Qué hacer si tu Apple Watch no se actualiza correctamente

Comprobaciones básicas que debes realizar

Existen una serie de prácticas que consideramos básicas para proceder a actualizar el software de un Apple Watch. Estas son muy básicas y sencillas de seguir, tal y como de detallamos en próximos apartados.

Lo primero, ¿es tu Watch compatible?

Es posible que hayas leído o escuchado que ha salido una nueva versión de watchOS y sin embargo a ti no te aparezca ninguna actualización. Si la actualización existe realmente y ha salido hace escasos minutos, es probable que no te aparezca todavía pese a haber sido lanzada, ya que en muchas ocasiones suele demorarse algo de tiempo en llegar a la totalidad de los usuarios, sobre todo esto es más habitual cuando un gran número de usuarios actualizan el Apple Watch al momento de sacar la actualización. Por ello lo primero que te aconsejamos es tener paciencia, esperar unos minutos hasta que aparezca la actualización, y si no es así reiniciar el reloj y el iPhone. Ahora bien, si pese a ello sigue sin aparecer, es posible que tu reloj no sea compatible con esa versión, ya sea porque la actualización ha sido lanzada para otros modelos o porque el tuyo no reciba ya nuevas versiones de software. Este es un punto vital, aunque afortunadamente para los usuarios de equipos Apple, esta es una compañía de que brinda muchísimos años de actualizaciones a todos sus dispositivos.

A continuación puedes ver una lista de los Apple Watch que siguen recibiendo actualizaciones, así como los que ya no las reciben y su correspondiente última versión:

• Los que se siguen actualizando:
  • Apple Watch Series 3: watchOS 7 y posteriores
  • Apple Watch Series 4: watchOS 7 y posteriores
  • Apple Watch Series 5: watchOS 7 y posteriores
  • Apple Watch Series 6: watchOS 7 y posteriores
  • Apple Watch SE: watchOS 7 y posteriores
  • Apple Watch Series 7: watchOS 7 y posteriores
• Los que ya no recibirán actualizaciones:
  • Apple Watch (original): hasta watchOS 5.3.9
  • Apple Watch Series 1: hasta watchOS 6.3
  • Apple Watch Series 2: hasta watchOS 6.3

Conexión a internet y cercanía al iPhone

Toda actualización de software precisa de conexión a internet, preferiblemente por WiFi, ya que la descarga de los datos se realiza desde los servidores de Apple y para ello debes conectar tu dispositivo a ellos. Por tanto es imprescindible que te asegures de que tienes conexión a internet tanto en tu iPhone como en tu Apple Watch. Te recomendamos también hacer un test de velocidad con el que comprobar la calidad de la señal que está recibiendo tu iPhone, ya que si tienes poca velocidad es entendible que la descarga pueda ser muy lenta e incluso que no te aparezca.

Otro punto a tener en cuenta es que, pese a que la actualización de watchOS vaya a ser instalada en el propio reloj, esta depende del iPhone para la descarga de datos. Por ello será imprescindible que tanto el Apple Watch como el móvil se encuentren lo suficientemente cerca y que tengan además activada la conexión Bluetooth, la cual permitirá que exista vinculación entre ambos.

Además, algo que recomendamos siempre a la hora de actualizar un dispositivo, ya sea el Apple Watch, el iPhone o cualquier otro equipo de Apple, es que cuando te dispongas a hacerlo, te asegures de que tienes el tiempo suficiente para poder llevar a cabo la actualización con tranquilidad y sin prisas, ya que, como te hemos comentado, en función de la velocidad de conexión que tengas a internet, y también dependiendo del número de descargas que se esté realizando en ese momento, el tiempo que te llevará será mayor o menor.

Prueba otras formas de actualizarlos

Quizás ya lo sabías y lo has probado, pero existen dos formas de actualizar tu Apple Watch. Hay veces que aparecen fallos inexplicables para descargar software con alguno de los dos métodos, por lo que recomendamos probar a hacerlo mediante el otro, por ello es tan importante que conozcas los dos métodos, así podrás aplicarlos en función del momento y de la necesidad que tengas. Estos son los dos que existen:

Desde el Apple Watch

• Abre Ajustes.
• Dirígete a General.
• Pulsa en «Actualización de software».
• Espera a que aparezca la actualización y procede a descargarla.

Desde el iPhone

• Abre la app Watch en el iPhone.
• Ve a la pestaña «Mi Reloj».
• Pulsa en General.
• Ahora ve a «Actualización de software».
• Espera unos segundos hasta que aparezca la actualización y descárgala.

Otros posibles problemas y su solución

Además de lo comentado anteriormente, existen otra serie de problemas que se pueden dar a la hora de actualizar el reloj de Apple. En los siguientes puntos de este artículo te las comentaremos para que sepas qué hacer si estás viéndote afectado por alguno de ellos.

