Solución a los problema de tu iPhone si se queda bloqueado

Solución a los problema de tu iPhone si se queda bloqueado

Álvaro García M.

Tu iPhone no funciona. Da igual lo que toques porque enseguida se bloquea y no te permite hacer nada más. O quizás lo que le pasa es que funciona durante un rato y luego se queda congelado. Eso o que el problema es de algunas apps. Si esto describe lo que te sucede con tu dispositivo iOS, no te preocupes, ya que trataremos de proponerte una serie de soluciones que te ayuden a volver a disfrutar de una experiencia fluida en tu iPhone.

Aclaramos antes que nada que este artículo no te ayudará si tu iPhone ha sido bloqueado por iCloud, ya que en esos casos el procedimiento a seguir es diferente al que explicaremos a continuación, el cual se basa en un iPhone plenamente funcional pero que por alguna razón no funciona como debería.

¿Tienes alguna pieza no original en tu iPhone?

Puede sonar extraño, pero si reparaste tu iPhone en un servicio no autorizado es posible que esté bloqueado por ello. Reparar un dispositivo Apple en un centro que no tenga certificación para ello ya conlleva de por sí que pierdas la garantía, pero es que además en los más recientes se añade una funcionalidad que detecta piezas no originales haciendo que el uso del dispositivo no sea el correcto. No obstante, hay ocasiones en las que el iPhone no detecta realmente si hay una pieza no original instalada y es simplemente esa instalación la que se ha hecho mal impidiendo el funcionamiento del dispositivo. Si tienes algún tipo de garantía con el servicio que te reparó el terminal deberás contactar con ellos para que te solucionen el problema.

Si son las apps las que no funcionan

App Store

Si el problema de tu dispositivo radica en que algunas aplicaciones no funcionan como deberían, quizás el problema no sea tanto del iPhone ni de iOS como si de estas mismas. Generalmente es extraño encontrar en la App Store aplicaciones que no estén optimizadas, por lo que es posible que se trate de un error puntual en una versión de dicha app. Lo aconsejable en este caso es acudir a la App Store y verificar si existe alguna actualización para las apps que fallan. Si no es así, deberás desinstalarlas y volver a instalarlas para ver si así se soluciona el fallo. Si tampoco hay forma de hacerlas funcionar de esta manera, lamentablemente solo te quedará esperar a que los desarrolladores lancen una actualización que ponga parches a ese problema de optimización.

Fuerza el reinicio del dispositivo

Hay ocasiones en las que un proceso en segundo plano está impidiendo el correcto funcionamiento del iPhone. El motivo de que se denominen «en segundo plano» radica en que no puedes verlos ni saber si están actuando o no. La única manera eficaz de eliminar estos procesos es reiniciando el dispositivo. Bastará con que lo apagues, lo tengas varios segundos apagado y después lo enciendas de nuevo. Si no tienes posibilidad ni tan siquiera de apagarlo mediante el método tradicional, tendrás que forzar el reinicio de este.

iPhone apagado

Existen varias formas de realizar este proceso, dependiendo del modelo de dispositivo que tengas.

Para iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE (1ª gen.)

Debes mantener pulsados el botón de bloqueo y el botón Home hasta que aparezca el logotipo de la manzana de Apple.

Para iPhone 7 y 7 Plus

Hay que mantener pulsados los botones de bajar volumen y el botón de bloqueo. Una vez que aparezca el logotipo de la manzana de Apple podrás soltar los botones.

ParaiPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12 mini, 12, 12 Pro y 12 Pro Max

La combinación de teclas que debes seguir es la de pulsar y soltar el botón de subir volumen, pulsar y soltar el botón de bajar volumen y después mantener pulsado varios segundos el botón de bloqueo hasta que aparezca el logo de Apple.

Una vez hayas seguido estos pasos el iPhone se encenderá pasados unos segundos, eliminando de esa forma cualquier proceso nocivo que estuviera en marcha en segundo plano y, probablemente, haciendo que tu iPhone vuelva a funcionar con normalidad.

