Configura el buzón de voz de tu iPhone paso a paso

A pesar de su declive, el buzón de voz sigue siendo una función útil que muchos usuarios de iPhone pueden aprovechar en distintas situaciones. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo configurar y utilizar el buzón de voz en tu iPhone, así como las diferentes opciones que tienes para gestionar los mensajes que recibas. Aunque ha perdido popularidad, puede ser una excelente herramienta para no perderte información importante cuando no estás disponible para contestar una llamada.

¿Qué es el buzón de voz?

El buzón de voz es una función disponible en todos los teléfonos móviles, que permite a las personas que intentan llamarte dejarte un mensaje de voz si no contestas. Estos mensajes se almacenan en tu buzón de voz, donde puedes acceder para escucharlos en cualquier momento. Así, puedes recibir y revisar los mensajes de quienes intentaron contactarte por teléfono pero no lograron comunicarse directamente contigo.

El uso del buzón de voz ha disminuido notablemente, en gran parte debido a que la mayoría de las personas ahora prefieren comunicarse a través de aplicaciones de mensajería instantánea. Hoy en día, cuando alguien llama y no obtiene respuesta, es más común que envíe un mensaje por WhatsApp, Telegram, iMessage u otra aplicación en lugar de dejar un mensaje de voz.

Personaliza tu buzón de voz

Aunque su uso ha caído, el buzón de voz sigue siendo una función que está activa y permite a los usuarios realizar varios ajustes. En el caso del iPhone, por ejemplo, Apple ofrece la posibilidad de personalizar diferentes aspectos del buzón de voz para adaptarlo a tus preferencias.

A continuación, te explicamos las diversas opciones que puedes configurar en tu buzón de voz. Ten en cuenta que algunas de estas funciones dependen de tu operador telefónico, por lo que es posible que no todas estén disponibles para ti.

Así puedes consultarlo

Evidentemente una de las acciones más comunes en relación al buzón de voz es consultarlo para primero, comprobar si hay algún mensaje pendiente de escuchar, y segundo, para poder escuchar dicho o dichos mensajes que otras personas te han dejado. Para poder hacerlo el proceso es realmente sencillo y es que lo único que tienes que hacer es ir a la aplicación de teléfono de tu iPhone.

Dentro de la app de Teléfono, el buzón de voz visual, ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla (disponible solo con ciertas operadoras), te muestra una lista de todos los mensajes de voz no leídos. Desde allí, puedes seleccionar cuáles quieres reproducir o incluso eliminarlos sin escucharlos. Además, el icono del buzón de voz incluye un pequeño globo que indica cuántos mensajes nuevos tienes.

Actualmente, la función de transcripción de mensajes de voz se encuentra en fase beta en algunos países. Esta función, que permitirá leer en texto lo que las personas han dicho en sus mensajes de voz, está limitada por ahora a mensajes en inglés y su precisión depende de la calidad de la grabación.

Configúralo

Como no podía ser de otra manera, a través de tu iPhone también puedes configurar el buzón de voz. Los parámetros u opciones que puedes modificar no son muy elevados, ya que al fin y al cabo, un buzón de voz tampoco tiene muchas opciones de personalización. De entrada, la primera vez que pulses «Buzón voz», se te solicitará que crees una contraseña para el buzón y grabes tu mensaje de saludo personal, ese que suena siempre después de la señal. Para ello tienes que seguir los siguientes pasos.

1. Pulsa en «Buzón de voz» y posteriormente en «Ahora».
2. Crea una contraseña para el buzón de voz.
3. Selecciona un saludo, ya sea el saludo por omisión o un personalizado que puedes grabar al escoger esta opción.

