Configura y personaliza tu buzón de voz en el iPhone

¿Qué es el buzón de voz?

El buzón de voz se trata de una herramienta que tienen todos los usuarios con teléfono móvil que permite a toda aquella persona que te llama por teléfono, dejarte un mensaje de voz en caso de que no contestes. De esta forma, todos esos mensajes que te van dejando se acumulan en el buzón de voz, lugar al que puedes acudir para escuchar todos y cada uno de esos mensajes de voz que te han dejado aquellas personas que han querido contactar contigo vía telefónica y no han podido.

Como decíamos, el uso del buzón de voz ha caído en desuso, principalmente porque desde hace un tiempo la mayoría de personas suele comunicarse a través de la mensajería instantánea. Incluso cuando alguien llama a otra persona y este no coge el teléfono, no se suele dejar un mensaje de voz en el buzón, si no que se escribe un mensaje a través de Whatsapp, Telegram, iMessage o su app de mensajería favorita.

Ajuste el buzón de voz a tu gusto

A pesar de que el buzón de voz es cada vez menos utilizado, sigue estando igual de vigente y existen una serie de acciones que todos los usuarios pueden realizar con él. Apple, a través de su dispositivo estrella como es el iPhone, da a los usuarios de poder configurar ciertos aspectos del buzón de voz, para personalizarlo y adecuarlo al gusto del usuario.

A continuación te contamos todo lo que puedes llegar a hacer con tu buzón de voz. Eso si, antes de continuar, tienes que saber que ciertas funciones de las que te vamos a hablar dependen del operador, por lo que es posible que en tu caso no puedas llevar a cabo alguna de ellas.

Así puedes consultarlo

Evidentemente una de las acciones más comunes en relación al buzón de voz es consultarlo para primero, comprobar si hay algún mensaje pendiente de escuchar, y segundo, para poder escuchar dicho o dichos mensajes que otras personas te han dejado. Para poder hacerlo el proceso es realmente sencillo y es que lo único que tienes que hacer es ir a la aplicación de teléfono de tu iPhone.

Una vez te encuentras dentro de la app de Teléfono, el buzón de voz visual, que se encuentra abajo en la parte derecha de la pantalla, y el cual solo está disponible con algunas operadoras, te mostrará una lista con todos los mensajes de voz que tienes sin leer. Llegados a este punto puedes elegir cuáles de ellos quieres reproducir e incluso eliminarlos sin haberlos escuchado. Incluso puedes ver cuántos nuevos mensajes tienes disponible dado que un globo en icono de Buzón de voz te indica el número de mensajes no escuchados.

Además, actualmente la transcripción del buzón de voz se encuentre en fase beta en algunos países, lo que permite y permitirá cuando finalice su desarrollo, poder leer en texto lo que las personas que te han dicho a través de los mensajes de voz que te han dejado en el buzón. De momento está limitada a los mensajes de voz en inglés, y además, la propia transcripción depende de la calidad de la grabación del mensaje.

Configúralo

Como no podía ser de otra manera, a través de tu iPhone también puedes configurar el buzón de voz. Los parámetros u opciones que puedes modificar no son muy elevados, ya que al fin y al cabo, un buzón de voz tampoco tiene muchas opciones de personalización. De entrada, la primera vez que pulses «Buzón voz», se te solicitará que crees una contraseña para el buzón y grabes tu mensaje de saludo personal, ese que suena siempre después de la señal. Para ello tienes que seguir los siguientes pasos.

1. Pulsa en «Buzón de voz» y posteriormente en «Ahora».
2. Crea una contraseña para el buzón de voz.
3. Selecciona un saludo, ya sea el saludo por omisión o un personalizado que puedes grabar al escoger esta opción.

Haz lo que quieras con cada mensaje

Evidentemente, tienes varias opciones a la hora de escoger que hacer con cada uno de los mensajes que te llegan al buzón de voz. Puedes reproducirlos para poder saber qué es lo que tienen que decirte, pero también puedes tanto compartirlos como eliminarlos del buzón de voz. Para ello puedes ayudarte del asistente de voz de Apple, Siri, y con comandos como «Oye Siri, ¿tengo mensajes de voz nuevos?» o «Oye Siri, reproduce los mensajes de voz de Jorge», puedes hacer que tu asistente de voz te ayude con estos mensajes. Además también tienes disponible las siguientes opciones.

