Es probable que hayas tenido un problema con tu iPhone, Apple Watch, Mac, iPad, o cualquier producto de Apple, sin embargo, no cuentas con una tienda oficial cerca, ya que, actualmente solo las tenemos en 7 ciudades españolas. Si te ves en la situación en la que tienes que llevar tu dispositivo a un servicio técnico oficial de la marca, aquí vamos a ver las diferentes alternativas disponibles.
Apple, aunque disponga de las tiendas oficiales Apple Store, con sus servicios técnicos, también dispone de diferentes canales de distribución y soporte autorizados. Gracias a estos, vamos a poder obtener soporte técnico y reparaciones con piezas oficiales, sin que tengamos que desplazarnos hasta una tienda de Apple Store física. De hecho, numerosas tiendas de reparaciones están adscritas a los programas oficiales de Apple para poder ofrecer servicios, a la par que se mantienen las garantías legales y de funcionamiento de los diferentes dispositivos.
¿Dónde encontrar soporte oficial de Apple?
En la página web oficial de Apple y en la app de Soporte disponemos de un apartado en el que podemos localizar todos los servicios técnicos que están adscritos a la compañía. Ya sean lugares controlados por la propia marca, o bien, talleres autorizados, los vamos a tener todos visibles en el mismo sitio.
Entre estos puntos se encuentran tiendas como K-Tuin o MediaMark, sin embargo, también existen otras menos conocidas, y no por ello peores, que nos realizaran el servicio que solicitemos.
Aquí debajo os enseñamos un ejemplo de varias de ellas, dependiendo de tu ubicación. Podrás, dentro de cada una de ella, ver los servicios que te ofrecen, ya que no todas reparan Apple Watch, por ejemplo.
Una vez seleccionada podrás pedir cita, bien a través de la app, si la tienda lo tiene disponible, o a través de una llamada o acercándonos a la misma. Son tiendas normales, como cualquier otra a la que pudieras ir, sin embargo, estas tienen una garantía que no podrás encontrar si lo haces por tu cuenta.
A día de hoy podemos encontrar Apple Store en las ciudades de Barcelona, Madrid, Murcia, Málaga, Valencia, Valladolid y Zaragoza, aunque posiblemente se irán añadiendo nuevas durante estos años. Lo que sí que es más común es ver un MediaMarkt o una tienda de K-Tuin, proveedor oficial en España que está creciendo y abriendo tiendas en la mayoría de ciudades de España.
Así que nada, ya lo sabes, si tienes algún problema y necesitas ir a una tienda oficial, solo busca la más cercana en la app de Soporte.
¿Y si tampoco tengo ninguna cerca?
En este caso existe una opción, y es enviar el dispositivo directamente al soporte de Apple. Será como ir a una tienda oficial pero de forma telemática. Dependiendo del lugar, fecha, dispositivo y fallo, el tiempo que transcurrirá desde que lo envíes hasta que lo recibas podrá variar, sin embargo, la marca de Tim Cook suele ser rápida e intenta dejar a sus usuarios el menor tiempo posible sin su producto.
Eso sí, salvo fallo del dispositivo, garantía o AppleCare+ tendrás que hacerte cargo de los portes de envío, por lo que, salvo que estés muy lejos de una de ellas o no tengas prisa por tener tu equipo lo antes posible, es una opción poco recomendada. Solo faltaba que la empresa de paquetería (de la cual no es responsable Apple) nos pierdan nuestro iPhone, por muy roto que esté.
Y tú, ¿has enviado alguna vez un producto a reparar?, ¿dónde ha sido? Cuéntanos tu experiencia.