Comprueba si hay alguna actualización pendiente

Si pese a haber seguido los anteriores pasos sigues teniendo problemas, es posible que lo que el fallo tenga su origen en la versión del sistema operativo instalada en tu iPhone. Por tanto, la recomendación en este caso es acudir a Ajustes > General > Actualización de software y verificar si hay alguna versión más reciente de iOS lista para su descarga y posterior instalación en el iPhone.

Actualización iOS

Restaurar es la última solución

Si llegados a este punto sigues con problemas en tu teléfono, no te quedará más opción que la de formatearlo. Este proceso no es complicado, pero resulta un tanto amargo por el hecho de que perderás datos como los de las aplicaciones o ajustes que hubieras realizado. Sin embargo cabe la posibilidad de que muchos de tus datos se mantengan, como las fotos, calendarios y otros marcadores que estén sincronizados con iCloud.

Una vez que hayas formateado el iPhone deberás configurarlo como si fuese nuevo, sin cargar ninguna copia de seguridad. El motivo de esto es claro y es que si tenías algún fallo interno de software, es muy probable que este siguiera presente incluso en la copia de seguridad. De esta forma te asegurarás de que a nivel de software no existe ningún problema que impida el buen funcionamiento de tu iPhone.

iPhone nuevo

La solución más extrema: Modo DFU

 

DFU es el acrónimo de Device Firmware Update en inglés. De manera muy resumida es un proceso que se integra dentro de los iPhone y los iPad para que se fuerce a la interacción con iTunes o Finder. Y aunque en muchos casos se puede decir que es lo mismo que un modo de recuperación, lo cierto es que hay algunas diferencias importantes. El principal es que el modo DFU te va a permitir siempre cambiar y elegir el firmware que vas a tener instalar en tu dispositivo. De esta manera estamos ante un modo que se usa principalmente para realizar la instalación de una versión anterior de iOS.

Obviamente, es un modo del que no se debe abusar demasiado. Está indicado para hacer un uso excepcional cuando el resto de opciones que hay disponibles han fallado. Esto se debe a que siempre se requiere un tiempo para poder llevar a cabo este proceso que es de un nivel avanzado para algunas personas.

Ante qué problemas debes usarlo

Ante los usos que le vas a dar a este modo DFU está principalmente la resolución de problemas relacionados con el software. Es un hecho que ni iOS ni iPadOS son sistemas operativos perfectos, y a lo largo del uso que se le va dando se pueden presentar algunos problemas importantes. Sobre todo se pueden llegar a tener diferentes bugs como reinicios inesperados o simplemente que el dispositivo entre en un bucle prácticamente infinito. Ante estas situaciones en las que no se puede restaurar correctamente el dispositivo a través de Finder o iTunes, se tiene que recurrir a activar el modo DFU. Es una forma cómoda de que el ordenador detecte que algo está ocurriendo en el dispositivo para llevar a cabo la correspondiente restauración.

Otra situación donde vas a tener que hacer uso el modo DFU es cuando tengas una versión beta instalada en tu iPhone. Ante esta situación vas a tener que activar este modo obligatoriamente, ya que al estar en una versión de pruebas cuando se quiere restaurar no se puede a través de los cauces normales. Esto se debe a que el sistema no detecta una versión oficial como tal, sino de pruebas. Es por ello que al querer quitar una beta, vas a tener que optar por el modo DFU.

iPhone 8 o posteriores

  1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen.
  2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de baja volumen.
  3. Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo recuperación.

Algo más: acude al soporte técnico

La solución más radical a tu alcance era la anterior, pero si aún así siguen persistiendo los problemas ya no estará en tu mano la solución. Nuestro consejo ante esto es que acudas a una Apple Store o servicio técnico autorizado. De esta forma los profesionales cualificados para ello podrán dar con el problema exacto y ofrecerte una solución. Recuerda que puedes pedir cita en Apple a través de su página web de soporte técnico o con la aplicación Soporte, la cual está disponible para su descarga gratuita a través de la App Store de iOS y iPadOS.

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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