1. Pulsa «Buzón de voz» y haz clic en un mensaje.
2. Escoge cualquiera de las siguientes opciones
   • Reproducir el mensaje.
   • Compartir el mensaje.
   • Eliminar el mensaje.

Incluso, si has llegado a borrar un mensaje que no querías, puedes recuperarlo pulsado en «Mensajes eliminados». No obstante, en algunos países o regiones el operador de telefonía puede llegar a borrar los mensajes de forma permanente.

Cambia los ajustes del buzón de voz

A la hora de personalizar los ajustes de tu buzón de voz tienes disponibles tres opciones diferentes. Por un lado puedes cambiar el saludo que se emite siempre después de la señal, para ello tan solo tienes que pulsar en «Buzón voz» y después hacer clic en Saludo. Por supuesto, otra de las acciones que puedes llevar a cabo es la del cambiar la contraseña del buzón de voz, para esto tienes que ir a Ajustes, pulsa en Teléfono y posteriormente en Contraseña del buzón de voz. Por último, también puedes cambiar el aviso de buzón de voz nuevo, yendo a Ajustes, pulsando en «Sonidos y vibraciones».

¿Qué pasa si el buzón de voz visual no está disponible?

En algunos casos el buzón de voz visual no está disponible y por tanto, si quieres escuchar los mensajes que otras personas te han dejado en el buzón, tienes que realizar otra acción diferente. Si tu dispositivo móvil es un iPhone, lo que tienes que hacer es pulsar en «Buzón voz» y seguir las instrucciones que te aparecen en pantalla para poder escuchar los mensajes de voz que te han dejado. Por otro lado, si tienes otro teléfono, solo tienes que marcar tu número, pulsar «*» o «#», en función de tu operador, para saltarte el saludo inicial e introducir tu contraseña para poder escuchar los mensajes de voz que tienes pendientes.

Cómo desactivar el buzón de voz

Actualmente, parece ser que el Buzón de voz ha pasado a un plano secundario debido a que tenemos múltiples herramientas para contactar con la gente sin tener que dejar un mensaje tras una llamada pérdida.

Estos mensajes, a pesar de que tengan un peso menor, se pueden acumular poco a poco en la memoria del dispositivo, así que, sino quieres evitar tener ese problema en un futuro próximo, desactivar el buzón de voz es la mejor opción. ¿Quieres ver cómo se hace? Sigue leyendo.

Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone

1. Abrir la app de Teléfono.
2. Hacer clic en Teclado.
3. Escribir #004# y hacer clic en Llamar.
4. Aparecerá un mensaje para confirmar la desactivación del buzón de voz.
5. Finalizar la operación haciendo clic en Cerrar.

Desde el equipo de redacción de La Manzana Mordida, creemos que el buzón de voz tiene sentido para determinados tipos de usuarios. Por ejemplo, aquellas personas que tengan una empresa o un pequeño comercio y quieran que los posible clientes dejen un mensaje por escrito. Si eres un usuario normal, lo mejor es desconectarlo porque no te va a aportar nada de valor añadido y si una reducción de tu memoria local, la cual, como tengas la versión más económica, es decir, la de 128 GB es posible que dentro de un par de años tenga una gran cantidad de otros archivos que no sepas exactamente que son.

Así puedes ver el número de tu buzón de voz

Para acceder al buzón de voz, ya hemos visto que podemos hacerlo con la opción Buzón de voz dentro de la aplicación de Teléfono del iPhone. Pero también podemos acceder a él directamente llamando al número de teléfono. Cada compañía de telefonía tiene su propio número asignado, y sólo podremos consultar nuestro buzón de voz marcando el número que nuestro operador tenga activado. Es decir, si el número de teléfono del buzón de voz de Orange es el 242, no podremos acceder a nada si llamamos con un iPhone que tenga una SIM de Movistar, y no cambiará nada el utilizar otro móvil, no dependerá de este, sino de la SIM que utilices. Si no te sabes el número de teléfono del buzón de voz de tu operadora, aquí te dejamos una lista de los números que tienen asignadas las principales compañías telefónicas de España:

• Orange: 242
• Vodafone: 177
• Yoigo: 633
• Masmovil: 242
• Movistar: 22132
• Finetwork: 2242
• Lowi: 2211

Accediendo aquí podrás obtener más información sobre tu servicio de buzón de voz, así como escuchar los mensajes recibidos, cambiar de tono o incluso desactivarlo sino te interesa.

