Solución si el iPhone cierra apps al abrirlas

No obstante, si la situación se convierte en un problema recurrente y afecta a varias aplicaciones en lugar de solo una, es fundamental investigar más a fondo. Un patrón de cierres inesperados puede indicar problemas subyacentes en el sistema operativo o en la configuración del dispositivo. En estos casos, es recomendable revisar las actualizaciones disponibles, realizar un diagnóstico más exhaustivo o, en situaciones más graves, considerar la asistencia técnica especializada para garantizar que el iPhone funcione correctamente.

Principales problemas

Son varios los problemas que pueden aparecer a este respecto y para los cuáles trataremos de dar solución a lo largo de este post:

• Cierre inesperado de la aplicación, sea tras abrirla o pasados unos segundos o minutos.
• Cierres al entrar en un apartado en concreto, ya sea de una app nativa, descargada o incluso en los propios ajustes del dispositivo.
• Imposibilidad de abrir la aplicación, ya sea porque no salta ni siquiera la animación o porque tras ello tarda unas milésimas de segundo en apagarse.
• Fallos puntuales y continuos de los anteriormente citados, ya que hay ocasiones en las que estos se presentan de forma continua y en otros es casi de forma aleatoria.

Realiza estas comprobaciones

Cuando enfrentamos un fallo en el iPhone, hay tres aspectos clave que siempre debemos revisar primero. Estos factores pueden influir en una amplia variedad de problemas de funcionamiento del dispositivo. Aunque no siempre son la causa de los fallos, a menudo están relacionados con problemas que afectan desde el altavoz, la pantalla o el micrófono, hasta cuestiones de software como el funcionamiento de las aplicaciones. Es importante considerar estos elementos para diagnosticar correctamente el problema.

¿Estás en una beta de iOS?

Los cierres inesperados de aplicaciones y los reinicios del iPhone son problemas comunes que suelen ocurrir en las versiones beta de iOS. Uno de estos errores es el cierre repentino de aplicaciones sin razón aparente. Generalmente, las versiones beta se instalan para probar nuevas características o verificar si se han solucionado problemas de la última versión oficial. Sin embargo, estos errores pueden ser significativos. Si estás usando una versión beta, te recomendamos encarecidamente que regreses a la última versión estable. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Acude a la web de IPSW desde tu Mac o PC Windows y descarga la última versión estable compatible con tu iPad.
2. Desactiva «Buscar mi iPhone» desde el propio teléfono. Debes hacerlo desde Ajustes > tu nombre > Buscar.
3. Conecta el iPhone al ordenador.
4. Dependiendo del ordenador que tengas, abre uno de estos programas:
   • iTunes en Mac con macOS Mojave o anterior y PC con Windows.
   • Finder en Mac con macOS Catalina y posterior.
5. Pon el iPhone en modo DFU.
6. En el ordenador, pulsa en el botón «Restaurar» mientras mantienes presionada la tecla Alt / Option.
7. Selecciona el archivo IPSW que descargaste.
8. Sigue todos los pasos indicados en pantalla y no desconectes el iPhone hasta que finalice el proceso.

Una vez que termines con esto tendrás la última versión de iOS operativa en tu teléfono, teniendo que configurarlo como nuevo o con una copia de seguridad. En principio este sería el fin de los problemas de cierres en aplicaciones, pero si no lo es deberás seguir leyendo los siguientes apartados de este artículo.

Actualiza el dispositivo si no lo hiciste ya

Si estabas usando una versión beta, no necesitarás hacer nada, ya que tu iPhone ya debería tener la última versión estable de iOS. Sin embargo, si no estabas en una beta y quieres asegurarte de que tienes la versión más reciente, ve a Ajustes > General > Actualización de software. Aquí podrás ver si hay una versión nueva disponible para descargar e instalar. Si ya tienes la versión más reciente, se te indicará y podrás omitir este paso.

Actualizar a la última versión de iOS es crucial porque mejora el rendimiento general del iPhone, tanto en las funciones nativas como en las aplicaciones. Esto es especialmente evidente si estás usando una versión antigua, ya que una actualización puede resolver problemas de estabilidad y mejorar el funcionamiento de las aplicaciones de terceros. Además, mantener tu dispositivo actualizado asegura que estés protegido contra vulnerabilidades y fallos de seguridad, lo que puede reducir los problemas como el cierre inesperado de aplicaciones.

