Solución a los cierres inesperados de apps en el iPhone

Que una app se cierre sola en el iPhone es algo muy poco habitual y que por ende puede generar dudas acerca del motivo por el que sucede. Si esto es ocasional y no vuelve a ocurrir, es posible que fuera un simple fallo puntual y por tanto no haya motivos para preocuparse. Sin embargo, si este problema es habitual y no es solo en una aplicación concreta sino en varias, hay que investigar para averiguar que es lo que sucede. En este post te ayudamos a resolver ese problema con los cierres inesperados de apps en iOS.

Comprobaciones generales

Hay tres aspectos que siempre debemos mirar primero ante un fallo en el iPhone. Y es que son factores que pueden influir en todo tipo de problemas de funcionamiento de un iPhone. No quiere decir que siempre que haya un fallo sea por ello, pero si es cierto que estos pueden representarse en fallos de todo tipo, desde problemas con el altavoz, la pantalla o el micrófono hasta asuntos más de software como es el caso de las apps.

¿Estas en una beta de iOS?

Los cierres inesperados de aplicaciones y reinicios del iPhone suelen ser los bugs más habituales que encontramos en versiones beta de iOS. Entendemos que muchas de las veces que se instalan estas versiones es con el fin de poder probar antes algunas novedades o comprobar si se resuelve algún problema presente en la última versión oficial, pero el riesgo que se corre a tener estos bugs es importante. Si te encuentras en una de estas versiones te recomendamos encarecidamente regresar a la última versión estable, para lo cual deberás seguir estos pasos:

Beta iOS

  1. Acude a la web de IPSW desde tu Mac o PC Windows y descarga la última versión estable compatible con tu iPad.
  2. Desactiva «Buscar mi iPhone» desde el propio teléfono. Debes hacerlo desde Ajustes > tu nombre > Buscar.
  3. Conecta el iPhone al ordenador.
  4. Dependiendo del ordenador que tengas, abre uno de estos programas:
    • iTunes en Mac con macOS Mojave o anterior y PC con Windows.
    • Finder en Mac con macOS Catalina y posterior.
  5. Pon el iPhone en modo DFU.
  6. En el ordenador, pulsa en el botón «Restaurar» mientras mantienes presionada la tecla Alt / Option.
  7. Selecciona el archivo IPSW que descargaste.
  8. Sigue todos los pasos indicados en pantalla y no desconectes el iPhone hasta que finalice el proceso.

Una vez que termines con esto tendrás la última versión de iOS operativa en tu teléfono, teniendo que configurarlo como nuevo o con una copia de seguridad. En principio este sería el fin de los problemas de cierres en aplicaciones, pero si no lo es deberás seguir leyendo los siguientes apartados de este artículo.

Actualiza el dispositivo si no lo hiciste ya

Si estabas en beta no hará falta que hagas nada porque ya tendrás la última versión estable de iOS en tu teléfono. Pero si no estabas en beta y quieres asegurarte de que tienes la versión más reciente, te aconsejamos que vayas a Ajustes > General > Actualización de software. En este apartado aparecerá la versión más reciente del sistema lista para su descarga y posterior instalación. Y si ya la tienes, también te lo pondrá y pondrá omitir este paso.

La razón de que recomendemos esto es que al final tener la última versión del sistema ayudará a que el rendimiento sea mejor, tanto en las partes nativas del iPhone como con las aplicaciones. Esto se nota sobre todo si tienes una versión que se ha quedado ya muy atrás, por lo que si este es tu caso, notarás seguramente mejoría en otros muchos aspectos además del uso de aplicaciones de terceros.

Actualizar iPhone

Reinicia el iPhone

Aunque sea un consejo que puede ser realmente básico, lo verdaderamente importante es que puede solucionar este problema. Cuando se reinicia un iPhone se puede conseguir detener todos los procesos que están iniciados tanto de forma aparente como los que están en un segundo plano. En muchas ocasiones un archivo que se está ejecutando en un segundo plano puede terminar provocando que la aplicación no se termine iniciando de una manera correcta.

Por tanto, cuando se reinicia todo se ‘apaga’ y se vuelve a encender y el posible bug que estaba ocasionando no poder abrir una aplicación se termina solucionando. Es importante que al apagar se deje unos segundos sin tocarlo para que se puedan cerrar todos los procesos correctamente, ya que si se comienza a encender exactamente al mismo momento esto hará que la operación no haya funcionado de manera correcta.

Apagar reiniciar iPhone

Si tienes sospechas de que es cosa de la app

Descartado que sea algo relativo al propio software del iPhone, toca pensar en que es la propia aplicación la que está fallando. Si además esto no te ocurre con todas las aplicaciones, sino con un pequeño número e incluso una sola, es dónde aumentan las posibilidades de que sea la culpable del fallo. Por ello en estos próximos apartados te contamos qué puedes hacer para detectarlo y, por supuesto, arreglarlo.

Actualiza a su última versión disponible

Una norma que tiene la App Store para alojar a todas las aplicaciones es que estas estén optimizadas para funcionar en todos los iPhone, ya que de lo contrario sería absurdo que estén publicadas. Sin embargo hay algunas versiones que, por algún fallo técnico, salen con algún problema. Esto se suele dar en ocasiones contadas y muy rara vez con apps muy populares, pero en todo caso solo hay una forma de arreglarlo y es actualizando la app a la última versión disponible si es que la hubiese.