Pero en el caso de que tu operadora no aparezca en la lista, existe la posibilidad mediante la cual vas a poder consultar cuál es el número del buzón de voz de tu operadora, directamente desde el iPhone. Para ello, lo primero que deberemos hacer es activar nuestros datos móviles en el iPhone. Para activarlos, puedes hacerlo desde el Centro de Control, o desde Ajustes > Datos Móviles. Una vez los tengamos activados, deberemos ir a Ajustes > Datos Móviles > Operador. Si no tenemos nuestros datos activados, estas opciones estarán bloqueadas, por lo que la única manera de ver el número de nuestro buzón de voz, deberemos tenerlos encendidos.

Y sí, aunque parezca algo contradictorio, en los ajustes de Teléfono, este dato no va a estar disponible. En el menú que nos va a aparecer, veremos un listado con varios números que nuestro operador tiene disponible. Pero también es importante que sepas que no todos los operadores de telefonía móvil tienen estos datos agregados a tu iPhone, y los motivos pueden ser varios. Uno de ellos, es que tu operador no tenga la opción del buzón de voz. Otra, es que simplemente no tienen activada esta visualización. En todo caso, si pulsamos en la opción Operador, uno de los números de teléfono que te pueden aparecer es el de nuestro buzón de voz. Si ya sabemos este número, podremos marcarlo en el teclado de nuestro iPhone y pulsar el botón de llamar. Automáticamente nos aparecerá la pantalla de llamada en marcha, junto con el nombre asignado de Buzón de voz. El iPhone va a reconocer, de forma automática, que el número al que estamos llamando es el buzón de voz de nuestra operadora de telefonía.

¿Qué hacer si deja de funcionar el buzón de voz?

Vamos a ver ahora alguna posibles soluciones que puedes realizar si ves que el buzón de voz deja de funcionar, en concreto, vamos a ver dos opciones que puedes realizar de forma autónoma y que es muy sencillo de realizar, mientras que, si el problema persiste o es más complejo de solucionar, la mejor opción es llevarlo a una Apple Store o a un SAT.

Actualiza el dispositivo si hay alguna versión disponible

En muchas ocasiones, las actualizaciones más pequeñas del sistema operativo hace muchos usuarios no lo actualicen ya que no lo considera importante. Eso es un craso error, porque todas las actualizaciones incluyen mejoras de seguridad y privacidad así como pequeños errores que pueden reportar algunas aplicaciones como Buzón de voz.  Desde La Manzana Mordida siempre recomendamos la instalación de todas y cada una de las versiones que Apple libera para cualquier dispositivo, ya que el único fin de la compañía con ellas es mejorar la experiencia de usuario con dichos equipos, así como incrementar la seguridad de todos los usuarios. Por ello, a continuación te dejamos los pasos que tienes que llevar a cabo para poder instalar correctamente todas las actualizaciones de iOS.

1. En tu iPhone, abre la app de Ajustes.
2. Haz clic en General.
3. Pulsa en Actualización de software.
4. Pulsa en Descargar e instalar.
5. Sigue los pasos que te indican en pantalla.

Es importante resaltar que siempre que vayamos hacer una actualización, independientemente de las funcionalidades y del tamaño que tenga, intenta tener un buen porcentaje de batería e intenta tener una buena conexión a internet para que la descarga se realice lo más rápido posible. De la misma manera, lo recomendable es que la actualización la hagas en un momento que tengas libre en casa o en el trabajo, que no tengas prisas por marcharte del lugar en el que te encuentras o necesites el iPhone para realizar cualquier tarea que impida la actualización completa del dispositivo. Dejar el dispositivo con una actualización a medias puede provocar daños importantes anille de software que te obligue a restaurar el sistema con la consecuente pérdida de datos del usuario.

Prueba con un apagado rápido

En muchas ocasiones, muchos de los problemas que presenta vuestro iPhone se soluciona realizando un apagado y tras veinticinco o treinta segundos, encender nuevamente el dispositivo. En muchas ocasiones el dispositivo necesita reconfigurarse y corregir algunos errores que sólo con un apagado y encendido es más que suficiente. Una vez que hayas encendido el dispositivo, comprueba si el buzón funciona correctamente, sino es así, prueba a restaurar el equipo de fabrica.