Reinicia el iPhone

Aunque puede parecer un consejo básico, reiniciar el iPhone a menudo resuelve problemas de funcionamiento. Al reiniciar, se detienen todos los procesos en curso, tanto visibles como en segundo plano. A veces, un archivo en segundo plano puede interferir con el inicio correcto de una aplicación.

Al reiniciar el iPhone, todos los procesos se detienen y se reinician, lo que puede solucionar problemas como el cierre inesperado de aplicaciones. Asegúrate de esperar unos segundos antes de volver a encender el dispositivo para permitir que todos los procesos se cierren correctamente. Reiniciar el iPhone puede ser una solución efectiva para problemas de funcionamiento recurrentes.

El iPhone no deja  cerrar aplicaciones, pero el fallo es de la app

Descartado que sea algo relativo al propio software del iPhone, toca pensar en que es la propia aplicación la que está fallando. Si además esto no te ocurre con todas las aplicaciones, sino con un pequeño número e incluso una sola, es dónde aumentan las posibilidades de que sea la culpable del fallo. Por ello en estos próximos apartados te contamos qué puedes hacer para detectarlo y, por supuesto, arreglarlo.

Actualiza a su última versión disponible

Una norma que tiene la App Store para alojar a todas las aplicaciones es que estas estén optimizadas para funcionar en todos los iPhone, ya que de lo contrario sería absurdo que estén publicadas. Sin embargo hay algunas versiones que, por algún fallo técnico, salen con algún problema. Esto se suele dar en ocasiones contadas y muy rara vez con apps muy populares, pero en todo caso solo hay una forma de arreglarlo y es actualizando la app a la última versión disponible si es que la hubiese.

Para actualizar a la última versión disponible, tienes que realizar nuevamente los pasos que hemos descrito anteriormnete, ya que el proceso es el mismo.

Prueba a reinstalar la app

Si, después de actualizar, sigues teniendo problemas para abrir una aplicación, es posible que la app esté causando el conflicto debido a archivos corruptos o residuos en el sistema. En este caso, la mejor solución es eliminar la aplicación por completo y luego volver a instalarla. Aunque puede ser tedioso tener que reconfigurarla, esta es una medida efectiva si el problema está relacionado con la app misma. Además, si se trata de una aplicación de pago, no te preocupes: no tendrás que pagar nuevamente por ella.

Para desinstalar la aplicación de manera completa, te recomendamos hacerlo desde Ajustes en lugar de desde la pantalla de inicio. Esto asegura que se eliminen todos los datos asociados a la app. Sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone.
2. Localiza la aplicación que deseas eliminar y selecciónala.
3. Pulsa sobre “Desinstalar app” (no confundas con “Eliminar app”, que puede dejar archivos residuales en el dispositivo).

Esta eliminación completa puede resolver problemas persistentes relacionados con la aplicación y permitir una instalación limpia que podría solucionar los fallos que experimentabas.

Las aplicaciones antiguas pueden fallar

Si descargas una aplicación antigua que no ha sido actualizada para los modelos de iPhone más recientes, es posible que experimentes problemas como cierres inesperados. Las aplicaciones desactualizadas pueden contener errores o elementos incompatibles con las versiones actuales de iOS, lo que provoca que el iPhone funcione de manera inestable al interactuar con ellas.

Además, si intentas usar aplicaciones diseñadas para entornos de 32 bits en dispositivos que solo soportan aplicaciones de 64 bits (desde iOS 11 en adelante), podrías enfrentar problemas de compatibilidad. Los dispositivos más antiguos, con procesadores más lentos, también pueden tener dificultades para ejecutar aplicaciones modernas. A diferencia de macOS, iOS no ofrece herramientas como Rosetta para traducir aplicaciones entre diferentes arquitecturas, lo que puede complicar el uso de software antiguo en dispositivos recientes.

Si el iPhone no deja de cerrar aplicaciones, comprueba estos parámetros adicionales

Si llegados a este punto no has logrado solucionar nada, las dos únicas causas que nos quedan para que tengas este problema residen en un posible fallo mayor del dispositivo a nivel de software que no se soluciona actualizandolo o a un posible problema de hardware que en la mayoría de ocasiones se debe a la memoria RAM. Por ello te aconsejamos llevar a cabo los pasos que te comentamos a continuación.

Restaura el iPhone, pero de forma completa

Si bien es cierto que restaurar el iPhone te ayudará a eliminar cualquier posible problema almacenado en tu dispositivo, debes saber que para ello debes configurarlo como nuevo sin cargar ninguna copia de seguridad. Si que te recomendamos hacer una previamente por si finalmente esta no fuese la solución definitiva al problema, aunque de primeras es aconsejable que no cargues nada. Ten en cuenta que datos como fotos, calendarios, notas y demás seguirán presentes por estar sincronizados por iCloud.

