Configura el buzón de voz de tu iPhone paso a paso

Configura el buzón de voz de tu iPhone paso a paso

Javier Zaldivar

El buzón de voz solía ser una herramienta indispensable para muchos usuarios, que la empleaban con regularidad para recibir mensajes cuando no podían contestar una llamada. No obstante, con la llegada de las aplicaciones de mensajería instantánea, su uso ha disminuido considerablemente. Las personas ahora prefieren enviar mensajes de texto o notas de voz a través de aplicaciones como WhatsApp, dejando el buzón de voz en un segundo plano.

A pesar de su declive, el buzón de voz sigue siendo una función útil que muchos usuarios de iPhone pueden aprovechar en distintas situaciones. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo configurar y utilizar el buzón de voz en tu iPhone, así como las diferentes opciones que tienes para gestionar los mensajes que recibas. Aunque ha perdido popularidad, puede ser una excelente herramienta para no perderte información importante cuando no estás disponible para contestar una llamada.

¿Qué es el buzón de voz?

El buzón de voz es una función disponible en todos los teléfonos móviles, que permite a las personas que intentan llamarte dejarte un mensaje de voz si no contestas. Estos mensajes se almacenan en tu buzón de voz, donde puedes acceder para escucharlos en cualquier momento. Así, puedes recibir y revisar los mensajes de quienes intentaron contactarte por teléfono pero no lograron comunicarse directamente contigo.

Llamando al buzon de voz

El uso del buzón de voz ha disminuido notablemente, en gran parte debido a que la mayoría de las personas ahora prefieren comunicarse a través de aplicaciones de mensajería instantánea. Hoy en día, cuando alguien llama y no obtiene respuesta, es más común que envíe un mensaje por WhatsApp, Telegram, iMessage u otra aplicación en lugar de dejar un mensaje de voz.

Personaliza tu buzón de voz

Aunque su uso ha caído, el buzón de voz sigue siendo una función que está activa y permite a los usuarios realizar varios ajustes. En el caso del iPhone, por ejemplo, Apple ofrece la posibilidad de personalizar diferentes aspectos del buzón de voz para adaptarlo a tus preferencias.

A continuación, te explicamos las diversas opciones que puedes configurar en tu buzón de voz. Ten en cuenta que algunas de estas funciones dependen de tu operador telefónico, por lo que es posible que no todas estén disponibles para ti.

Así puedes consultarlo

Evidentemente una de las acciones más comunes en relación al buzón de voz es consultarlo para primero, comprobar si hay algún mensaje pendiente de escuchar, y segundo, para poder escuchar dicho o dichos mensajes que otras personas te han dejado. Para poder hacerlo el proceso es realmente sencillo y es que lo único que tienes que hacer es ir a la aplicación de teléfono de tu iPhone.

Clic en buzon de voz

Dentro de la app de Teléfono, el buzón de voz visual, ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla (disponible solo con ciertas operadoras), te muestra una lista de todos los mensajes de voz no leídos. Desde allí, puedes seleccionar cuáles quieres reproducir o incluso eliminarlos sin escucharlos. Además, el icono del buzón de voz incluye un pequeño globo que indica cuántos mensajes nuevos tienes.

Actualmente, la función de transcripción de mensajes de voz se encuentra en fase beta en algunos países. Esta función, que permitirá leer en texto lo que las personas han dicho en sus mensajes de voz, está limitada por ahora a mensajes en inglés y su precisión depende de la calidad de la grabación.

Buzon de voz

Configúralo

Como no podía ser de otra manera, a través de tu iPhone también puedes configurar el buzón de voz. Los parámetros u opciones que puedes modificar no son muy elevados, ya que al fin y al cabo, un buzón de voz tampoco tiene muchas opciones de personalización. De entrada, la primera vez que pulses «Buzón voz», se te solicitará que crees una contraseña para el buzón y grabes tu mensaje de saludo personal, ese que suena siempre después de la señal. Para ello tienes que seguir los siguientes pasos.

  1. Pulsa en «Buzón de voz» y posteriormente en «Ahora».
  2. Crea una contraseña para el buzón de voz.
  3. Selecciona un saludo, ya sea el saludo por omisión o un personalizado que puedes grabar al escoger esta opción.