Haz lo que quieras con cada mensaje

Evidentemente, tienes varias opciones a la hora de escoger que hacer con cada uno de los mensajes que te llegan al buzón de voz. Puedes reproducirlos para poder saber qué es lo que tienen que decirte, pero también puedes tanto compartirlos como eliminarlos del buzón de voz. Para ello puedes ayudarte del asistente de voz de Apple, Siri, y con comandos como «Oye Siri, ¿tengo mensajes de voz nuevos?» o «Oye Siri, reproduce los mensajes de voz de Jorge», puedes hacer que tu asistente de voz te ayude con estos mensajes. Además también tienes disponible las siguientes opciones.

1. Pulsa «Buzón de voz» y haz clic en un mensaje.
2. Escoge cualquiera de las siguientes opciones
   • Reproducir el mensaje.
   • Compartir el mensaje.
   • Eliminar el mensaje.

Incluso, si has llegado a borrar un mensaje que no querías, puedes recuperarlo pulsado en «Mensajes eliminados». No obstante, en algunos países o regiones el operador de telefonía puede llegar a borrar los mensajes de forma permanente.

Cambia los ajustes del buzón de voz

A la hora de personalizar los ajustes de tu buzón de voz tienes disponibles tres opciones diferentes. Por un lado puedes cambiar el saludo que se emite siempre después de la señal, para ello tan solo tienes que pulsar en «Buzón voz» y después hacer clic en Saludo. Por supuesto, otra de las acciones que puedes llevar a cabo es la del cambiar la contraseña del buzón de voz, para esto tienes que ir a Ajustes, pulsa en Teléfono y posteriormente en Contraseña del buzón de voz. Por último, también puedes cambiar el aviso de buzón de voz nuevo, yendo a Ajustes, pulsando en «Sonidos y vibraciones».

¿Qué pasa si el buzón de voz visual no está disponible?

En algunos casos el buzón de voz visual no está disponible y por tanto, si quieres escuchar los mensajes que otras personas te han dejado en el buzón, tienes que realizar otra acción diferente. Si tu dispositivo móvil es un iPhone, lo que tienes que hacer es pulsar en «Buzón voz» y seguir las instrucciones que te aparecen en pantalla para poder escuchar los mensajes de voz que te han dejado. Por otro lado, si tienes otro teléfono, solo tienes que marcar tu número, pulsar «*» o «#», en función de tu operador, para saltarte el saludo inicial e introducir tu contraseña para poder escuchar los mensajes de voz que tienes pendientes.

Cómo desactivar el buzón de voz

Actualmente, parece ser que el Buzón de voz ha pasado a un plano secundario debido a que tenemos múltiples herramientas para contactar con la gente sin tener que dejar un mensaje tras una llamada pérdida.

Estos mensajes, a pesar de que tengan un peso menor, se pueden acumular poco a poco en la memoria del dispositivo, así que, sino quieres evitar tener ese problema en un futuro próximo, desactivar el buzón de voz es la mejor opción. ¿Quieres ver cómo se hace? Sigue leyendo.

Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone

1. Abrir la app de Teléfono.
2. Hacer clic en Teclado.
3. Escribir #004# y hacer clic en Llamar.
4. Aparecerá un mensaje para confirmar la desactivación del buzón de voz.
5. Finalizar la operación haciendo clic en Cerrar.

Desde el equipo de redacción de La Manzana Mordida, creemos que el buzón de voz tiene sentido para determinados tipos de usuarios. Por ejemplo, aquellas personas que tengan una empresa o un pequeño comercio y quieran que los posible clientes dejen un mensaje por escrito. Si eres un usuario normal, lo mejor es desconectarlo porque no te va a aportar nada de valor añadido y si una reducción de tu memoria local, la cual, como tengas la versión más económica, es decir, la de 128 GB es posible que dentro de un par de años tenga una gran cantidad de otros archivos que no sepas exactamente que son.