Para ello solo tienes que abrir la App Store, pulsar en tu foto en la parte superior derecha y deslizar hacia arriba. Cuando haya alguna actualización pendiente verás que aparece debajo. También tienes la posibilidad de buscar la propia app y abrir su ficha de la App Store para ver si te da la opción de actualizar. Si no hay ninguna actualización pendiente, tendrás que esperarla, aunque te aconsejamos que le reportes el fallo al desarrollador mediante las vías que ofrece (lo indican en su ficha de la App Store).

Actualizar apps iOS

Prueba a reinstalarlas

Si pese a haber actualizado la app sigues teniendo problemas para poder abrirlas, todavía cabe una posibilidad de que sea esta la que falle. Y esto es que esté generando algún fichero basura en el sistema que esté creando conflicto. Por ello lo aconsejable es eliminar por completo la aplicación y volverla a instalar. Y sí, es tedioso tener que volverla a configurar en algunos casos, pero es lo que definitivamente te podría ayudar si es la app la que da problemas. Y si es una app de pago, tranquilo, ya que no tendrás que volver a pagar por ella.

Para ello, eso sí, no te aconsejamos borrarla de forma habitual desde la pantalla de inicio. Es recomendable que la elimines desde Ajustes para que sea más completa la eliminación de datos. Solo tienes que ir a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone, localizar la app y pulsar sobre ella para posteriormente pulsar en «Desinstalar app», no confundir con «Eliminar app», la cual seguiría dejando todavía ficheros almacenados en el dispositivo.

desinstalar app iphone

Otras posibles causas del fallo relativas al iPhone

Si llegados a este punto no has logrado solucionar nada, las dos únicas causas que nos quedan para que tengas este problema residen en un posible fallo mayor del dispositivo a nivel de software que no se soluciona actualizandolo o a un posible problema de hardware que en la mayoría de ocasiones se debe a la memoria RAM. Por ello te aconsejamos llevar a cabo los pasos que te comentamos a continuación.

Restaura el iPhone, pero de forma completa

Si bien es cierto que restaurar el iPhone te ayudará a eliminar cualquier posible problema almacenado en tu dispositivo, debes saber que para ello debes configurarlo como nuevo sin cargar ninguna copia de seguridad. Si que te recomendamos hacer una previamente por si finalmente esta no fuese la solución definitiva al problema, aunque de primeras es aconsejable que no cargues nada. Ten en cuenta que datos como fotos, calendarios, notas y demás seguirán presentes por estar sincronizados por iCloud.

Y llegados a este punto existen dos formas de restaurar el dispositivo. Una de ellas es desde Ajustes > General > Restablecer. Sin embargo no recomendamos tanto esta opción porque no elimina los datos de forma completa, aunque aparentemente se vea que sí. Lo que hace esto es sobreescribir tus viejos datos con los nuevos y por ello a veces podrían seguir dándose problemas. El formateo completo del iPhone y el que recomendamos en este punto es el que se lleva a cabo mediante un ordenador, por lo que si tienes uno a mano, te aconsejamos que sigas estos pasos que te damos a continuación.

Si es Mac y tiene macOS 10.15 o posterior

  1. Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
  2. Abre una ventana de Finder y pulsa en el nombre del iPhone, en la barra izquierda.
  3. Ve a la pestaña General y pulsa en «Restaurar iPhone».
  4. Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el dispositivo en lo que dura el proceso.

Si es Mac y tiene macOS 10.14 o anterior

  1. Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
  2. Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
  3. Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Restaurar iPhone».
  4. Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el dispositivo en lo que dura el proceso.

Si es un PC con Windows

  1. Conecta el iPhone al ordenador mediante cable.
  2. Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
  3. Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Restaurar iPhone».
  4. Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el dispositivo en lo que dura el proceso.

Fallos de hardware: RAM como sospechosa

Apple puede aprovechar que es ella misma la que diseña el software y procesador de los iPhone, lo cual le da una ventaja respecto a la competencia en lo que a gestión de RAM se refiere. Por tanto, por muchas apps de optimización que se utilicen, realmente serán innecesarias y el hecho de tener varias apps abiertas a la vez no sería causante de que otras se cierren de forma inesperada. Sin embargo sí que podría darse algún fallo de la RAM a nivel físico o de la placa del dispositivo que genere esos problemas.

En estos casos solo queda una opción: acudir a Apple o un servicio técnico autorizado. En estos lugares tienen herramientas diseñadas para poder ejecutar un diagnóstico claro de lo que sucede a tu iPhone y podrán arréglatelo. Una vez lo comprueben podrán darte un presupuesto de la reparación, pudiendo ser incluso gratis en caso de que se deba a un defecto de fábrica.

web soporte tecnico apple

La opción de acudir a un servicio no autorizado quizás pueda ser contraproducente, ya no solo por las herramientas que utilicen, sino que tampoco contarían con piezas de repuesto oficiales y perderías la garantía del iPhone en caso de que la tuviese. Lo mismo sucede si intentas repararlo por tu cuenta, ya que si no tienes demasiados conocimientos sobre el tema es posible que puedas dejar inutilizable el teléfono.

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