Haz lo que quieras con cada mensaje

Evidentemente, tienes varias opciones a la hora de escoger que hacer con cada uno de los mensajes que te llegan al buzón de voz. Puedes reproducirlos para poder saber qué es lo que tienen que decirte, pero también puedes tanto compartirlos como eliminarlos del buzón de voz. Para ello puedes ayudarte del asistente de voz de Apple, Siri, y con comandos como «Oye Siri, ¿tengo mensajes de voz nuevos?» o «Oye Siri, reproduce los mensajes de voz de Jorge», puedes hacer que tu asistente de voz te ayude con estos mensajes. Además también tienes disponible las siguientes opciones.

  1. Pulsa «Buzón de voz» y haz clic en un mensaje.
  2. Escoge cualquiera de las siguientes opciones
    • Reproducir el mensaje.
    • Compartir el mensaje.
    • Eliminar el mensaje.

Incluso, si has llegado a borrar un mensaje que no querías, puedes recuperarlo pulsado en «Mensajes eliminados». No obstante, en algunos países o regiones el operador de telefonía puede llegar a borrar los mensajes de forma permanente.

Cambia los ajustes del buzón de voz

A la hora de personalizar los ajustes de tu buzón de voz tienes disponibles tres opciones diferentes. Por un lado puedes cambiar el saludo que se emite siempre después de la señal, para ello tan solo tienes que pulsar en «Buzón voz» y después hacer clic en Saludo. Por supuesto, otra de las acciones que puedes llevar a cabo es la del cambiar la contraseña del buzón de voz, para esto tienes que ir a Ajustes, pulsa en Teléfono y posteriormente en Contraseña del buzón de voz. Por último, también puedes cambiar el aviso de buzón de voz nuevo, yendo a Ajustes, pulsando en «Sonidos y vibraciones».

Cambiar ajustes de buzon de voz

¿Qué pasa si el buzón de voz visual no está disponible?

En algunos casos el buzón de voz visual no está disponible y por tanto, si quieres escuchar los mensajes que otras personas te han dejado en el buzón, tienes que realizar otra acción diferente. Si tu dispositivo móvil es un iPhone, lo que tienes que hacer es pulsar en «Buzón voz» y seguir las instrucciones que te aparecen en pantalla para poder escuchar los mensajes de voz que te han dejado. Por otro lado, si tienes otro teléfono, solo tienes que marcar tu número, pulsar «*» o «#», en función de tu operador, para saltarte el saludo inicial e introducir tu contraseña para poder escuchar los mensajes de voz que tienes pendientes.

Buzon de voz visual no disponible

Cómo desactivar el buzón de voz

Actualmente, parece ser que el Buzón de voz ha pasado a un plano secundario debido a que tenemos múltiples herramientas para contactar con la gente sin tener que dejar un mensaje tras una llamada pérdida.

Estos mensajes, a pesar de que tengan un peso menor, se pueden acumular poco a poco en la memoria del dispositivo, así que, sino quieres evitar tener ese problema en un futuro próximo, desactivar el buzón de voz es la mejor opción. ¿Quieres ver cómo se hace? Sigue leyendo.

Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone

  1. Abrir la app de Teléfono.
  2. Hacer clic en Teclado.
  3. Escribir #004# y hacer clic en Llamar.
  4. Aparecerá un mensaje para confirmar la desactivación del buzón de voz.
  5. Finalizar la operación haciendo clic en Cerrar.

Desde el equipo de redacción de La Manzana Mordida, creemos que el buzón de voz tiene sentido para determinados tipos de usuarios. Por ejemplo, aquellas personas que tengan una empresa o un pequeño comercio y quieran que los posible clientes dejen un mensaje por escrito. Si eres un usuario normal, lo mejor es desconectarlo porque no te va a aportar nada de valor añadido y si una reducción de tu memoria local, la cual, como tengas la versión más económica, es decir, la de 128 GB es posible que dentro de un par de años tenga una gran cantidad de otros archivos que no sepas exactamente que son.

