¿El botón Home de tu iPhone 7 no funciona? Esto debes hacer

No te preocupes si hay algún fallo con el botón Home de tu iPhone 7 o iPhone 7 Plus o te está generando algún tipo de problema. No suele ser habitual que este no funcione, pero puede darse el caso y a veces la solución es más fácil de lo que creemos. Existen diferentes causas por las que este botón principal de tu dispositivo ha dejado de funcionar o no lo hace siempre con normalidad, pero también hay diferentes soluciones a tu alcance que puedes tener en cuenta antes de concluir con que se ha roto y no hay nada que hacer. Por ello en este post te comentamos los pasos que debes seguir para verificar su funcionamiento y tartar de arreglarlo.

El botón del iPhone 7 no es realmente un botón

Tanto el iPhone 7 como su hermano 7 Plus y los consiguientes iPhone 8 / 8 Plus y el iPhone SE 2020 tienen una particularidad en su botón Home. En el título de este apartado ya lo hemos dicho y es que realmente no es un botón. De hecho cuando está apagado comprobarás que por mucho que lo toques, este no reacciona a la presión y por tanto no se mueve. No es que sea algo mágico, es que realmente este es un botón háptico que solamente funciona cuando el terminal está encendido, ejecutando una serie de vibraciones que simulan el recorrido que haría un botón clásico. Por tanto, el botón físicamente como tal no puede estropearse, pero si el motor háptico que permite su funcionamiento. Cabe destacar que en lo referente a su funcionalidad, al final es la misma que en la de los iPhone anteriores, ya que Apple no implementó ningún cambio adicional en ello pese a esta particularidad.

¿Es una pieza original?

Algo importante a saber en esta cuestión, por mera anécdota que parezca, es saber si el botón Home de tu iPhone es original. Evidentemente si lo compraste en un sitio de confianza y nunca lo has reparado o si lo has llevado a reparación con la propia Apple, esto está más que garantizado. Sin embargo la cuestión cambia si llevaste este dispositivo a reparar a un lugar sin certificación por parte de la marca, como por ejemplo para cambiar la pantalla. Es posible que tuvieran que ponerte una pieza nueva para el botón Home y si es este el caso es más que probable que sea esto lo que ocurre. El hecho de tener una pieza no original en este caso puede ocasionar fallos, ya sea en el Touch ID o en el correcto funcionamiento del botón como tal.

Botón home iPhone 7

Si estás en esta situación, lo más aconsejable es que acudas esta vez a un servicio técnico autorizado y les expliques el problema para que puedan repararte el dispositivo con piezas originales. Eso sí, debes saber que la garantía, en caso de que tuviera, se ha perdido ya al haberlo reparado en un servicio de terceros. El coste que puede tener esta reparación puede variar en función de cuantos componentes más tengan que reemplazar en tu iPhone 7.

Apagar y encender el dispositivo puede salvarte

Probablemente pienses que esto es una absurdez, pero si no lo has hecho, te recomendamos que lo hagas. Reiniciar tu iPhone 7 o 7 Plus puede ser de vital importancia en ocasiones a la hora de solucionar algunos fallos de software. El motivo de esto es que el dispositivo está continuamente ejecutando procesos en segundo plano sin que tú seas consciente, y si bien es cierto que no debería ocurrir nada raro, se puede dar la circunstancia de que estos estén generando algún tipo de fallo. No es lo más habitual que afecte al botón Home, pero aunque sea por descarte deberías probar a apagar el terminal y volverlo a encender pasados unos segundos. Si no te sirvió podrás seguir leyendo lo que comentamos en este post, pero si vuelve a funcionar ya habrás aprendido que la solución que a priori puede parecer la más tonta ha terminado resultando la más efectiva.

Si es Touch ID lo que no funciona

Touch ID iPhone 7

Touch ID es el nombre que recibe el reconocimiento de huella dactilar de los iPhone que va incrustado precisamente en el botón Home. Es posible que este sea el que te de fallos, mientras que el resto de funciones asociadas a este botón funcione correctamente. Si estas en esta situación, lo primero que te recomendamos hacer es reiniciar el iPhone. Sí, puede parecer absurdo pero en más de una ocasión los teléfonos pueden tener algún proceso en segundo plano creando conflicto con sus funcionalidades y para eliminar esto hace falta reiniciarlo.

También puede darse el caso de que tengas el dedo sucio o mojado, ya que en ese caso tu huella se ve alterada y Touch ID no es capaz de reconocerlo. Por tanto, prueba a limpiarte y secarte el dedo para volver a intentar el reconocimiento de huella dactilar. También es posible que sea el dispositivo el que esté sucio, por tanto debes también limpiar el botón Home.