Revisa el nivel de carga del smartwatch

Un aspecto fundamental que debes tener en cuenta y que tiene que ver más con la instalación del software que con la descarga, es que el reloj debe estar cargando y con un 50% o más de batería. Este es un mecanismo introducido por Apple para evitar que durante la instalación, el reloj se quede sin batería y no se pueda completar, lo cual daría serios problemas de software en el dispositivo y obligaría a restaurarlo. No obstante, eso no quiere decir que cuando pongas a actualizar tu Apple Watch, este se vaya a quedar sin batería o esta se vaya a drenar de forma considerable, simplemente es un mecanismo de seguridad que ha implementado la compañía de Cupertino para que, en caso de que en algún momento la actualización se demore más de lo debido, algo que es poco probable, el dispositivo pueda contar con la suficiente autonomía como para poder terminarla sin problemas.

Durante la descarga podrá no estar cargando e incluso tener un 49% de batería o menos, pero ya cuando se requiera de instalarla será necesario que lo conectes al cargador. Cabe destacar que no será necesario que el iPhone también esté cargando durante el proceso, ya que en ese punto no intervendrá ya directamente, sino que es el propio reloj el que se pone en marcha.

Si la descarga es muy lenta

Es posible que cuando estés descargando una nueva versión de watchOS exista una multitud de usuarios en todo el mundo tratando de realizar el mismo proceso. Esto se suele dar en las horas posteriores a un nuevo lanzamiento, sobre todo en aquellas versiones en las que las novedades son muy reseñables y hace que los usuarios del Apple Watch quieran actualizar cuanto antes para poder disfrutar de ellas. En estos casos es entendible que los servidores lleguen a estar algo colapsados y que la descarga se haga más lenta e incluso aparezca en pantalla algún fallo. Nuestro consejo en estos casos es que te armes de paciencia hasta tener lista la actualización o, si no quieres estar pendiente, dejes para otro momento la descarga, ya que habitualmente pasadas unas horas desde el lanzamiento podrás hacer la actualización con total tranquilidad. Ten en cuenta también que existen versiones más pesadas de lo habitual que también requieren de un mayor tiempo de descarga.

Aunque lo cierto es que existe un truco para acelerar las descargas. No es milagroso, pero si que se experimenta un cambio notable. Este consiste en descargar la actualización de watchOS desde el iPhone, siguiendo el método que explicábamos en otro punto anterior de este artículo. Una vez que se esté descargando deberás poner el «Modo Avión» en el iPhone, dejando solo activada la conexión WiFi. En alguna que otra ocasión te saltará un mensaje advirtiéndote de que debes activar el Bluetooth, pero no es necesario durante el proceso de descarga y si lo ignoras comprobarás que no solo se está descargando el software, sino que lo hace más rápido que de forma normal.

Consejos para evitar problemas a la hora de actualizar

• Copia de seguridad: Cuando restauras de fábrica un dispositivo, se pierden todos los datos, así que es sumamente importante realizar una copia de seguridad para tener toda la información que se almacenaba en vuestro dispositivo principal.
• Batería al 60% o enchufado a la corriente: el Apple Watch tiene que estar con la batería al 50% o enchufado al cargador. Sino es posible que durante el proceso el equipo se quede sin batería, no complete la actualización y es muy posible que reporte fallos como consecuencia de una descarga errónea de una actualización tan importante.
• Es fundamental tener almacenamiento libre suficiente para que se instale la última versión. Si no es así, salta una ventana que te indique que liberes almacenamiento. Se necesita unos 5-6 GB disponibles.
• Duración aproximada de la actualización: Una duración de 30-40 minutos y conexión wifi que es el tiempo que puede tardar en actualizar el Sistema Operativo.
• Recomendación de Sistema Operativo: se recomienda estar en el sistema operativo anterior y tener el iPhone cerca actualizado a iOS 16. Recuerda que para actualizar el Apple Watch, el dispositivo vinculante tiene que estar en la misma versión del sistema operativo.
• No te desesperes: Las nuevas versiones de los sistemas operativos generan una gran expectación entre los usuarios. Por tanto, es posible que las primeras horas del lanzamiento los servidores de Apple colapsen o vaya todo mucho menos fluido por la saturación de descargadas. Además, a todo ello tiene que sumarle que la actualización pesará bastante, por lo que no será una actualización de varios minutos, sino que puede durar aproximadamente 50 minutos/1 hora.
• 15-20 minutos de indexado: una vez concluida la actualización, dejar el dispositivo encendido y sin realizar ninguna actividad con el Watch para que todos los ajustes y parámetros de la nueva actualización se configuren correctamente.

Déjanos en los comuneros si alguna vez has tenido problemas a la hora de actualizar el Apple Watch