Desactivar buzon de voz

Así puedes ver el número de tu buzón de voz

Para acceder al buzón de voz, ya hemos visto que podemos hacerlo con la opción Buzón de voz dentro de la aplicación de Teléfono del iPhone. Pero también podemos acceder a él directamente llamando al número de teléfono. Cada compañía de telefonía tiene su propio número asignado, y sólo podremos consultar nuestro buzón de voz marcando el número que nuestro operador tenga activado. Es decir, si el número de teléfono del buzón de voz de Orange es el 242, no podremos acceder a nada si llamamos con un iPhone que tenga una SIM de Movistar, y no cambiará nada el utilizar otro móvil, no dependerá de este, sino de la SIM que utilices. Si no te sabes el número de teléfono del buzón de voz de tu operadora, aquí te dejamos una lista de los números que tienen asignadas las principales compañías telefónicas de España:

  • Orange: 242
  • Vodafone: 177
  • Yoigo: 633
  • Masmovil: 242
  • Movistar: 22132
  • Finetwork: 2242
  • Lowi: 2211

Accediendo aquí podrás obtener más información sobre tu servicio de buzón de voz, así como escuchar los mensajes recibidos, cambiar de tono o incluso desactivarlo sino te interesa.

Pero en el caso de que tu operadora no aparezca en la lista, existe la posibilidad mediante la cual vas a poder consultar cuál es el número del buzón de voz de tu operadora, directamente desde el iPhone. Para ello, lo primero que deberemos hacer es activar nuestros datos móviles en el iPhone. Para activarlos, puedes hacerlo desde el Centro de Control, o desde Ajustes > Datos Móviles. Una vez los tengamos activados, deberemos ir a Ajustes > Datos Móviles > Operador. Si no tenemos nuestros datos activados, estas opciones estarán bloqueadas, por lo que la única manera de ver el número de nuestro buzón de voz, deberemos tenerlos encendidos.

ver número buzón de voz iphone

Y sí, aunque parezca algo contradictorio, en los ajustes de Teléfono, este dato no va a estar disponible. En el menú que nos va a aparecer, veremos un listado con varios números que nuestro operador tiene disponible. Pero también es importante que sepas que no todos los operadores de telefonía móvil tienen estos datos agregados a tu iPhone, y los motivos pueden ser varios. Uno de ellos, es que tu operador no tenga la opción del buzón de voz. Otra, es que simplemente no tienen activada esta visualización. En todo caso, si pulsamos en la opción Operador, uno de los números de teléfono que te pueden aparecer es el de nuestro buzón de voz. Si ya sabemos este número, podremos marcarlo en el teclado de nuestro iPhone y pulsar el botón de llamar. Automáticamente nos aparecerá la pantalla de llamada en marcha, junto con el nombre asignado de Buzón de voz. El iPhone va a reconocer, de forma automática, que el número al que estamos llamando es el buzón de voz de nuestra operadora de telefonía.

¿Qué hacer si deja de funcionar el buzón de voz?

Vamos a ver ahora alguna posibles soluciones que puedes realizar si ves que el buzón de voz deja de funcionar, en concreto, vamos a ver dos opciones que puedes realizar de forma autónoma y que es muy sencillo de realizar, mientras que, si el problema persiste o es más complejo de solucionar, la mejor opción es llevarlo a una Apple Store o a un SAT.

Actualiza el dispositivo si hay alguna versión disponible

En muchas ocasiones, las actualizaciones más pequeñas del sistema operativo hace muchos usuarios no lo actualicen ya que no lo considera importante. Eso es un craso error, porque todas las actualizaciones incluyen mejoras de seguridad y privacidad así como pequeños errores que pueden reportar algunas aplicaciones como Buzón de voz.  Desde La Manzana Mordida siempre recomendamos la instalación de todas y cada una de las versiones que Apple libera para cualquier dispositivo, ya que el único fin de la compañía con ellas es mejorar la experiencia de usuario con dichos equipos, así como incrementar la seguridad de todos los usuarios. Por ello, a continuación te dejamos los pasos que tienes que llevar a cabo para poder instalar correctamente todas las actualizaciones de iOS.