Así puedes ver el número de tu buzón de voz

Para acceder al buzón de voz, ya hemos visto que podemos hacerlo con la opción Buzón de voz dentro de la aplicación de Teléfono del iPhone. Pero también podemos acceder a él directamente llamando al número de teléfono. Cada compañía de telefonía tiene su propio número asignado, y sólo podremos consultar nuestro buzón de voz marcando el número que nuestro operador tenga activado. Es decir, si el número de teléfono del buzón de voz de Orange es el 242, no podremos acceder a nada si llamamos con un iPhone que tenga una SIM de Movistar, y no cambiará nada el utilizar otro móvil, no dependerá de este, sino de la SIM que utilices. Si no te sabes el número de teléfono del buzón de voz de tu operadora, aquí te dejamos una lista de los números que tienen asignadas las principales compañías telefónicas de España:

• Orange: 242
• Vodafone: 177
• Yoigo: 633
• Masmovil: 242
• Movistar: 22132
• Finetwork: 2242
• Lowi: 2211

Accediendo aquí podrás obtener más información sobre tu servicio de buzón de voz, así como escuchar los mensajes recibidos, cambiar de tono o incluso desactivarlo sino te interesa.

Pero en el caso de que tu operadora no aparezca en la lista, existe la posibilidad mediante la cual vas a poder consultar cuál es el número del buzón de voz de tu operadora, directamente desde el iPhone. Para ello, lo primero que deberemos hacer es activar nuestros datos móviles en el iPhone. Para activarlos, puedes hacerlo desde el Centro de Control, o desde Ajustes > Datos Móviles. Una vez los tengamos activados, deberemos ir a Ajustes > Datos Móviles > Operador. Si no tenemos nuestros datos activados, estas opciones estarán bloqueadas, por lo que la única manera de ver el número de nuestro buzón de voz, deberemos tenerlos encendidos.

Y sí, aunque parezca algo contradictorio, en los ajustes de Teléfono, este dato no va a estar disponible. En el menú que nos va a aparecer, veremos un listado con varios números que nuestro operador tiene disponible. Pero también es importante que sepas que no todos los operadores de telefonía móvil tienen estos datos agregados a tu iPhone, y los motivos pueden ser varios. Uno de ellos, es que tu operador no tenga la opción del buzón de voz. Otra, es que simplemente no tienen activada esta visualización. En todo caso, si pulsamos en la opción Operador, uno de los números de teléfono que te pueden aparecer es el de nuestro buzón de voz. Si ya sabemos este número, podremos marcarlo en el teclado de nuestro iPhone y pulsar el botón de llamar. Automáticamente nos aparecerá la pantalla de llamada en marcha, junto con el nombre asignado de Buzón de voz. El iPhone va a reconocer, de forma automática, que el número al que estamos llamando es el buzón de voz de nuestra operadora de telefonía.

¿Qué hacer si deja de funcionar el buzón de voz?

Vamos a ver ahora alguna posibles soluciones que puedes realizar si ves que el buzón de voz deja de funcionar, en concreto, vamos a ver dos opciones que puedes realizar de forma autónoma y que es muy sencillo de realizar, mientras que, si el problema persiste o es más complejo de solucionar, la mejor opción es llevarlo a una Apple Store o a un SAT.

Actualiza el dispositivo si hay alguna versión disponible

En muchas ocasiones, las actualizaciones más pequeñas del sistema operativo hace muchos usuarios no lo actualicen ya que no lo considera importante. Eso es un craso error, porque todas las actualizaciones incluyen mejoras de seguridad y privacidad así como pequeños errores que pueden reportar algunas aplicaciones como Buzón de voz.  Desde La Manzana Mordida siempre recomendamos la instalación de todas y cada una de las versiones que Apple libera para cualquier dispositivo, ya que el único fin de la compañía con ellas es mejorar la experiencia de usuario con dichos equipos, así como incrementar la seguridad de todos los usuarios. Por ello, a continuación te dejamos los pasos que tienes que llevar a cabo para poder instalar correctamente todas las actualizaciones de iOS.

1. En tu iPhone, abre la app de Ajustes.
2. Haz clic en General.
3. Pulsa en Actualización de software.
4. Pulsa en Descargar e instalar.
5. Sigue los pasos que te indican en pantalla.

