Solución a todos los errores y problemas de Mail en iPhone

Solución a todos los errores y problemas de Mail en iPhone

José A. Lizana

El correo electrónico ahora mismo está interiorizado en las vidas de muchas personas. Tanto en el ámbito personal, laboral o educativo es imprescindible tener un gestor que funcione de una manera correcta. De manera nativa se puede encontrar ‘Mail’ de Apple, pero puede tener algunos problemas importantes a tener en cuenta. En este artículo te contamos los fallos más comunes y las formas que existen para solucionarlos.

Los fallos más habituales de Mail en iOS

A continuación comentaremos una serie de errores que suelen ser los más típicos en aparecer usando la app Mail en el iPhone. No quiere decir que sean fallos que estén presentes siempre o de forma muy generalizada, pero dentro de los posibles fallos que encontramos son los más habituales y que tienen una solución más efectiva.

Los nuevos correos no se sincronizan

De manera general, la aplicación de Mail funciona extremadamente bien con los servicios de Apple. El hecho de sincronizar la cuenta de iCloud en lo que se refiere al correo electrónico hace que funcione de una manera correcta siempre. Esto no ocurre cuando se utilizan otros servicios externos como por ejemplo Gmail u Outlook. Si este es tu caso en el que no se sincronizan los email de estos servicios deberás asegurarte que la configuración es la correcta.

Para realizar esta comprobación simplemente deberás seguir los siguientes pasos en tu iPhone:

  • Entra en los Ajustes.
  • Dirígete al apartado ‘Mail’ que encontrarás bajando un poco en la lista.
  • Pulsa en ‘Cuentas’.

sincronizar Mail

Aquí encontrarás todos los servicios que tienes conectados a Mail. En el caso de que no te salga alguno que si creías que ya habías agregado puedes incluirlo eligiendo de entre una amplia lista de servidores. Pero si lo tienes reflejado en estos ajustes puedes encontrar en cada uno de las ventanas del servicio y asegúrate que la opción de ‘mail’ está activada. De esta manera te podrás asegurar que está todo sincronizado.

En el caso de que igualmente está activa esta opción pero no aparece en la propia aplicación aquí puedes desactivar la opción y volver a activarlo. De esta manera se podrá reiniciar el servicio completamente y comenzarán a cargarse los correos electrónicos de cero.

Problemas con las notificaciones de otros servicios

Hay que tener en cuenta que las notificaciones son importantes y también pueden terminar bugeadas haciendo que no tengas conocimiento de que tienes nuevos correos electrónicos. Por defecto los servicios que no son de iCloud pueden no estar activar las notificaciones y se deben activar. Para hacer esto hay que comprobarlo de la siguiente manera:

  • Entra en los Ajustes del iPhone.
  • Dirígete a ‘Mail’.
  • En la segunda opción encontrarás el acceso a las ‘Notificaciones’.

Notificaciones MAIL

Encontrarás dentro una sección dedicada a las notificaciones divididas por cada uno de los servicios que tienes activos. Dentro de cada una podrás activar los diferentes tipos de notificaciones: en pantalla bloqueada, centro de notificaciones y tiras. Al tener todas activas al momento que se reciba un nuevo correo electrónico en alguno de esos servicios serás notificado a través de notificación. Es importante comprobar siempre que esto está activo sobre todo cuando se está configurando de manera reciente un nuevo servicio.

Los correos electrónicos no se pueden enviar correctamente

En algunas situaciones puede darse de que los correos electrónicos no terminan de salir de tu dispositivo hacia el servidor. Esto se notifica normalmente a través de una notificación en tu propio iPhone o a través de un correo electrónico que entra en tu bandeja de entrada. Esto se puede deber a numerosos problemas que se pueden ir dando. Uno de los más comunes es el error humano de introducir el correo electrónico del destinatario. Cuando se introduce una dirección que no existe o donde hay una errata en el propio dominio este se termina devolviendo y no se enviará nunca. La suerte es que la solución es fácil ya que se deberá corregir la dirección es correcta.