  1. En tu iPhone, abre la app de Ajustes.
  2. Haz clic en General.
  3. Pulsa en Actualización de software.
  4. Pulsa en Descargar e instalar.
  5. Sigue los pasos que te indican en pantalla.

Es importante resaltar que siempre que vayamos hacer una actualización, independientemente de las funcionalidades y del tamaño que tenga, intenta tener un buen porcentaje de batería e intenta tener una buena conexión a internet para que la descarga se realice lo más rápido posible. De la misma manera, lo recomendable es que la actualización la hagas en un momento que tengas libre en casa o en el trabajo, que no tengas prisas por marcharte del lugar en el que te encuentras o necesites el iPhone para realizar cualquier tarea que impida la actualización completa del dispositivo. Dejar el dispositivo con una actualización a medias puede provocar daños importantes anille de software que te obligue a restaurar el sistema con la consecuente pérdida de datos del usuario.

Prueba con un apagado rápido

iPhone 15 pro con conexión USB-C

En muchas ocasiones, muchos de los problemas que presenta vuestro iPhone se soluciona realizando un apagado y tras veinticinco o treinta segundos, encender nuevamente el dispositivo. En muchas ocasiones el dispositivo necesita reconfigurarse y corregir algunos errores que sólo con un apagado y encendido es más que suficiente. Una vez que hayas encendido el dispositivo, comprueba si el buzón funciona correctamente, sino es así, prueba a restaurar el equipo de fabrica.

Restaura el dispositivo de fabrica

Una opción un poco más drástica es restaurar el dispositivo de fabrica donde previamente hemos realizado una copia de seguridad, puesto que, a priori, el error que tiene el iPhone es el buzón de voz, por lo que no hay ningún inconveniente si realizamos este paso previo siempre que se quiera realizar salvar los datos. Por lo tanto, una vez que hayas salvado los datos que deseas preservar, realiza los siguientes pasos:

  1. En ajustes generales pulsamos en transferir o restablecer dispositivo.
  2. Introduce la contraseña del dispositivo manual o a través del Face ID en caso de que lo pida.
  3. Esperar a que se restaure el dispositivo completando los parámetros de fabrica.

Una vez que hayamos realizado el proceso, es probable que si el fallo es de software, el buzón de voz vuelva a funcionar en óptimas condiciones. Si por el contrario el problema persiste, lo más recomendable es llevar vuestro iPhone al servicio técnico de Apple, donde a continuación indicamos que dos opciones son las más recomendables.

Contacta con Apple

iPhone 15 parte trasera 2024

Si el buzón de voz deja de funcionar y ni el reinicio ni la restauración de fábrica lo solucionan, lo mejor es contactar con Apple, especialmente si notas sonidos extraños o partes sueltas en el iPhone, ya que el problema podría ser de hardware. Apple puede diagnosticar y reparar el dispositivo. Es fundamental acudir siempre a un servicio técnico autorizado para asegurar que las reparaciones se hagan correctamente y con piezas oficiales, evitando que el software bloquee funciones por manipulaciones no autorizadas.

Acude a un SAT

iPhone 8 en 2024

Si no tienes una tienda oficial de Apple cerca, puedes acudir a un servicio técnico autorizado, como K-tuin o Apple Resellers. Estos establecimientos están aprobados por Apple para reparar y vender productos, manteniendo la garantía del dispositivo. Además, suelen tener menos tiempos de espera que las Apple Store.

Es necesario pedir cita previa, especificar el problema, si el iPhone está en garantía y tu ubicación para localizar el SAT más cercano. El servicio previo es similar al de una Apple Store. Aunque muchas personas prefieren ir a tiendas oficiales, un SAT es una opción rápida y confiable para resolver problemas urgentes. Si el SAT no puede solucionar el problema, te recomendarán acudir a un centro Apple.

Te recordamos que puedes pedir cita en una Apple Store o SAT a través de las siguientes vías:

Es posble que desde Apple te indiquen que la mejor solución es que hables también con la operadora, ya que es posible que haya un fallo de software a la hora de desactivar las llamadas del buzón de voz.

Déjanos en los comentarios si alguna vez has tenido problemas con el buzón de voz

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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