Es importante resaltar que siempre que vayamos hacer una actualización, independientemente de las funcionalidades y del tamaño que tenga, intenta tener un buen porcentaje de batería e intenta tener una buena conexión a internet para que la descarga se realice lo más rápido posible. De la misma manera, lo recomendable es que la actualización la hagas en un momento que tengas libre en casa o en el trabajo, que no tengas prisas por marcharte del lugar en el que te encuentras o necesites el iPhone para realizar cualquier tarea que impida la actualización completa del dispositivo. Dejar el dispositivo con una actualización a medias puede provocar daños importantes anille de software que te obligue a restaurar el sistema con la consecuente pérdida de datos del usuario.

Prueba con un apagado rápido

En muchas ocasiones, muchos de los problemas que presenta vuestro iPhone se soluciona realizando un apagado y tras veinticinco o treinta segundos, encender nuevamente el dispositivo. En muchas ocasiones el dispositivo necesita reconfigurarse y corregir algunos errores que sólo con un apagado y encendido es más que suficiente. Una vez que hayas encendido el dispositivo, comprueba si el buzón funciona correctamente, sino es así, prueba a restaurar el equipo de fabrica.

Restaura el dispositivo de fabrica

Una opción un poco más drástica es restaurar el dispositivo de fabrica donde previamente hemos realizado una copia de seguridad, puesto que, a priori, el error que tiene el iPhone es el buzón de voz, por lo que no hay ningún inconveniente si realizamos este paso previo siempre que se quiera realizar salvar los datos. Por lo tanto, una vez que hayas salvado los datos que deseas preservar, realiza los siguientes pasos:

1. En ajustes generales pulsamos en transferir o restablecer dispositivo.
2. Introduce la contraseña del dispositivo manual o a través del Face ID en caso de que lo pida.
3. Esperar a que se restaure el dispositivo completando los parámetros de fabrica.

Una vez que hayamos realizado el proceso, es probable que si el fallo es de software, el buzón de voz vuelva a funcionar en óptimas condiciones. Si por el contrario el problema persiste, lo más recomendable es llevar vuestro iPhone al servicio técnico de Apple, donde a continuación indicamos que dos opciones son las más recomendables.

Contacta con Apple

Si el buzón de voz deja de funcionar y ni el reinicio ni la restauración de fábrica lo solucionan, lo mejor es contactar con Apple, especialmente si notas sonidos extraños o partes sueltas en el iPhone, ya que el problema podría ser de hardware. Apple puede diagnosticar y reparar el dispositivo. Es fundamental acudir siempre a un servicio técnico autorizado para asegurar que las reparaciones se hagan correctamente y con piezas oficiales, evitando que el software bloquee funciones por manipulaciones no autorizadas.

Acude a un SAT

Si no tienes una tienda oficial de Apple cerca, puedes acudir a un servicio técnico autorizado, como K-tuin o Apple Resellers. Estos establecimientos están aprobados por Apple para reparar y vender productos, manteniendo la garantía del dispositivo. Además, suelen tener menos tiempos de espera que las Apple Store.

Es necesario pedir cita previa, especificar el problema, si el iPhone está en garantía y tu ubicación para localizar el SAT más cercano. El servicio previo es similar al de una Apple Store. Aunque muchas personas prefieren ir a tiendas oficiales, un SAT es una opción rápida y confiable para resolver problemas urgentes. Si el SAT no puede solucionar el problema, te recomendarán acudir a un centro Apple.

Te recordamos que puedes pedir cita en una Apple Store o SAT a través de las siguientes vías:

• Acudiendo presencialmente a una tienda o SAT.
• Página web de soporte técnico de Apple.
• A través del número de teléfono 900 150 503 (gratuito desde España).
• Desde la app Soporte de iOS y iPadOS.

Es posble que desde Apple te indiquen que la mejor solución es que hables también con la operadora, ya que es posible que haya un fallo de software a la hora de desactivar las llamadas del buzón de voz.

Déjanos en los comentarios si alguna vez has tenido problemas con el buzón de voz