El verdadero problema radica cuando los mensajes no salen del iPhone pero la dirección de correo electrónico es correcta. Ante esta situación hay que poner el foco en la conexión a internet que tienes. El envío a algunos servidores en concreto puede estar blindado a raíz de un antivirus que puedas tener instalado en tu iPhone que esté bloqueando la salida y la entrada de esta información. Ante estos casos deberás siempre desactivar cualquier tipo de protección que tengas en tu iPhone que pueda realizar un control sobre estas conexiones. Esto mismo puede ocurrir cuando tienes una VPN activada, y en este caso también deberás tenerlas desactivadas por completo. De esta manera te garantizas que tu conexión esté totalmente limpia para poder realizar el envio y la recepción de información sin ningún tipo de bloqueo que te pueda terminar afectando. El hecho también de desactivar las redes de datos y probar con una conexión WiFi o viceversa también puede ser una decisión adecuada para resolver este problema.

Desde el propio iPhone también puedes entrar a la versión web de los diferentes servicios como por ejemplo Gmail. Aunque no es lo más cómodo a través de esta versión web puede también servirte en el caso de que tengas algun envío urgente que realizar.

Cierres de aplicación inesperados

Al igual que en cualquier otra aplicación nativa del sistema, Mail puede terminar fallando y cerrándose de manera inesperada. Esto puede ocurrir cuando se vaya a enviar un nuevo mail o cuando se está sincronizando un nuevo servicio con una gran cantidad de contenido. También puede ocurrir de manera espontánea con un fallo en el proceso de gestión de estos recursos. Este problema se puede deber principalmente a un bug en el propio sistema operativo que provoca estos cierres inesperados. Es por esto que debe ser una prioridad para los usuarios el tener el iPhone siempre actualizado a la última versión disponible. En  cada una de las actualizaciones se van liberando parches de rendimiento que tienen como objetivo evitar todos estos problemas.

Icono Mail

Otras posibles soluciones a los errores

Si el fallo que estás experimentando en Mail no figura en anteriores apartados o directamente no pudiste solucionarlo, existen otras formas de arreglarlo que pueden ser efectivas. Por tanto te recomendamos no tirar todavía la toalla y seguir leyendo.

Reinstalar la app como si fuese nueva

Si estuviesemos hablando de cualquier otra aplicación de terceros esta solución sería probablemente de las más efectivas. Sin embargo al ser Mail una app nativa de Apple, deja siempre un cierto rastro de archivos almacenados incluso cuando se desinstala. En cualquier caso no se pierde nada por intentarlo, más si encima tienes la sincronización de la app activa en iCloud. Por tanto procede a borrarla del dispositivo de forma normal, después acude a la App Store y descárgala de nuevo. Vuelve a configurar tu cuenta de correo y verifica si el problema persiste.

¿Y si reiniciamos el iPhone?

Otro de los caminos que se pueden tomar, por sencillo que parezca, es el de reiniciar el dispositivo. En este momento todos los procesos se detienen por completo y vuelven a iniciarse. Esto hará que los posibles bugs que tenga el sistema operativo pudieran estar resueltos, o al menos una parte importante de ellos. Eso sí, en lugar de reiniciarlo con la combinación de botones adecuada para ello, te recomendamos apagarlo normalmente y tenerlo en reposo durante varios segundos para posteriormente encenderlo de nuevo.

Apagar reiniciar iPhone

La solución más severa: formateo

Llegados a este punto solo se nos ocurre realizar un formateo del iPhone por completo aunque sea una de las soluciones más severas al perder todo el contenido del dispositivo. Pero de esta manera se pueden resolver todos los problemas que están provocando estos fallos que hemos comentado a nivel interno. Al realizar el formateo del dispositivo es importnate no restaurar a través de una copia de seguridad que hayas realizado previamente, ya que se puede terminar extrapolando el fallo que has cometido de manera previa. De este modo deberás restaurar del dispositivo como si fuera un equipo totalmente nuevo vía OTA conectándolo a un PC o Mac a través de iTunes.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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