Y llegados a este punto existen dos formas de restaurar el dispositivo. Una de ellas es desde Ajustes > General > Restablecer. Sin embargo no recomendamos tanto esta opción porque no elimina los datos de forma completa, aunque aparentemente se vea que sí. Lo que hace esto es sobreescribir tus viejos datos con los nuevos y por ello a veces podrían seguir dándose problemas. El formateo completo del iPhone y el que recomendamos en este punto es el que se lleva a cabo mediante un ordenador, por lo que si tienes uno a mano, te aconsejamos que sigas estos pasos que te damos a continuación. Además te aseguras una conexión constante, no tienes que preocuparte por si la batería de tu iPhone se agota y se interrumpe el proceso (entre muchas otras ventajas).

Si es Mac y tiene macOS 10.15 o posterior

1. Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
2. Abre una ventana de Finder y pulsa en el nombre del iPhone, en la barra izquierda.
3. Ve a la pestaña General y pulsa en «Restaurar iPhone».
4. Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el dispositivo en lo que dura el proceso.

Si es Mac y tiene macOS 10.14 o anterior

1. Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
2. Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
3. Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Restaurar iPhone».
4. Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el dispositivo en lo que dura el proceso.

Si es un PC con Windows

1. Conecta el iPhone al ordenador mediante cable.
2. Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
3. Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Restaurar iPhone».
4. Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el dispositivo en lo que dura el proceso.

Fallos de hardware:

Apple puede aprovechar que es ella misma la que diseña el software y procesador de los iPhone, lo cual le da una ventaja respecto a la competencia en lo que a gestión de RAM se refiere. Por tanto, por muchas apps de optimización que se utilicen, realmente serán innecesarias y el hecho de tener varias apps abiertas a la vez no sería causante de que otras se cierren de forma inesperada. Sin embargo sí que podría darse algún fallo de la RAM a nivel físico o de la placa del dispositivo que genere esos problemas, siendo de hecho el principal síntoma.

La causa de que existan este tipo de fallos se deben fundamentalmente a un defecto de fábrica o a daños accidentales como un golpe o daños por líquidos. De hecho este último punto suele ser un causante principal de problemas en el hardware del dispositivo, sea de forma total haciendo imposible su encendido, o de forma parcial como sería el caso de la imposibilidad de abrir las aplicaciones.

Contacta con una Apple Store o Servicio Técnico autorizado (SAT)

Entre muchas de las opciones disponibles para contactar con el servicio técnico de Apple, una de las opciones más cómodas es a través del teléfono. Si bien es cierto que existen diferentes número de teléfono en cada una de las Apple Store que hay repartidas en España, la mayoría de las cuestiones se resuelven mediante el contacto con el servicio técnico.

Si quieres llamar desde España, el teléfono de contacto es +34 900 150 503. Su horario de atención es de 9:00 de la mañana a 18:00h, cerrado los fines de semana y días festivos.

Si finalmente decidimos llamar que nos ofrezcan una solución a nuestro dispositivo, tenemos que llamar y pulsar el número que nos interese.

• Pulsar 1: Preguntas sobre la compra de un producto.
• Pulsar 2: Soporte técnico, cuestiones de garantía, consultar estado de reparación o sustitución.
• Pulsar 3: Preguntas sobre iTunes, App Store o tarjetas regalo.
• Pulsar 4: Solicitar asistencia sobre un pedido reciente, facturas o reembolsos.
• Pulsar 5: Preguntas sobre la política de privacidad de Apple.
• Pulsar 7: Para repetir las anteriores indicaciones.
• Pulsar #: Si se conoce la extensión de la persona o departamento con quien se desea contactar

Una vez seleccionado el número es probable que se te soliciten algunos detalles relacionados con el problema en cuestión y del equipo, como el producto en cuestión, su número de serie, un número de pedido o tu nombre. A continuación, te atenderá un técnico especializalista, donde tendrá acceso a toda la información que has proporcionado anteriormente y podrá darte una solución.

En caso de que tras varias pruebas realizadas, el problema persista o se haya solucionado completamente, tienes que realizar los siguientes pasos:

1. Acudir a una Apple Store de forma presencial.
2. Llamar a la tienda o SAT en cuestión.
3. Chat con un agente a través de la página web de la compañía.
4. Aplicación Soporte disponible en la App Store de iOS y iPadOS.