Restaura el dispositivo de fabrica

Una opción un poco más drástica es restaurar el dispositivo de fabrica donde previamente hemos realizado una copia de seguridad, puesto que, a priori, el error que tiene el iPhone es el buzón de voz, por lo que no hay ningún inconveniente si realizamos este paso previo siempre que se quiera realizar salvar los datos. Por lo tanto, una vez que hayas salvado los datos que deseas preservar, realiza los siguientes pasos:

1. En ajustes generales pulsamos en transferir o restablecer dispositivo.
2. Introduce la contraseña del dispositivo manual o a través del Face ID en caso de que lo pida.
3. Esperar a que se restaure el dispositivo completando los parámetros de fabrica.

Una vez que hayamos realizado el proceso, es probable que si el fallo es de software, el buzón de voz vuelva a funcionar en óptimas condiciones. Si por el contrario el problema persiste, lo más recomendable es llevar vuestro iPhone al servicio técnico de Apple, donde a continuación indicamos que dos opciones son las más recomendables.

Contacta con Apple

En el caso de que el buzón deje de funcionar y tanto el apagado como restaurar los ajustes se fabrica hayan sido en vano, la opción más recomendable es ponerte en contacto con Apple. Sobre todo, será muy importante que indiques si observas algún tipo de sonido o pérdida de sujeción de alguna de las parte del dispositivo iPhone, puesto que, si las opciones de software no han dado buenos resultados, es posible que el problema esté en el hardware y no en el software como tal. Es por ello que desde Apple pueden realizar un diagnóstico de los componentes internos, y si se da el caso hacer un reemplazo o una reparación. Para ponerse en contacto con Apple simplemente deberás descargar la aplicación o llamar a atención al cliente para poder pedir una cita previa en una Apple Store.

Lo realmente crucial es acudir a un servicio técnico que siempre esté autorizado. De esta manera vas a poder recibir la mejor asistencia posible en tu dispositivo. Más allá de contar con un profesional que tiene los conocimientos necesarios para poder manipular el dispositivo, también se disponen de las piezas necesarias para poder tener componentes que son oficiales. Eso es importante con el objetivo de evitar que el software bloquee ciertas funcionalidades a consecuencia de una manipulación por personal que no está autorizado.

Acude a un SAT

Si no tienes cerca ninguna tienda oficial de Apple cercana, puedes ir a un servicio técnico autorizado como K-tuin o Apple Resellers. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solucionar y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos no pierdes la garantía, por lo que es una muy buena opción en muchos casos. Otra de las ventajas es que muchas veces no tiene las esperas que hay en las Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cual es el problema por el que acudes. Además también hay que indicar si tu iPhone aun está en garantía o si por el contrario ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare+). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store. Aunque mucha gente prefiere llevar sus dispositivos a tiendas Apple oficiales aunque no les pillen muy cerca de casa, hay veces que no puedes utilizar tu Mac y necesitas una solución de manera urgente, por lo que acudir a un SAT es una manera muy buena de poder poner una solución rápida con las mismas garantías que si acudes a una Apple Store.

Si no pueden solucionar tu problema en un SAT, lo más seguro es que te recomienden que acudas a un centro Apple, aunque no tengas alguno especialmente cerca. Acudir a un SAT puede ser el paso previo antes de ir a una Apple Store, y así podrás contar con dos opiniones de expertos, aunque seguramente sean bastante similares, pero si tienes la posibilidad, acude antes a un SAT.

Te recordamos que puedes pedir cita en una Apple Store o SAT a través de las siguientes vías:

• Acudiendo presencialmente a una tienda o SAT.
• Página web de soporte técnico de Apple.
• A través del número de teléfono 900 150 503 (gratuito desde España).
• Desde la app Soporte de iOS y iPadOS.

Es posble que desde Apple te indiquen que la mejor solución es que hables también con la operadora, ya que es posible que haya un fallo de software a la hora de desactivar las llamadas del buzón de voz.

Déjanos en los comentarios si alguna vez has tenido problemas con el buzón de voz