menos que compres adaptadores no oficiales que se conectan a los pines de la correa del reloj y después lo puedes enchufar al ordenador. Para ello debes tener en cuenta dos factores:

• El iPhone realiza copias de seguridad del Apple Watch de manera constante, por lo que el riesgo de perder datos se minimiza.
• Cuando quieres desenlazar tu reloj, el iPhone realiza una copia de seguridad. Y cuando esta se ha completado, se desenlaza.

Aunque es aconsejable volver a enlazar el Apple Watch sin cargar la copia de seguridad, esta opción puede que también solucione el problema Para restaurar tu Apple Watch con una copia de seguridad, bastará con que vuelvas a enlazar el Apple Watch y seleccionar la opción «Restaurar copia de seguridad». Los datos del reloj se guardan en el iPhone, y del iPhone pasan a iCloud (si tenemos la opción seleccionada) o bien, se transfieren al ordenador cuando sincronizamos el teléfono a través del Finder (en Mac) o a través de iTunes (en Windows o en versiones anteriores de Mac).

La solución que te quitará todos los quebraderos de cabeza

Entendemos que acudir al servicio técnico puede no ser lo más cómodo y puede hacerte sentir frustrado por no poder resolver el problema por tu cuenta. Sin embargo, si ya has intentado todas las soluciones previas sin éxito, lo mejor es contactar con el servicio técnico oficial.

Te recomendamos que solicites una cita en una Apple Store o en un Servicio Autorizado de Apple (SAT). Esto garantiza que un personal cualificado y con las herramientas adecuadas pueda revisar el dispositivo y encontrar la solución. Si el problema no se debe a un mal uso y el Apple Watch está en garantía, la reparación será gratuita. En cualquier caso, te mantendrán informado durante todo el proceso sin compromiso.

La ventaja de acudir a una Apple Store es el diagnóstico detallado que se realiza al dispositivo. Este procedimiento permite identificar con precisión el componente que está fallando y ofrecer una solución específica y adecuada. Dado que hay muchas posibles causas para el apagado o reinicio inesperado del Apple Watch, obtener un diagnóstico profesional es la mejor opción si las soluciones que hemos mencionado no han dado resultado.

Evita los centros no autorizados

Es entendible que los establecimientos no oficiales sean atractivos por factores como la cercanía u ofrecer precios más económicos. Y si bien es cierto que nunca es recomendable acudir a ellos con otros dispositivos como iPhone o Mac, al final en estos pueden tener algo más de cabida. Sin embargo el Apple Watch es un dispositivo muy particular para el que apenas hay piezas que le puedan servir y tampoco es fiable que alguien sin conocimientos técnicos de este se encargue de manipularlo.

Todo ello sin contar que perderías la garantía, ya que Apple no se hará cargo después de cualquier posible fallo si este ha sido manipulado por terceros no autorizados. En cualquier caso, y siempre bajo tu propia responsabilidad, es aconsejable que si acudes consultes todas las condiciones respecto a garantías para evitar problemas en el futuro si la reparación no acaba dando sus frutos.

Cuidado con el agua

Pese a que el Apple Watch tiene certificación IP para sumergirse, nadar, y realizar deporte con él, no siempre será seguro. Si tu reloj tiene alguna grieta, golpe, o fallo en el sellado, el agua podría entrar, generando problemas en él, sobre todo si hablamos de agua salada del mar, algo corrosivo para nuestros Apple Watch. Este es uno de los principales motivos de que se reinicie solo, y, además, no lo cubrirá la garantía, pese a que se suponga que es resistente al agua.

En la parte interna del mismo, hay un chivato, que indicará a los técnicos de Apple si tu reloj ha sufrido daño por líquido, y de ser así, te habrás quedado sin una reparación gratuita.

Si quieres estar más seguro, y olvidarte de cualquier problema relacionado con el Apple Watch, incluso robo o rotura, puedes contratar el seguro de AppleCare+, el cual cubrirá cualquier error, sea provocado por ti, o por un fallo interno del mismo.

El coste de este servicio, pese a ser caro, merece la pena, sobre todo en este tipo de accesorios que podemos romper de forma fácil, ya que los llevamos siempre en nuestra muñeca. Si vas a nadar o sumergirte con él, yo no lo dudaría.