Si no te funcionó esta opción, te tocará ir a Ajustes > Touch ID y código, introducir el código de seguridad del iPhone y finalmente eliminar todas las huellas registradas y volver a configurarlas. En principio esto debería ya resolver cualquier problema, pero en caso contrario ve al último apartado de este artículo en el que mencionamos cómo contactar con Apple.

Alternativas al botón Home en iOS

Sí, ya sabemos que estamos tratando de solucionar un problema con el botón Home y no buscarle una opción alternativa. Sin embargo recomendamos recurrir a una opción del sistema que te sirva para navegar en el iPhone 7 hasta que puedas resolver el problema del botón. Esta opción es la del AssistiveTouch.

Assistive Touch

Esta funcionalidad es en realidad un botón virtual en el que además de poder acceder a las funciones clásicas del botón Home, podrás configurar otros accesos rápidos que tener a mano. Para poder ver todo esto debes dirigirte a Ajustes > Accesibilidad > Tocar > AssistiveTouch y activar esta función, eligiendo también tu configuración preferida en esta misma pantalla.

Actualiza el iPhone a su última versión

Ahora que ya tienes acceso a un botón, aunque sea de forma virtual, debemos empezar a descartar fallos. El software puede a veces jugar una mala pasada y reiniciarlo a veces lo soluciona. Sin embargo podría no ser todo, ya que algún bug de iOS podría estar impidiendo el correcto funcionamiento del botón, pese a no ser algo común. En cualquier caso ve a Ajustes > General > Actualización de softwarey verifica si hay alguna actualización de iOS pendiente que puedas instalar.

Descarta por completo cualquier problema de software

restablecer iPhone

Seguimos en el asunto de que sea el sistema operativo lo que genere el problema, descartando ya el tema de las actualizaciones o los procesos en segundo plano. La solución más drástica, pero más eficiente para cualquier problema de esta índole es la de restaurar el iPhone. Para ello puedes recurrir a hacerlo desde Ajustes > General > Restablecer y pulsar en ”Borrar contenido y ajustes”.

No obstante, la opción más limpia para restaurar un iPhone es a través de un ordenador. A continuación te contamos los pasos a seguir para hacerlo con cualquier tipo de equipo.

A través de un Mac con macOS Catalina o posterior

  • Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
  • Abre una ventana de Finder y pulsa en el nombre del iPhone, en la barra izquierda.
  • Ve a la pestaña General y pulsa en «Restaurar».
  • Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el iPhone hasta que se haya completado todo el proceso.

A través de un Mac con macOS Mojave o anterior

  • Conecta el iPhone al Mac mediante cable.
  • Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
  • Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Buscar actualización».
  • Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el iPhone hasta que se haya completado todo el proceso.

A través de un PC con Windows

  • Conecta el iPhone al ordenador mediante cable.
  • Abre iTunes y ve a la parte de gestión del dispositivo pulsando en el icono de la parte superior.
  • Ve a la pestaña Resumen y pulsa en «Buscar actualización».
  • Sigue los pasos que se te muestra en pantalla y no desconectes el iPhone hasta que se haya completado todo el proceso.

Opción final: contactar con Apple

Una vez desechados los problemas de software, solo te queda recurrir a Apple para que sean ellos los que ejecuten un diagnóstico que pueda ser capaz de detectar dónde reside el problema de tu botón Home. Los más manitas podrían quizás pensar en intentar repararlo ellos mismos, pero lo cierto es que sin herramientas precisas o sin conocimientos especiales del tema resultará muy complicado. Además de que si lo haces por tu cuenta o acudes a un centro no autorizado podrías perder la garantía del dispositivo si es que aún la conserva.

soporte tecnico apple store

Podrás concertar una cita en una Apple Store o soporte técnico autorizado a través de la página web de soporte de Apple, por teléfono (el 900 150 503 es gratuito desde España) o desde la app Soporte disponible en iOS y iPadOS. Incluso podrás solicitar lo que se conoce como reparación a distancia si por cualquier razón no puedes acudir físicamente al centro. En lo referente al precio de reparación no podemos decir con exactitud cuanto será, ya que debe ser la propia compañía la que haga una valoración y te ofrezca un presupuesto, el cual podrás aceptar o no sin ningún tipo de compromiso. Deberás tener en cuenta que si tienes AppleCare+ contratado podría salirte más barato e incluso cabe la posibilidad de que sea gratis si se verifica que el problema con el botón Home se debe a un defecto de fábrica que se totalmente ajeno a un mal uso por tu parte.